Questions and answers
All questions - 1 175
Добрый день!
в домике у озера в номерах фемили на 2 этаже есть лежаки? и можно ли их переносить вниз к бассейну или там только территория 1го этажа?
спасибо
Добрый день! Скоро едем к вам отдыхать , 2 взрослых и 2 детей , скажите пожалуйста, какие спальные места будут в номере? (Номер размещения CHILD FRIENDLY ROOM)

В таких номерах, две кровати и два дивана.

Здравствуйте, CHILD FRIENDLY ROOM-2 односпальные кровати и 2 раскладных дивана.
Здравствуйте . Подскажите пожалуйста , летим к вам в конце сентября с ребёнком 2-х лет , будет ли анимация ( занятия с детьми -рисование , лепка ) , такая же , как и в летний период ?

Здравствуйте, Динара. Изменений в программе не планируется.

Динара, я немножко не по теме: тоже с 2-хлеткой летим в конце сентября, учитывая крутой заход в море у меня вопрос: вы, например, будете брать с собой маленький надувной бассейн для пляжа или нет?

Как здорово! И мы летим с 2-х летней дочкой, 17.09. будем отмечать там 3 годика. Будет нескучно детям)

Мы приметим 27 сентября , у нас есть как раз новый бассейн маленький ( нераспакованный ) , его возьмём . Иначе с ней из моря вообще не выйдешь ) а так планирую чтобы она в надувном барахталась с игрушками )
Добрый день, летим к вам в гости с малышом 1 год 2 месяца 27 августа,очень важно знать, есть ли детское меню и есть ли блендер в отеле?

Добрый день! Блендер есть, а вот детского меню не видели((( но есть вкусное молоко)))

Здравствуйте,в отеле имеется детский ресторан, где предложеные различные виды пюре, также в главном ресторане имеется диетический стол. Блендер имеется.

На мой вопрос о сертификате по программе лояльности ответили: "Ваша заявка подтверждена, сертификат отправляется автоматически системой. Пожалуйста, проверьте еще раз.". Где нужно проверить? В личном кабинете ничего нет.
Левой кнопкой мыши на Ваш профиль на Топхотелс - Уведомления - Заявки . Входите в Вашу заявку по этому отелю, там будут блоки Вашей переписки: Сведения о туристах - Сведения по заявке - Ответ от представителя. И в Ответе, если заявка подтверждена, будет гиперссылка "Получить сертификат".
Добрый день. Не подскажете, есть ли на территории отеля площадка, на которой можно поиграть в баскетбол? Если таковое есть, то можно ли взять с вас в аренду баскетбольный мяч? Спасибо.

Уважаемый Алексей, на территории отеля имеется площадка для баскетбола, мяч вы сможете арендовать у команды анимации.

Добрый день!
Отправила 25.07.18 запрос в отель по программе лояльности, у мужа день рождения в период нашего пребывания в отеле. Ответа не получила. Когда будет ответ и где потом нужно будет распечатать сертификат, о котором все говорят?

Ваша заявка подтверждена, сертификат отправляется автоматически системой. Пожалуйста, проверьте еще раз. Для предоставления комплиментов по случаю дня рождения, в виде праздничного торта (макс.4 персоны) необходимо обратиться в отдел по работе с гостями по приезду. Бронирование возможно минимум за день.
Добрый день. Мы приезжаем в отель после 23.00 Можно ли в это время поужинать на территории отеля?

Добрый день! Можно, ночные закуски в ресторане:) Были....

Здравствуйте, Уважаемый Алексей, в отеле предусмотрен поздний ужин до 01:00.

Добрый день, можно в главном ресторане, но еда будет совсем судная. Мы приехали в 23-30 был рис, овощи, фрукты и мясо на пару.
Добрый вечер! Сколько раз в день у Вас проводится стрельба из лука?

Добрый день .Один.

стрельба из лука проводится с утра 10-30, а вот в 15-30 можно пострелять и из винтовки )
Добрый вечер ! Едем к вам в отель. Это наше третье посещение. Оставляли заявку на комплимент по приезду, ответ пока не получили. и второй вопрос - мы забронировали номер фамили в основном корпусе. Хотелось бы выяснить куда у этих номеров выходят окна, балкон ? Заранее спасибо.

