Questions and answers
All questions - 388
Помогите, пожалуйста, оставили в отеле сумку с тёплыми вещами, позвонив из аэропорта, сказали, что сумки нет. Ищу номер гида, представитель компании UNICORN , зовут МАЙЯ. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА

Ася, здравствуйте! Позвоните тур оператору, у которого приобретали путевки, они подскажут контакты гида...Или можно позвонить в сам отель и уточнить у них информацию. Если сумку оставили в отеле обязательно найдется.
Добрый день! Рассматриваем данный отель на бронирование. Хотелось бы уточнить, что это такое описывают туристы, побывавшие в вашем отеле:
"отстойник" под названием Анекс. Этот корпус находится за оградой территории отеля, через дорогу".
Не хотелось бы туда попасть по приезду!
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=2114212

Добрый день! Посмотрите лучше другой отель. Этот, к сожалению , совершенно не лоялен к своим гостям. Чтобы спокойно провести день на пляже , придётся постараться рано утром занять место «под солнцем».
Здравствуйте!
Хотела бы уточнить, если я приеду с ребёнком, заселюсь в стандартный номер. Через пару дней приедет мой муж. Возможно ли на месте переехать в фэмили номер за дополнительную плату?

Лучше написать вопрос на справочную службу отеля. Я свои вопросы заблаговременно все решила через переписку. Там очень отзывчивые и доброжелательные люди!!!!
Здравствуйте. Я выбрала ваш отель по красивым фото и по многим отзывам и мы решили с малышом ехать к вам малышу два года. А нам сказали что номер через дорогу. Я очень настроена, так как ребёнок маленький совсем он не может столько ходить он просто не выдержит и у него проблема небольшие с ножками . Это его первое море он каждый лень повторяет море, море. Модно ли что нибудь сделать чтоб нас поселили близко к морю ресторану бассейну . Хочется праздник для него устроить . И через дорогу это вообще не вариант это опасно я молодая девушка и ребёнок маленький.мы прилетаем 28 мая . Будем вам очень благодарны . Если вы нас поселите ближайшие к морю . Заранее спасибо вам .

Если вас заселят ближе к морю, то до бассейнов и тем более ресторана вам идти далеко. Территория большая и в любом случае придётся где-то да пройтись. И что значит море через дорогу? Там проходит набережная между всеми отелями и морем

Светлана, а вы не прочитали что отель холмистый? Многие здания находятся на разном уровне. Вам бы либо в основном здании либо в ресорт и берите с собой коляску обязательно.

Девочки спасибо. Да конечно коляску возьму, но уже такой возраст ,что коляска больше пустая едет чем с ним пытается везде сам. Надеюсь на ресепшене нам помогут с номером.
Здравствуйте. скажите пожалуйста корпус анкет синего рум как далеко от моря ,бассейна и ресторана? еду с маленьким ребенком переживаю ,что он не сможет своими маленькими ножками преодолевать большие настояния .
и если возможность вид на моря для малыша ,чтоб наслаждался и впитывал морской воздух.
Если мы поедем в отель второй раз будет ли скидка?

Наврядли.... если только повысят категорию номера или презент сделают в виде бутылки чего-либо и сладостей....

Скидку надо требовать в агентстве. Сам отель может предоставить скидку Только своим постоянным клиентам по карте, оформляется в отеле. Но тогда и тур надо оплачивать уже в самом отеле или при покупке проживания в отеле через интернет.
WI-FI платный?

Бесплатный - в лобби, но воспользоваться удавалось редко и только для пары фраз в мессенджерах. Платный предоставляется за адекватные деньги, выгоднее брать на неделю.

Есть бесплатное количество, потом оплачиваете

Был платный, и очень слабый.
Поэтому мы взяли местную карту с интернетом и пользовались две недели, без ограничений сразу на четырёх гаджетах и на территории не только отеля, а везде где хотелось. И ещё осталось. Отдали друзьям, которые поехали после нас

да

Да, примерно 15 $ неделя

Да, платный и достаточно дорогой

Платный. Прошлым летом стоил 22 доллара на 7 суток. Но что очень важно - хорошая скорость и телефон работает в сети интернет даже на пляже.

Platnyj!

22 dollara sa 12 dnej.
Здравствуйте) Есть ли в отеле манежи для детей, т.к. в обычной кроватке ещё не спит? И есть ли аренда коляски прогулочной?

Добрый вечер! Отдыхали в октябре 2019 с ребёнком 4 месяцев, попросили манеж, нам тут же принесли. Видела рекламы в отеле с арендой колясок, но дорого очень, если не ошибаюсь 10 долларов в сутки. Мы брали свою, территория отеля не маленькая, без коляски никак.

Добрый день. Мы по приезду попросили и дали манеж без проблем
Здравствуйте! Четыре года подряд отдыхаем в вашем отеле. Появились ли какие-то комплименты постоянным клиентам?

Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле утюг?

Есть только услуги прачечной. Сдаете вещи - вам стирают или гладят.

Ответ предоставлен сотрудником отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT 5*- reception по телефону +90 (242) 753 39 00:
Добрый день, Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
В номер, утюг не предоставляется. Услуги глажки предоставляются прачечным отделом - платно. Для этого необходимо заполнить форму и обратиться на ресепшн".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, подскажите стоимость канатной дорожки для детей. и какая сейчас температура воды в море?

Добрый вечер. Мы платили 12 долл. + 5 съёмка на телефон.
Добрый вечер! Какова концепция работы отеля в ноябре? До какого числа работают бары и рестораны, аквапарк, бассейны?

