Questions and answers
All questions - 531
Здравствуйте, как можно записаться на трансфер до Дубай Молла?

Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent комплекса Al Hamra Residence and Village - Ginu Alex Kuruvilla: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас для записи на трансфер указать номер подтверждения от отеля, название туроператора, имена и фамилии всех гостей латиницей и даты пребывания.Трансфер организуется по четвергам и воскресеньям".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".

А куда написать?
Подскажите пожалуйста стоимость интернета в номере и насколько качественно работает интернет на территории. Очень важно для работы. Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent комплекса Al Hamra Residence and Village - Ginu Alex Kuruvilla: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам,что стоимость интернета в номерах - 84 AED в сутки. Качество интернета хорошее".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".
Также в дополнение прошу предоставить номер с балконом и двуспальной кроватью. Спасибо.

Ответ предоставлен Cluster Reservations Agent Службы Reservations отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort - Ratnesh Kini: "Здравствуйте, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение. Информация о Ваших предпочтениях относительно размещения внесена в систему бронирования. По возможности в зависимости от заполненности отеля на день Вашего заезда мы с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Ждем Вас"!
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуте! Приобрели тур в Ваш отель, оператор Biblio-Globus c 17.10.18.Как можно проверить бронь и записаться на трансфер в Дубай?

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Для того, чтобы мы смогли проверить Вашу бронь, просим Вас направить повторный запрос с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название туроператора и номер брони
* дату заезда и выезда
Записаться на трансфер можно также направив нам Ваши данные с указанием желаемой даты поездки в Дубай (трансфер организуется по вторникам, четвергам и воскресеньям).
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день. Несколько раз были у вас и бронировали тур у Натали Турс. Так как сейчас они не работают, с каким тур. оператором вы работаете? Обращалась в тур. агентство, но они мне заявляют, что цены только на отель 5*, ничего понять не могу....
Заранее спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что приобрести тур в наш отель можно через многих туроператоров: Biblio Globus, Intourist, TUI и другие".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!
Я планирую в октябре отправить на отдых родителей. Скажите, пожалуйста, можно ли будет заранее попросить, чтобы им предоставили тихий номер (они уже в возрасте и это для них важно)?
Также я прочитала, что некоторые туристы жалуются на недостаточное количество зонтиков и лежаков на пляже. Уточните, пожалуйста, действительно ли эта проблема сейчас сохраняется?
И последний вопрос: у моего папы в это время будет день рождения. Можно ли будет договориться с отелем о небольшом поздравлении-сюрпризе и есть ли подобная практика в вашем отеле?
Спасибо заранее,
С уважением,
Амалия

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемая Амалия! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что шезлонгов и зонтиков на пляже и у бассейна достаточно для всех наших гостей. В день рождения мы дарим гостям торт с доставкой в номер".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день,подскажите пожалуйста сколько нужно оставлять депозит?

Ответ предоставлен Alvi, сотрудником Front Desk отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится по желанию Гостей.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте? можно получить концепцию отеля при AI, оправьте пожалуйста на почту: patriot.rinat@gmail.com

Ответ предоставлен сотрудником Службы Rooms Division отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort - Mr. Hany: "Здравствуйте, уважаемый Ринат! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что описание концепции все включено отправлено Вам на почту".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. При размещении 2 взр+ребенок 10 лет в номере classic room предоставляется ли доп. кровать для ребенка? Сколько стоит? Спасибо

Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Стоимость дополнительной кровати в номере 125 + 05 % дирхам в сутки
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort

Здравствуйте. При поиске тура в отель выбираю 2 взрослых и 2 детей, но при бронировании в кол-ве гостей могу отметитьь только 2 взрослых (junior suite, village). С нами будут дкти 1 и 4 лет. Не возникнет ли у нас проблем и нужна ли доплата(дети спят с нами)?
Подскажите, можно ли доплатить на месте за полупансион, если будет тур на завтраках и также ли выйдет по цене, как за отдельно оплаченные ужины по 130 дирхамм?
Добрый день. Хочу узнать стоимость ужина или обеда, если брать непосредственно в отеле.
Добрый день. Мы к вам приезжаем каждый год, очень нравится. Одно НО! Можно вас попросить рассмотреть возможность выселения из отеля не за 6-7 часов до вылета. У нас вылет практически все время в одно время, в 9.40 утра. В 03.00 вы уже выселяете и в аэпопорт приезжаем за час- полтора до начала регистрации. Очень тяжело с ребенком ждать. Через 2 недели отправляю ребенка с бабушкой к вам. Очень надеюсь, что вы пересмотрите время отправления в аэропорт и пойдете на встречу своим постоянным клиентам.
Здравствуйте. Собираюсь бронировать этот отель на апрель. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле рускоговорящий персонал на ресепшен? 2.Что включает в себя концепция все включено (All iinclusive)?
Можно ли питаться в ресторане 5-звездочного отеля?
Спасибо.
Добрый вечер. Благодарю за быстрый ответ на мое сообщение. Хочу уточнить насчёт отельного автобуса в Дубай Молл. Если на 29 апреля 2018 мест уже нет, а на какие даты ещё есть места? Может будет дополнительный рейс? Пожалуйста, сообщите мне сообщением. Планируем за ранее наш режим. За ранее благодарю!!!!
Добрый день! Будем вашими гостями с 04.03 по 09.03. Подскажите, как забронировать места на бесплатный трансфер в Дубай (2 человека - 1взр., 1детс.)?

здравствуйте! почему Вы не отвечаете оперативно на вопросы туристов????

Здравствуйте, как можно записаться на трансфер до Дубай Молла?

Подскажите пожалуйста стоимость интернета в номере и насколько качественно работает и ...

Также в дополнение прошу предоставить номер с балконом и двуспальной кроватью. Спаси ...

Здравствуте! Приобрели тур в Ваш отель, оператор Biblio-Globus c 17.10.18.Как можно п ...

Добрый день. Несколько раз были у вас и бронировали тур у Натали Турс. Так как сейчас ...

Здравствуйте!
Я планирую в октябре отправить на отдых родителей. Скажите, пожалуйста, ...

Добрый день,подскажите пожалуйста сколько нужно оставлять депозит?

Здравствуйте? можно получить концепцию отеля при AI, оправьте пожалуйста на почту: pa ...

Добрый день. При размещении 2 взр+ребенок 10 лет в номере classic room предоставляетс ...

Здравствуйте. При поиске тура в отель выбираю 2 взрослых и 2 детей, но при бронирован ...

Подскажите, можно ли доплатить на месте за полупансион, если будет тур на завтраках и ...

Можно ли продлить номер при позднем вылете?

Здравствуйте! Сколько стоит ужин при оплате на месте?

Добрый день. Хочу узнать стоимость ужина или обеда, если брать непосредственно в отел ...

Добрый день. Мы к вам приезжаем каждый год, очень нравится. Одно НО! Можно вас попрос ...

Здравствуйте. Собираюсь бронировать этот отель на апрель. Скажите, пожалуйста, ест ...

Добрый вечер. Благодарю за быстрый ответ на мое сообщение. Хочу уточнить насчёт отель ...

Добрый день! Будем вашими гостями с 04.03 по 09.03. Подскажите, как забронировать мес ...

Добрый день! Взимается ли в вашем отеле депозит , туристический налог, в каком размер ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent комплекса Al Hamra Residence and Village - Ginu Alex Kuruvilla: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Любезно просим Вас для внесения пожеланий по размещению и записи на трансфер повторить запрос и указать номер подтверждения от отеля и название туроператора. Трансфер организуется по четвергам и воскресеньям".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".