Questions and answers
All questions - 323
Добрый день,если работает 1-вечерний бар по системе все включено до 24 часов,то не переполнен ли он и есть ли открытый бар на территории гостинницы до 24 все включено

Открытого нет. Он не переполнен, он не большой и шумный (там проводят вечернее шоу), там мало кто именно сидит. В основном заходят, возьмут и выходят. Возможно, есть еще бар на второй линии, но она не факт, что будет работать. По весне вторую линию закрывали, т.к. было мало гостей. И нас, гостей второй линии, переселили на первую.
Там как бы вообще с барами дело обстоит так: бар на пляже, на солнышке - особо не посидишь; бар у главного бассейна - там нет ни одного столика, т.е. взял и иди к себе на лежак; бар у бассейна на второй линии - стоит несколько столиков, но рядом с бассейном закрытым на ремонт, да и не факт, что не закроют. Чилл Аут бар - там где проводят шоу в помещении и, возможно на второй линии, в помещении над основным рестораном.

Спасибо Ольга за подробное описание
Добрый день,скажите пожалуйста с 1-ноября будет ли работать бассейн с подогревом и какие бары на первой и второй линии работают по системе все включено до 24 часов на улице или только в помещении??,и еще подскажите горки только детские или взрослые тоже есть,сколько и на каких линиях это важно??

Горки 3. 1 на первой, 2 на второй. Кататься могут и дети и взрослые. Ажиотажа на горках нет. По весне до ночи работал только один бар на первой линии в помещении. Бассейн подогревался только главный на первой линии, там горок нет, т.е. у горок бассейна теплого не было.

бассейн подогревался с 1 декабря на первой линии
Как работает интернет на ресепшене?нормально ли грузятся социальные сети и можно ли спокойно пользоваться звонками в вайбере?

Совершенно нет.
Мы на качество интернета рассчитывали, но не тут то было))()

Инет только для соцсетей. Позвонить вряд ли. Купите сим карту 9 уе на 20 гиг и будете на связи по всему Египту)))
Добрый день, коллеги! У нас забронированы туристы в отель Хилтон Шаркс Бэй с 23.07.19 по 01.08.19 NIMENKO VIRA и NIMENKO BORYS бронировка № 19197222 туроператор TEZTOUR. Эти туристы повторные, будут отдыхать в отеле второй раз. Очень большая просьба разместить туристов в 4 корпусе отеля на 2 этаже. Заранее благодарим!
Добрый день! Купили тур в ваш отель, на 30.05.19 хотим уточнить бронь и попросить поселить нас рядом с нашими друзьями которые тоже прилетят в этот отель? номер брони EG30059121 и СА19051104

Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! В номере Standard есть электрический чайник, чайные принадлежности, утюг и фен?

Да, это всё есть.

Здравствуйте, Ирина! В номере Standard есть : электрический чайник, чайные принадлежности, утюг + гладильная доска, в первое наше посещение был и фен в номере, а в январе 2019 г. фен в номере отсутствовал, делаете заявку на рецепшене и Вам принесут в номер.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. Mohamed: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть чайник, чайные принадлежности, утюг и фен".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, скажите пожалуйста, читал в отзывах, что в соседнем отеле ведутся строительные работы, и есть сильный шум и грохот который слышно на территории вашего отеля, правда ли это? Я как раз к вам собираюсь и боюсь что это будет мешать отдыху.

На дальней стороне НЕ слышно шума стройки вообще. Мы жили на 2 линии в 4 корпусе.
Корпуса 7-8-9 дверями выходят на стройку.
Но в Египте же рано темнеет, к 6 вечера работы, думаю, заканчивают. На выходных не работают.

Была не давно 5 июля улетели. Стройка идёт. Слышно иногда прилично + пыль.
Добрый день! Подскажите пож-ста какие категории номеров расположены на первой линии???

Ответ предоставлен сотрудником Assistant Manager | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. MOHAMED ALSAYED: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории standard находятся на 1 линии".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Почему низкий рейтинг, который я поставила отелю не влияет на общий рейтинг отеля ?
Почему управляющий отеля отсутствовал в течение недели на работе и когда ему пытались дозвониться работники отеля он не брал трубку?
Скажите, в номере deluxe есть утюг?

Ответ предоставлен сотрудником -Mohamed.- отеля HILTON SHARKS BAY RESORT :
"Здравствуйте, уважаемая Ингрид! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг доступен».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добр день прилетаем в отель 11 в 6 утра сколько стоит раннее заселение,в день заселения нам положен обед? Или завтрак?утюг есть в номере?если нет,ск стоит эта услуга? И в день отъезда включён обед или ужин?спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Supervisor | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. AHMED SHERIF: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение стоит 20 USD (возможность зависит от наличия номеров на момент Вашего заезда). Питание в день заезда начинается с обеда, а заканчивается завтраком в день выселения. Утюг можно запросить на стойке регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, коллеги. Отправляю туристов в ваш отель.
Заявка № 19151180
06.03.2019 13.03.2019 HILTON SHARM SHARKS BAY
Ваучер №:118633723
DBL Standard AI
LUTAI OLENA , ZATSEPA ELEONORA.
Прошу уточнить возможность доставить в номер два букета цветов 08.03.2019 . Какая будет стоимость?

