Добрый день, Игорь.
В отеле есть консьерж-сервис. Наши сотрудники поднимают багаж гостей, нет необходимости делать это самостоятельно.

Добрый день, Алена.
Во всех номерах Супериор третьим спальным местом является диван. Размеры - 180х80 см. По запросу и при наличии мы приносим дополнительную кровать, однако диван из номера не выносится.

Добрый день, Наталья.
Ваше письмо получила :-) Отвечу на него позднее, ближе к вашему приезду, так как на данный момент ваше бронирование к нам еще не поступило.

Добрый день, Татьяна.
Все номера, расположенные на первых этажах имеют террасу, в том числе и номера категории Superior pool view. Однако, мы не гарантируем предоставление конкретного этажа, это зависит от наличия. После бронирования вы можете отправить нам запрос на расзмещение и мы будем его учитывать при распределении номеров.

Татьяна,
Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности, в зависимости от наличия, предоставим номера, учитывая Ваши пожелания.

Добрый день, Татьяна.
Пожалуйста, укажите номера ваучеров.
Утюги в номерах Делюкс присутствуют.
Концепция отеля - во вложении.

Добрый день, Оксана.
Номера с видом на релакс бассейн расположены в корпусах 2 и 3.
Повторным гостям отправляются фрукты в номер.

Спасибо за информацию, в прошлый раз мы останавливались в 4 корпусе с частичным видом на море, нам очень понравилось это расположение номера, если мы закажем номер superior side sea view - то он будет располагаться в 4 или 5 корпусе?

Оксана, номера с боковым видом на море расположены в корпусах 2, 4 и 6.

Да, пожалуйста. Карта во вложении

Татьяна, стоимость повышения категории номера с Family Front Sea view до Deluxe Swim up (номера с частными бассейнами) составляет 5$ со взрослого за ночь.
Номера с видом на Главный бассейн называются Superior Front Sea View, но расположение этих номеров может быть и в других местах, поэтому вид на главный бассейн не гарантируются и не бронируется отдельно. Проще говоря, как повезет.

Добрый день.
Номера Family - это семейные номера, расположенные тольков корпусе 5, через один корпус от главного бассейна. Family Sea Front - семейный номер с прямым видом на море - на первом этаже нет.

Добрый день, Юлия.
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Мы учтем ваши пожелания о размещении. Обратите внимание, что оперативное заселение возможно при наличии свободных номеров на время вашего приезда. Но учитывая заполненность отеля, вероятность раннего заселения не велика.

Номера ваучеров:
115365450330
115315450229
116385454917
116355455584
116365455233

еще один не знаю...

не верно, chubarov-не верно, vodolazkii- тоже лишний
еще POSTNIKOVA +1,остальные верно, и будут еще плюс 2

Отметки для пяти номеров поставлены. Получилось 12 человек вместе с детьми.
Фамилии: Адамян+1, Каликанова+2, Постникова+1, 5 человек Зацепа.
Пришлите остальных, пожалуйста, и мы постараемся разместить вас недалеко друг от друга.

Добрый день, Павел.
Продление номера включает в себя продление браслета.
Браслеты также можно продлить за дополнительную плату. Расценки во вложении.

Добрый день.
Если гости приезжают поздно и не успевают на ужин, он подается в номер, поэтому не предоставляется в день отъезда. Обед предоставляется вне зависимости от наличия браслетов, если в день приезда его не было.

Добрый день.
Superior Garden View расположены в корпусах 1 и 2.

Добрый день.
Жилет и ласты предоставляются дайвинг-центром в аренду за дополнительную плату.

Добрый день, Анасатсия.
Благодарим вас за доверие!
Мы сделаем всё возможное, чтобы предоставить номер во 2 корпусе или лучше, чтобы отдых ваших родителей был максимально комфортным.
Также мы обязательно учтём, что у вашей мамы в день приезда особенный праздник, и постараемся подготовить небольшой праздничный комплимент в номер. Несмотря на позднее прибытие, номер будет ожидать ваших родителей им будет обеспечено заселение сразу по прибытии, вне зависимости от времени.
Будем рады вновь приветствовать вашу семью и сделаем всё возможное, чтобы отдых стал незабываемым!

С уважением,
Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Александр.
Пожалуйста, ознакомьтесь с прайс-листом на продление номеров (категория номера не влияет на стоимость):
до 15:00 - 60$ за номер
до 18:00 - 85$ за номер
до 21:00 - 120$ за номер
После 21:00 - стоимость одной ночи проживания по вашему бронированию.

Добрый день.
Мы ответим вам в ближайшее время.

Добрый день, Дарья.
Пожалуйста, отправьте ваш запрос по электронной почте tiransharm.gem@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих и датой заезда.

На почту написала, когда ожидать ответ? Спасибо