Здравствуйте!

Пришлите пожалуйста на email gr@tiaheights.com ваучер. Поздний ужин, если вы приезжаете после 10 вечера, мы Вам записали. По поводу дня отьезда, подойдите немного раньше к столу гест рилейшн и мы решим Вашу ситуацию.

С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз

Здравствуйте!

Да, есть возможность заказать трансфер из аэропорта, стоимость 25$ в одну сторону, 50$ туда и обратно. Если желаете заказать напишите, пожалуйста заранее Ваши даные, день и время прилета, имя и фамилию, email, номер телефона. Или отправьте письмо с Вашими даными на наш e mail gr@tiaheights.com


С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз

Мы брали в аэропорту Этисалат, 50 гб за 12$. активна через 2 мин, пока ждали багаж заработала. Хватило на 10 дней, пользовались втроем, даже фильмы смотрели. Всего хватило и еще осталось.

Здравтвуйте!

Возможно приобрести сим карту в эропорту, а также в магазине телефонной связи в нашем отеле, стоимость разная, зависит от оператора и количества интернета, по личному опыту пользователя мобильной связи в египте интернет лучше всего работает у операторов Vodafone и Etisalat, я сейчас использую Etisalat интернет 21 гб=125 египетских фунтов=5$ , В Египте есть налог на мобильную связь (6,1 фунтов в год), который платят все её пользователи. Налог могут снять разово при покупке сим-карты, или вычитать ежемесячно. Будьте также морально готовы, что при пополнении баланса каждый раз на счёт вы будете получать только 70% от внесённой суммы.

С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз

Добрый вечер, если честно не очень, сообщение вы отправите но не видео, там можно купить, его за отдельную плату.

Здравствуйте Михаил. Работает он только на ресепшене, в свободном доступе без логинов и паролей, но он очень медленный, сообщения в вайбере и т.д. отправите но остальное будет тормозить.

Здравтсвуйте!

Wifi в лобби бесплатный, на остальной территории можно подключить платный Wifi, стоимость можно уточнить по приезду на рисепшене, стоимость зависит от количества гигабайт, а также количества дней.

С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз

Здравствуйте!

Ваши пожелания учли и записали.

С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз

Добрый день, Юлия! У меня тоже была просьба по расположению номера к представителю отеля. Но, к сожалению, её не выполнили, ни гест рилейшин, ни сотрудники на ресепшене. Была очень расстроена. В момент проживания был неприятный инцидент (однажды ночь мой номер открыли другим ключом чужие люди, при этом я отдыхала одна) и при обращении к гест рилейшин не было ни какой реакции, даже не извинились. Так что сильно на них не рассчитывайте.

Добрый вечер, номер поближе можно, за отдельную плату и кровать тоже.

Здравствуте Анастасия!

Вашу просьбу не смогли выполнить в связи с тем, что в отеле полная 100% заполненность, каждый день, заселение гостей происходит по наличию свободных номеров,и к сожалению, при полной заполненности, учесть пожелания каждого гостя невозможно. Также по поводу Вашей случившейся ситуации, мы уже решали этот вопрос с Вами вместе с помощником менеджера стойки регистрации, и это утверждение не соответствует действительности, как Вы знаете, потому что с записей камер четко видно, что Вашу комнату никто не открывал, возможно вы слышали звук двери, которую открывали гости из соседней комнаты. На ручке двери у Вас висела табличка DND, совершенно ясно, что никто и никогда не сможет открыть комнату другим ключом.


С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз

Здравствуйте!
Поменять номер на главный корпус можно при доплате 8$ сутки за комнату. Если вас устраивает, напишите и я попрошу сразу заселить Вас в главный корпус, при заезде просто оплатите стоимость переселения.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

В аква замечательные номера.Тихо,спокойно.Я бы ни за что не поехала жить в гл.корпус.

