Questions and answers
All questions - 348
Здравствуйте!😃
Прилетаем к вам 20.09. и возникло несколько вопросов.
1.При выборе вашего отеля,наш турагент утверждал,что мы можем пользоваться услугами двух отелей.Сейчас читая вопросы-ответы,узнаём что это не так,каждый в своём отеле.Проясните пожалуйста ситуацию.
2.Возможно мы,в день прилёта,не успеваем на ужин.Можно ли оставить нам поздний ужин?
3.Насколько сейчас заполнен отель Island?
4.wi-fi платный или бесплатный?
Добрый день! Подскажите пожалуйста где можно перекусить между завтраком и обедом и между обедом и ужином?

По сути нигде

Hello! Вы можете купить в магазинах внутри отеля или на рынке снаружи. 2 минуты ходьбы от острова Кирена.
Здравствуйте. Прилетаем к вам 30.09.2023. Поясните, пожалуйста чем отличаются Ivy Cyrene Island Hotel 4* и Ivy Cyrene Sharv Hotel 4*, какой из них +13?

Лучше езжайте в Иви Шарм. Он весь отремонтирован, в отличие от Исланда.

Отель для взрослых Шарм. Есть 2 бассейна для взрослых. в основном остров лучше подходит для семей или групп, потому что в номерах больше кроватей. Но качество у этих двух отелей одинаковое.
Добрый день. Подскажите, дают ли мороженое? Ребёнок очень интересуется.
И ещё по фото не поняла, бассейны есть на территории отеля и на пляже? Вижу в одном детском бассейне маленькую горку, в другом корабль, так и есть? Или это один бассейн?

На момент 20 июля мороженное давали в строго отведенное время на дальнем от ресепции бассейне. Мороженное в рожке, мягкое из аппарата.

Да, мы подаем мороженое в баре перед стойкой регистрации Шарма. У нас есть несколько бассейнов для детей и другие для взрослых.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли продлить номер при позднем вылете? И, если да, то какая стоимость? Спасибо
Да, мы договорились, стоило 30 долларов. Продлили до 6 вечера

Yes,you can extend. It depends how many people in the room,you need to ask in the reception.
Добрый день, рассматриваем ваш отель для поездки. Хотелось задать пару вопросов, можно ваш email что бы была обратная связь. Спасибо

Написали вам на mail просим ответить

res.ssh1@ghi-hotels.net . thank you
Добрый день, мы прилетаем рано утром. Заселение по правилам отеля в 14-00. Подскажите пожалуйста во сколько по времени можно будет получить браслеты для пользования услугами отеля?

Добрый день Андрей,
заселение в номер, ключ, браслет ресепшионисты выдают сразу по приезду если ваш номер готов и убран.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь по электронной почте gr.ssh1@ghi-hotels.net

Здравствуйте, браслеты одевают в 10:00, но завтрак заканчивается тоже в 10 :00, поэтому только кофе и прохладительные напитки, а заселение, если места будут, может и заселят, когда мы были, то мест не было и поэтому заселились в 13 :30.
Добрый день. Прилетаем завтра с ребенком. Не успеваем на поздний ужин. Написала на почту. Оставьте, пожалуйста, нам порции ужина.

Добрый день,
запрос на поздний ужин или на ранний завтрак высылайте нам пожалуйста на нашу электронную почту
gr.ssh1@ghi-hotels.net
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со мной.
Anna
Guest Relation
Здравствуйте. У нас запланирован 3 августа поздний заезд в отель, прилетаем в Шарм в 9 вечера. Как быть с ужином в этот день? В отзывах написано, что ужин до 21:00 часа.

Здравствуйте CAMILA,
пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте gr.ssh1@ghi-hotels.net и оставьте ваши координаты чтобы заказать Вам поздний ужин.
Мы будем благодарны за ваш отзыв на нашу электронную почту.
С наилучшими пожеланиями
С уважением, руководство отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
Добрый день! Можно посмотреть фотографии спортзала (тренажеров)?

