Questions and answers
All questions - 1 161
Добрый день!
Будем в отеле второй раз, но с нами в один номер заселяется ещё один человек. На сколько я знаю во второй и последующие приезды, посетителям присваивается Vip-статус. Подскажите будет ли он присвоен нашему другу и какие привилегии даёт Vip-стастус?
(Уважаемый Андрей!
Спасибо за Ваше мнение, это очень важно для нас! Мы будем рады конструктивному диалогу как отельер с отельером (просто откройте свой отель, поработайте, взвесьте все минимальные доплаты и рады ли им гости, помогает ли это или мешает и мы будем рады пообщаться).
С Уважением, команда гостевого сервиса.)
Уважаемая команда гостевого сервиса!
Я предлагаю конструктивный диалог в варианте Турист - Отельер. А предложение открыть отель - имеет другое определение и называться "конструктивный диалог", может только с большим допущением.
Я только в вашу страну собираюсь приехать в шестнадцатый раз и если бы не несколько лет, то это возможно бы был раз 26. В октябре открыл сезон посещением Хургады, где наличие безлимитного интернета, весьма порадовало. Ну это так - лирика.
Я же не предлагаю Вам устроить аттракцион невиданной щедрости и раздавать интернет всем гостям за бесплатно. Берите те-же $10 и пусть он будет безлимитным. А на лобби бесплатным. 3Гб это объём просто ни о чём и предполагаю, что немалая часть гостей - видали такое щедрое предложение в конструктивном диалоге. 30Гб ещё куда ни шло а лучше безлимит. Такое моё мнение, туриста с некоторым опытом.
С Уважением ко всей команде гостевого сервиса и до скорой встречи!

Уважаемый Андрей!
Спасибо за Ваше мнение еще раз, на данный момент ситуация такова, что мы предоставляем бесплатный интернет только в Лобби, но мы будем работать над Вашим предложением.
Ждем Вас в гости!
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте!
Прилетаем рано утром.
Возможно ли ранее заселение ? Сколько это будет стоить?

Уважаемая Галина!
Раннее заселение стоит 25 USD с взрослого человека и зависит от наличия свободных номеров.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Интернет в наше время должен быть везде и безлимитным, пусть и за некоторую сумму денег. В той-же Турции так все и работают! А ваша программа предоставления услуг - была актуальна лет 10 назад! А сейчас в условиях Ковидла, вы собираете туристов в одном месте. Не кажется ли вам, что это не совсем правильная политика?

Уважаемый Андрей!
Спасибо за Ваше мнение, это очень важно для нас! Мы будем рады конструктивному диалогу как отельер с отельером (просто откройте свой отель, поработайте, взвесьте все минимальные доплаты и рады ли им гости, помогает ли это или мешает и мы будем рады пообщаться).
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте!
Какая стоимость wifi - скорость, зона покрытия, срок предоставления услуги?
В целом отелям пора заканчивать с этой практикой "платного интернета"! Что мешает включать услугу в цену проживания.
Благодарю за информацию!

Уважаемый Андрей!
Роутер при его наличии стоит 3 GB - 10 USD, 8 GB - 20 USD, срок услуги зависит от того, как быстро Вы израсходуете купленный Вами трафик.
Что мешает включать услугу в цену проживания - то, что многим людям хватает интернета в лобби, чтобы отправить сообщение домой и идти загорать дальше. И почему они должны переплачивать?
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Подскажите, если у вас услуга няни в отеле?

Добрый день!
Да, такая услуга есть, но ее нужно бронировать заранее с анимационной командой.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Забронировал ваш отель на декабрь. Вопрос про wifi - он бесплатный и бесплатный он, на всей территории отеля?
Благодарю за ответ!

Добрый день!
Бесплатный wifi есть только в Лобби отеля.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день!
Почитала отзывы, еще один возник вопрос.
Прилетаем рано утром. Заселение в 15?. Браслеты оденут сразу? Завтракать и перемещаться по территории сможем?

Добрый день!
Заселение в 14:00, браслеты оденут после завтрака, так как завтрак в день прилета не положен. Можете переодеться и пойти на бассейн.
С Уважением, команда гостевого сервиса.

Доплатить за завтрак можно будет? Стоимость?

Добрый день!
Завтрак стоит 10 USD с взрослого человека, маленькие детки до 6 лет - бесплатно.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Есть в номерах утюг? Спасибо

Добрый день!
Утюг предоставляется в номер по запросу.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте!
Забронировали ваш отель на январь месяц. Подскажите пожалуйста аквапарк в соседнем отеле в январе работает? Бассейн там подогревается?
2 взрослых и 2 ребенка, кровати для детей как в номере будут расставлены? Дискотеки вечерние для детей в январе проходят?