Добрый день! Номера есть с видом на море, так и на окрестности:)

Уважаемая Юлия, заявки от вас мы не получали, попробуйте отправить повторно.
Номера имеют вид на море и окрестности.
Скажите, вход в море действительно такой ужасный, как многие пишут? Море действительно постоянно штормит?

Здравствуйте, Уважаемая Юлия.
В отеле пляж песчаногалечный, вход в море галька, вход пологий. Так как у каждого гостя свои предпочтения, вкусы и мнения, то и отношение к чему-либо может быть достаточно противоричивым. Имеются достаточно разные мнения на данный счет, кто-то недоволен входом, а кому-то напротив нравится именно галечный вход, ведь благодаря гальке вода прозрачнее и чище. Также имеются базары, магазины, где вы сможете приобрести специальную обувь, если для вас вход будет недостаточно комфортным.
Надеемся, что вам понравится в нашем отеле.

Во первых море на протяжении 2 недель нашего пребывания, штормило. С маленькими детками будет проблематично. Вход галька, порой крупная, далее плита, неровная, с выбоинами. С него можно, с учетом волн, упасть.

Входить в море рекомендую в коралках ( специальная обувь продаётся в отеле стоит копейки) море штормит часто по вечерам море тихое
Отель Отличный рекомендую!

Едем в отель не первый раз, вход галька, но и такого кошмара как пишут не было... Дети с удовольствием купались, да камушки, да хотелось бы песок, но, что есть,то есть:) Купались всегда с лева от пирса.

Море действительно все время штормит.

Ездили в отель с ребенком, возраст 3 года, проблем с морем не возникало, сын купался с удовольствием и бегал по гальке) Море постоянно не штормило, для нас вообще новость, что в данном районе море постоянно штормит))) Если сомневаетесь, crocs Вам в помощь)

Отдыхали 11 дней с 09.07.18 по 20.07.18 г.г.- все дни море штормило, поэтому вода у берега была мутная. Вход в море пологий,но там лежат каменные плиты, Они не ровные-разной высоты, есть выступы и впадины,а так как вода мутная, то не видишь куда наступаешь, Можно поранить ноги. Так что будьте осторожны. Каждый год куда-нибудь выезжаем отдыхать и, если честно, такое ужасное море было впервые, и шторм и заход и мутная вода. Аквапарк и Бассейны,конечно, спасли наш отдых.
Здраствуйте,подскажите пожалуйста рядом с отелем есть куда выйти погулять,например купить вещи,сувениры,фрукты и так далее?

Здравствуйте, за пределами отеля имеются магазины и базар.

Насчет погулять, если только по территории. А купить вещи - выходите с территории отеля (главный вход-выход) и вверх по дороге метров 200 и упираетесь в базар. Но цены в этом году кусаются,торгуйтесь. Удачи.
Добрый день!
Хочу уточнить по лунапарку.
Мы в сентябре собираемся к вам в отель семьей, путевку пока не купили из-за не ясностей с атракционами.
Я уже понял, что при заезде выдают 5 бесплатных билетов в лунапарк. Это на номер? Или на каждого человека по 5 билетов? Нас будет 4 человека. 2 взрослых 2 дете (5 и 5 лет). Сколько билетов нам выдадут?
Далее. Я правильно понимаю, что билет стоит 1,5 евро (прочитал ниже в ответах), или есть разные категории билетов?
И еще. 1 билет = 1 атракцион? Есть ли атракционы, которые можно посетить без билеьа? Или может там лунвюапарк находится на огороженной территории, и билет дает право на вход в эту территорию, а внутри нее уже можно пользоваться атракционами неограниченно?
Извините за вьедливость, но у меня цена путевки из-за лунопарка может вырасти на 300-400 евро, нужно подготовиться! )))
Спасибо!

Здравствуйте, Все аттракционы платные, по приезду на номер выдается по 5 билетов в луна-парк бесплатно.
Стоимость 1 билета - 1,5 евро.

