Questions and answers
All questions - 326
Здравствуйте, как происходит деление на 1 и 2 линию, по какому принципу заселяют? Не вижу разницу в турах, это все один отель? Как получить жилье ближе к морю?
Здравствуйте, подскажите, можно ли плавать влево или вправо сколько хочешь или маленькая территория огорожена буйками со всех сторон?

Можно за буйки, но иногда спасатель начинает свистеть.

Знаю только один отель,где можно плавать без ограничения зоны для купания буйками и никто не свистит,но этот отель находится в Марса Аламе(юг Египта)!
В Шарме, скорее всего, Вы не найдете отель,чтоб не было ограждений и буйков!
В этом отеле Вам точно не удастся спокойно плавать в обе стороны от пантона,мы отдыхали в этом отеле,здесь спасатели сразу начинают свистеть с вышки:(

Мы плавали и влево, там вообще никого нет, и вправо, проблем не было. Иногда свистел спасатель, но мы не сильно реагировали, плыли себе дальше.

Территория маленькая ограждена. На такой большой отель откровенно тесно. Ну, от берега метра 2-3 на мелкоте можно.
Чуть в стороне работники пляжа свистят в свисток - просто мозг выносит.

плавают,но как бы нельзя. достаточно красивый риф, вот видео https://www.youtube.com/watch?v=urt1TfZ_U4w

Есть буйки,но плавать можно
Можно плавать куда угодно
Буйки есть, но нас никто не ограничивал, никто не свистел из бич-боев, просто подныриваешь где надо и всё, можно плыть дальше. Были в конце мая 2019
Добрый день, к вам 18.08 призжают молодожены Siniavskay и Pushko, у них сегодня свадьба, можно им предоставить хороший номер и на 1 линии.
Если ли рядом на первой линии стройка,если да то какие корпуса попадают под шум

Слева строится отель, но шума мы вообще не слышали.

Шума и каких то неудобств от стройки вообще нет, т.к. с левой стороны отеля есть ещё какие то корпуса, наверное частные и до строящегося отеля далеко. То что строится отель видно только с моря, но не слышно.

спасибо

шума нет
Добрый день,если работает 1-вечерний бар по системе все включено до 24 часов,то не переполнен ли он и есть ли открытый бар на территории гостинницы до 24 все включено

Открытого нет. Он не переполнен, он не большой и шумный (там проводят вечернее шоу), там мало кто именно сидит. В основном заходят, возьмут и выходят. Возможно, есть еще бар на второй линии, но она не факт, что будет работать. По весне вторую линию закрывали, т.к. было мало гостей. И нас, гостей второй линии, переселили на первую.
Там как бы вообще с барами дело обстоит так: бар на пляже, на солнышке - особо не посидишь; бар у главного бассейна - там нет ни одного столика, т.е. взял и иди к себе на лежак; бар у бассейна на второй линии - стоит несколько столиков, но рядом с бассейном закрытым на ремонт, да и не факт, что не закроют. Чилл Аут бар - там где проводят шоу в помещении и, возможно на второй линии, в помещении над основным рестораном.

Спасибо Ольга за подробное описание
Добрый день,скажите пожалуйста с 1-ноября будет ли работать бассейн с подогревом и какие бары на первой и второй линии работают по системе все включено до 24 часов на улице или только в помещении??,и еще подскажите горки только детские или взрослые тоже есть,сколько и на каких линиях это важно??

Горки 3. 1 на первой, 2 на второй. Кататься могут и дети и взрослые. Ажиотажа на горках нет. По весне до ночи работал только один бар на первой линии в помещении. Бассейн подогревался только главный на первой линии, там горок нет, т.е. у горок бассейна теплого не было.

бассейн подогревался с 1 декабря на первой линии
Как работает интернет на ресепшене?нормально ли грузятся социальные сети и можно ли спокойно пользоваться звонками в вайбере?

