Questions and answers
All questions - 132
Спасибо за ответ.
Хочу уточнить: "Есть утюг, холодильник, стиральная машина, бесплатный интернет, телевизор есть подключение к интернету, кондиционер в каждой комнате."- это всё бесплатно или есть за что-то отдельная плата?
Сушилка на балконе есть во всех номерах?
Что бы поставили доп. кровать и соответственно к ней комплект белья, что нужно сделать?
Добрый день.
Забронирован номер в Sweet Home Villa на троих взрослых плюс сын 13 лет.
Вопрос по размещению, на фото вилл есть двуспальная кровать и двуспальный угловой диван, больше спальных мест нет?
Хотелось бы размещение: 2+1+1 спальных мест.
Есть ли в номере вилл утюг?
Если не трудно напишите пожалуйста, что есть в номере для бесплатного пользования.
Спасибо.

Добрый день, благодарим что связались с нами.
все верно, есть двуспальная кровать и угловой двуспальний диван, по запросу можем доставить доп кровать (раскладушка). Есть утюг, холодильник, стиральная машина, бесплатный интернет, телевизор есть подключение к интернету, кондиционер в каждой комнате.
Здравствуйте! Подскажите, работают ли кондиционеры в ресторане?

здравствуйте, совсем недавно отдыхали в Истанбул бич, стоят огромные кондиционеры, и охлаждают ресторан.

Здравствуйте, работают и кондиционеры и вентиляторы.
Добрый день, наш вылет из Москвы задержали на 3 часа, прилетим еще позже, номер бронировали на вилле, 2 этаж, очень надеемся что наш номер нас дождётся,ваучер номер 9740542😊

Добрый день Ольга, мы оставили для вас второй этаж. Надеямся, что ваш отпуст проходит хорошо. Если у вас будут какие нибудь предпочтения, пожелания, пожалуйста обращайтесь на ресепшен или по телефону +905439074678
Анна, добрый вечер, а подскажите пожалуйста Sweet Home Willa насколько далеко от отеля?

350-400 mt не далеко
Добрый вечер, забронировали на семью (2 взрослых и ребенок) с 21-27 июня Sweet Home Villa , номер ваучера 9740542, очень хотели бы поселиться на 2 этаже виллы, спасибо большое заранее.
И еще вопрос , мы в отель приедем поздно, где можно перекусить ? Ресторан уже будет закрыт.

Доброе утро, хорошо мы сделааем для вас холодные тарелки с перекусом.
Так же оставим для вас второй этаж на вилле. Спасибо что выбрали нас, ждем васс нетерпением в нашем отеле!

Спасибо большое, мы вам очень благодарны.
Добрый день. У нас тур в ваш отель с 23.06 по 03.07. Прилетаем вечером в 19.55. Соответственно будем в отеле поздно. Прошу заселить в номер после реновации в тихой части отеля, с видом на горы. У нас в семье маленький ребенок, требуется тишина в обеденное и вечернее время для сна. Заранее благодарим за понимание

Номер ваучера 1339534. Нас 2 взрослых и 2 детей (2 года и 13 лет). Так как приедем поздно, можно ли нам оставить ужин?

Здравствуйте Дмитрий, хорошо мы сделали метку.

Спасибо
Добрый день.Я уже к Вам обращалась по поводу заселения. У нас тур с 15.06по 24.06.2взрослых иребенок 13 лет. С просьбой заселить нас этажом повыше с видом на горы. Что Вы нам ответите? Мы Ваш отель бронировали ещё в ноябре 2024.

Добрый день, Елена. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель. Я сделаю себе пометку, попрошу отправить мне номер вашего ваучера.
С Уважением, администрация отеля!

Спасибо. Нам ещё не прислали ваучер, к сожалению.

792500036 наш номер заявки. Он соответствует номеру ваучера

Хорошо, сделали себе пометку. Хорошего дня Вам.

Спасибо, до встречи!

Пожалуйста, до встречи.

Добрый вечер. У нас вылет с Минска 15.06 в 20.10, то есть в отель мы прибудем ночью 16.06. Тур у нас с 15.06. Нам будет уже номер готов? И есть ли у Вас ночной перекус?

dobrıy vecher, mı ostavım dlya vas holodnıe tarelki
Добрый день! Уточните пож-та, по какой причине при оплаченном номере стандарт, заселили в маленькую комнатушку-номер для инвалидов? Очень долго выбирала отель с ребенком и остановилась на Вашем, а в итоге вот такой сюрприз

Добрый вечер Наталья!
Хочу уточнить, что у нас нет номеров для инвалидов. Но для нас в первую очередь, очень важно, настроение и впечатления наших гостей. Очень жаль, что не смогли Вам помочь в первый же день, так как в отеле у нас сейчас полная загрузка.
Подойдите пожалуйста завтра утром на ресепшен к 09.00. Мы покажем Вам другие варианты.
С Уважением, администрация Истанбул Бич!
Здравствуйте. Заселение происходит в 14 часов или есть возможность заселиться раньше? И второй вопрос - имеются ли зонты от дождя в отеле?

Привет
Спасибо, что связались с нами. Заезд в 14:00 в связи с заполненностью отеля. В нашем отеле не предоставляются личные зонтики. К тому же, здесь еще не было дождя. Погода около 30 градусов, и это хорошо.
Желаем вам безопасного путешествия.
С уважением.
Здравствуйте, мы приезжаем 28 мая, можно номер с видом на бассейн?

Здравствуйте, если будут свободные номера с видом на бассейн, то на ресепшене Вам обязательно помогут!
Добрый день! Уточните пож-та, днем какая анимация есть для взрослых и детей? Есть ли акваэробика и детский клуб?

Добрый день! да, есть акваайробика, водные игры, для детей игровая площадка, вечером мультфильмы и мини диско.
Здравствуйте меня интересует какие напитки подают в баре на пляже ?

Здравсвуйте!
на баре подают разновидности соков, чай , кофе, вода, из алкоголя только пиво.

Ещё кока кола, спрайт
В описании пляже отеля написано, что есть туалет на пляже. В отзывах пишут, что его нет. Так есть ли работающий туалет на пляже?

Dobrıy den', da tualet na plyaje est'.
Добрый день. Есть душ на пляже ?

Душ на пляже есть.
Добрый день. Если ли бесплатный вай фай на решепшен или лобби?

dobrıy den', da u nas est' besplatnıy wi-fi.
Здравствуйте!
В день отъезда, если трансфер забирает во второй половине дня, до какого времени можно пользоваться инфраструктурой отеля (обед, ужин)? В одном из отзывов была информация, что срезают браслеты в 12.00 и пользование инфраструктурой отеля происходит за отдельную плату. Так ли это?

Здравствуйте
В нашем отеле освобождение номеров производится в 12:00. Обед будет бесплатным, но за ужин и напитки взимается дополнительная плата. Если у нас есть свободный номер, вы можете получить все услуги дополнительно, оплатив дополнительные сутки.

Здравствуйте
В нашем отеле освобождение номеров производится в 12:00. Обед будет бесплатным, но за ужин и напитки взимается дополнительная плата. Если у нас есть свободный номер, вы можете получить все услуги дополнительно, оплатив дополнительные сутки.

Анна, большое спасибо за ответ! Интересовал именно обед. Забронировали в вашем отеле SWEET HOME VILLA, в июле. С нетерпением ждем позитивных эмоций от отеля)
Добрый день. Интересуют аппартаменты. Как далеко находятся от основного корпуса?

Здравствуйте, спасибо, что связались с нами. Наши апарт-виллы находятся в нескольких минутах ходьбы от отеля. 350 mt
Добрый день!интересует сейф и вай-фай?платные ли и какая цена?так же концепция отеля на лето 2025г

В нашем отеле и на пляже предоставляется бесплатный интернет.
Плата за сейф в номере:
1. 1 фунт стерлингов евро/доллар США в день
2. Наша сниженная цена на 7 дней составляет 5 евро/долларов США.
3. Наша сниженная цена на 14 дней составляет 9 евро/$.
-------------------------------------------------------------------------------
Благодарим вас за обращение к нам. Мы будем очень рады видеть вас в нашем учреждении.
хорошего дня
С уважением.

Мы были конец сентября, вай фай был бесплатный, а сейыом не пользовались. Всё лежало в чемодане под замком , ничего не пропало)))
Добрый день! Мы забронировали Ваш отель с 15.06 по 26.06. номер стандарт.3 чел.: 2 взрослых и ребенок 13лет. Можно ли нам оставить предпочтение по номеру? Мы бы очень хотели 4 этаж с видом на горы.

Здравствуйте, спасибо, что выбрали нас. Пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз за 15 дней до даты заезда. Мы еще раз проверим ситуацию и постараемся вам помочь.
А пока мы надеемся, что новый год принесет счастье вам и вашей семье.

Большое спасибо за быстрый ответ. С наступающим новым годом!

Спасибо за ответ.
Хочу уточнить: "Есть утюг, холодильник, стиральная машина, бесплат ...

Добрый день.
Забронирован номер в Sweet Home Villa на троих взрослых плюс сын 13 лет ...

Здравствуйте! Подскажите, работают ли кондиционеры в ресторане?

Добрый день, наш вылет из Москвы задержали на 3 часа, прилетим еще позже, номер брони ...

Анна, добрый вечер, а подскажите пожалуйста Sweet Home Willa насколько далеко от оте ...

Добрый вечер, забронировали на семью (2 взрослых и ребенок) с 21-27 июня Sweet Home V ...

Добрый день. У нас тур в ваш отель с 23.06 по 03.07. Прилетаем вечером в 19.55. Соотв ...

Добрый день.Я уже к Вам обращалась по поводу заселения. У нас тур с 15.06по 24.06.2вз ...

Добрый день! Уточните пож-та, по какой причине при оплаченном номере стандарт, засел ...

Здравствуйте. Заселение происходит в 14 часов или есть возможность заселиться раньше ...

Здравствуйте, мы приезжаем 28 мая, можно номер с видом на бассейн?

Добрый день! Уточните пож-та, днем какая анимация есть для взрослых и детей? Есть ли ...

Здравствуйте меня интересует какие напитки подают в баре на пляже ?

В описании пляже отеля написано, что есть туалет на пляже. В отзывах пишут, что его н ...

Добрый день. Есть душ на пляже ?

Добрый день. Если ли бесплатный вай фай на решепшен или лобби?

Здравствуйте!
В день отъезда, если трансфер забирает во второй половине дня, до ка ...

Добрый день. Интересуют аппартаменты. Как далеко находятся от основного корпуса?

Добрый день!интересует сейф и вай-фай?платные ли и какая цена?так же концепция отеля ...

Добрый день! Мы забронировали Ваш отель с 15.06 по 26.06. номер стандарт.3 чел.: 2 вз ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Пожалуйста, сушилка есть во всех номерах. Это все бесплатно. Отправьте пожалуйста номер ваучера, мы сделаем себе пометку, чтобы вам поставили доп кровать. На дополнительной кровати оставляют дополнительный комплаект белья, также дополнительные комплекты имеются под диваном.