Questions and answers
All questions - 530
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Отель SUNRISE Holidays Resort 5* когда планирует начать работать? Хотим приехать во второй половине марта. Спасибо!
Здравствуйте! Хотели забронировать ваш отель, были два раза до 2015, но поступила информация, что отель закрыт, так ли это и когда планируют открыть?

Уважаемая Госпожа Антонова,
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, мы с сожалением сообщаем вам, что наш отель не работает в настоящее время из-за текущей ситуации в мире. К сожалению, на данный момент у нас нет информации о точной дате открытия отеля.
Тем не менее, компания SUNRISE Resorts and Cruises уже возобновила работу нескольких отелей, соблюдая при этом самые высокие стандарты гигиены и здравоохранения в соответствии с инструкциями Министерств туризма и здравоохранения. Пожалуйста, следите за нашим сайтом sunrise-resorts.com, где Вы найдете актуальную информацию по поводу дат открытия отелей компании и последние новости.
Кроме того, чтобы узнать больше о мерах по охране здоровья и безопасности, а также о том, как мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить наиболее безопасный отдых нашим Гостям, пожалуйста, посетите ссылку https://www.sunrise-resorts.com/ru/covid-19
Мы искренне надеемся на возможность снова принимать Вас в самом ближайшем будущем.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, на всей территории есть интернет, если в номерах?
Мини-бар в номерах платный?
благодарю за ответ, с уважением Татьяна, ждите в гости 07.03.20))

Уважаемая Татьяна,
Мы предоставляем бесплатный Wi-Fi, доступный по всей территории отеля: пляж, бассейн, рецепшен, номера и тд.
В каждом номере есть мини-бар с 2мя маленикими бутылочками воды (пополнение каждый день) и 3 баночками газированых напитков (пополнение каждую неделю). Подскажите, пожалуйста, Вашу фамилию, чтобы мы могли проверить Вашу резервацию.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
Добрый вечер.Планируем посетить ваш отель в июле.Проинформируйте пожалуйста о номере мега-в спальне нет окон?и вид из окна-балкона в гостинной-куда??на фото на букинге-на стену какого то здания...На каких этажах номера мега-2 комнатные?Подаются ли свежевыжатые соки на завтрак?(как в Гардене)Спасибо

Добрый день, Константин.
Приветствую Вас от имени нашего отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, пожалуйста, обратите внимание, что в наличии есть следующие категории Мега номеров:
Мега (вид на город) 40 кв.м., состоит из 1 спальни с двуспальной кроватью (без окна и с раздвижной дверью) и гостинной с двумя софами, ванной, французского балкона. Расположены на 5м, 6м и 7м этажах.
Мега с видом на море 48 кв.м., состоит из спальни с двуспальной кроватью (без окна и с раздвижной дверью), гостинной с двумя софами, ванной, кухонного уголка, балкона. Расположены на 5м, 6м и 7м этажах.
Подскажите пожалуйста, какую именно категорию номера Мега Вы рассматриваете?
Хотела бы сообщить, что Вы также можете воспользоваться опцией прямого бронирования на нашей бренд-сайте https://www.sunrise-resorts.com/, где, также, Вы найдете детальное описание и фотографии всех категорий номеров.
Свежевыжатые соки подаются во время завтрака в главном ресторане El Sol.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Также Вы можете связаться со мной по электронному адресу irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
Дискотека каждый день? Есть ли бесплатный бар у дискотеки в системе all inclusive? Или во время дискотеки ближайший бар платный? До скольки дискотека? Каждый день дискотека?

Дискотека - это танцы под магнитофон, вопрос не правельный. Каждый день какое то выступление: поют, танцуют, показывает цырковые номера, "день" китая, "день" индии и т.д. примерно 1 час одно выступление второй час другое и дальше. Есть и день, вернее вечер - полностью поют или выступают. до 23 часов. Потом, кто хочет, везут на городскую дискотеку до 3ч. ночи. Говорят хорошо но я там не был.
Бар у дискотеки не один и все бесплатные. Но русских не пускают, беларусы были.

Добрый день, уважаемая ОЛЕСЯ,
Приветствую Вас от имени отел SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что в отеле присутвует дискотека Джангл, которая работает в летний период с 23:00 до 02:00 и в зимнее время с 21:30 до 02:00. Ближайший бар находится в самой же дискотеке, алкогольные напитки подаются до 24:00. Дискотека работает каждый день. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
Есть ли номера для новобрачных? едем к Вам в свадебное путешествие

Для новобрычных, дней рождения, юбилеев - всё подготавливают. Да и без того там комфортно - детей нету!
Подскажите, а есть теннисный корт?

Нет в отеле теннисного корта.

