Questions and answers
All questions - 1 038
Здравствуйте! Собираемся к вам в середине мая, скажите, пожалуйста, будет ли В МАЕ в вашем отеле проводиться ремонт?
Добрый день! Мы забронировали номер в отеле на период с 06.04.2019 по 14.04.2019 .Бронировали сами на сайте www.papillon.com.tr . На какую почту я могу задать вопрос по поводу бронирования? Или напишите мне пожалуйста на почту pilya@inbox.ru

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Вы можете опубликовать новый вопрос в отель с указанием следующей информации:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда из отеля
Мы свяжемся с представителями отеля и уточним Ваш вопрос по проверке брони. Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! 29.11.18 я задавала вопрос на почту belvil.guest@papillonhotels.net, ответа не получила.
Дублирую здесь:Собираемся в Ваш отель в мае 2019 года.
Объясните пожалуйста разницу между номерами: Club Room Garden Garden View, Comfort Club Garden View и Superior.
Также если известно, подскажите, в каких корпусах бунгало к сезону 2019 будет сделан ремонт, и как гарантированно в них попасть?
Ответ на почту ksyu2501@mail.ru
Спасибо!

Мы обратились в отель PAPILLON BELVIL HOTEL RESORT & SPА 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Екатерины по телефону +90 542 329 68 03:
«Добрый день, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
На данный момент отель на ремонте, работников нет, поэтому ответы запаздывают. Обновленные номера club получили название Comfort Club Garden View. Они будут немного дороже необновленных (Club Room Garden Garden View) и агенства их будут продавать под этим названием. Superior -это номера в основном здании".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Катерина, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда должны появится цены на сезон 2019?
На данный момент не могу найти предложений на лето 2019.
Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником отеля PAPILLON BELVIL HOTEL RESORT & SPА 5*
"Добрый день, уважаемый Максим!
На данный момент цены еще не опубликованы, ведутся последние утвердительные работы. В ближайшее время цены будут доступны".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Добрый день! Планируем прилететь к Вам в период 27.10-05.11.2018. Подскажите будет ли работать мини-клуб, горки в детском бассейне и будет ли подогрев этого бассейна? Если не сложно пришлите концепцию на мой майл : 7084091@gmail.com
Спасибо!

Татьяна, ответ был отправлен на Ваш меил
Добрый день! мы летим в ваш отель 20 октября. у меня есть вопросы,а также я хотела бы сообщить, что 21.10 у меня юбилей. куда жто можно написать. И узнать дают ли детские коляски? Попросить по возможнсти 1йэтаж, так как 2е детей и коляска.
Писала вчера на гест релейшн ответа небыло

Добрый день. Ответ был отправлен на вашу почту. Заметки насчет расположения номера внесены в систему. Детские коляски в отеле есть. Стоимостл аренды 8 долларов в сутки.
Здравствуйте, этим летом отдыхали в вашем отеле, решили обратно к вам вернуться, 7 сентября оплатили путёвки , пришёл положительный ответ, что нас подтвердили, у нас все документы на руках, ваучер, а сегодня нам звонят и говорят , что нет мест в отеле, как такое может быть?

Добрый день, Татьяна
Мы отправили ответ вашему агенству. Напишите нам на belvil.guest@papillonhotels.net и мы отправим Вам копию ответа. Либо свяжитесь с нами по номеру +905423296803 WhatsApp, Viber
Добрый день! Собираемся в ваш отелей с семьей с 26 октября по 4 ноября 2018 : двое взрослых и двое детей (6 лет и 8 лет Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на этот период 2018 год на мою почту ssk-dom163@yandex.ru Интересует: до какого числа будет работать анимационная, спортивно-развлекательная программа, аквапарк, детский клуб, бассейны, бары и рестораны на открытом воздухе! Заранее спасибо за ответ!!

Алексей, ответ отправлен на вашу почту
Добрый день! Хотим приехать в ваш отель на осенние каникулы. С 23,10 по 3.11. До какого числа работает аквапарк?

Ирина, аквапарк будет работать до закрытия отеля. Единственный нюанс - бассейн с большими горками не подогревается. Детский бассейн с маленькими горками подогревается.
Добрый день!
1. Предоставляете ли вы стерилизатор для бутылочек?
2. Есть ли в номере чайник?
3. Предоставляете ли детские кроватки?
4. Какое питание для младенцев предусмотрено? Творожки, пюре и т.п.?

Добрый день, Сергей
Отель предоставляет детские кроватки
Во всех комнатах есть чайники
Стерилизатора в отеле нет
Для младенцев в основном ресторане есть смесь фирмы Aptamil. творожков и пюре нет, есть только фруктовые йогурты
Добрый день мы семья 2 взрослых и 3 детей (4,7,11) лет очень хотим попасть в ваш отель, бронировали его в этом году но в связи с тем что отель был переполнен нам его заменили на Карелию де люкс. Очень просим ваше руководство разрешить забронировать стандартный номер в главном здании на такой состав семьи. Туроператор выдает Кинг сьюит но цена такого номера для нас очень дорога. Все дети одного пола и маленький может спать в манеже или с родителями. Хотели бы приехать к вам в сентябре 2019 года на 10 ночей. Заранее благодарны очень ждём от Вас ответа.

