Questions and answers
All questions - 548
Добрый день! Были в вашем отели 6 лет назад,очень понравилосьИзменилась ли концепция отеля?

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Пожалуйста, отправьте ваш вопрос на адрес guestrelation.fanara@jazhotels.com
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, подскажите пожалуйста ,хорошее ли питание?есть ли супы и блюда для малышей?

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что у нас есть детское меню с блюдами для малышей, а так же у нас есть возможность составить индивидуальное питание.
По поводу основого питания, уверены, Вы останетесь довольны и подберете что-то для себя.
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на май gusacova@yandex.ru. Спасибо

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас,что концепцию отеля отправили на почту.
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте
Правда ли , что на пляже нет туалета?

правда, есть только раздевалка

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что на пляже отеля нет туалета,по причине соседства с Национальным парком Рас Мухаммед, ближайшие туалетные комнаты расположены около бассейна, к которым можно подняться по дорожке либо используя лестницу.
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте! Прошу прислать концепцию отеля на апрель-май 2021 на эл.адрес postkep@gmail.com. Спасибo

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас,что концепцию отеля отправили на почту.
С уважением,
Администрация отеля.

уважаемые коллеги, мои туристы КРАЙНЕ расстроены расположением их номера-поселили в номер 5302,который находится возле дороги и задних ворот. а я крайне расстроена Вашим отношением к моей просьбе турагента.такое ощущение,что мое письмо сделало обратный эффект и мои туристы были поселены максимально плохо потому,что я попросила поселить их по-лучше. за мой семилетний опыт в туризме это первый случай, когда ТАКОЕ отношение менеджмента отеля к просьбам турагента. я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендовала туристам Ваш отель,тем более,что я написала,что они едут праздновать семейный праздник!!! даже в очень скромных отелях ВСЕГДА адекватно реагируют на просьбы и пожелания турагентов,не ожидала,что в ТАКОМ сетевом отеле мои туристы будут расстроены. прошу сегодня переселить туристов в номер с удобным рассположением,что бы попытаться сгладить нехорошее впечатление и в "глазах туристов" соответствовать Вашему слогану-"Мы стараемся сделать всё, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции."!!!
товарищи,это что за подход к туристам, что отдых в Вашем отеле вызывает у людей слезы в прямом смысле смысле слова и негативные эмоции??? вы что себе позволяете???

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что размещение гостей проходит согласно резервации и возможности отеля.
У гостей забронирована категория Family Deluxe, 35-45 кв. метров, номера находятся как рядом с ресепшен так и на достаточном растоянии от него. Все на первом этаже с терассой и видом на сад.
Гости хотели номер с видом на море. Но так как это другая категория номера,мы не смогли их туда переселить.
Мы показали гостям три номера категории Family Deluxe, и они переселились в выбранный ими номер.
С уважением,
Администрация отеля.

гости хотели номер не "у черта на куличках"!!!! а поближе к рецепшн. и когда вы им предоставили варианты??? после доведения до слез туристку??? это такой у вас подход к работе с гостями?? трепля нервов и доведение до истерики??? вы что себе позволяете? я на всех ресурсах напишу отзывы о работе с вами со скринами преписки!!! разгромлю в пух и прах ваш слоган "Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции", который вы пихаете в каждое сообщение!!!
Добрый день ! У нас забронирован отдых в отеле JAZ Fanara c 31 марта 2021 на 7 ночей. № ваучера 75699640 Tkachenko Halina .Tkachenko Oleksandr. Выбирали отель по рекомендациям детей(они отдыхали в этом отеле с 03.03.21 Мытник Анна,Владимир и Александр),в Египет едим уже 16й раз(отдыхали в хороших 5х). На этот раз выбрали отель сети Джаз у нас ранний прилет просьба поселить нас раньше по приезду и не ниже 2 го этажа. Заранее Спасибо !!! Надеемся что этот отель нас не разочарует!

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что мы постараемся предоставить номер по запросу, но в зависимости от загружености и возможнoсти отеля.
Примите к сведению, что обычное время регистрации заезда в 14:00, а время выселения до 12:00 дня.
Ранний заезд с 04:00 до 06:59 будет стоить 30 евро за двухместный номер (в зависимости от наличия свободных номеров в отеле).
Бесплатная регистрация заезда с 07:00 (при наличии свободных номеров).
С уважением,
Администрация отеля.