Добрый день!
1) Подскажите пожалуйста аквапарк в соседнем отеле в январе работает? Бассейн там подогревается? - да, греется детский аква парк. Напоминаем, что посещение аква парка предоставляется только за дополнительную плату.
2) 2 взрослых и 2 ребенка, кровати для детей как в номере будут расставлены? - доставят 2 еврораскладушки, будет тесновато.
3) Дискотеки вечерние для детей в январе проходят? - да.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли плавный заход в море? Планируем приехать с трехлетним ребёнком

Добрый день, Евгения.
Вход в море мертвые коралы. Есть лагуны в мертвых коралах. Заход плавный.
Здравствуйте
Можно ли забронировать ресторан аля карт онлайн т к прилетаем 11.11.21 и день рождения в этот день хотелось бы отметить.

Добрый день. Бронь возможно осуществить,только когда турист приедет, получит номер комнаты и тогда сможет через Q код самостоятельно оформить а ля карт ресторан
ДОБРОГО ДНЯ ! рассматриваем Ваш отель для зимнего отдыха. Возникло несколько вопросов
Есть ли теплый бассейн в январе ..? один или несколько ?
Подскажите - блюда в основном ресторане могут накладывать сами отдыхающие ?? или же выдача строго персоналом ?? кофе ? сладости ? фрукты ?
На территории отеля очень чувствуются ветра в январе - позагорать реально или нет ??
Заранее благодарна вам за ответ.

Здравствуйте Рита,
Благодарим Вас за сотрудничество. Бассейн в январе подогреваем, в гостинице 1 баасейн. Блюда в основном ресторане могут накладывать сами отдыхающие. Не можем подсказать какая погода будет в январе 2022.С уважением
команда гостевого сервиса
Добрый день! Работает ли тренажёрный зал?

Добрый день. Да работает.
С уважение, Guest relation
Добрый день! Были ли случаи ротовируса в отеле?

Добрый день.
Не было.
Добрый день, подскажите пожалуйста, в виду отсутствия у вас семейных номеров, мы заказали два, можно ли предоставить их рядом?

Добрый день. По расположению запрос оформляет ваш тур оператор, официальным письмом на гостиницу. В гостинице CHARMILLION CLUB RESORT нет семейных номеров.
С уважением, Guest relation
Добрый день! Какой номер у основного корпуса?

Добрый день. Поставьте корректно вопрос. В центральном здании гостиницы, где ресепшион, так же распологаются номера, основной ресторан, ресепшион, а ля карт ресторан,аптека, магазины.

Центральное здание, где номера. Трёхэтажное. B0?
Добрый день. Планирую в ваш отель с 23 октября. Есть ли программа лояльности к тем, кто приезжает второй раз?
Я уже однажды у вас была.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Убедительно прошу ответить, если тур с 6 ноября, а фактическое прибытие в отель в 2 часа ночи 7 ноября, можно ли рассчитывать на немедленное заселение. Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, будем в отеле с 14,10 и мне хотелось бы узнать концепцию отеля на октябрь.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день!
Будем в отеле второй раз, но с нами в один номер заселяется ещё один че ...

(Уважаемый Андрей!
Спасибо за Ваше мнение, это очень важно для нас! Мы будем рады кон ...

Здравствуйте!
Прилетаем рано утром.
Возможно ли ранее заселение ? Сколько это будет с ...

Интернет в наше время должен быть везде и безлимитным, пусть и за некоторую сумму ден ...

Здравствуйте!
Какая стоимость wifi - скорость, зона покрытия, срок предоставления усл ...

Добрый день! Подскажите, если у вас услуга няни в отеле?

Добрый день! Забронировал ваш отель на декабрь. Вопрос про wifi - он бесплатный и бес ...

Добрый день!
Почитала отзывы, еще один возник вопрос.
Прилетаем рано утром. Заселение ...

Добрый день! Есть в номерах утюг? Спасибо

Здравствуйте!
Забронировали ваш отель на январь месяц. Подскажите пожалуйста аквапарк ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли плавный заход в море? Планируем приехать с ...

Здравствуйте
Можно ли забронировать ресторан аля карт онлайн т к прилетаем 11.11.21 ...

ДОБРОГО ДНЯ ! рассматриваем Ваш отель для зимнего отдыха. Возникло несколько вопросов ...
Добрый день! Работает ли тренажёрный зал?

Добрый день! Были ли случаи ротовируса в отеле?

Добрый день, подскажите пожалуйста, в виду отсутствия у вас семейных номеров, мы зака ...

Добрый день! Какой номер у основного корпуса?

Добрый день. Планирую в ваш отель с 23 октября. Есть ли программа лояльности к тем, к ...

Убедительно прошу ответить, если тур с 6 ноября, а фактическое прибытие в отель в 2 ч ...

Здравствуйте, будем в отеле с 14,10 и мне хотелось бы узнать концепцию отеля на октяб ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте! Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле!
Если этот человек будет с Вами в одном номере, то ему тоже присвоят Vip-статус (фрукты, халаты и тапочки, посещение всех ресторанов а-ля карт). Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера) для присвоения Vip-статуса.
С Уважением, команда гостевого сервиса.