Ответ предоставлен сотрудником Supervisor | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. AHMED SHERIF: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Варианты букетов с ценами в приложенных файлах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, приезжаем к вам в отель 17 марта. Две семьи с детьми. Какие бассейны подогреваются на территории отеля? Возможно заранее договориться о номерах на первой линии и на первом этаже т.к. мы с детьми. Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Supervisor | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. AHMED SHERIF: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. У нас 1 бассейн с подогревом - основной. Для внесения пожеланий по размещению нам необходимы полные данные Вашего бронирования".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, какие бассейны с подогревом у вас работают в марте? Планируем 17 марта прилететь к вам двумя парами с двумя детьми. Возможно заранее договориться о поселении на первой линии и номера рядом? Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Supervisor | Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. AHMED SHERIF: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. У нас 1 бассейн с подогревом - основной. Для внесения пожеланий по размещению нам необходимы полные данные Вашего бронирования".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добры день! Были в вашем отеле в 2015 году, рады вашему гостеприимству. Забронировали отель с 3 августа по 17 августа 2019 г. Можно заказать трансфер от аэропорта и в день вылета, раннее заселение 3 августа, так как прилетаем в 1-40 ночи. И еще вопрос, остался ли у вас теннисный стол? Очень ждем вашего ответа, заранее благодарны!!!

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed Mahfouz-Concierge Shift Leader отеля HILTON SHARKS BAY RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер из международного аэропорта Шарм-эш-Шейха в наш отель стоит 15 долларов США, вместимостью 1-3 взрослых/ в одну сторону. Водитель будет ждать возле зала прибытия, поднимая табличку с Вашим именем и логотипом отеля.
Что касается раннего заезда, то он будет с 06:00 утра с доплатой 25 $, и это будет зависеть от доступности номера. Настольный теннис есть.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
добрый день приезжаем в отель вечером около 21-21:30 будет ли возможность поужинать? есть ли на територии аля карт рестораны платные ли они?

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Agent Службы Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort - Ms. RAHAM M. TOHAMY: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Поздний ужин сервируется в 23:00. Информацию о работе а ля карт ресторанов можно получить при заселении".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Забронировали 19.03.2019-26.03.2019 HILTON SHARM SHARKS BAY(AI) Standard 5 номеров -
- ZAITSEVA OLENA ANDRIICHUK KOSTIANTYN (общая кровать)
Пожалуйста, предоставьте им хорошие номера с раздельными кроватями, это коллеги по работе
- TKACHENKO TATIANA KALKISH OLHA
-SYTNYK TETIANA PONKRATOVA LARYSA
- TKACHENKO YANA MOROZOVA ILONA
- DOVZHENKO OLEKSII ANDRIICHUK DMYTRO DOVZHENKO LIUDMYLA
по возможности, рядом номера, это одна фирма, поездка -подарок от фирмы. Спасибо большое заранее. с уважением, Алевтина

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Agent Службы Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort - Ms. RAHAM M. TOHAMY: "Здравствуйте, уважаемая Алевтина! Благодарим Вас за обращение. Мы внесли пожелания туристов в нашу систему и постараемся сделать все возможное".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, сейф бесплатный в номерах? И скажите, читала в отзыве что на второй линии иногда включают подогрев, это правда?

Ответ предоставлен Mohamed, сотрудником Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф в номере бесплатный. Бассейн на второй линии подогревается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. У нас номер Deluxe Pool View заказан, подскажите кровать в таких номерах одна большая или нет? Подскажите об условиях пользования первой линией (рестораны, бассейны, бары и др. ) ? так как эти номера на второй.... как я поняла.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Hilton Sharks Bay Resort - Ms. Raham: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Данные номера есть как с двуспальной кроватью, так и с 2 односпальными. Пользоваться можно всей инфраструктурой, кроме основного ресторана ( основной ресторан у каждой линии свой, а остальное все общее)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Если ли рядом на первой линии стройка,если да то какие корпуса попадают под шум

Добрый день,если работает 1-вечерний бар по системе все включено до 24 часов,то не пе ...

Добрый день,скажите пожалуйста с 1-ноября будет ли работать бассейн с подогревом и к ...

Как работает интернет на ресепшене?нормально ли грузятся социальные сети и можно ли с ...

Добрый день, коллеги! У нас забронированы туристы в отель Хилтон Шаркс Бэй с 23.07.19 ...

Добрый день! Купили тур в ваш отель, на 30.05.19 хотим уточнить бронь и попросить пос ...

Здравствуйте! В номере Standard есть электрический чайник, чайные принадлежности, утю ...

Добрый день, скажите пожалуйста, читал в отзывах, что в соседнем отеле ведутся строит ...

Добрый день! Подскажите пож-ста какие категории номеров расположены на первой линии?? ...

Почему низкий рейтинг, который я поставила отелю не влияет на общий рейтинг отеля ?
П ...

Скажите, в номере deluxe есть утюг?

Добр день прилетаем в отель 11 в 6 утра сколько стоит раннее заселение,в день заселен ...

Добрый день, коллеги. Отправляю туристов в ваш отель.
Заявка № 19151180
06.03.2019 1 ...

Здравствуйте, приезжаем к вам в отель 17 марта. Две семьи с детьми. Какие бассейны по ...

Здравствуйте, какие бассейны с подогревом у вас работают в марте? Планируем 17 марта ...

Добры день! Были в вашем отеле в 2015 году, рады вашему гостеприимству. Забронировали ...

добрый день приезжаем в отель вечером около 21-21:30 будет ли возможность поужинать? ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Забронировали 19.03.2019-26.03.2019 HILTON SHARM SHA ...

Здравствуйте, сейф бесплатный в номерах? И скажите, читала в отзыве что на второй л ...

Здравствуйте. У нас номер Deluxe Pool View заказан, подскажите кровать в таких номера ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Слева строится отель, но шума мы вообще не слышали.
Шума и каких то неудобств от стройки вообще нет, т.к. с левой стороны отеля есть ещё какие то корпуса, наверное частные и до строящегося отеля далеко. То что строится отель видно только с моря, но не слышно.
спасибо
шума нет