Спасибо большое за информацию!!!!
Добрый день, сотрудники отеля!
Нами забронированы два номера супериор с 23.03.21 по 03.04.21 на имя Koloskova Olga, Tkachenko Daniil and Bashmakova Tatiana, Emelianov Timofei.
Просьба подтвердить бронирование и по возможности поселить нас в соседние номера в более тихой зоне отеля с раздельными кроватями.
Заранее благодарю.
Good afternoon, hotel staff!
We have booked two superior rooms from 23.03.21 to 03.04.21 in the name of Koloskova Olga, Tkachenko Daniil and Bashmakova Tatiana, Emelianov Timofei.
Please confirm your reservation and, if possible, put us in adjacent rooms in a quieter area of the hotel with separate beds.
Thank you in advance.

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Подтверждаю бронь, будем рады принять Ваc.
Информируем Вас, что мы постараемся предоставить номера по запросу, но в зависимости от загружености и возможнoсти отеля.
С уважением,
Администрация отеля.

Спасибо большое. Хотелось бы добавить, что мы едем к вам отпраздновать наши дни рождения, у меня 21.03.61 А у моей подруги 02.04.21.
Добрый день, будем находиться в вашем отеле с 31 марта, туристы Evsiukova Elena. Evsiukova Arina туроператор Анекс. Поездка в Египет подарок моей дочери на ее день рождение 26 марта. Бронировали номер за 1,5 месяца очень хотели номер суперриор, но к сожаление он был уже в стопе. Единственный вариант для нас оказался номер стандарт. Очень хотелось бы по возможности предоставить номер не так далеко от ресепшен с балконом, чтоб подарок на день рождение был полным. Будем благодарны если наша просьба будет принята во внимание

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что мы постараемся предоставить номер по запросу, но в зависимости от загружености и возможнoсти отеля.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, сколько стоит use day и что в себя включает?

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что Day Use в отеле с 10:00 до 18:00 стоит 700 египетских фунтов, в стоимость входит пользование пляжем, бассейнами, баром и рестораном.
Данная услуга предоставляется в зависимости с загруженностью отеля.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, планируем к вам приехать в начале февраля, подскажите какая ожидается загруженность по отелю в этот период? С благодарностью)

Добрый день, Ирина.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что oтель загружен в соответствии с требованиями местных властей.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста где расположены номера Family Suite и Deluxe Family Room
если можно, прикрепите схему 9карту отеля).
Какие номера расположены в главном здании?
Спасибо.

Добрый день.
Oтель Jaz Fanara Resort & Residence приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Superior- в главмом здании, близко к морю и бассейну, 25 кв метров, размещение 2+1 (доп кровать). Вид на море, вид на сад.
Family Deluxe находятся как рядом с ресепшен так и на достаточном растоянии от него, 35-38 кв метров, размещение 2+2 (доп кровать), расположены на 1м этаже с терассой и видом на сад.
Family Suitе, самые дальние номера от моря (500-600 метров), 55 кв метров, размещение 3+2 (доп кровать), все на 2м этаже с балконом и видом на сад.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, есть ли отель или отели сети Jaz для приезда на отдых с собачкой- Йоркширский терьер? Спасибо, с уважением, Ирина.

Добрый день, Ирина.
Oтель Jaz Fanara Resort & Residence приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Доводим до Вашего сведения, что в отеле Jaz Fanara размещение с домашними питомцами не допускается.
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте Уважаемые представители отеля!
Интересует возможность проведения "Day use" в отеле,сколько стоит и какие варианты(только пользование пляжем,номер и пляж)
Смогут ли туристы воспользоваться ресторанами,барами за доп.плату.
Спасибо.

Добрый день, Елена.
Oтель Jaz Fanara Resort & Residence приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что Day Use в отеле с 10:00 до 18:00 стоит 700 египетских фунтов, в стоимость входит пользование пляжем, бассеинами, баром и рестораном.
С уважением,
Администрация отеля.
Будет ли Новогодний ужин в вашем отеле? Если да то до которого часа и цена ?