Совершенно нет.
Мы на качество интернета рассчитывали, но не тут то было))()

Инет только для соцсетей. Позвонить вряд ли. Купите сим карту 9 уе на 20 гиг и будете на связи по всему Египту)))
Добрый день, коллеги! У нас забронированы туристы в отель Хилтон Шаркс Бэй с 23.07.19 по 01.08.19 NIMENKO VIRA и NIMENKO BORYS бронировка № 19197222 туроператор TEZTOUR. Эти туристы повторные, будут отдыхать в отеле второй раз. Очень большая просьба разместить туристов в 4 корпусе отеля на 2 этаже. Заранее благодарим!
Добрый день! Купили тур в ваш отель, на 30.05.19 хотим уточнить бронь и попросить поселить нас рядом с нашими друзьями которые тоже прилетят в этот отель? номер брони EG30059121 и СА19051104

Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! В номере Standard есть электрический чайник, чайные принадлежности, утюг и фен?

Да, это всё есть.

Здравствуйте, Ирина! В номере Standard есть : электрический чайник, чайные принадлежности, утюг + гладильная доска, в первое наше посещение был и фен в номере, а в январе 2019 г. фен в номере отсутствовал, делаете заявку на рецепшене и Вам принесут в номер.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. Mohamed: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть чайник, чайные принадлежности, утюг и фен".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, скажите пожалуйста, читал в отзывах, что в соседнем отеле ведутся строительные работы, и есть сильный шум и грохот который слышно на территории вашего отеля, правда ли это? Я как раз к вам собираюсь и боюсь что это будет мешать отдыху.

На дальней стороне НЕ слышно шума стройки вообще. Мы жили на 2 линии в 4 корпусе.
Корпуса 7-8-9 дверями выходят на стройку.
Но в Египте же рано темнеет, к 6 вечера работы, думаю, заканчивают. На выходных не работают.

Была не давно 5 июля улетели. Стройка идёт. Слышно иногда прилично + пыль.
Добрый день! Подскажите пож-ста какие категории номеров расположены на первой линии???

Ответ предоставлен сотрудником Assistant Manager | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. MOHAMED ALSAYED: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории standard находятся на 1 линии".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Почему низкий рейтинг, который я поставила отелю не влияет на общий рейтинг отеля ?
Почему управляющий отеля отсутствовал в течение недели на работе и когда ему пытались дозвониться работники отеля он не брал трубку?
Скажите, в номере deluxe есть утюг?

Ответ предоставлен сотрудником -Mohamed.- отеля HILTON SHARKS BAY RESORT :
"Здравствуйте, уважаемая Ингрид! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг доступен».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добр день прилетаем в отель 11 в 6 утра сколько стоит раннее заселение,в день заселения нам положен обед? Или завтрак?утюг есть в номере?если нет,ск стоит эта услуга? И в день отъезда включён обед или ужин?спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Supervisor | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. AHMED SHERIF: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение стоит 20 USD (возможность зависит от наличия номеров на момент Вашего заезда). Питание в день заезда начинается с обеда, а заканчивается завтраком в день выселения. Утюг можно запросить на стойке регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, коллеги. Отправляю туристов в ваш отель.
Заявка № 19151180
06.03.2019 13.03.2019 HILTON SHARM SHARKS BAY
Ваучер №:118633723
DBL Standard AI
LUTAI OLENA , ZATSEPA ELEONORA.
Прошу уточнить возможность доставить в номер два букета цветов 08.03.2019 . Какая будет стоимость?

Ответ предоставлен сотрудником Supervisor | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. AHMED SHERIF: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Варианты букетов с ценами в приложенных файлах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, приезжаем к вам в отель 17 марта. Две семьи с детьми. Какие бассейны подогреваются на территории отеля? Возможно заранее договориться о номерах на первой линии и на первом этаже т.к. мы с детьми. Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Supervisor | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. AHMED SHERIF: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. У нас 1 бассейн с подогревом - основной. Для внесения пожеланий по размещению нам необходимы полные данные Вашего бронирования".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, какие бассейны с подогревом у вас работают в марте? Планируем 17 марта прилететь к вам двумя парами с двумя детьми. Возможно заранее договориться о поселении на первой линии и номера рядом? Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Supervisor | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. AHMED SHERIF: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. У нас 1 бассейн с подогревом - основной. Для внесения пожеланий по размещению нам необходимы полные данные Вашего бронирования".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добры день! Были в вашем отеле в 2015 году, рады вашему гостеприимству. Забронировали отель с 3 августа по 17 августа 2019 г. Можно заказать трансфер от аэропорта и в день вылета, раннее заселение 3 августа, так как прилетаем в 1-40 ночи. И еще вопрос, остался ли у вас теннисный стол? Очень ждем вашего ответа, заранее благодарны!!!

