Просто супер. Мы наслаждались отдыхом

Грязная и колотая посуда, немытые окна ресторана, отсутствие горячей воды в Дюн. Разбитые дорожки. В ресторане не найдешь приборов. Не рекомендую

Посуда чистая, но действительно много надбитой. До середины этой недели была проблема по нехватке стаканов/чашек, но сейчас открыли одновременно 2 ресторана на втором этаже главного корпуса вместо 1 на первом (один для Main Building, второй - для Cascata.

Горячая вода в Cascata есть, но не во всех корпусах как я понял. Нас поселили в 84 корпус (мы не просили какой-то особенный корпус и ничего не доплачивали) - вода была кипяток всегда, в номере - новый плоский тв, работающий на обогрев кондер, все ок. Но одна девушка сказала что их с семьей поселили вначале в номер где была горячая вода, они попросили переселится в номер больше размером, их переселили, но там вода чуть теплая. Я спрашивал работника отеля, что убирал у нас - он говорил что в некоторых корпусах така проблема есть, но с чем связано я не понял, он как-то запутанно объяснял.

Мы были большой компанией, остались очень довольны. Персонал приветливый, один только был неулыбчивый бармен в главном ресторане Tia (не Castata, там вообще очень уютный бар), на нескольких сменах, лишние 50 грамм жлобился налить или дать пустой стакан под свое бухло из дьюти. Остальные - очень приятные ребята.

Дорожки в некоторых местах разобрали и посадили там кустарник, хз зачем, прямо последи дорожки такая себе "берлинская стена" между главным корпусом и лагун-номерами. Ну а так - норм дорожки все, не видел проблем.

Особенно учитывая что в январе это была одна из самых дешевых 5*, цены были 600-700$ на 7 ночей на 2х.

Все было супер))

Работает пару часов.

Да. Работает

Работает 2 бара, с утра и до заката:
1) возле детского бассейна для тех кто с главного корпуса
2) в минуте ходьбы от него, перед выходом к пирсу Джаза - для Cascata
И там и там - снеки, а на cascat'овском еще и мороженное с 14 до 16.

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Бар работает на пляже".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет. Тем более он скоро закончится.

Ремонт идет только в большом бассейне и корпусах Лагуна.
Не напрягает вообще.

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. На территории ведутся ремонтные работы, но отдыху они не мешают и не вызывают дискомфорта".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

работает и подогрев на некоторых горках

Да. Все горки. С 10 до 12 и с 14 до 16

Ответ предоставлен сотрудником отеля Tia Heights Makadi Bay - менеджер - Mr. Ahmed:
"Здравствуйте. Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что аквапарк работает."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Да, работают все горки, но подогреваются 3 бассейна с горками из 8.
Температура (мерял пирометром в 16:00):
* 32°C белая U-образная горка и унитаз
* 29°C голубая, красная и жёлтая большая (вначале недели там было около 21, т.е. подогревался не так сильно как U-образная, потом стали греть сильнее)
24°C детский бассейн

Остальные холодные: 14-16°C

Вообще впервые сталкиваюсь чтоб воду в бассейне грели до 30 градусов - это даже перебор имхо, она реально горячая.

да, ремантируют главный бассейн. Постоянно шум рабочих инструментов

Был ремонт плитки в бассейне.

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. На территории отеля ведутся ремонтные работы".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мы приехали в районе 11:30, нас заселили около 12:00.

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Мы можем для Вас организовать трансфер, стоимость - 20 USD. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров забронированной категории".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мне в аква понравилось. Достался номер не очень, но нам поменяли без проблем. Можно за 10 баксов, но нам поменяли бесплатно и на хороший номер

Суши были в 2017 в декабре(бесплатно),в сентябре 2018 их не было,в декабре были вкусные(относительно),значит Ваш вопрос решается так.Либо сами в ресторане находите шеф-повара,и объясняете Вашу проблему по поводу питания и договариваетесь про суши,а вдруг ребенку что-то понравится визуально.Или же в главном корпусе,недалеко от ресепшен есть стол с гест рилейшнз,вот к ним подходите,они позовут шеф -повара,и помогут решить вопрос)цена-самостоятельно-как сделают-понравится или нет.Дюны сейчас не работают,в них ремонт идет.Можете сразу попросить в автобусе,чтобы высадили в главном корпусе,не захотите-езжайте в аква,посмотрите там(но лучше в главном,хотя и там неплохо,зависит от того куда поселят)я заполнила бумаги в Акве,оставила чемодан там же,пошла в главный,и там в пик сезона нам быстро организовали 2 номера.Были люди и неофициально за 50 долларов переезжали в главный.

Мы селились в Акву/Cascata и традиционно дарили коробку конфет Roshen, номера дали отличные.
Рядом были свободные номера, нас спрашивали все ли ок, говорили что можно поменять бесплатно без проблем (внутри Cascata).

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Вы можете заказать суши, стоимость сашими от 150 до 200 EGP, нигири - от 120 до 200 EGP и роллов - от 100 до 450 EGP за порцию. Стоимость замены номера порядка 16 USD в зависимости от месяца".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте,пиццу(а-ля *Маргариту* )готовят каждый день в обед на пляже,в итальянском она тоже есть,но один раз бесплатно можно его посетить,остальные -за деньги(только ужин),макароны без соуса каждый день и в обед,и на ужин в главном ресторане.

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пицца есть не каждый день в меню ресторана. Посещение итальянского ресторана возможно, но не на ежедневной основе, так как он небольшой и есть другие желающие. Так или иначе мы будем рады Вам помочь".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

С подогревом - мелкий детский бассейн возле моря и 3 бассейна в аквапарке. Подогревают даже через-чур сильно, 36°C в детском.
По остальному - смотрите ответы выше.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Tia Heights Makadi Bay - менеджер - Mr. Ahmed:
"Здравствуйте. Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что ремонт основного бассейна планируют закончить 10.02. На данный момент нет никаких проблем с горячей водой в номерах. Бассейн с подогревом сейчас работает."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

корзина(тарелка)фруктов

Аквапарк работает и зимой, вчера даже включили подогрев

Ответ предоставлен сотрудником отеля Tia Heights Makadi Bay - менеджер - Mr. Ahmed:
"Здравствуйте, Юлия. Спасибо Вам за вопрос. Аквапарк работет на данный момент и будет функционировать круглый год."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля Tia Heights Makadi Bay - менеджер - Mr. Ahmed:
"Здравствуйте, Елена. Спасибо Вам за вопрос. Самый крайний срок возобновления подогрева бассейна - 15.01.19. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля Tia Heights Makadi Bay - менеджер - Mr. Ahmed:
"Здравствуйте! Спасибо Вам за вопрос. Реконструкцию бассейна планируют завершить за один месяц."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Вчера одну половину уже закончили по словам туристов. Даже наполнять начали водой

возможно у них он називается по другому?))

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть семейные номера в Cascata, они выглядят как 2 обычных номера (доступны к брони, при бронировании запрашивайте 2 соседних номера с дверью) с межкомнатной дверью".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Mahmoud: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Вода в море достаточно комфортная, бывает ветрено, бассейны подогреваются частично, горки работают".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В середине января мерял пирометром:
* Море: 22°C
* Песок: 35°C

Посмотрите в моем втором отзыве по Тиа есть видео-вид с балкона,там видно море.т.к.все таки самые ближние к морю это номера Лагунс.

Ответ предоставлен сотрудником Manager отеля Tia Heights Makadi Bay - Mr. Ahmed Hassan: "Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. Корпуса А, Н, С и Z имеют вид на море,но не все из них на первой линии".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".