Questions and answers
All questions - 880
11.02.2021
21:48
Добрый вечер! Хотелось бы забронировать номер в Вашем отеле на 11-12 ночей с 04 марта 2021 года. Какова будет стоимость проживания для двоих взрослых? На сайте Booking.com указано, что возможна доплата. Так ли это? Предполагаем прилететь ночью, возможен ли трансфер и какова его стоимость? Благодарим за ответ.
11.02.2021
14:48
Всех приветствую!
подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с интернетом в отеле?
Сергей
Astana Турист
12.02.21
05:53
Очень медленный. Покупайте при прилете в аэропорту Сим карту Водафон.
Сергей
Astana Турист
12.02.21
06:05
И да. Номерной фонд старый. Сантехника старая. Развлечений никаких. Спиртное лучше везти свое. Только местное, устанет с маленьким стаканчиком каждый раз ходить.
Relations Guest
Hotel representative
12.02.21
11:38
Добрый день!
Благодарим вас за выбор Grand Oasis Resort.
WIFI только на ресепшене
Olga
Minsk Турист
12.02.21
14:00
Добрый день! Только в холле отеля и такой как везде в Египте.
01.02.2021
18:39
Добрый день, колеги.
Чем отличается концепция отдыха Hard AI и Premium AI? Мы из России, и к сожалению, оператор который их продает, не дает расшифровку, а цены отличаются. Спасибо заранее за ответ
С уважением,
Наталья
Украине Слава
Ivano-Frankivsk Турагент
11.02.21
10:47
У нас в ваучере писалось Premium Hard All-inclusive - выбрать или Премиум или Хард было невозможно, бронируется только на одном этом типе питания
Сергей
Astana Турист
12.02.21
05:56
Сейчас ничем. Еда для всех одна. Возможно поселение в бунгало у моря. Но я бы этому не верил. Отели полупустые.
Relations Guest
Hotel representative
17.02.21
13:26
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.01.2021
22:18
Здравствуйте. Планируете начало хоть какой-то анимации с февраля? При бОльшей заполненности отеля.
Украине Слава
Ivano-Frankivsk Турагент
11.02.21
10:45
У них и летом-то анимации не было при заполняемости отеля
Сергей
Astana Турист
12.02.21
05:55
И на Новый Год не было. Отель старый, отношение к посетителям отвратительное.
Relations Guest
Hotel representative
17.02.21
13:30
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.01.2021
11:13
Добрый день! Едем к вам с 26 февраля, скажите детский клуб будет работать? Хоть какая-то анимация есть?
Relations Guest
Hotel representative
28.01.21
11:27
Здравствуйте,
детский клуб не работает.
анимационные программы запрещено.
Музыка на бассейне и пляже играет.
Сергей
Astana Турист
12.02.21
06:03
Для детей нет ничего. Еда однообразная,выбора хорошего нет. Спиртное только местное и плохого качества. Везите лучше с собой. При выезде с вам срежут цветной браслет и запретят посещать ресторан. Еда после этого будет за ваши деньги. Отель старый, номерной фонд старый,ремонт в номерах корявый, сантехника может вываливаться. Лучше поищите другой отель. Замечали комары,обработки химикатами не ведётся.
26.01.2021
23:35
Учитывая, что отель входит в savoy group, какие есть привилегии, чем можно пользоваться вне отеля, что посещать?
Relations Guest
Hotel representative
27.01.21
10:32
Добрый день!
только то, что включено в Grand Oasis.
Сергей
Astana Турист
12.02.21
06:09
Ничего. Никаких привилегий. Да и отель со старым номерным фондом, старой сантехникой. Развлечений ноль. Отдыхающие предоставлены сами себе. Комары в номерах. Обработка в отеле от них не проводилась. При выезде из отеля с нас, и с других также, срезали счётные браслеты и запретили посещать ресторан. Только за свой счёт. Утра Алл инклюзив не пахнет и рядом. Самый плохой отель, в котором когда либо был
26.01.2021
19:17
Мы можем посещать свободно/свободно анимацию отеля Sierra (в Акуна матата)?
Relations Guest
Hotel representative
27.01.21
10:44
нет, не можно
26.01.2021
16:23
Добрый день! Подскажите когда вы планируете селить по 3 человека в номере? есть много желающих. С уважением, Надежда TURNE HOUSE
Relations Guest
Hotel representative
27.01.21
10:29
Добрый день!
отель заселяет 2+1
Надежда Павлюченко
Kharkiv Турагент
27.01.21
14:54
Спасибо. Но мне нужно знать ,когда будете заселять 3-х взрослых?
