Руслана, добрый день! Собираемся семьей, с ребенком 4,5 годика, в Ваш отель в июне. За границу выезжаем впервые и очень волнуемся за питание: чтобы ничем не отравиться! Сами понимаете, восточная страна, а мы с ребенком. Не хотелось бы испортить отдых отравлением. Много слышала, что воду из под крана нельзя не то что пить, а даже зубы чистить. Подскажите какие меры предосторожности необходимо принять и может напрасны наши опасения по данному вопросу? Заранее спасибо.

Добрый день, Руслана Сергеевна!
Меня зовут Ирина, я прочитала много отзывов о вашей помощи туристам, и решила тоже обратиться к Вам!
Мы с семьей прилетаем в Nubian Village на отдых 31 мая 2012г. из Санкт-Петербурга на 15 дней:
Gorchanova Elena (1957 г.р.) и Filippov Pavel (2003 г.р.) standart room ADL + 1CHD
Gorchanova Irina (1977 г.р.) и Shanyavskiy Konstantin (1977г.р) standart room 2ADL
Очень будем Вам признательны, если вы нам забронируете номера в корпусе с видом на бассейн.
Очень надеюсь на Вашу помощь, и буду с нетерпением ждать ответа!

Уважаемая Светлана Сергеевна!
Мы с супругой и дочкой 7лет приезжаем в Nubian Village 24 мая от оператора "Глобус ..как-то там ещё" не помню. Жены рядом нет. Так как она дотошный человек, в свете последних отзывов, попросила меня задать Вам несколько вопросов:
1. Хотелось бы поселится в основной корпус (это возможно?)
2. Многие пишут, что нет доступа на территорию пляжа соседнего отеля Iland Village? Поясните пожалуйста, что по факту есть на самом деле? Куда конкретно можно ходить на территорию соседнего отеля, а куда нельзя (пляж, понтон, лежаки, сад и т.д.) и где купаться?
3. Супруга любит потанцевать вечером на диско. Какие дискотеки для взрослых проводятся в этих 2-х отелях, и кто куда как может попасть, и есть ли дискотеки в др.местах и сколько это стоит и как туда добраться?
4.Как писалось в одном сообщении, туристы ввиду отсутствия положительных эмоций на 2-й день на такси переехали в другой отель, вопрос - есть ли возможность переехать в другой отель? И как и при каких обстоятельствах это можно сделать?

С уважением,
Хахин Павел Витальевич, г.С-Пб.

Руслана,добрый день!
Приехали вчера от вас. Все очень понравилось. Спасибо!

Добрый день Руслана Сергеевна! Хотели посетить Ваш отель семьёй в июле месяце. Двое взрослых и двое детей 14 и 6 лет. В турагенстве предлагают только стандартный номер (18-20 квадратных метров). Есть ли ещё какие нибудь варианты размещения в вашем отеле.

Здравствуйте,Руслана! Еду в отель в июне всей семьёй.С огорчением узнала,что сломался батут,т.к. дочка может часами там прыгать.Также в отзывах часто отмечают отсутствие достаточного количества ковриков для водных горок.Очень надеюсь на Ваше внимание к этим небольшим проблемам.С уважением,Наталья.

ПРИВЕТСТВУЮ ВАС СНОВА. РУСЛАНА СЕРГЕЕВНА! ПРИОБРЕЛИ ПУТЕВКУ В ВАШ ОТЕЛЬ СО 2 ПО 16 ИЮНЯ. ЕДУ Я С ДВУМЯ ДЕТЬМИ 6-ТИ И 3-Х ЛЕТ, И МОЯ ПРИЯТЕЛЬНИЦА С 13-ТИ ЛЕТНЕЙ ДОЧКОЙ.ПОСКОЛЬКУ ЗАБРОНИРОВАЛИ ДВА НОМЕРА СТАНДАРТ, ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОПРОСИТЬ ВАС ПОМОЧЬ РАЗМЕСТИТЬСЯ НАМ В ГЛАВНОМ КОРПУСЕ НЕ ВЫШЕ 2-ГО ЭТАЖА И НЕ ОЧЕНЬ ДАЛЕКО ДРУГ ОТ ДРУГА.ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ВАС И ЖДЕМ ВСТЕЧИ С НЕТЕРПЕНИЕМ.

Добрый день! Я сейчас нахожусь в отеле и уже 5-ый день пытаюсь поменять номер со второго этажа на первый (мне с ребенком неудобно) , на ресепшн все время говорят приходите завтра, номеров нет, завтра появятся. Но потом все повторяется, помогите, пожалуйста.

Здравствуйте, Руслана.
Меня зовут Orlova Valentina, a мою спутницу Budkova Svetlana, мы из Москвы. Будем с 24.05.2012 по 03.06.2012 вылет позний 20-25 ч можно нам продлить номер до 18-00 ч.
Я первый раз в Египте. Помогите нам, пожалуйста,
1) с номером в отеле (меньше детей и относительно просторный и тихий в ночное время,но не на отшибе, в корпусе,с хорошим видом и лоджией).
2) СПА процедуры:
а) bronze color treatment 25/05/12 на 12 час 2 чел
в) 15-egyption massage 02/06/12 на 12 час
с) super gold program 30/05/12 на 12 час
3) лимузин (напишите сколько стоит) 30/05/12 на 19 или 20 час ( Хотела бы ночную экскурсию по городу перед рестораном или чтобы отвез туда и забрал из города)
4) ресторан в городе 30/05/12 на 20 или 21 час
( с женщинами танцовщицами-восточные танцы) если такое есть конечно. Или посоветуйте как лучше провести мой День Рождения.....
5) можно ли попасть в Израиль, экскурсия но не на автобусе, а на самолете . И сколько стоит?
Заранее благодарна Вам. Пронумеровала все, только, для облегчения вашей работы. Жду вашего ответа.
С уважение, Orlova Valentina.

Здравствуйте, Руслана Сергеевна!
Мы уже переписывались с Вами не так давно.
Я отдыхала в этом отеле год назад с подругой. В этом году также приезжаю с подругой - тур купили через агентство.
Будем отдыхать в мае с 17-го по 28-е.
Пожалуйста, посоветуйте, можно ли забронировать номер заранее или лучше просить хороший номер по приезде.
В прошлом году мы отдыхали в номере 303 - было очень удобно, просторно, и вид был замечательный.
Спасибо.
С уважением,
Друганова Галина.

День добрый приезжаем к вам с 2 детьми 1 год и 3 года скажите какая доплата будет за номер Junior suite.если она будет для нас велика то скажите номера в Bungalow есть с ванной а не душем. еще хотелось бы номер на 1 этаже.мне как отцу поднимать 2 коляски на отдыхе не хочется.дома их натаскался. пробудем у вас 21 ночь.

Уважаемая Руслана Сергеевна! Вы простите меня, может я порю горячку, но хочется (как и всем, впрочем) спокойного и безнервного отдыха, особенно для ребенка. Я тут на днях у Вас бунгало просил, может все-таки остановиться на номере 32 кв.м. на первом этаже корпуса, где эти просторные номера обретаются? Я, честного говоря, ориентируюсь только по сведениям из Интернета, поэтому очень прошу Вашей помощи при осуществлении выбора номера. Напомню, мы (я, жена и девочка 3 лет) должны прилететь 11 мая, и, если не будет задержек в пути, оказаться в отеле в районе 13-14 часов (может, чуть раньше начала официального заселения). Я также понял, что основные искушения случаются с туристами в первый и последний день пребывания. Насчет последнего пока говорить преждевременно (мы пробудем до 22-го), а вот о том, каких проблем ожидать, и, главное, как из избежать в день первый, хотелось бы получить консультацию заранее, непосредственно из уст специалиста. С уважением, Константин.

Здравствуйте, Руслана!
Завтра мы летим к вам в отель (уже второй раз и с огромным удовольствием!!!). Мы вылетаем из Петербурга в 17.30, соответственно будем у вас уже к ночи. Меня волнует вопрос с питанием - с нами едут трое детей, возможно ли их будет накормить в это время??? Да и сами после дороги наверное захотим перекусить. Всего нас будет восемь человек.
Спасибо.

Уважаемая Руслана Сергеевна! Мы сегодня купили тур в Nubian Village с 11 по 22 мая. Мы - это я, жена и дочь 3 с небольшим лет. Мы предполагаем, что поскольку сезон еще далек от "высокого", для нас может найтись бунгало (к примеру, номер 422). Подскажите, как можно забронировать номер заранее?

Руслана Сергеевна добрый день!Мы прилетаем в ваш отель 27мая скажите пожалуйста где детям 7 лет будет удобней жить в главном корпусе или в бунгало ближе к бассейну, и можно ли сразу на лобби оговорить номер какой бы нам подошел .И второй вопрос меня дочка очень любит мини диско бывает ли мини диско днем у бассейна.Будем очень признательны за ответ.

Вы знаете я работала в турагентстве при личном контакте с туристами, и в данный момент работаю с рекламациями клиентов, правда в другой сфере. И могу Вам сказать, что обращая внимания на недовольных клиентов (я не говорю про мат и совсем неадекватность) их можно переубедить, и настроить таким образом, что они приедут снова. Люди хотят поддержки.
Нам с друзьями понравился отель Nubian, я его порекомендую своим знакомым, но было несколько смущающих моментов в наше пребывание в отеле.
Например при заезде в бунгало - у нас вся постель была в волосах, это было очень неприятно. После обращения на ресепшн - нам вместо смены белья, дали еще одну подушку, и стало у нас их целых 4 штуки, а волосы на простыне, наволочках и пододеяльнике, так и остались))
Или питание все включено - при котором приходится объяснять бармену в ресторане, что берешь два стакана напитков себе (потому что они маленькие), и он отдает тебе их неохотно - очень странно.
Просто хочется, чтобы принималось во внимание то, что можно изменить - не перестраивая в глобальном плане.

Добрый день!

Когда я выбирала отель Nubian Village, читала отзывы, была удивлена, что представитель отеля пишет туристам благодарности, и уделяет внимание - и для меня это стало одним из решающих факторов выбора отеля. Так, как если у отеля есть представитель, значит и сервис ориентирован на хорошее качество обслуживания.
Но по прилету перечитав отзывы, обратила внимание, что Вы уделяете внимание только положительным отзывам.
Я хотела поинтересоваться по каким критериям Вы подписываетесь под отзывами туристов?
Такое ощущение, что Вы намерено не подписываетесь под негативными отзывами. Туристов нужно благодарить как за хорошие отзывы, так и за плохие - ведь они пытаются помочь отелю исправить недочеты и недостатки в различных сферах - питании, сервисе, номерном фонде.

Добрый день Светлана.Мы приезжаем в ваш отель в 6 утра мы две мамы и двое детей 7 лет, раньше когда мы ездили в Египет нам не приходилось ждать расселения потому что приезжали после времени расселения .В этот раз у нас очень ранне утро и мы преживаем что нам придется 8 часов ждать на ресепшене своего номера.

Добрый день Руслана. Еду к Вам в Nubian Island с женой и ребенком 13 мая. Прочитав о Вас положительные отзывы, именно как отзывчегого и высокого профессионализма человека решил обратиться с просьбой. Хочу поселиться в главном корпусе. Что мне нужно для этого сделать? Заранее спасибо.

Уважаемая Руслана! Забронировали путевки к Вам на 23.06.12. Разъясните пожалуйста, можно ли пользоваться бассейном и пляжем соседнего Island и возможено ли купание для взрослых не с понтона.Если возможно ответьте ,какова средняя температура воздуха и воды в последней декаде июня-начале июля.Заранее благодарна, жду с нетерпением вашего ответа.