Здравствуйте Артемий Зябловский,
Можно посмотреть фотографии спортзала тренажеров на сайте отеля,файл очень большой не получается отослать.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к руководству отеля.
С наилучшими пожеланиями, Ivy Cyrene Island Hotel Team
Анна. На момент покупки тура в Ваш отель была информация, что два отеля работают на одной территории и можно посещать и рестораны, бары, бассейны и анимацию в обоих отелях. Сейчас информация резко сменилась, о чем нигде не было сообщено. Как так?
Есть ли в номерах чайник?

Здравствуйте Оксана,
мы достигли более 95% нашей заполняемости Ivy Cyrene Island для детей Ivy Cyrene Sharm для взрослых сообщено на сайте отеля. В номерах чайник есть чай кофе вода каждый день пополняется.
Самые теплые пожелания,
Команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team

Здравствуйте, в нашем номере не было чайника.
Анна, 7 июля Вы писали - Ivy Cyrene Island and Ivy Cyrene Sharm один и тот же отель, разница Ivy Cyrene Island +13 Подходит для взрослых. Общая территория у обоих отелей, пользоваться можно всей территорией, всеми барами, ресторанами и бассейнами.
А сейчас другая информация, о которой нигде ничего не указано!!!!

Здравствуйте Наталья Ф,
мы достигли более 95% нашей заполняемости Ivy Cyrene Island для детей Ivy Cyrene Sharm для взрослых сообщено на сайте отеля.
Самые теплые пожелания,
Команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
Добрый день. Подскажите, у посетителей отелей Sharm
и Island разные браслеты? Можно ли пользоваться барами, ресторанами и бассейнами на обоих территориях?

Браслеты разные, барами и бассейнами можно всеми пользоваться, ресторанами говорят, что только своими. Но мы, проживая в Шарме, обедали и в ресторане Айлэнда (первый раз по незнанию, второй раз - потому что нам удобнее так было), вопросов и претензий ни разу не было.

Здравствуйте, разные бра леты. Нельзя, выгоняют

Добрый день,
Да, разные браслеты. Нет нельзя пользоваться барами, ресторанами и бассейнами на обоих территориях. У вас резервация в Шарме остаётесь в Шарме, резервация в Island остаётесь в Island.
С уважением, администрация отеля. Ivy Cyrene Island Hotel Team
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.
Туристы пишут, что после разделения отелей в вечернее время после детской программы, анимации для взрослых в island нет. А в sharm на анимацию с детьми не пускают. Это так?

Только прилетели оттуда, проживали в Шарме. Детской анимации там не видели, на взрослой дети присутствовали без проблем.

Здравствуйте Оксана,
Да это так, если у вас резервация в шарме, вы останавливаетесь в Шарме, если Айланд в Айланде, есть сцена и анимация для детей и взрослых в Айланде, и для взрослых в Шарме
С уважением, администрация отеля. Ivy Cyrene Island Hotel Team
Анна,добрый день!Подскажите пожалуйста,при приезде в отель утром ,нам сразу наденут браслеты или нет?и в день отъезда мы можем всем пользоваться после сдачи номера в 12:00?
-в отзывах часто пишут что очень часто заканчивается пиво в баре на пляже,это правда или нет?
-подскажите мороженое ,пицца,бургеры,картошка фри,наггетсы есть на пляжном баре?
-рядом с отелем есть аптека?

Добрый день,
Вам наденут браслеты если Ваша комната готова и Вы можете заселиться.
Да,в день отъезда Вы можем всем пользоваться после сдачи номера в 12:00. В то же время, когда вы останавливались у нас, мы достигли более 95% нашей заполняемости, ни у кого из наших гостей не было проблем с едой или напитками. Бюргеры и картошка во второй половине дня закуски. Мороженого нет имеется в наличии освежающие со льдом коктейли. Да можно погулять за территорией отеля недалеко находится аптека.
С наилучшими пожеланиями, Ivy Cyrene Island Hotel Team
Здравствуйте, живём в вашем отеле питание детям не подходит, еда закачивается и нет хлопьев на завтрак! Хотим питаться в шарме , соседнем отеле, нас выгнали от туда! Дети голодные, как нам кушать там??? Номер комнаты 4105 и 4104

Здравствуйте,
Руководство встретило вас и все уладило для вас. Надеемся, теперь вы довольны. Пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.
Спасибо, я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Ivy Cyrene Island
Добрый день. Прилетаем к вам в Ivy Cyrene Island 18 июля. Бронировали 2 номера и просили connected rooms. В каких корпусах они расположены, на каких этажах есть? Если их немного, можно ли 2 номера рядом. Спасибо.