24.01.2021
18:30
Здравствуйте!
1. Есть детская площадка?
2. Какая анимационная программа сейчас в течение дня и вечером?
3. Есть мини диско?
Relations Guest
Hotel representative
25.01.21
10:27
Здравствуйте,
детский клуб не работает, площадки нет.
анимационные программы запрещено.
Сергей
Astana Турист
25.01.21
19:04
Детской площадки нет. Анимации нет. Диско никакого вообще. Отель для 70+. Отель старый.
Алена Таций
Kiev Турист
26.01.21
22:03
Ничего нет
Сергей
Astana Турист
12.02.21
06:10
Нет ничего. Для 70+. Отдыхающие предоставлены сами себе. Спиртное лучше везти с собой. Обслуживание мертвое. Не видел ни одного довольного туриста в отеле
15.01.2021
12:16
Dear Partners!
Warm greetings from travel agency EXPOTRAVEL Almaty, Kazakhstan
First of all we want to thank you for your hospitality and mutual cooperation!
Our tourists (honeymooners) will stay at your hotel from 17.01.2021 until 29.01.2021
BELSKAYA MARGARITA
BOYEV ANDREY
Kindly ask you to provide them by king size (french) bed and nice room with good view as a compliment from the Hotel if its possible
They are so important tourists for us and we hope they will like their staiment in your lovely resort.
Best regards,
Alexandra Zhanbekova
EXPOtravel, Almaty
Relations Guest
Hotel representative
15.01.21
13:08
Добрый день!
Все Ваши пожелания были внесены в систему.
С уважением, Guest Relations
14.01.2021
22:06
Здравствуйте! Прогревается ли бассейн на территории отеля? И какой?
Relations Guest
Hotel representative
15.01.21
10:32
Добрый день!
Бассейн подогревается взрослый и детский.
С уважением, Guest Relations
Сергей
Astana Турист
25.01.21
19:05
Один небольшой бассейн с подогревом. Но анимации нет совсем. Спиртное местное и никакое.
04.01.2021
11:07
Здравствуйте! Подскажите работает ли тренажерный зал?
Relations Guest
Hotel representative
04.01.21
11:23
Здравствуйте,
к сожалению, не работает
Сергей
Astana Турист
25.01.21
19:06
Зал не видео совсем
Виктория
Турист
18.12.2020
14:40
Здравствуйте. Были у вас в феврале 2020 с мужем вдвоём ,Хотим вернуться , есть размещение 2+1 ?
Relations Guest
Hotel representative
19.12.20
10:30
Добрый день!
Благодарим вас за выбор Grand Oasis Resort.
2+1 (доп.кровать) размещаем
Рады будем видеть Вас у нас в отеле.
С уважением, Guest Relations
Виктория
Турист
19.12.20
14:45
Спасибо за ответ. А 2 взрослых и 2 детей 7 лет
Relations Guest
Hotel representative
19.12.20
15:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.11.2020
12:52
Прилетаем к вам 26.11.2020 будет ли работать в это время
бассейн с подогревом ?
Relations Guest
Hotel representative
23.11.20
13:46
Добрый день!
Бассейн уже подогревается.
Рады будем видеть Вас у нас в отеле.
С уважением, Guest Relations
Наталья
Almati Турист
23.11.20
13:58
Спасибо большое
08.11.2020
13:49
Добрый день! Обращались к Вам м просьбой поселить в реновированный номер со стороны отеля Four seasons . Посетили отель в третий раз. В итоге:нас сегодня заселили в номер 8104: на постели пятна и волосы,ручка на двери в туалет разболтана,вид номера неопрятный. Видимо,решение вновь приехать в Grand oasis было ошибочным.
Relations Guest
Hotel representative
09.11.20
10:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.10.2020
14:54
Добрый день! Приезжаем в ваш отель с 16.11.2020г. Подскажите пожалуйста есть ли в номере стандарт мини-холодильник, а также предоставляются ли халаты и тапочки? Заранее благодарю!
Relations Guest
Hotel representative
23.10.20
16:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
20.10.2020
15:29
Добрый день!
Есть ли анимация в отеле ? или когда планируют возобновить?
Relations Guest
Hotel representative
20.10.20
17:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.09.2020
13:58
Добрый день. Забронировали ваш отель с 27.10.20, подскажите есть ли в номерах чайник? В описании нет, а в последних видео, снятых в отеле во время карантина, есть. Спасибо.
Relations Guest
Hotel representative
28.09.20
17:21
Добрый день, Виктория!