Добрый день, Мария! Доводим до Вашего сведения, что будет ужин по программе "Всё включено" в основном ресторане, и платный ужин в ресторане Аля Карт, на выбор гостей. А также шоу программа, соответствующая случаю.
Администрация отеля.
Добрый вечер. Бал оплачен тур в ваш отель с 27.12.2020г на 7 ночей. Сегодня нам сообщили, что вы не работаете?? Хотелось бы узнать причину. Спасибо

Уважаемая Юлия.
Солнечный привет от отеля Джаз Фанара.
Что касается вашего вопроса, примите к сведению, что отель работает, поэтому, пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию о вашем бронировании по адресу reservation.fanara@jazhotels.com, и у какого турагента вы бронировали? Или попробуйте забронировать отпуск у другого туроператора.
Администрация отеля.
Добрый день.
Планируем отдыхать в близлежащем отеле в конце декабря. Скажите пожалуйста есть ли возможность воспользоваться услугами вашего пляжа в один из дней пребывания? Какова стоимость единоразового посещения, если концепция отеля позволяет такой формат.
Спасибо заранее

Добрый день.
Oтель Jaz Fanara Resort & Residence приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что Day Use в отеле с 10:00 до 18:00 стоит 700 египетских фунтов, в стоимость входит пользование пляжем, бассеинами, баром и рестораном.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день !
Скажите пожалуйста, будет ли в отеле Новогодний гала ужин, если да,то сколько оно будет стоить ?

Добрый день.
Oтель Jaz Fanara Resort & Residence приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что в новогоднюю ночь планируется праздничный ужин и шоу, гости смогут забронировать столик по приезду в отель.
С уважением,
Администрация отеля.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al4116/questions?id=1081884
Здравствуйте, если аренда детской коляски на 2,5 года ребенку? Цена?

Добрый день, Мария.
Oтель Jaz Fanara Resort & Residence приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
К сожалению, в отеле не предусмотрена услуга аренды детких колясок, горшков.
С уважением,
Администрация отеля.

Добрый день!
Подскажите, предоставляется ли по запросу горшок для ребёнка?

Добрый день! Были в вашем отели 6 лет назад,очень понравилосьИзменилась ли концепция ...

Добрый день, подскажите пожалуйста ,хорошее ли питание?есть ли супы и блюда для малыш ...

Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на май gusacova@yandex.ru. Спасиб ...

Здравствуйте
Правда ли , что на пляже нет туалета?

Здравствуйте! Прошу прислать концепцию отеля на апрель-май 2021 на эл.адрес postkep@g ...

уважаемые коллеги, мои туристы КРАЙНЕ расстроены расположением их номера-поселили в н ...

Добрый день ! У нас забронирован отдых в отеле JAZ Fanara c 31 марта 2021 на 7 ночей. ...

Добрый день, сотрудники отеля!
Нами забронированы два номера супериор с 23.03.21 по 0 ...

Добрый день, будем находиться в вашем отеле с 31 марта, туристы Evsiukova Elena. Evsi ...

Добрый день, сколько стоит use day и что в себя включает?

Добрый день, планируем к вам приехать в начале февраля, подскажите какая ожидается за ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста где расположены номера Family Suite и Deluxe Fami ...

Добрый день, есть ли отель или отели сети Jaz для приезда на отдых с собачкой- Йоркши ...

Здравствуйте Уважаемые представители отеля!
Интересует возможность проведения "Day us ...

Будет ли Новогодний ужин в вашем отеле? Если да то до которого часа и цена ?

Добрый вечер. Бал оплачен тур в ваш отель с 27.12.2020г на 7 ночей. Сегодня нам сообщ ...

Добрый день.
Планируем отдыхать в близлежащем отеле в конце декабря. Скажите пожалуй ...

Добрый день !
Скажите пожалуйста, будет ли в отеле Новогодний гала ужин, если да,то ...

Здравствуйте, если аренда детской коляски на 2,5 года ребенку? Цена?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
К сожалению, отель не имеет в наличии горшки, ванночки, коляски.
С уважением,
Администрация отеля.