Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Направьте, пожалуйста, новый запрос с указанием данных Вашей брони (фамилии и имена всех гостей латиницей, даты проживания, номер брони и название туроператора.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Куда отправлять запрос? По какому адресу? Наверное, не стоит такие данные открыто публиковать?

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Главный бассейн уже открыт, ремонт закончен раньше срока".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. В день рождения мы дарим гостям торт в качестве комплимента от отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Номера аква находятся на территории Каската".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Посещение рыбного ресторана бесплатное, но необходимо бронирование столика. Вы можете записаться в ресторан ежедневно с 10:00 до 12:00 на стойке регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В баре для Касткаты также готовят бургеры и салаты".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Бургеры были. сама лично ела, и хотдоги тоже и картошка фри была, мороженое тоже без проблем давали. Салат не помню может и был.пицца была, но очень маленькие кусочки и не вкусная. Пиво , коктейли тоже есть. А по поводу не дают, если приходите в неположенном время такое может быть вполне.выдачу еды осуществляют с 13 00

Вернулись вчера с отдыха. Уже нет разделений по ресторанам и барам. Сейчас работает один ресторан на 1 этаже для всех. А на пляже работает Караван бар также для всех. Бар Каската закрыли где-то неделю назад.

Мейн билдинг рум однозначно, тк отзывов плохих много , потому что многие хотят сэкономить, каската дешевле , но как говорится скупой платит дважды

Конечно, многим будущим гостям полезно узнать о свершившихся переменах в отеле.Но,целесообразно получить информацию от гостей,которые отдыхают в отеле в настоящее время, в феврале 2019 года. Может кто откликнется и напишет небольшой отзыв со своими впечатлениями? А мы,кто приедет в марте,продолжим. Заранее спасибо.

Григорий. с маленьким ребенком однозначно Мейн, даже не раздумывайте.

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемый Григория! Благодарим Вас за обращение. Пока точной информации о разделении (будет или нет) нет. В любом случае, реновация проводится в целях улучшения нашего сервиса. Вам лучше бронировать номер в Мэйн, более удобное расположение".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемый Григорий. В настоящее время гости Касткаты и Мэйн кушают в одном ресторане, без разделения".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нахожусь сейчас в отеле. На данный момент работает ресторан на первом этаже. Мейн и Кастката питаются все вместе в ресторане на 1 этаже. Также все бары, бич бар со снеками, все одинаково для этих двух корпусов, питаемся все вместе. На второй этаж заходили, там ресторан сейчас пустует. Даже если в Ваш приезд будет работать ресторан на 2 этаже, Вам можно будет не только по лестнице туда заходить, но и на лифте - что очень удобно с детьми.

До пляжа и до главного ресторана удобно добираться от Корпуса Мейн. В этом корпусе и находится ресторан. Также этот корпус выходит прямо на море и пляж. Корпуса Кастката находятся позади Мейна. То есть, можно пройти сквозь холл Мейна и выйти к Аквапарку, который окружают домики Касткаты. Естественно, есть домики Касткаты очень близкие к Мейн а есть далекие от Мейн. Близкие к Мейн (это значит и к ресторану и к пляжу) это домики Касткаты под номером 87,88,89 - они имеют свой бассейн и по прямой дорожке ведут к морю за 5 мин., и к ресторану за 2-3 мин. Но не знаю ничего о реновации их номеров. И на первом этаже этих домиков нет террасок, там везде только балкончики. Следующие близкие к Мейн, ресторану, морю - домики Касткаты 86,85. Номера вроде как реновированы. Но.. если бы я сейчас бронировала, то корпус Мейн. Там уютнее номера и приятнее, современнее что-ли.. и конечно, удобнее.. Если бронировать сразу в турфирме эти номера - они получаются дешевле, чем апгрейдить по приезду в Отель. Второй день живём в Кастката, 85 корпус, первый этаж. Из плюсов: дети могут побегать по лужайке и вблизи нет бассейнов, в которые они обязательно рвутся занырнуть, то есть - как я и хотела.. В остальном.. мне не уютно в Касткате. Старомодные номера, нет ощущения комфорта и удовольствия вида из Окна)) да, я романтик, мне это надо. Конечно, сойдёт за экономные деньги. Но именно что «сойдёт». И важно для меня: днём ребёнок спит в номере, а в это время открываются горки в аквапарке и начинается восторженный рёв людей летящих с горок.. это очень меня тревожит, дитё не может нормально спать. Поэтому вот очень хочется все же поменять номер.. но уж и не знаю, какой из домиков Касткаты попросить.. наверное, везде будет слышно.. Да и вещи собирать - переезжать - разбирать не хочется заново.. пока что жду нормализации гармонии в душе, чтобы не просить смену номера. Может по мере подпитки солнечной энергией эмоции улягутся и мне все же понравится и Кастката и наш 85 домик с шумным аквапарком под носом. Ещё, что мне понравилось в Касткате, и от чего я не апгрейдила до Мейн: рецепшен кастката. Там как-то по-домашнему, все такие хорошие, милые, есть где уединиться и посидеть в тишине- бар, который круглосуточно работает: это очень удобно с детьми: вечером сбегать за чаем в номер, за соком, за водичкой.. да и самой выпить кофе в тишине, пока дети спят в номере с бабушкой) в Мейн все большое и всегда шумно. Но, это кому что нравится!