Благодарим вас за выбор Grand Oasis Resort.
Чайник (кофе и чай) в номер предоставляем.
С уважением, Guest Relations
22.08.2020
12:36
Добрый день. Еще такой вопрос, у нас забронирован отель у вас с 17.09.20 по 30.09.20. У нас в итоге изменила авиакомпания вылет и теперь мы прибудем в Шарм 15.09 и обратно 29.09, перебронировать отель невыгодно, отменять и занова если бронировать даты. Есть ли техническая возможность с вашей стороны помочь нам и с 30.09 перенести 1 день на 16.09? А 1 день мы отдельно дозабронируем. Спасибо
Relations Guest
Hotel representative
22.08.20
15:47
Добрый день, Алла!
Пока не вижу вашей резервации в системе. Возможно появится ближе к датам.
К сожалению все изменения брони возможны только через компанию-туроператора либо интернет-ресурс, где вы заказывали проживание изначально.
С уважением,
Наталья, представитель отеля
Алла Козарь
Moscow Турист
22.08.20
16:59
а там бронь у нас на фамилию с мужем EGOROV через островок
19.08.2020
13:40
Здравствуйте! Скажите, на данный момент в отеле нет поселения 3 взрослых в одном номере? Т.е. родители + ребенок 12 лет (у вас считается, как взрослый) не могут поселиться вместе? Спасибо.
Relations Guest
Hotel representative
20.08.20
10:22
Добрый день, Уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
К сожалению, мы не даем информации по размещению, всю информацию вы можете получить у своего туроператора.
С уважением,
Наталья, представитель отеля
11.02.2021
21:48
Добрый вечер! Хотелось бы забронировать номер в Вашем отеле на 11-12 ночей с 04 марта ...
answers
11.02.2021
14:48
Всех приветствую!
подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с интернетом в отеле?
answers
01.02.2021
18:39
Добрый день, колеги.
Чем отличается концепция отдыха Hard AI и Premium AI? Мы из Рос ...
answers
28.01.2021
22:18
Здравствуйте. Планируете начало хоть какой-то анимации с февраля? При бОльшей заполне ...
answers
28.01.2021
11:13
Добрый день! Едем к вам с 26 февраля, скажите детский клуб будет работать? Хоть какая ...
answers
26.01.2021
23:35
Учитывая, что отель входит в savoy group, какие есть привилегии, чем можно пользовать ...
answers
26.01.2021
19:17
Мы можем посещать свободно/свободно анимацию отеля Sierra (в Акуна матата)?
answer
26.01.2021
16:23
Добрый день! Подскажите когда вы планируете селить по 3 человека в номере? есть мног ...
answers
24.01.2021
18:30
Здравствуйте!
1. Есть детская площадка?
2. Какая анимационная программа сейчас в тече ...
answers
15.01.2021
12:16
Dear Partners!
Warm greetings from travel agency EXPOTRAVEL Almaty, Kazakhstan
...
answer
14.01.2021
22:06
Здравствуйте! Прогревается ли бассейн на территории отеля? И какой?
answers
04.01.2021
11:07
Здравствуйте! Подскажите работает ли тренажерный зал?
answers
18.12.2020
14:40
Здравствуйте. Были у вас в феврале 2020 с мужем вдвоём ,Хотим вернуться , есть размещ ...
answers
23.11.2020
12:52
Прилетаем к вам 26.11.2020 будет ли работать в это время
бассейн с подогревом ?
answers
08.11.2020
13:49
Добрый день! Обращались к Вам м просьбой поселить в реновированный номер со стороны о ...
answer
23.10.2020
14:54
Добрый день! Приезжаем в ваш отель с 16.11.2020г. Подскажите пожалуйста есть ли в ном ...
answer
20.10.2020
15:29
Добрый день!
Есть ли анимация в отеле ? или когда планируют возобновить?
answer
28.09.2020
13:58
Добрый день. Забронировали ваш отель с 27.10.20, подскажите есть ли в номерах чайник? ...
answer
22.08.2020
12:36
Добрый день. Еще такой вопрос, у нас забронирован отель у вас с 17.09.20 по 30.09.20. ...
answers
19.08.2020
13:40
Здравствуйте! Скажите, на данный момент в отеле нет поселения 3 взрослых в одном номе ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Отель полупустой. Старый номерной фонд. Трансфер есть. Выберите лучше другой отель. Всего искусали когда жил комары и постельные (подушечные) клопы. Обработку от насекомых на территории отеля не проводили ни разу. Еда простейшая. Выбор спиртного отвратительный
Добрый день!
ответ в лс