Добрый день, уважаемый ALEX
Приветствуем Вас от имени нашего отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что в отеле имеется настольный теннис, но, к сожалению, теннисного корта нет на территории отеля. Если Вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive

Ответ предоставлен SUNRISE HOLIDAYS RESORT 5* , Reseption Omar: "Здравствуйте,Alex! Благодарим Вас за обращение. Теннисного корта в отеле нет." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Настольный тенис есть, баскетбол тоже. Вы едете отдыхать или выпендриваться

есть пляжный волейбол и настольный теннис
На сайте отеля не могу отправить сообщение. Не принимает правильно написанный номер телефона в международном формате.

Добрый день, уважаемый ПАВЕЛ
Приветствуем Вас от имени нашего солнечного отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что концепция отеля Только взрослые 16+, поэтому, к сожалению, мы не принимаем гостей младше 16 лет. Мы очень надеемся, что нам предоставится возможность принимать Вас и Вашу семью в качестве наших гостей.
Если у Вас возникнут вопросы в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com
Kind regards,
_______________
Irina Vakulskaya
Brand Executive
Здравствуйте. Хочу посетить ваш отель в июле с семьёй. Дочери будет 16 лет в сентябре. В концепции отеля написано , гости старше 16. Вопрос решаемый или не рассматривать ваш отель для отдыха? Спасибо.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько по площади тренажерный зал? при размещении троих взрослых дополнительное место - полноценная кровать или еврораскладушка? есть ли в отеле строгий дресс-код?

Добрый день, уважаемая Инна,
Приветствуем Вас от имени нашего солнечного отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что приблизительная площадь тренажерного зала отеля 70 кв. метров, а количество тренажеров составляет 11.
В случае если в номере размещается 3и человека, для третьей особы предоставляется дополнительная кровать типа раскладушки. Для размещения 3х человек я бы посоветовала Вам рассматривать категории номеров начиная с Superior sea view room и выше для удобства клиентов, так как размер номера категории Standard составляет 28 кв. м.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Kind regards,
_______________
Irina Vakulskaya
Brand Executive

Инна, тренажерный зал, увы, никакой. Наш сын был разочарован. Так для галочки "он есть". Дресс-код? :) нет и не нужен. Публика - самая что ни на есть - так себе. Это просто факт. Наряды не понадобятся. Немцы старшей возрастной категории спасибо что не в трусах приходят куда им нравится.
Здравствуйте. Проводятся ли сейчас дискотеки и до скольки часов? Планируем поехать в середине апреля или в конце апреля. Какая анимация в течение дня для взрослых? Насколько разнообразное меню? И заход в море пологий и песочек или нужно будет приобрести обувь?

Добрый день, Анастасия
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort 5* и приносим наши извинения из-за позднего ответа.
Информируем Вас, что в отеле имеется дискотека (открыта с 22:00 до 02:00), напитки платные после 24:00.
Анимационная программа провеодится в течении дня на пляже и у бассейна (спортивные и развлекательные мероприятия), а также живая музыка в вечернее время и вечернее шоу ежедневно.
Пляж отеля песчаная лагуна с пологим входом в море, специальная обувь не нужна.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com
Добрый день! Понравился ваш отель,но почему то со Львова нет туров. Не подскажите причину? Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником отеля SUNRISE HOLIDAYS RESORT - Юлиана - guest relation по телефону (81020 65 344 50 80 ): Добрый день, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы всегда можете забронировать номер через наш официальный вебсайт: https://www.sunrise-resorts.com» С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день, Евгения
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort 5* и приносим наши извинения из-за позднего ответа.
По заданому вопросу, к сожалению, мы не владеем данной информацией, так как это зависит от полетной программы наших партнеров на территории Украины в Вашем регионе. Пожалуйста, обратитесь к Вашему турагенту за более подробной информацией.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al5185/questions
Добрый вечер. Есть ли в номерах халаты и тапочки ? И если нет - то можно ли заказать ? Цена ?

Спасибо за ответ

Ответ предоставлен сотрудником отеля SUNRISE HOLIDAYS RESORT - Юлиана - guest relation по телефону (81020 65 344 50 80 ): Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что тапочки и халаты предоставляются по запросу бесплатно» С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Собрались компанией в Sunrise в феврале, но обратили внимание на отсутствие информации о состоянии отеля и стадии ремонтных работ. Подскажите пожалуйста, где можно узнать как обстоят дела с ремонтными работами в отеле ?

Добрый день.
Все ремонтные работы уже закончены
Мы будем очень рады видеть Вас в числе наших гостей!
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация SUNRISE Holidays Resort.
Добрый день!
Есть ли у вас свежевыжатые соки ? Входят ли они в концепцию "все включено"?
Посещения сауны и бани является бесплатным?

