Questions and answers
All questions - 1 178
08.11.2021
15:09
Интернет в наше время должен быть везде и безлимитным, пусть и за некоторую сумму денег. В той-же Турции так все и работают! А ваша программа предоставления услуг - была актуальна лет 10 назад! А сейчас в условиях Ковидла, вы собираете туристов в одном месте. Не кажется ли вам, что это не совсем правильная политика?
08.11.2021
14:46
Здравствуйте!
Какая стоимость wifi - скорость, зона покрытия, срок предоставления услуги?
В целом отелям пора заканчивать с этой практикой "платного интернета"! Что мешает включать услугу в цену проживания.
Благодарю за информацию!
Guest Relation
Hotel representative
08.11.21
14:59
Уважаемый Андрей!
Роутер при его наличии стоит 3 GB - 10 USD, 8 GB - 20 USD, срок услуги зависит от того, как быстро Вы израсходуете купленный Вами трафик.
Что мешает включать услугу в цену проживания - то, что многим людям хватает интернета в лобби, чтобы отправить сообщение домой и идти загорать дальше. И почему они должны переплачивать?
С Уважением, команда гостевого сервиса.
08.11.2021
11:41
Добрый день! Подскажите, если у вас услуга няни в отеле?
Guest Relation
Hotel representative
08.11.21
14:31
Добрый день!
Да, такая услуга есть, но ее нужно бронировать заранее с анимационной командой.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
07.11.2021
12:40
Добрый день! Забронировал ваш отель на декабрь. Вопрос про wifi - он бесплатный и бесплатный он, на всей территории отеля?
Благодарю за ответ!
Guest Relation
Hotel representative
08.11.21
13:48
Добрый день!
Бесплатный wifi есть только в Лобби отеля.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
07.11.2021
09:20
Добрый день!
Почитала отзывы, еще один возник вопрос.
Прилетаем рано утром. Заселение в 15?. Браслеты оденут сразу? Завтракать и перемещаться по территории сможем?
Guest Relation
Hotel representative
08.11.21
13:47
Добрый день!
Заселение в 14:00, браслеты оденут после завтрака, так как завтрак в день прилета не положен. Можете переодеться и пойти на бассейн.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Елена
Norilsk Турист
09.11.21
18:22
Доплатить за завтрак можно будет? Стоимость?
Guest Relation
Hotel representative
10.11.21
11:52
Добрый день!
Завтрак стоит 10 USD с взрослого человека, маленькие детки до 6 лет - бесплатно.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
03.11.2021
13:56
Добрый день! Есть в номерах утюг? Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
03.11.21
13:58
Добрый день!
Утюг предоставляется в номер по запросу.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
31.10.2021
19:07
Здравствуйте!
Забронировали ваш отель на январь месяц. Подскажите пожалуйста аквапарк в соседнем отеле в январе работает? Бассейн там подогревается?
2 взрослых и 2 ребенка, кровати для детей как в номере будут расставлены? Дискотеки вечерние для детей в январе проходят?
Guest Relation
Hotel representative
01.11.21
18:04
Добрый день!
1) Подскажите пожалуйста аквапарк в соседнем отеле в январе работает? Бассейн там подогревается? - да, греется детский аква парк. Напоминаем, что посещение аква парка предоставляется только за дополнительную плату.
2) 2 взрослых и 2 ребенка, кровати для детей как в номере будут расставлены? - доставят 2 еврораскладушки, будет тесновато.
3) Дискотеки вечерние для детей в январе проходят? - да.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
24.10.2021
18:41
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли плавный заход в море? Планируем приехать с трехлетним ребёнком
Guest Relation
Hotel representative
25.10.21
17:37
Добрый день, Евгения.
Вход в море мертвые коралы. Есть лагуны в мертвых коралах. Заход плавный.
23.10.2021
10:32
Здравствуйте
Можно ли забронировать ресторан аля карт онлайн т к прилетаем 11.11.21 и день рождения в этот день хотелось бы отметить.
Guest Relation
Hotel representative
24.10.21
16:28
Добрый день. Бронь возможно осуществить,только когда турист приедет, получит номер комнаты и тогда сможет через Q код самостоятельно оформить а ля карт ресторан
15.10.2021
15:17
ДОБРОГО ДНЯ ! рассматриваем Ваш отель для зимнего отдыха. Возникло несколько вопросов
Есть ли теплый бассейн в январе ..? один или несколько ?
Подскажите - блюда в основном ресторане могут накладывать сами отдыхающие ?? или же выдача строго персоналом ?? кофе ? сладости ? фрукты ?
На территории отеля очень чувствуются ветра в январе - позагорать реально или нет ??
Заранее благодарна вам за ответ.
Guest Relation
Hotel representative
24.10.21
16:54
Здравствуйте Рита,
Благодарим Вас за сотрудничество. Бассейн в январе подогреваем, в гостинице 1 баасейн. Блюда в основном ресторане могут накладывать сами отдыхающие. Не можем подсказать какая погода будет в январе 2022.С уважением
команда гостевого сервиса
13.10.2021
22:37
Добрый день! Работает ли тренажёрный зал?
Guest Relation
Hotel representative
14.10.21
11:54
Добрый день. Да работает.
С уважение, Guest relation
12.10.2021
13:24
Добрый день! Были ли случаи ротовируса в отеле?
Guest Relation
Hotel representative
02.11.21
12:02
Добрый день.
Не было.
12.10.2021
07:51
Добрый день, подскажите пожалуйста, в виду отсутствия у вас семейных номеров, мы заказали два, можно ли предоставить их рядом?
Guest Relation
Hotel representative
13.10.21
15:01
Добрый день. По расположению запрос оформляет ваш тур оператор, официальным письмом на гостиницу. В гостинице CHARMILLION CLUB RESORT нет семейных номеров.
С уважением, Guest relation
07.10.2021
11:48
Добрый день! Какой номер у основного корпуса?
Guest Relation
Hotel representative
13.10.21
16:19
Добрый день. Поставьте корректно вопрос. В центральном здании гостиницы, где ресепшион, так же распологаются номера, основной ресторан, ресепшион, а ля карт ресторан,аптека, магазины.
Ольга Суржинская
Nefteygansk Турист
13.10.21
17:07
Центральное здание, где номера. Трёхэтажное. B0?
06.10.2021
13:31
Добрый день. Планирую в ваш отель с 23 октября. Есть ли программа лояльности к тем, кто приезжает второй раз?
Я уже однажды у вас была.
Guest Relation
Hotel representative
13.10.21
16:26
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
05.10.2021
10:09
Убедительно прошу ответить, если тур с 6 ноября, а фактическое прибытие в отель в 2 часа ночи 7 ноября, можно ли рассчитывать на немедленное заселение. Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
13.10.21
17:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.10.2021
12:36
Здравствуйте, будем в отеле с 14,10 и мне хотелось бы узнать концепцию отеля на октябрь.
Guest Relation
Hotel representative
13.10.21
18:00
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.10.2021
08:54
Здравствуйте! Планируем отдых в Вашем отеле. Можно получить концепцию отеля. И условия пользования соседними Шармилионами.
Guest Relation
Hotel representative
02.11.21
12:04
Добрый день!
Не получилось прикрепить файл.
02.10.2021
19:12
Здравствуйте. Планирую отдых (повторный) в Charmillion Club в ноябре. Скажите, вся ли инфраструктура будет работать в это время. Больше всего интересуют рестораны, в особенности кальян бар, и аквапарк в Garden.
Если мы едем тем же составом, что и в прошлый раз, только с ещё одним гостем - бабушкой, будет ли ей также присвоен статус вип гостя?
Guest Relation
Hotel representative
02.11.21
12:07
Здравствуйте!
1) Все работает, кроме кальянных.
2) Если мы едем тем же составом, что и в прошлый раз, только с ещё одним гостем - бабушкой, будет ли ей также присвоен статус вип гостя? - если она с Вами в одном номере, то да.
02.10.2021
16:55
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли уже программа на новый год?
Guest Relation
Hotel representative
02.11.21
12:07
Здравствуйте.
Программа в разработке.
08.11.2021
15:09
Интернет в наше время должен быть везде и безлимитным, пусть и за некоторую сумму ден ...
answer
08.11.2021
14:46
Здравствуйте!
Какая стоимость wifi - скорость, зона покрытия, срок предоставления усл ...
answer
08.11.2021
11:41
Добрый день! Подскажите, если у вас услуга няни в отеле?
answer
07.11.2021
12:40
Добрый день! Забронировал ваш отель на декабрь. Вопрос про wifi - он бесплатный и бес ...
answer
07.11.2021
09:20
Добрый день!
Почитала отзывы, еще один возник вопрос.
Прилетаем рано утром. Заселение ...
answers
03.11.2021
13:56
Добрый день! Есть в номерах утюг? Спасибо
answer
31.10.2021
19:07
Здравствуйте!
Забронировали ваш отель на январь месяц. Подскажите пожалуйста аквапарк ...
answer
24.10.2021
18:41
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли плавный заход в море? Планируем приехать с ...
answer
23.10.2021
10:32
Здравствуйте
Можно ли забронировать ресторан аля карт онлайн т к прилетаем 11.11.21 ...
answer
15.10.2021
15:17
ДОБРОГО ДНЯ ! рассматриваем Ваш отель для зимнего отдыха. Возникло несколько вопросов ...
answer
13.10.2021
22:37
Добрый день! Работает ли тренажёрный зал?
answer
12.10.2021
13:24
Добрый день! Были ли случаи ротовируса в отеле?
answer
12.10.2021
07:51
Добрый день, подскажите пожалуйста, в виду отсутствия у вас семейных номеров, мы зака ...
answer
07.10.2021
11:48
Добрый день! Какой номер у основного корпуса?
answers
06.10.2021
13:31
Добрый день. Планирую в ваш отель с 23 октября. Есть ли программа лояльности к тем, к ...
answer
05.10.2021
10:09
Убедительно прошу ответить, если тур с 6 ноября, а фактическое прибытие в отель в 2 ч ...
answer
03.10.2021
12:36
Здравствуйте, будем в отеле с 14,10 и мне хотелось бы узнать концепцию отеля на октяб ...
answer
03.10.2021
08:54
Здравствуйте! Планируем отдых в Вашем отеле. Можно получить концепцию отеля. И услови ...
answer
02.10.2021
19:12
Здравствуйте. Планирую отдых (повторный) в Charmillion Club в ноябре. Скажите, вся ли ...
answer
02.10.2021
16:55
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли уже программа на новый год?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемый Андрей!
Спасибо за Ваше мнение, это очень важно для нас! Мы будем рады конструктивному диалогу как отельер с отельером (просто откройте свой отель, поработайте, взвесьте все минимальные доплаты и рады ли им гости, помогает ли это или мешает и мы будем рады пообщаться).
С Уважением, команда гостевого сервиса.