Если 10 билетов возьмете скидка 2 евро, 20 билетов тоже скидка 2 или 3 евро. Аттракционы старенькие но все исправное. Мы катались на скоростной американской горке гусеница, на автодроме, колесе обозрения, на цепочной карусели.

Лунопарк отличный мне дали 10 билетов так как ждала номер час аттракционы супер моя дочь 9 лет каталась на всех лучше всего Балерина мы с дочкой были в восторге отдыхали много я путешествую 16 лет по разным странам островам поверьте отель Отличный!
Скажите пожалуйста какой курс обмена доллара на лиры в эти дни в обменниках Кызылгача.

Здравствуйте, т.к. курс валют изменчив предоставление данной информации не представляется возможным.

25 евро -134.69 лир, это мы платили за продление номера до 16-00.
Добрый день, вопросы следующие:1) в каких номерах имеется двуспальная кровать(едем 2+малыш).2) что с волнами, неужели море бесконечно беспокойное? 3) что дает вступление в клуб, какие привилегии?

Добрый день! Кровати сдвигаются и застилаются как одна большая кровать.

Когда мы были,море было абсолютно спокойное,но обязательно возьмите тапки для себя и малыша. Я один раз зашла с берега,а выползла на четвереньках))) не могла выйти , больно. Потом только с пирса купались,но это хорошо когда ты взрослый,а с малышом там неудобно будет спускаться.

Здравствуйте, в стандартных номерах имеются 2 односпальные кровати, которые при необходимости сдвигаются и застилаются таким образом, что стыка не чувствуется.
Подробне с программой лояльности можете ознакомится пройдя по ссылке http://pro.th.net.ru/hotel/al4780/loyalty-program/index

Мы были в стандартном номере в главном корпусе: 2 кровати 1.5 спальные и диван. Есть и с большой кроватью. Море бывает с волнами, но детям и взрослым очень нравится. Вступление в клуб дает привилегии: 2 дополнительных билета в лунопарк, на следующий день приносят бутылочку красного вина и фрукты. Для маленьких детей есть крытый бассейн с маленькими горками.

Купите себе и ребёнку тапки для моря (Коралки) обязательно камешки острые могут ноги ранить
Здравствуйте. Будем в вашем отеле с 23 сентября 2018 года. Стоим перед выбором, какой номер забронировать: в основном здании или в эко доме? Посоветуйте, где лучше, для семьи с ребенком 3 лет.

добрый день! мы жили в основном корпусе. Там есть семейные номера . Наши друзья с 2 детьми жили в таком.Они просто "гигантские" как квартира 2-комнатная с 2 туалетами, 2 душа. Видела маленькие домики .Они тоже прикольные. Там выход прямо в бассейн из дверей домика. Если вам прямо тишина и покой нужен, то думаю в домики будет лучше. Но это не говорит о том, что в основном корпусе шум и гам.

Здравствуйте, одни из самых тихих номеров являются номера в домах у озера, так как на данной территории не проводится анимации. Эко-корпус ближе всего расположен к аквапарку и луна-парку. Главное здание ближе всего к морю, дневной анимации и главному ресторану.

С 23 сентября возможно уже прохладно. В домиках у озер (с выходом в бассейн) думаю будет не очень теплая вода. И зачем тогда переплачивать? Возьмите в главном корпусе. Экокорпус все-таки далековат от моря (если без коляски),главного бассейна (хотя около экокорпуса есть свой мелкий бассейн), анимации. Он ближе всего к аквапарку и лунопарку (но трехлетке, возможно, это и не нужно).

Лучше в главном корпусе. Спустились на лифте и сразу в ресторан. Где экокорпус там шумно целый день, т.к. рядом аквапарк с громкой музыкой.

Берите номер в домике у озера там всё отлично мебель новая выход к бассейну и тихо очень советую не берите номер в основном здании это ужас послушайте меня!!!!