Уважаемая Гаяне, Мы благодарны за интерес к нашему отелю. Хотели бы проинформировать,что на завтрак подается свежевыжатый апельсиновый сок в ресторане, в остальное время в барах свежевыжатые соки можно преобрести за отдельную плату, Спа не предоставляет отдельно сауну и баню, идут только в комплексе с массажом, поэтому данной услуги отдельно нет, Ждем вас в гости. Администрация отеля.
подскажите, полностью ли закончился ли ремонт? Что изменилось после ремонта?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, купили путёвки в ваш отель, хотелось бы узнать как обстоят дела с ремонтом

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день, спасибо большое за ответ, сегодня целый день просто летаю. Мы приедем 17 октября на 12 дней, нас четыре человека, заказали две комнаты, но состыковывая с перелётом получили маленькие комнаты, вы можете что-то для нас сделать

Заранее очень вам благодарны

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер. В Июле приобрели с парнем путевку в ваш отель на период с 6.09 на 12 ночей. Недели ещё не прошло, как проплатили оставшуюся сумму. Думали, будет хороший отдых сразу же после свадьбы, так называемое свадебное путешествие. Ни что не предвещало следующего исхода событий: сегодня нам позвонили и сказали, что отель на ремонте, отдых невозможен, и предложили альтернативу в виде какого-то непонятного отеля (4 звезды), о котором даже нет отзывов, никаких фотографий, с плохим расположением на карте у моря и к городу далеко. И это только один вариант, который удосужились нам предложить, на раздумья было всего 10 минут, мол, или соглашаетесь на этот вариант, или возврат денег. Но как можно согласиться ехать непонятно куда, причем сообщили, что поселят в те номера, которые будут по факту свободны. Бред полный. При возврате денег теряем на курсе, так как если покупать путевку сейчас, то цены уже совсем другие.
Поэтому, уважаемая администрация, подскажите, как можно так поступать? Тем более, что читая ваши ответы на вопросы, которые ранее задавали, вы советовали людям брать путевки на сентябрь. А у нас, собственно они как раз на этот месяц. Что случилось?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, мы Ваши постоянные зимние гости, этой зимой планируем приехать 3 человека, есть ли у Вас номера с 3 кроватями, какие номера нам лучше забронировать? Едем самостоятельно. Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте,собираемся к вам приехать 07.08.18 , и прочитали что у вас там какой-то ремонт. Скажите , это нам не доставит неудобства? В бассейне сможем купаться?и на острове.заранее благодарю за ответ

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Отель SUNRISE Holidays Resort 5* когда планирует ...

Здравствуйте! Хотели забронировать ваш отель, были два раза до 2015, но поступила инф ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, на всей территории есть интернет, если в номерах? ...
Добрый вечер.Планируем посетить ваш отель в июле.Проинформируйте пожалуйста о номере ...

Дискотека каждый день? Есть ли бесплатный бар у дискотеки в системе all inclusive? Ил ...

Есть ли номера для новобрачных? едем к Вам в свадебное путешествие

Подскажите, а есть теннисный корт?

На сайте отеля не могу отправить сообщение. Не принимает правильно написанный номер т ...

Здравствуйте. Хочу посетить ваш отель в июле с семьёй. Дочери будет 16 лет в сентябре ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько по площади тренажерный зал? при размеще ...

Здравствуйте. Проводятся ли сейчас дискотеки и до скольки часов? Планируем поехать в ...

Добрый день! Понравился ваш отель,но почему то со Львова нет туров. Не подскажите при ...

Добрый вечер. Есть ли в номерах халаты и тапочки ? И если нет - то можно ли заказать ...

Добрый день! Собрались компанией в Sunrise в феврале, но обратили внимание на отсутс ...

Добрый день!
Есть ли у вас свежевыжатые соки ? Входят ли они в концепцию "все включен ...

подскажите, полностью ли закончился ли ремонт? Что изменилось после ремонта?

Добрый день, купили путёвки в ваш отель, хотелось бы узнать как обстоят дела с ремонт ...

Добрый вечер. В Июле приобрели с парнем путевку в ваш отель на период с 6.09 на 12 но ...

Здравствуйте, мы Ваши постоянные зимние гости, этой зимой планируем приехать 3 челове ...

Здравствуйте,собираемся к вам приехать 07.08.18 , и прочитали что у вас там какой-то ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день, Светлана,
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, мы с сожалением сообщаем вам, что наш отель не работает в настоящее время из-за текущей ситуации в мире. К сожалению, на данный момент у нас нет информации о точной дате открытия отеля.
Тем не менее, компания SUNRISE Resorts and Cruises уже возобновила работу отелей, соблюдая при этом самые высокие стандарты гигиены и здравоохранения в соответствии с инструкциями Министерств туризма и здравоохранения. Пожалуйста, следите за нашим сайтом sunrise-resorts.com, где Вы найдете актуальную информацию по поводу дат открытия отелей компании и последние новости.
Кроме того, чтобы узнать больше о мерах по охране здоровья и безопасности, а также о том, как мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить наиболее безопасный отдых нашим Гостям, пожалуйста, посетите ссылку https://www.sunrise-resorts.com/ru/covid-19
Мы искренне надеемся на возможность снова принимать Вас в самом ближайшем будущем.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Marketing Executive