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Мы постараемся предоставить Вам схему в ближайшее время".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

можно и мне выслать план, пожалуйста!

В приложенных файлах схема отеля
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

На представленной схеме не указаны номера корпусов АКВА.Главный корпус отсутствует. Схема малоинформативная.

Просьба уточнить, на представленной схеме корпусов, корпуса F относятся к КАСКАТА? Если да, то какие у них номера корпусов,начиная от бассейна?

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Номера lagoon и dunes в настоящее время не принадлежат комплексу Tia Heights Makadi Bay".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Стоимость замены составит порядка 16 USD в сутки за номер".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Мы можем организовать van для Вашей компании, стоимость составит 40 USD за машину, направление аэропорт-отель".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Заказываете такси Alfa +20 102 2722745 или Fawry +20 106 9004664 пишите им на Вайбер или Вацап. Работают круглосуточно, цены практически одинаковые. Нам обошлось максимум 10$ , минимум 7$.

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Мы можем организовать для Вас трансфер из аэропорта, стоимость - 20 USD. Для бронирования необходимы данные Вашей брони, а также полетные данные".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

+20 100 6388243
зовут Мидо, местный гид он и услуги трансфера оказывает

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Маленький бассейн у 89 корпуса работает. У нас 14 бассейнов, из них 3 бассейна на реконструкции до 20 февраля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля Tia Heights Makadi Bay - менеджер - Mr. Ahmed:
"Здравствуйте. Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что утюг и доска могут быть предоставлены по запросу бесплатно. Также, доступна платная услуга глажения вещей."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Предоставляется, бесплатно.

Могут все,просто в другом баре на пляже,чуть дальше,к Джазу

все мргут кушать как все , это независит от цвета браслета

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Гости Cascata имеют доступ к снекам в баре на пляже".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Главный ресторан закрыт на ремонт, но у нас готовят гриль".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

На територии отеля самый огромный басейн, правда без подогрева. есть на улице детский с подогревом. В самом отеле есть еще басейн в помещении с подогревом.

Фактически нет, только детский и бассейны в Аквапарке.

Большой на реконструкции, только в маленькой части у главного корпуса налито немного воды.

в спа-салоне с подогревом

Когда я отдыхал с 13 по 22 января - бассейн в спа-салоне был без подогрева, около 18 градусов.

Отель ниже писал,что уже должны включить подогрев в крытом бассейне

Там много бассейнов на территории. Но рекомендую хорошо ознакомиться с отзывами об отеле, чтоб потом не расстроиться

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. На территории 14 бассейнов, из которых 3 закрыты на ремонт до 20 февраля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В январе все бары и рестораны были общие для Мейн и Каската.

В начале этой недели они открыли дополнительные рестораны и бары и сделали разделение по браслетам. При этом ассортимент еда/выпивка/время работы полностью одинаковый.

Главный ресторан теперь на втором этаже, их там 2: Prince Karim (для Мэйн) и Safaga (для Cascata). Еда в них одинаковая, проверял.

Safaga понравилась больше т.к. там стеклянные стены на улицу, светлей, при желании можно выйти на открытый балкон за стеклянной дверью.

В разделении неудобно то что бары для Каската находятся в неудобных местах
1) второй, а не первый этаж ресепшена,
2) сбоку пляжа, а не возле детского бассейна.