Здравствуйте!
Расчет происходит по формуле 1 посещение ресторана за 4 дня проживания, соответсвенно на 9 ночей Вам приходится 2 посещения.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Здрвавствуйте!
Пришлите, пожалуйста, номер брони и мы напишем Ваши пожелания к брони и при заселении все это учтут.
Вам нужна дополнительная большая кровать или маленькая?
Для именинников у нас предоставляется комплимент в виде торта.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Добрый день!
Ваучер номер 133017810
Grigoreva Evgeniya
Grigorev SERGEY
и двое детей.
Дополнительно нужна дна большая кровать.
Спасибо большое!

Здравствуйте!
Благодарю за быстрый ответ. К Вашей брони прикреплены примечания, они будут учтены при заселении.
Относительно дня Рождения, после заселения, пожалуйста, подойдите к гест рилейшнз и мы расскажем как быть дальше.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Здравствуйте!
Я прикреплю это замечание к Вашему ваучеру и при заселении/выселении это будет учтено.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Здравствуйте!
Я прикреплю это замечание к Вашему ваучеру и при заселении/выселении это будет учтено.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Здравствуйте!
Да, прогулки вдоль набережной никто не запрещал. На территорию других отелей могут и не пустить.
СПА - массаж, хаммам, джакузи, всякие комплексные программы.
Регулярным гостям в качестве комплимента можем прислать корзинку фруктов. Но для этого стоит подойти в офис гест рилейшнз.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Есть возможность ходить по территория по променадной дороге вплоть до мыса... Охранник записывает номер в отели.
P.S. Российский шоколад в момент нашего отдыха, ценился за некоторые услуги выше чем $.

Спасибо большое за ответы!)))

Здравствуйте!
Подогрев бассейнов работает только тех, что Вы указали. Загруженность отеля 97%. Относительно номеров, пришлите номер брони или ваучеров и я напишу в комментариях к брони о размещении по соседству. Каждый именинник получает в подарок торт.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Наши номера ваучеров №PE21212A02 и №PE21212A03. Спасибо за понимание...

Здравствуйте!
По номеру что Вы прислали, мы не нашли никаких броней, пожалуйста, пришлите ФИО на английском на имеёл gr@tiaheights.com

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Действительно, номера ваучеров, которые выдали сегодня с билетами, другие...
№90010861 и 90010862 на фамилию RAMANENKA

Здравствуйте!
Ваши пожелания прикреплены к номеру ваучера и будут учтены при заселении.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

У нас было 3 кровати в номере на 2 человек

Здравствуйте!
Кроватей в номере от 2 до 3. В любом случае можно поставить дополнительную. Пришлите, пожалуйста, номер ваучера и напишите относительно Вашей ситуации на имейл gr@tiaheights.com и я в комментариях к брони напишу Ваши пожелания, при заселении их учтут.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Про лето тоже такое писали были в августе, все, всем хватало:) возьмите с собой пластиковые стаканы, это облегчит вам походы за напитками, т. К наливают в одноразовые маленькие стаканы всю жидкость

Сейчас нахожусь в данном отеле все что пишут правда посуды нет мест не хватает все кончается без конца везде очереди но пару долларов решают вопрос)))

Посуду берите с собой и ложки тоде,все очень печально..Еды хватает,но с посудой беда.

Здравствуйте!
Извините, не поняла вопроса.
В отеле есть номера Каската и главный корпус. Номера Аква - это тоже Каската.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Так и есть, вчера прилетели оттуда

Здравствуйте!
Да, действительно у нас наблюдались перебои в поставках расходных материалов, сейчас эта ситуация исправлена. Ситуация с посудой так же исправлена, был сделан заказ на поставку посуды. Как и везде наблюдаюстся пиковые часы с очередями, к сожалению, это исправить мы не можем так как не можем указывать кому в какое время идти кушать или за напитками. Мы работаем над исправлением всех недостатков, надеюсь, в скором времени не будет возникать подобных комментариев и впечатлений.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Все правда..А вот с туалетной ьумагой проблем не было...

Здравствуйте!
Крмплиментв виде корзины фруктов будет предоставлен гостям после заселения.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз

Здравствуйте!
Аквапарк не подогревается. С подогревом есть детский бассейн и бассейн в СПА.

С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз