Questions and answers
All questions - 882
Подскажите пожалуйста, какой у вашего отеля заход в море?
При заходе под ногами песок или кораллы?

Здравствуйте. Планируем приехать в Ваш отель отметить день рождения жены . заезд с 16.06. Вопрос такого плана - предоставляете ли Вы трансфер гостям отеля для поездки в центр Хургады на улицу Шаритон. Спасибо .

Уважаемый Михаил,
В нашем отеле предоставляется такси сервис, которым Вы можете воспользоваться при желании.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Отправьте пожалуйста полную концепцию отеля на июнь

Уважаемый Андрей,
Доводим до Вашего сведения, что концепция AI на период Пандемии включает в себя следующее:
- работа баров на пляже, бассейне, в ресторане, в лобби
- завтрак / обед / ужин в главном ресторане отеля
- перекус в ресторане на пляже
- активити с командой аниматоров в утреннее и дневное время; детская дискотека и шоу-программа в вечернее время
- открыты спортивный зал и игровая комната (настольный теннис,...)
Также работает спа-салон (за дополнительную плату).
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Добрый день, планируем к вам приехать 24.06. Размещение DBL +CH (7), волнует вопрос о спальных местах? Номер стандарт с видом на море. И какая планируется заполненность отеля в этот период?

Уважаемая Валентина,
В нашем отеле 2 типа номеров категории Стандарт:
- 2 кровати + 1 софа, в качестве дополнительного спального места
- 1 большая кровать + 1 софа, в качестве дополнительного спального места.
Согласно постановлению Министерства Туризма Египта, максимальная заполненность отелей в период пандемии COVID-19 не должна превышать 50%.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

А возможно заранее забронировать номер с большой кроватью и софой? Или на месте этот вопрос решить можно?

Уважаемая Валентина,
Касаемо запроса на номер, это зависит от возможностей отеля.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего ваучера или номер бронирования, если Вы прилетите самостоятельно. Я внесу Ваши пожелания в систему нашего отеля и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Здравствуйте ещё раз, приезжаем к вам 24.06.
Mr Aksenov Sergey
Mrs Aksenova Valentina
Mrs Aksenova Barbara.
Прошу внести в пожелания номер с большой кроватью и софой, видом на море ( доплачтвали при покупке путевки) и верхний этаж. Спасибо большое заранее.
Здравствуйте, на букинге есть такая фраза "Обратите внимание, что в тариф «все включено» не входят вино и пиво только для граждан Египта." Поясните пожалуйста, т.е. если я забронирую, то у меня будет система "все включено" только с безалкогольными напитками? Или это наоборот только для граждан Египта безалкогольная система "все включено".

Уважаемая Галина,
данное уточнение относится к гражданам Египта.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Доброго время суток. Была в вашем отеле 2014 г,осталась очень довольна. Сейчас планируем прилететь 24 мая 2021 г,но последние отзывы очень смущают. Подскажите,как в действительности относится персонал к гостям? Выдают ли пляжные полотенца? И подогревается ли бассейн? Спасибо.

Уважаемая Елена,
мы очень рады, что свой отпуск Вы планируете провести в нашем отеле.
Каждый отзыв - индивидуален, как с положительным настроением, так и с противоположным. Мы ценим каждое мнение наших гостей, которое они публикуют, и стараемся делать все возможное, чтобы отдых наших постояльцев был комфортным и приносил им только удовлетворение.
Хотели бы отметить, что пляжные полотенца мы меняем в номерах. Бассейн в летний сезон (с 1 апреля) не подогревается.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Добрый день. К сожалению ни один из туроператоров РФ и Беларусии в 2021 году не включил ваш отель в свое предложение. Можете указать причину? В связи с предстоящим открытием чартеров в Хургаду для РФ ваш отель попадет в предложения Российских туроператоров?

Уважаемый Алексей,
В данный момент наш отель активно сотрудничает с топовыми компаниями, такими как Coral Travel, Join up, Pegas и так далее.
В скором времени AMC Royal несомненно попадет в предложения от туроператоров из России.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Добрый день, Мария! Прилетаем к Вам 27.04.21 примерно в 5-6 утра вчетвером с друзьями. Едем отмечать мой день рождения) Скажите пожалуйста, есть у Вас возможность раннего заселения? И чтоб номера наши были рядом, не на 1 этаже и с балконом?) Заранее благодарю))) Если хоть немного будет видно море из наших окон, то восхищению нашему не будет предела)

Уважаемая Оксана,
Очень рады Вашему грядущему приезду!
Напишите, пожалуйста, фамилии гостей или номера бронирования/ваучеров.
Что касается запроса на номер, то это будет зависеть от возможностей отеля. Мы обязательно примем во внимание Ваши пожелания и сделаем все возможное, что бы Вы и ваши друзья остались довольны.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемая Оксана,
Очень рады Вашему грядущему приезду!
Напишите, пожалуйста, фамилии гостей или номера бронирования/ваучеров.
Что касается запроса на номер, то это будет зависеть от возможностей отеля. Мы обязательно примем во внимание Ваши пожелания и сделаем все возможное, что бы Вы и ваши друзья остались довольны.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

GOGOLKIN SERGEI
GOGOLKINA OKSANA
KORNEEV ILIA
ZAKHAROVA OXANA - день рождения 03.05.1991
Спасибо большое! Надеемся)

Спасибо большое!
Добрый день, Мария! Прилетаем к Вам 27.04.21 примерно в 5-6 утра вчетвером с друзьями. Едем отмечать мой день рождения) Скажите пожалуйста, есть у Вас возможность раннего заселения? И чтоб номера наши были рядом, не на 1 этаже и с балконом?) Заранее благодарю))) Если хоть немного будет видно море из наших окон, то восхищению нашему не будет предела)
Добрый день Мария . Подскажите пожалуйста , чайник есть в номере ?

Уважаемый Алексей,
да, в каждой комнате у нас есть чайник и стаканчики. Также ежедневно нашим гостям мы предоставляем водичку в бутылках, чай,кофе,сахар,сливки.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Добрый день Мария . Есть ли в отеле wi-fi ?
У нас будет позднее заселение 13,04 в 23,00.
Будет ли возможность поужинать.

Здравствуйте, Алексей!
Вай-фай в отеле есть: платный (по всей территории отеля) и бесплатный (только в лобби).
Также, в день прибытия мы отправим Вам поздний ужин в номер.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Добрый день Мария. 11.042021 бедем у Вас, но рейс поздний, в отеле около 0 часов. По возиожности будем рады возможности перекусить. Заселиться надеемся в номера 1518-1526.Заранее спасибо!!!

Уважаемый Михаил,
напишите, пожалуйста, номер Вашей брони, чтобы заранее подготовить комнату. Поздний ужин будет ждать Вас в комнате.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Ну я по вашим ответам поняла, что они у Вас и в зимнее время то не особо грелись. А сейчас только начало апреля будет-это еще не летний сезон.

При чем здесь летний сезон при заявленом подогреве бассейна, что у них заявлен подогрев солнцем?)????

12 градусов в бассейне даже детском

Уважаемая Наталья,
Бассейн в этом сезоне не подогревается.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Добрый день. Будем у вас со 2.04. Какие ограничения в работе отеля сейчас? Что с подогревом бассейна, вечерняя анимация и развлечения(детские не интересуют). Благодарю за ответ

Уважаемая Наталья,
В летний период бассейн не подогревается.
По вечерам наша анимационная команда проводит шоу в лобби или на сцене, возле бассейна.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Подогрева нет
Вы сказали что можно попросить на рецепшен утюг...
Это за одельную плату???
Спасибо!

Уважаемая Диана,
Это бесплатно.
Добрый день
Скажите есть в номерах утюг

Уважаемая Диана,
В номерах утюгов нет, но на ресепшене можно взять утюг в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Добрый день, подскажите какая загруженность отеля на данный момент, подогревают ли бассейн и работают ли горки?Какая программа есть для детей (9лет)?
Заезд 5го марта. Спасибо.

Уважаемая Маша,
В данное время заполненность отеля составляет 20-25%. К сожалению, в этом сезоне бассейн не подогревается. Для деток у нас есть детская площадка и мини-диско по вечерам.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Добрый день. Прилетаем к вам 16,02. Включили подогрев бассейна? Какая заполняемость? И будет ли возможность заселиться в сьюит?

Уважаемый Михаил,
К сожалению, наши сьюты заняты на период Вашего пребывания в нашем отеле. Бассейн не подогревается, заполненность отеля в среднем 20-30%.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Добрый день! Планируем у вас быть 9 марта, семья из 4х человек: 2 взрослых и дети 3 и 4 года. Скажите какое размещение будет? чтоб и нам было комфортно спать и деткам. Так же есть ли у Вас раннее заселение? в отеле будем около 5 утра или же есть возможность подождать где-то?Анимация есть?

Добрый день, Галина!
Хотела бы проинформировать Вас, что у нас есть стандартные комнаты 2 типов:
1. Одна большая кровать и софа
2. Две кровати и софа
По Вашему пожеланию, мы можем принести кроватку для малышей.
Раннее заселение возможно за дополнительную оплату - 10$ за 1 взрослого человека.
Анимация в отеле есть. Ребята работают утром и днем. Вечером - мини-диско для деток.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Мария подскажите, а в торце здания что за номера, которые смотрят прямо на море?

Это Сьюты. Они состоят из 2 комнат (гостевая и спальная) + ванная комната.

а нам можно такой как постоянным гостям?

Подскажите пожалуйста, какой у вашего отеля заход в море?
При заходе под ногами песок ...

Здравствуйте. Планируем приехать в Ваш отель отметить день рождения жены . заезд с 1 ...

Отправьте пожалуйста полную концепцию отеля на июнь

Добрый день, планируем к вам приехать 24.06. Размещение DBL +CH (7), волнует вопрос о ...

Здравствуйте, на букинге есть такая фраза "Обратите внимание, что в тариф «все включе ...

Доброго время суток. Была в вашем отеле 2014 г,осталась очень довольна. Сейчас планир ...

Добрый день. К сожалению ни один из туроператоров РФ и Беларусии в 2021 году не включ ...

Добрый день, Мария! Прилетаем к Вам 27.04.21 примерно в 5-6 утра вчетвером с друзьями ...

Добрый день, Мария! Прилетаем к Вам 27.04.21 примерно в 5-6 утра вчетвером с друзьями ...

Добрый день Мария . Подскажите пожалуйста , чайник есть в номере ?

Добрый день Мария . Есть ли в отеле wi-fi ?
У нас будет позднее заселение 13,04 в 2 ...

Добрый день Мария. 11.042021 бедем у Вас, но рейс поздний, в отеле около 0 часов. По ...

Ну я по вашим ответам поняла, что они у Вас и в зимнее время то не особо грелись. А с ...

Добрый день. Будем у вас со 2.04. Какие ограничения в работе отеля сейчас? Что с подо ...

Вы сказали что можно попросить на рецепшен утюг...
Это за одельную плату???
Спасибо!

Добрый день
Скажите есть в номерах утюг

Добрый день, подскажите какая загруженность отеля на данный момент, подогревают ли ба ...

Добрый день. Прилетаем к вам 16,02. Включили подогрев бассейна? Какая заполняемость? ...

Добрый день! Планируем у вас быть 9 марта, семья из 4х человек: 2 взрослых и дети 3 и ...

Мария подскажите, а в торце здания что за номера, которые смотрят прямо на море?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Уважаемый Виталий,
Обращаем Ваше внимание, что вход в море пологий и песчаный.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн