Questions and answers
All questions - 601
Здравствуйте, вопросы:
1. Приезжаем в отель около 8-9 утра, нам до заселения в номер дадут браслеты - на завтрак/обед ? Если нет, сколько стоит завтрак/обед ?
2. Возможно отказаться от депозита 100$ при заселении - у нас все включено, доп. расходы не планируем ?
Добрый день! Собираемся с семьёй (2 взрослых и ребёнок 6 лет) в конце апреля в ваш отель. Хотим пока взять только завтраки, а в отеле возможно сделать апгрейд до "все включено". Сколько это стоит?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата зависит от исходных данных бронирования. Мы рекомендуем обратиться к источнику бронирования по данному вопросу." С уважением, Помощник Tophotels.ru
У нас взрослые разнополые дети. В номере 2 bedroom residence можно ли разместить в гостиной одного человека? Там диван раскладывается? Или можно матрас со второй кровати перенести в гостиную?
Здравствуйте. Заезжаем семьёй 14.03 отдыхаем в этом отеле уже третий раз, можно попросить чтоб при заселении дали номер на море с балконом. Заранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Заезжаем 14.03 открыт пляж или так же возят? Выдаются тапочки и халаты в норме?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж работает. Тапочки и халаты предоставляются." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Подскажите, идёт ли сейчас рядом какая то стройка, рядом с отелем. И будет ли какая то стройка в мае 2025 г.?
Ранее стройка была с 3х сторон. Сейчас работы завершены?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Строительные работы еще ведутся рядом с отелем, но не имеют к нему отношения и не сказываются на отдыхе Гостей." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте заселились в отель 19.02. С нас взяли туристический сбор. Отдали 100 долларов. Сдачи у работников рецепшен не нашлось. Сказали придти завтра... Четыре!!!!! дня приходим нам не возвращат наши деньги (70 долларов). Ссылаясь на то что денег нет. Первый раз столкнулись с подобным. К кому можно обратиться помимо работников рецепшина?

sales.coordinator@alhamraresorts.com
Пишите сюда , так не должно быть. Ну или требуете управляющего на месте

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Инга! Благодарим Вас за обращение. Вам следует обратиться на ресепшен для ребешения вопроса либо к представителю Вашего туроператора." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте заселились в отель 19.02. С нас взяли туристический сбор. Отдали 100 долларов. Сдачи у работников рецепшен не нашлось. Сказали придти завтра... Четыре!!!!! дня приходим нам не возвращат наши деньги (70 долларов). Ссылаясь на то что денег нет. Первый раз столкнулись с подобным. К кому можно обратиться помимо работников рецепшина?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Инга! Благодарим Вас за обращение. Вам следует обратиться на ресепшен для ребешения вопроса либо к представителю Вашего туроператора." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, закончился ли ремонт на пляже?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент на пляже не ведутся какие-либо ремонтные работы." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, приезжаем в отель 5.04.25 около 10:00 и улетаем 12.04 около 15:00 очень бы хотелось раннее заселение и поздний выезд. В какую он будет стоимость? так же интересует предоставляется ли детская кроватка для ребенка до 3х лет и горшок?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения и продления номера зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров. Стоимость следует уточнять на ресепшен за день до выезда. Детская кроватка предоставляется, горшок нет." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте сколько стоит ранний заезд и поздний выезд? Номер 1 bedroom residence 2 человека. Приедем в 7 утра 19.02 уедем в 17 часов 26.02

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Инга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения и продления номера зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров. Стоимость следует уточнять на ресепшен за день до выезда. " С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Прочитала некоторые отзывы, в которых гости говорят, что пляж закрыт на ремонт. Можно узнать, до какого числа и как организован пляжный отдых у моря? Планируем приехать в отель, основной критерий отдыха, конечно же, первая линия и не хочется тратить время на трансфер на другой пляж. Спасибо.

Пляж закрыт до 07.02.2025 возят на авто не напрягает

Возят на другой пляж.
Только атмосфера уже не та, хотя он тоже в пешей доступности, метров 700

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж отеля закрыт, но мы предлагаем пользование другим пляжем в 100 метрах, мы также предоставляем до него трансфер." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите, что входит в полный пансион? Включены ли напитки или за дополнительную плату?

Чай, кофе, соки в постоянной доступности в ресторане на завтраке, обеде и ужине

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что включены чай и кофе во время приемов пищи, остальные напитки платные." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте!На территории отеля есть кальяны ?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля есть кальяны." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Едем в ваш отель 12.03 , подскажите пожалуйста какой депозит взымается при заезде ( по системе все включено)

По системе AL у нас депозит не брали, только турналог.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Подскажите цены на аренду теннисного корта и часы его работы.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости отеля имеют час в день пользования кортом бесплатно, оборудование можно арендовать за дополнительную плату в размере 30 Дирхам за час, в темное время суток освещение оплачивается дополнительно - 50 Дирхам в час." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Необходимо вносить депозит, при системе все включено? Сколько туристический сбор, возможна ли оплата в долларах или только в дирхамах? Ведется рядом стройка, ремонт? Спасибо

От депозита можно отказаться, если все включено! Налог 4$ в сутки за номер если не ошибаюсь . Платили $. Строят насыпи в море но несколько часов в день слышно только на пляже и то не всегда , вообще не мешало!

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным. Туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте!
Пожалуйста, подскажите размер депозита и туристического сбора при заезде в Al Hamra Village

Здравствуйте , мы жили в Residence ! Если все включено можно не оставлять депозит!

45$

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным, туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, вопросы:
1. Приезжаем в отель около 8-9 утра, нам до заселения в номер ...

Добрый день! Собираемся с семьёй (2 взрослых и ребёнок 6 лет) в конце апреля в ваш от ...

У нас взрослые разнополые дети. В номере 2 bedroom residence можно ли разместить в го ...

Что изменилось после реконструкции пляжа? Есть новые фотографии?

Здравствуйте. Заезжаем семьёй 14.03 отдыхаем в этом отеле уже третий раз, можно попро ...

Здравствуйте! Заезжаем 14.03 открыт пляж или так же возят? Выдаются тапочки и халаты ...

Добрый день. Подскажите, идёт ли сейчас рядом какая то стройка, рядом с отелем. И буд ...

Здравствуйте заселились в отель 19.02. С нас взяли туристический сбор. Отдали 100 дол ...

Здравствуйте заселились в отель 19.02. С нас взяли туристический сбор. Отдали 100 до ...

Здравствуйте, закончился ли ремонт на пляже?

Здравствуйте, приезжаем в отель 5.04.25 около 10:00 и улетаем 12.04 около 15:00 очен ...

Здравствуйте сколько стоит ранний заезд и поздний выезд? Номер 1 bedroom residence ...

Здравствуйте! Прочитала некоторые отзывы, в которых гости говорят, что пляж закрыт на ...

Подскажите, что входит в полный пансион? Включены ли напитки или за дополнительную пл ...

Здравствуйте!На территории отеля есть кальяны ?

Здравствуйте! Едем в ваш отель 12.03 , подскажите пожалуйста какой депозит взымается ...

Здравствуйте. Подскажите цены на аренду теннисного корта и часы его работы.

Добрый день! Необходимо вносить депозит, при системе все включено? Сколько туристичес ...

Здравствуйте!
Пожалуйста, подскажите размер депозита и туристического сбора при заез ...

good afternoon!
we stayed at your hotel from 10.10.2024 to 27.10.2024 in the large r ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Альберт! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным. Стоимость завтрака составляет 99 Дирхам, в день заезда концепция начинается с обеда." С уважением, Помощник Tophotels.ru