Questions and answers
All questions - 2 728
Добрый день, можно ли как то заранее забронировать место в корпусе 40 в дюнах....прилетаем в июне, с маленьким ребенком не хотелось бы находится далеко от входа главного корпуса и т д. Пишут что само удобно...
Добрый день!
Летим с дочерью в этот отель с 07.07. 2018 на 11 ночей. Может кто-то может посоветовать экскурсии проверенных русскоговорящих гидов по приемлемым ценам и их контакты?

Здравствуйте, Надежда!
Спасибо за интерес проявленный к нашему отелю!
По поводу экскурсий Вы можете обратиться к Отельному гиду.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Катерина
Supervisor Guest Relations
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли продлить номер? У нас поздний выезд.

Здравствуйте, Карина!
Спасибо за интерес проявленный к нашему отелю!
Вы можете продлить номер за дополнительную плату, Вам нужо будет обратиться на ресепшен за сутки до вылета для уточнения деталей.
Если у Вас возникнут любые вопросы во время пребывания в нашем отеле, то Вы всегда можете обратиться ко мне.
С уважением,
Катерина
Supervisor Guest Relations
Здравствуйте Катерина, собираемся отдохнуть в вашем отеле. Ранее отдыхали рядом в Санрайзе. Сейчас там ценник высоковат. Наша семья состоит из 4 х человек. Сын взрослый и дочь 11 лет. Какой номер вы нам посоветуете. По отзывам я не смогла определиться. Дюна или Аквапарк ? Цена разная. Стоит платить за Аквапарк ? Разница в номере существенная ? Или на месте можно решить, как обычно. Очень надеюсь на откровенный ответ. Мы планируем приехать на 21 день.
Заранее благодарна Елена

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, прилетаем к Вам 26 мая утром,возможно раннее заселение,мы просто с маленьким ребёнком 1 годик? Сколько будет кроватей в номере Лагун,если нас 3 взр.1 реб.9 лет и 1 год? И можно будет заранее попросить подготовить номер? Можно узнать режим отеля,когда и что работает? Извините за столько вопросов.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у отеля пирс и можно ли с него плавать. В одном из отзывов написано, что за проход на пирс требовали 5 евро. Получается, что собственного пирса у отеля нет?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте можно с собой взять самокат?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.летим в отель 9 мая.напишите чем отличается расположение и номера kaskada aqua park и kaskada aqua parkGARDEN VIEW.

Думаю, что ни чем. Там все номера с видом на сад. Да и вообще в этом отеле номер на номер менять, только время и нервы терять. Номера все одинаковые и одинаково убитые. Мы из номера утром уходили и поздно вечером приходили, по этому сильно не заморачивались, чего и вам желаю. Точно могу сказать, что бытовых проблем в отеле нет. Вода хол гор есть всегда, туалетная бумага Шампуни гели мыло тоже. Если кончается то уборщик вам насыпетэтого добра сколько хотите. А мы и не просили, телега уборщика с этим барохлом стояла в коридоре круглосуточно, бери сколько унесешь. С питьевой водой также проблем не было, вода в отеле от фирмы кока кола местная " дасани" называется. Рекомендую взять с собой средство от комаров. Они как то там набегами появляются.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! В июле собираемся посетить Ваш отель. Нас трое взрослых и один ребенок 13 лет. Туроператор предлагает номера акварум. Читали, что они находяться далековато от моря и основной зоны развлечений. Скажите пожалуйста возможна ли замена номера на дюну или лагуну на месте по прилету? стоимость? Спасибо огромное!!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Хотим посетить ваш отель, находимся в затруднении какой забронировать номер, огромная просьба вышлите на электронный адрес расположение и фото номеров Aqua Park Room и Dune room. Адрес muraweko@mail.ru. Заранее огромное спасибо.

Уважаемая, Елена.
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Фотографии номеров и карта отеля были высланы на указанный Вами e-mail.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Катерина
Supervisor Guest Relations
Здравствуйте, мы с сыном прилетаем в Ваш отель 10 мая, ранний прилет, можно было бы заселиться сразу, ребенок маленький , ночь лететь, будет уставший. И еще - у него 12 мая день рождения. предусмотрены ли какие то поздравления от отеля для детей. И третья просьба- мы оплатили номера аква, хотелось бы все таки номер поближе к морю, и не шумный. И если можно с чайником. И как Вы посоветуете- симку для интернета купить в аэропорту или можно на ресепшене. Заранее спасибо за внимание.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Взяли тур в ваш отель на две недели в июне в главном здании. НЕ слышно ли там вечернюю анимацию? Я еду с детьми, любим тишину. Есть ли возможность на ресепшн при заселении попросить разместить дальше от активной зоны? спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.Ресепшен для номеров Лагуна и Дюна судя по отзывам теперь на 3-м этаже?
в прошлом году на первом этаже был,мы отдыхали в Дюна.в 24 мая прилетаем в Лагуна.
где в этом году можно будет завтракать и обедать,в прошлом году один ресторан на втором этаже работал.