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT 5* по телефону 90 (242) 753 39 00:
"Добрый день, Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение.
Бары работают до 24:00. А так же продолжает свою работу круглосуточный бар. Аквапарк работает в штатном режиме. С 10:00-12:00 и 14:00-16:00 с перерывом на обед. В отеле располагается 2 бассейна с подогревом (крытый и открытый - подогрев зависит от погодных условий). Примерная дата закрытия отеля на зимний период -15 ноября".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Какова концепция работы отеля в ноябре 2019 г. ? Если есть возможность, пришлите на почту: evgeniya8080@mail.ru

Ответ предоставлен сотрудником отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT 5*- reception по телефону +90 (242) 753 39 00:
Добрый день, Уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение.
В связи с закрытием отеля на зимний период -15.11.19г. Зимняя концепция отеля не предоставляется. До закрытия отель продолжает работать согласно летней концепции, учитывая погодные условия".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
здравствуйте, до какого числа работает аквапарк? и когда начинают подогревать бассейн?

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption - Элиф - отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT 5* по телефону +90 (242) 753 39 00:
"Добрый день, Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Аквапарк работает согласно погодным условиям. Точной даты закрытия пока не утверждено. Крытый бассейн в СПА центре, уже подогревается".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Смотрел отзывы по отелю, это правда что если у Вас стоит в договоре заселение в главный корпус с видом на море , Вас могут заселить в другой любой корпус?

По крайней мере, они ооочень активно могут попытаться, мол нет мест и т.п... И вы, мол, поживите в фуфлыжном корпусе/номере два дня, зато потом мы вас переселим аж в Резорт... А после двух дней оказывается, что вам же эту ерунду обещал "не я, а другой работник, к нему и обращайтесь..."
Разводилово - обычное дело в турецких отелях, сильно склонных к овербукингу.
Надо отдать должное, что подобные предложения делают не всем. То ли глаз у них намётан, и они чётко видят нерешительных туристов, то ли ещё что...

Ответ предоставлен Анной, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Геннадий! Благодарим Вас за обращение. Номера предоставляются согласно, забронированной категории."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Это правда ! В договоре заселения был главный корпус предложили другой и мы не прогадали, остались очень довольны

Отдыхали в августе, была бронь гл корпус с видом на море. По приезду предложили бунгало у моря, поэтому кому как повезёт))
Здравствуйте! Скажите пожалуйста что у Вас в Отеле с интернетом?

Отель на этом сайте не отвечает, им плевать. При заезде туристу даётся 256 Мб бесплатного Интернета. По использовании этих Мб придётся покупать, цены не помню (сама брала Интернет с собой на российской симке), но они множество раз описаны туристами ниже.

1 неделя 15$

Ответ предоставлен Анной, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, Геннадий! Благодарим Вас за обращение. Всем Гостям отеля предоставляется бесплатный пакет Wi-Fi на 250 мб. Стоимость пользования Wi-Fi в неделю составляет 15 долларов на одно устройство."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Интернет платный , цена на рецепшене, часто слетал

В отеле Вайфай платный и тянет плохо, бывают сбои. Мы отдыхали летом, интернет за 2 недели вис несколько раз

За 10 ночей заплатили 22 дол.
скажите а работает ли Руслан в магазине сувениров и какая температура море в октябре

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Касательно погодных условий рекомендуем обратиться на метео-сайты."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Руслан летом работал в КОЖА/МЕХА бутике.
Доброе утро! Выдают ли пляжные полотенца, или стоит взять из дома?

Выдают и меняют в спа центре с 8.30,после 16.00 обмен полотенц только на карточки

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Полотенце выдают , замена проводиться в спа салоне, не стоит везти с собой

Здравствуйте, как называются номера рядом с морем двухэтажные бунгало? Спасибо!

Помогите, пожалуйста, оставили в отеле сумку с тёплыми вещами, позвонив из аэропорта, ...

Добрый день! Рассматриваем данный отель на бронирование. Хотелось бы уточнить, что э ...

Здравствуйте!
Хотела бы уточнить, если я приеду с ребёнком, заселюсь в стандартный но ...

Здравствуйте, подскажите как можно разместить 5 человек ( 3 взрослых и 2 детей).

Здравствуйте. Я выбрала ваш отель по красивым фото и по многим отзывам и мы решили с ...

Здравствуйте. скажите пожалуйста корпус анкет синего рум как далеко от моря ,бассейн ...

Если мы поедем в отель второй раз будет ли скидка?

WI-FI платный?

Здравствуйте) Есть ли в отеле манежи для детей, т.к. в обычной кроватке ещё не спит? ...

Здравствуйте! Четыре года подряд отдыхаем в вашем отеле. Появились ли какие-то компли ...

Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле утюг?

Здравствуйте, подскажите стоимость канатной дорожки для детей. и какая сейчас темпера ...

Добрый вечер! Какова концепция работы отеля в ноябре? До какого числа работают бары и ...

Добрый день! Какова концепция работы отеля в ноябре 2019 г. ? Если есть возможность, ...

здравствуйте, до какого числа работает аквапарк? и когда начинают подогревать бассейн ...

Смотрел отзывы по отелю, это правда что если у Вас стоит в договоре заселение в главн ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста что у Вас в Отеле с интернетом?

скажите а работает ли Руслан в магазине сувениров и какая температура море в октябре

Доброе утро! Выдают ли пляжные полотенца, или стоит взять из дома?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
52%
Number of answers
Ольга, эти номера у моря так и называются beach, кажется они самые дорогие, но и самые лучшие, если возьмете первый этаж, то у вас будет "своя" лужайка для загара. А со второго этажа красивый вид на море, все балконы этих бунгало имеют вид на море, из каждой комнаты балкон.