Добрый день.
Да, конечно, мы постараемся насколько это возможно заселить Вас сразу и учтем Ваши пожелания.Да, конечно, мы постараемся дать туристам хороший номер желательно с хорошим видом рядом.
С уважением, команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
05.07.2023 время 4:00.приехали ночью с 3 детьми !!!Почему приехали поздним рейсом и нас не заселяют 3 часа?

Добрый день
Да, конечно, мы постараемся насколько это возможно предложить вам хорошее размещение. Возможно заполняемость отеля высокая, по той причине.
С уважением, команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
Здравствуйте, есть ли комплимент от отеля или какие-то мероприятия в честь дня рождения гостя? Лечу к Вам на свой день рождения 28 июля. Прилетаю 21 июля

Здравствуйте,
Да, конечно мы предоставляем подарок в честь дня рождения торт или тарелку с фруктами по желанию туриста.
С уважением, команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, идёт ли ремонт в отеле? Можно ли где-то погулять за территорией отеля? Есть ли интересные места рядом? Далеко ли ехать до старого города или наама Бэй? Спасибо

в период, когда мы там отдыхали (конец апреля-начало мая), ремонт шел, но это не мешало отдыху. без проблем такси до всех достопримечательностей. сама территория большая, красиво подсвечена в вечернее время, погулять есть где.

Здравствуйте,
Нет ремонта в отеле нет. Да можно погулять за территорией отеля есть интересные места рядом. До старого города или наама Бэй тоже не далеко на автобусе или на такси.
С уважением, команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team

Ремонт идёт в Иви Исланд. Погулять только на территории, за её пределами стройки и пустая дорога. До любого развлечения надо ехать на такси.

Здравствуйте!😃
Прилетаем к вам 20.09. и возникло несколько вопросов.
1.При ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста где можно перекусить между завтраком и обедом и ме ...

Здравствуйте. Прилетаем к вам 30.09.2023. Поясните, пожалуйста чем отличаются Ivy Cyr ...

Добрый день. Подскажите, дают ли мороженое? Ребёнок очень интересуется.
И ещё по фот ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли продлить номер при позднем вылете? И, ...

Добрый день, рассматриваем ваш отель для поездки. Хотелось задать пару вопросов, можн ...

Добрый день, мы прилетаем рано утром. Заселение по правилам отеля в 14-00. Подскажите ...

Добрый день. Прилетаем завтра с ребенком. Не успеваем на поздний ужин. Написала на по ...
Здравствуйте. У нас запланирован 3 августа поздний заезд в отель, прилетаем в Шарм в ...

Добрый день! Можно посмотреть фотографии спортзала (тренажеров)?

Анна. На момент покупки тура в Ваш отель была информация, что два отеля работают на о ...

Анна, 7 июля Вы писали - Ivy Cyrene Island and Ivy Cyrene Sharm один и тот же отель, ...

Добрый день. Подскажите, у посетителей отелей Sharm
и Island разные браслеты? Можно ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.
Туристы пишут, что после разделения отелей в в ...

Анна,добрый день!Подскажите пожалуйста,при приезде в отель утром ,нам сразу наденут ...

Здравствуйте, живём в вашем отеле питание детям не подходит, еда закачивается и нет ...

Добрый день. Прилетаем к вам в Ivy Cyrene Island 18 июля. Бронировали 2 номера и прос ...

05.07.2023 время 4:00.приехали ночью с 3 детьми !!!Почему приехали поздним рейсом и ...

Здравствуйте, есть ли комплимент от отеля или какие-то мероприятия в честь дня рожден ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, идёт ли ремонт в отеле? Можно ли где-то погулят ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
отдыхали в конце апреля-начале мая. пользовались территорией, бассейнами и ресторанами обоих отелей без проблем.
Вы можете пользоваться всеми помещениями, но питаться будете в ресторане комплекса отеля, где вы остановитесь. Wi-Fi предоставляется бесплатно. Поздний ужин - просто позвоните на стойку регистрации.