Добрый день, Александр.
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Да, всё правильно, ресепшен для категорий Дюна и Лагуна находится на 3-ем этаже главного здания.
На данный момент, все наши гости пользуются главным рестораном на первом этаже.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Катерина
Supervisor Guest Relations
Доброго дня! Собираемся в отель второй раз и хотим забронировать номер Лагун, до этого были в Каскаде, скажите пожалуйста ловит ли интернет в номерах Лагун?

Уважаемый, Андрей!
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
На Лобби каждого из ресепшенов есть бесплатный Wi-Fi. Пароль Вы можете взять на каждом из ресепшен, так как у каждого Лобби свой пароль. В номерах Wi-Fi нет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Катерина
Supervisor Guest Relations

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Ресепшен для категории Лагуны и Дюны находится на 3-ем этаже Главного здания.
Карту отеля я прикрепила ( см. в приложении)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, я ранее писала, что по приезду 06.06 мы хотим сразу поменять номера дюн на лагуну, но в отзывах прочитала, что лагуны в ремонте или уже отремантировали? И точно ли будет для нас номер Лагун, еще раз повторюсь, что прилетаем поздно вечером с детьми и не хочется бегать и искать номера.
Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, еду в ваш отель с 23.04 по 14.05. Номер проплачен в Основном корпусе. Буду отдыхать я с дочькой пяти лет, и очень прошу вас по возможности предоставить номер в тихом крыле здания, что бы окна выходили не на дискотеку, и если можно то не на первом этаже. Зараннее спасибо!

Здравствуйте, Валерия.
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Пометку в системе о Ваших пожеланиях по поводу номера я поставила.
Ждем Вас в нашем отеле.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Катерина
Supervisor Guest Relations
Здравствуйте! Можно фото номера Аква на почту an_zhelka@mail.ru

Добрый день!
Спасибо за интерес проявленный к нашему отелю!
Фото номера Аква было выслано на указанный Вами e-mail.
С уважением,
Катерина
Supervisor Guest Relations
Добрый день.
Подскажите, возможно ли заказать трансфер от аэропорта. Прилетаем 2 взрослых и 2 ребенка. 23 апреля в 11ч.15 мин. Сколько это будет стоить ?

Уважаемый гость,
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха.
Индивидуальный трансфер из аэропорта в отель будт стоить 17$.
Для заказа нам нужны Ваши полетные данные ( номер рейса, время прибытия в аэропорт и Вашу фамилию которую мы укажем на табличке, чтобы Вы смогли узнать водителя). Оплатить трансфер Вы сможете по приезду в отель.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Катерина
Supervisor Guest Relations
Скажите пожалуйста в чем разница между Bay View Dune Room и Dune Room?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день, можно ли как то заранее забронировать место в корпусе 40 в дюнах....прил ...

Добрый день!
Летим с дочерью в этот отель с 07.07. 2018 на 11 ночей. Может кто-то мо ...

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли продлить номер? У нас поздний выезд.

Здравствуйте Катерина, собираемся отдохнуть в вашем отеле. Ранее отдыхали рядом в Сан ...

Здравствуйте, прилетаем к Вам 26 мая утром,возможно раннее заселение,мы просто с мале ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у отеля пирс и можно ли с него плавать. ...

Здравствуйте можно с собой взять самокат?

Здравствуйте.летим в отель 9 мая.напишите чем отличается расположение и номера kaskad ...

Здравствуйте! В июле собираемся посетить Ваш отель. Нас трое взрослых и один ребенок ...

Добрый день. Хотим посетить ваш отель, находимся в затруднении какой забронировать но ...

Здравствуйте, мы с сыном прилетаем в Ваш отель 10 мая, ранний прилет, можно было бы з ...

Взяли тур в ваш отель на две недели в июне в главном здании. НЕ слышно ли там вечерню ...

Добрый день.Ресепшен для номеров Лагуна и Дюна судя по отзывам теперь на 3-м этаже?
в ...

Доброго дня! Собираемся в отель второй раз и хотим забронировать номер Лагун, до этог ...

Добрый день, я ранее писала, что по приезду 06.06 мы хотим сразу поменять номера дюн ...

Здравствуйте, еду в ваш отель с 23.04 по 14.05. Номер проплачен в Основном корпусе. Б ...

Здравствуйте! Можно фото номера Аква на почту an_zhelka@mail.ru

Добрый день.
Подскажите, возможно ли заказать трансфер от аэропорта. Прилетаем 2 взро ...

Скажите пожалуйста в чем разница между Bay View Dune Room и Dune Room?

Как обстоят дела в отеле с выходом в интернет?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Уважаемый, Иван!
Пометку в системе о Ваших пожеланиях по поводу комнаты, я поставила. Мы постараемся разместить Вас с максимальным комфортом.
Если у Вас возникнут любые вопросы во время пребывания в нашем отеле, то Вы всегда можете обратиться ко мне.
С уважением,
Катерина
Supervisor Guest Relations
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.