Добрый день, Ольга.
Для наших гостей, которые уже останавливались у нас ранее, мы рады подготовить небольшой комплимент фрукты в номер в день приезда.
В день приезда браслеты надеваются в 10:00 утра. При выезде браслеты срезаются в 12:00 дня. После этого питание и напитки предоставляются за дополнительную плату, либо вы можете приобрести браслеты с другими опциями питания, если желаете продлить доступ.

Добрый день, Анасатсия.
Вы бронируете определенную категорию номера, а не корпуса. Например, номера с видом на сад расположены в корпусах 1 и 2, вид на бассейн - корпуса 2 и 3, боковой вид на море - корпуса 4 и 6, прямой вид на море - корпуса 3, 4 и 6, семейные номера - корпус 5, номера Делюкс - корпуса 3, 4 и 5.
Мы предоставляем вам номер забронированной категории из имеющихся в наличии на день вашего приезда.

Добрый день, Екатерина.
У нас есть только один подогреваемый бассейн, 10 х 13 метров.

Добрый день, Виктория.
Мы сделаем обработку от комаров в вашем номере в течение дня.
Халаты, тапочки и зубная паста/щетки предоставляются только ВИП гостям. Однако, мы сделаем исключение и предоставим, при условии наличия.
Так как в ночное время администрация отеля не работает и не читает сообщения на Топхотелс, пожалуйста, обращайтесь на Ресепшен, позвонив из номера "0"

Добрый день.
Мы не предоставляем халаты и тапочки, однако, сделайте запрос в гостевой сервис по приезду и мы их предоставим при условии наличия.

Добрый день, Тамара.
Мы сделали пометку о вашем предпочтении размещения в номере с двухспальной кроватью и сделаем все возможное, в зависимости от заполненности отеля.
Каждому имениннику мы дарим торт в номер по умолчанию. По запросу - в ресторан.

Фен есть, утюг и гладильная доска есть не в каждом номере, по запросу принесут

Добрый день, есть. И гладильная доска даже есть.

Добрый день, Андрей.
Так как отель на данный момент имеет высокую заполненность, вы сможете уточнить этот вопрос непосредственно по приезду у сотрудников Ресепшен.

Добрый день, Татьяна.
В отеле есть только 2 номера для людей с ограниченными возможностями и они предоставляются по запросу, но без гарантии (в зависимости от заполненности отеля).
На всей территории отеля есть пандусы для колясок, в том числе и спуск к пляжу, но не непосредственно к воде.

Добрый день.
Да, если вы не обедаете в день приезда, обед предоставляется в день отъезда.

Добрый день, Марина.
В номере нет сушилки для белья. В ванной есть одна бельевая веревка.

Добрый день, Марина.
Отель дарит торт на такие прекрасные события. По приезду, пожалуйста, сообщите о дате и месте поздравления сотрудникам Гостевого сервиса.

Доброе утро.
Первая цифра в номерах комнат указывает на номер корпуса, вторая - номер этажа.
Вероятно, речь идет о 3205 - это номер Супериор с прямым видом на море на втором этаже в третьем корпусе.

Благодарю

Добрый день, Наталья.
Мы постараемся выполнить вашу просьбу о размещении, учитывая заполненность отеля.
Ждем встречи с вами!

Связь устойчивая на всей территории отеля, и достаточно "шустрая". Перебоев практически не было на протяжении всего отдыха. Был в отеле с 24.09 по 03.10.25

Добрый день, Анастасия.
Вся территория отеля покрыта Wi-Fi соединением.
Что касается размещения, пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте с указанием фамилий и даты приезда tiransharm.gem@barcelo.com

Добрый день, Дарья.
Пожалуйста, отправьте ваш запрос на размещение по электронной почте tiransharm@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих.

Добрый день.
Номер поменять можно, при условии наличия свободных номеров данной категории.
Стоимость повышения категории с Superior pool view до Deluxe Swim up составляет 15$ с человека за ночь.

Добрый день.
Главный ресторан расположен только в помещении, без террасы.
Однако у нас есть пляжный ресторан, где можно пообедать на берегу моря.

Добрый день.
Пожалуйста, напишите на почту tiransharm@barcelo.com