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed Mahfouz-Concierge Shift Leader отеля HILTON SHARKS BAY RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер из международного аэропорта Шарм-эш-Шейха в наш отель стоит 15 долларов США, вместимостью 1-3 взрослых/ в одну сторону. Водитель будет ждать возле зала прибытия, поднимая табличку с Вашим именем и логотипом отеля.
Что касается раннего заезда, то он будет с 06:00 утра с доплатой 25 $, и это будет зависеть от доступности номера. Настольный теннис есть.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
добрый день приезжаем в отель вечером около 21-21:30 будет ли возможность поужинать? есть ли на територии аля карт рестораны платные ли они?

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Agent Службы Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort - Ms. RAHAM M. TOHAMY: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Поздний ужин сервируется в 23:00. Информацию о работе а ля карт ресторанов можно получить при заселении".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, как происходит деление на 1 и 2 линию, по какому принципу заселяют? Не ...

Здравствуйте, подскажите, можно ли плавать влево или вправо сколько хочешь или малень ...

Добрый день, к вам 18.08 призжают молодожены Siniavskay и Pushko, у них сегодня свад ...

Если ли рядом на первой линии стройка,если да то какие корпуса попадают под шум

Добрый день,если работает 1-вечерний бар по системе все включено до 24 часов,то не пе ...

Добрый день,скажите пожалуйста с 1-ноября будет ли работать бассейн с подогревом и к ...

Как работает интернет на ресепшене?нормально ли грузятся социальные сети и можно ли с ...

Добрый день, коллеги! У нас забронированы туристы в отель Хилтон Шаркс Бэй с 23.07.19 ...

Добрый день! Купили тур в ваш отель, на 30.05.19 хотим уточнить бронь и попросить пос ...

Здравствуйте! В номере Standard есть электрический чайник, чайные принадлежности, утю ...

Добрый день, скажите пожалуйста, читал в отзывах, что в соседнем отеле ведутся строит ...

Добрый день! Подскажите пож-ста какие категории номеров расположены на первой линии?? ...

Почему низкий рейтинг, который я поставила отелю не влияет на общий рейтинг отеля ?
П ...

Скажите, в номере deluxe есть утюг?

Добр день прилетаем в отель 11 в 6 утра сколько стоит раннее заселение,в день заселен ...

Добрый день, коллеги. Отправляю туристов в ваш отель.
Заявка № 19151180
06.03.2019 1 ...

Здравствуйте, приезжаем к вам в отель 17 марта. Две семьи с детьми. Какие бассейны по ...

Здравствуйте, какие бассейны с подогревом у вас работают в марте? Планируем 17 марта ...

Добры день! Были в вашем отеле в 2015 году, рады вашему гостеприимству. Забронировали ...

добрый день приезжаем в отель вечером около 21-21:30 будет ли возможность поужинать? ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
75%
Number of answers
Когда у оператора тур оформляли, то она где-то указала, что нам 2 линия (она поновее, потише), ну, и на ресепшен. Заселение это прост капец... Найдите мой отзыв, почитатйте.
Номера сиа вью, первая линия с видом на море. Мы жили в 1 корпусе, № 101-114, первый этаж (№101-107), к бару 20 метров, к морю 50 метров. Вторая линия на шатл басе ездить. На рецепшине дать бакшиш, и можно договориться на 1-ю линию.
Линии разделены подъездной дорогой.Движение не интенсивное,хозтранспорт и такси.Вторая линия после ремонта.
Если берете номера делюкс (они больше) -они на второй линии,стандарт на первой.