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время в основном корпусе главный ресторан находится на ремонте, всю информацию где будет проводиться питание и какими барами можно пользоваться, Вы получите по приезду. Меню питания и напитков не отличается".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

по поводу этажа в главном-я жила на втором,там лифты работают.в Лагуны переселят,но за это придется платить. каждое повышение категории номера-а их 4-от каскаты и до Лагун это плюс 8 долларов сутки.Ольга,Вы же понимаете,что все равно за двухлетним ребенком нужен будет глаз да глаз,тем более,что он всегда к воде стремится)в Каскате запросто корпуса будут,где нет рядом прям бассейна.в Мэйне это потяжелее,только те части,что выходят уже на Лагуны,вот как раз,что выходят на гольф полянку..ну и с другой стороны(в сад)тоесть,если представить расположение главного корпуса в виде буквы Ш,то вот левая палочка буквы Ш-это гольф,и то,внутренняя сторона ее выходит на бассейн и правая-внешняя на сад,внутренняя на бассейн.Конечно,на ресепшн будет сложно объяснить все Ваши пожелания...,если только Вы знаете арабский ну или английский..я когда просила номер на английском,говорила,что хочу тихий номер,дальше от шумных шоу,на видео в отзыве Вы увидите,по правую руку от меня снимающей и есть внутренняя сторона буквы Ш справа,выходящая к бассейну,Вы говорите им,чтобы был вид сада тогда,или той части,что выходит на гольф площадку

В Майне есть выходы с номеров первого этажа как к центральному бассейну, так и в сад. Там именно полноценные лужайки и выходы.
В Каската - балкон первого этажа это просто маленькая открытая площадка на высоте чуть выше земли и все, дальше сразу - дорожки между корпусами.
Внутри Cascata нет бассейнов вообще никаких, только фонтан, который сейчас на ремонте, а Аквапарк - он через дорогу и там надо пару минут пройти до центрального входа.
Внутри Майна - частично наполнена маленькая ближняя часть бассейна возле входа в корпус, но до нее еще дойти надо.

Лагун (корпуса что если смотреть стоя спиной к морю - справа и ближе к морю) - полностью на кап. ремонте, там никто не живет, номера открыты, я заходил, бродил, там ремонтные работы внутри идут.
Дюн (справа и подальше от моря) - там на вид просто закрыто сейчас, людей я не увидел, а бассейнов там же нет вообще никаких, только парк.

Если вам хочется полноценный выход с номера первого этажа на улицу - то это Майн. В Каскате прийдется спрыгивать с полуметрового балкончика :)
Попросите на ресепшене номер на первом этаже Майн и попросите пройти с ними выбрать расположение - там слишком сложно объяснить, даже находясь там, корпус Майн очень большой, у него два вытянутых крыла с выходами на две стороны, там очень много вариантов, надо самой смотреть на месте чтоб вам понравилось.

Игорь,а куда делся бассейн из Каскат???в сентябре он еще был сразу справа за ресепшн Каскаты?

Лена, вы имеете в виду бассейн что если стоять спиной к ресепшену Каската, то справа будут ещё корпуса и внутри их двора - бассейн?
Он на месте. Просто там нет людей, в той части и она далеко от номеров Аква, возможно они вообще как-то по другому называются, тк стоит это обособленно.

Мы в июне жили на 1 этаже 85 корпуса Kaskata - супер! Можете почитать отзыв

Игорь,да,это именно тот бассейн) он так и называется Аква пул) людей там всегда было мало)дело в том,что там два вида номеров Каскат-Cascata Aqua rooms and Cascata Garden View,вот у тех,кто в Аквапарке (одно длинное здание возле аквапарка-там бассейна нет,а у кого прописано в ваучере Гарден-тем бассейн тот будет рядом)

У нас номер был в Майне на 1 этаже, с выходом на полянку... очень понравилось, совет брать 1 этаж

Здравствуете, я отдыхала в данном отеле 3 раза , лучшие домики - это Дюны, первый этаж и своя терасса!! Дюны 40

Сейчас там работы в самом разгаре, думаю в январе не запустят. Но в начале этой недели уже наполнили водой ближнюю к главному корпусу часть бассейна (где мостики), без подогрева конечно и не до краев, сразу стало красивей. Также налили воду в левую часть бассейна (тоже холодную).

В основной, глубокой большой части бассейна, где бар, человек 5-6 меняют частями плитку, что-то устанавливают, цементируют, с утра до вечера.

Также ремонтируют/строят что-то похожее на новые туалеты сразу после бассейна, рядом с волейбольной площадкой.

Отель писал,что через месяц,а ответ они давали в середине января.но центральный бассейн никогда не подогревался,там слишком большой объем

Ответ предоставлен сотрудником отеля Tia Heights Makadi Bay - менеджер - Mr. Ahmed:
"Здравствуйте. Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что ремонт основного бассейна планируют закончить 10.02."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".