Добрый день, Ирина
Напишите на адрес olga.kryukova@papillonhotels.net
В мейле нужно будет указать фамилии, даты заезда и туроператора
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 22.09 с маленьким ребенком, предоставляет ли отель горшок в номер?
Есть ли в отеле детское питание в баночках?

Добрый день, Екатерина
Горшок можем отправить в номер. Баночного детского питания в отеле нет, однако есть блендеры, поэтому Вы сможете приготовить пюре сами.
Добрый день! Собираемся в ваш отелей с семьей в первых числах октября на две недели: двое взрослых и двое детей (6 лет и 6 мес) Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на этот период 2018 год на мою почту struchkova.elena@gmail.com Интересует: до какого числа будет работать анимационная, спортивно-развлекательная программа, аквапарк, детский клуб, бассейны, бары и рестораны на открытом воздухе! Заранее спасибо за ответ!!

Елена, концепция отправлена на вашу почту
Здравствуйте! Подскажите, в номере ватные диски, ушные палочки, тапочки, халаты есть?

Здравствуйте! У нас в бунгало были ватные диски, палочки, шапочка для душа, тапки. А вот халаты просили на рецепшн, принесли сразу.

Да. Но в небольшом колличестве. Все пополняют. Халаты по запросу на ресепшен. Тапочки в номере при заезде. Есть шампунь, гель,мыло. Кондиционера нет что очень не удобно. Пузырьки маленькие. Холодильник ежедневно пополняют проблем никогда не было.

Халатов нет,тапочки есть,диски и палочки тоже есть
добрый день! интересует концепция на октябрь? У нас приезд 12.10.18-26.10.18гг.

Светлана, напишите, пожалуйста Ваш электронный адрес и мы отправим Вам концепцию. Либо напишите нам на belvil.guest@papillonhotels.net

Светлана, летняя концепция действует с 1.04 по 31.10. Коцепцию можно посмотреть на главной странице нашего отеля на данном сайте в разделе дополнительная информация, либо написать нам на адрес belvil.guest@papillonhotels.net
Доброго времени суток, вопрос такой, возможно ли продлить номер до 16.00, у нас поздний вылет.

Ирина, с данным вопросом нужно обратиться на ресепшн в день отъезда

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Можете выслать концепцию вашего отеля

Светлана, концепция отеля есть в разделе дополнительная информация - файлы, на главной странице
Здравствуйте. Едем семьей в Ваш отель с 05.10.2018 г. Подскажите какая концепция будет действовать в октябре? Подогревается ли вода в бассейнах отеля? Если да, то в каких?
Пришлите, пожалуйста концепцию на эл. адрес tolma1980@mail.ru
Заранее спасибо.

Ольга, ответ направлен на вашу почту
Добрый день. Собираемся к вам в конце октября. Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию отеля на адрес bublik24092007@rambler.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Можно фото номера Club Garden View

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте! Собираемся к вам в середине мая, скажите, пожалуйста, будет ли В МАЕ в ...

Добрый день! Мы забронировали номер в отеле на период с 06.04.2019 по 14.04.2019 .Бро ...

Добрый день! 29.11.18 я задавала вопрос на почту belvil.guest@papillonhotels.net, отв ...

Катерина, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда должны появится цены на сезон 20 ...

Добрый день! Планируем прилететь к Вам в период 27.10-05.11.2018. Подскажите будет ли ...

Добрый день! мы летим в ваш отель 20 октября. у меня есть вопросы,а также я хотела бы ...

Здравствуйте, этим летом отдыхали в вашем отеле, решили обратно к вам вернуться, 7 се ...

Добрый день! Собираемся в ваш отелей с семьей с 26 октября по 4 ноября 2018 : двое вз ...

Добрый день! Хотим приехать в ваш отель на осенние каникулы. С 23,10 по 3.11. До како ...

Добрый день!
1. Предоставляете ли вы стерилизатор для бутылочек?
2. Есть ли в номере ...

Добрый день мы семья 2 взрослых и 3 детей (4,7,11) лет очень хотим попасть в ваш отел ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель 22.09 с маленьким ребенком, предоставляет ли отель ...

Добрый день! Собираемся в ваш отелей с семьей в первых числах октября на две недели: ...

Здравствуйте! Подскажите, в номере ватные диски, ушные палочки, тапочки, халаты есть?

добрый день! интересует концепция на октябрь? У нас приезд 12.10.18-26.10.18гг.

Доброго времени суток, вопрос такой, возможно ли продлить номер до 16.00, у нас поздн ...

Здравствуйте! Можете выслать концепцию вашего отеля

Здравствуйте. Едем семьей в Ваш отель с 05.10.2018 г. Подскажите какая концепция буде ...

Добрый день. Собираемся к вам в конце октября. Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию о ...

Добрый день! Можно фото номера Club Garden View
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Мне ответили, что ремонт закончат до начала сезона.