Добрый день,мы жили в главном корпусе,супер!!! Все близко.Не путайте дома у озера и эко корпус..это разные вещи.Выбирайте главный или дома у озера(они вообще классные..выходишь из двери и прямо в бассейн).Отличный отель!
здравствуйте летим в ваш отель трое взрослых ( я и мои родители) , номер эко рум .
Не подскажите -третье место это кровать или диван?
И еще вопрос как вступить в ваш клуб?
Для родителей это первый в их жизни отпуск за границей, очень надеюсь,что им у вас понравится)

Здравствуйте, в стандартных номерах спальное место для 3-го гостя - раскладной диван.
Вступить в клуб отеля на сайте ТопХотелс вы можете в профиле отеля, с дельнейшей отправкой заявки на программу лояльности.
Надеемся, что вы замечательно проведете время в нашем отеле.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеются ли в стандартных номерах халаты и тапочки?

здравствуйте. были в эко-руме. тапочки были,халатов не было

только тапочки

Здравствуйте, Вероника. В номерах имеются тапочки.

Отдыхали с 27,07 по 6.08 в основном здании. Никаких тапочек не было, а уж тем более халатов.
Здравствуйте, по карте отеля я не разобралась, у отеля закрытая территория? и что значит "набережная вдоль моря" - туда могут попасть и посторонние?

Добрый день! Территория закрытая, Охрана при въезде и шлагбаум. Набережная стандартно поделена на отели, где вы отдыхаете на лежаках вашего отеля и пользуетесь услугами бара, ресторана у моря и тд, но гулять вдоль пляжа могут и гости из соседних отелей.

Здравствуйте, Территория отеля закрытая, всей инфраструктурой отеля имеют право пользоваться непосредственно только гости отеля.Прогулка по набережной гостями других отелей возможна, в случае, если гости не пользуются услугами и не заходят на территорию отеля.

Добрый день!Браслеты мы не носили.Думаю нет-там охрана стоит на границе с другим отелем.
Добрый день! Возможно получить подарок от отеля в день рождение на завтрак, а не на ужин? Надо согласовывать этот вопрос с администрацией отеля?

Здравствуйте, Мария, по данному вопросу необходимо обратиться в отдел по работе с гостями по приезду.
Благодарим вас за понимание.

Добрый день!
в домике у озера в номерах фемили на 2 этаже есть лежаки? и можно ли их ...

Добрый день! Скоро едем к вам отдыхать , 2 взрослых и 2 детей , скажите пожалуйста, к ...

Здравствуйте . Подскажите пожалуйста , летим к вам в конце сентября с ребёнком 2-х ле ...

Добрый день, летим к вам в гости с малышом 1 год 2 месяца 27 августа,очень важно знат ...

На мой вопрос о сертификате по программе лояльности ответили: "Ваша заявка подтвержде ...

Добрый день. Не подскажете, есть ли на территории отеля площадка, на которой можно по ...

Добрый день!
Отправила 25.07.18 запрос в отель по программе лояльности, у мужа день ...

Добрый день. Мы приезжаем в отель после 23.00 Можно ли в это время поужинать на терри ...

Добрый вечер! Сколько раз в день у Вас проводится стрельба из лука?

Добрый вечер ! Едем к вам в отель. Это наше третье посещение. Оставляли заявку на ком ...

Скажите, вход в море действительно такой ужасный, как многие пишут? Море действительн ...

Здраствуйте,подскажите пожалуйста рядом с отелем есть куда выйти погулять,например ку ...

Добрый день!
Хочу уточнить по лунапарку.
Мы в сентябре собираемся к вам в отель семь ...

Скажите пожалуйста какой курс обмена доллара на лиры в эти дни в обменниках Кызылгача ...

Добрый день, вопросы следующие:1) в каких номерах имеется двуспальная кровать(едем 2+ ...

Здравствуйте. Будем в вашем отеле с 23 сентября 2018 года. Стоим перед выбором, какой ...

здравствуйте летим в ваш отель трое взрослых ( я и мои родители) , номер эко рум .
Не ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеются ли в стандартных номерах халаты и тапоч ...

Здравствуйте, по карте отеля я не разобралась, у отеля закрытая территория? и что зна ...

Добрый день! Возможно получить подарок от отеля в день рождение на завтрак, а не на у ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте, для гостей проживающих в номерах на 2 этаже в домах у озера шезлонги имеются на балконе, а также на островках. Шезлонгами на террасе пользуются только гости 1 этажа.