Уважаемый Михаил,
К сожалению, наши сьюты заняты на период Вашего пребывания в нашем отеле. Бассейн не подогревается, заполненность отеля в среднем 20-30%.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Добрый день, Галина!
Хотела бы проинформировать Вас, что у нас есть стандартные комнаты 2 типов:
1. Одна большая кровать и софа
2. Две кровати и софа
По Вашему пожеланию, мы можем принести кроватку для малышей.
Раннее заселение возможно за дополнительную оплату - 10$ за 1 взрослого человека.
Анимация в отеле есть. Ребята работают утром и днем. Вечером - мини-диско для деток.


С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Это Сьюты. Они состоят из 2 комнат (гостевая и спальная) + ванная комната.

а нам можно такой как постоянным гостям?

Уважаемый Михаил,
Мы учтем все Ваши пожелания и по возможности сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемый Михаил,

К сожалению, не можем Вам обещать апгрейд до сьюта, потому что они на брони.

Уважаемый Михаил,
к сожалению, здание, в котором находятся номера, которые бы Вам хотелось получить, закрыто. Постараемся предоставить Вам комнаты на последнем этаже в здании напротив. Какие пожелания у Вас будут по поводу комнат: 1 кровать или 2 кровати?

С наилучшим пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

один номер с одной большой кроватью, второй с двумя

Уважаемый Михаил,
Размещение в нашем отеле происходит в стандартных номерах (1 большая кровать + диванчик или 2 кровати + диванчик). Для малышей мы можем предоставить кроватки.
Питание организовано в ресторане, буфет, повара накладывают блюда в тарелки гостей.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Добрый день скажите вы если 7 раз в этом отеле...есть там утюг

утюга в номере нет. Но на ресепшн я думаю помогут

Уважаемый Юрий,
В этом сезоне бассейн не подогревается.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Дорбый день, Xenie,
к сожалению, в этом году праздничные мероприятия в нашем отеле проводиться не будут. Команда аниматоров работает в течение дня: утром, днем и вечером.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемая Марина,
Визовый сбор может взиматься при пересечении границы государства, если иное не предусмотрено.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Отель заполнен сильно, 95% местные.

Уважаемый Роман,
Максимальная заполненность отеля - 50%.
Очень ждем Вас на отдых в наш отель.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемая Олена,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Коралловый риф у нас имеется, но, возможно, не в таком изобилии, которого Вы ожидаете.
Купаться в море и бассейне разрешено до 17:00.
Морепродукты подаются в нашем ресторане, манго - нет.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Темнеет в 17-30 , после этого никого в море нет, спасатели тоже работают до 17. Манго не было, из морепродуктов дают кальмары , но не часто. Рыба каждый день на обед и ужин.

Уважаемый Рудольф,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Даты вашего бронирования 24.10.20-06.11.20. Вы получите свой номер, после процедуры регистрации на ресепшене.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемая Нина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Очень рады, что местом своего отдыха Вы выбрали наш отель в очередной раз.
Что касается запроса на номер и раннее заселение, то это будет зависеть от возможностей отеля. Ваши пожелания мы внесем в программу, как только бронирование появится в нашей системе, и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемый Михаил,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
В случае, если Вы не можете забронировать наш отель через Тез Тур, рекомендуем Вам обратиться к другим туроператорам.
Мы работаем и гости из Беларуси и Украины уже отдыхают в нашем отеле.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемая Наташа,
AMC Royal желает вам хорошего дня.
Информируем Вас, что наш отель работает в режиме, позволяющем нашим гостям чувствовать себя максимально безопасно и без угрозы здоровью. Анимация в данной время работает в режиме "софт": ребята-аниматоры проводят активити, которые соответствуют нормам сохранения социальной дистанции и безопасности здоровья. Бары и рестораны работают, персонал обслуживает наших гостей. Наши бары предлагают алкогольные и безалкогольные напитки местного производства.

По всем последующим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Отель уже открыт и с удовольствием принимает гостей

Уважаемая Елена,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Наш отель уже открыт.

По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,
Мари
Гест Релейшн

Из- за соблюдения мер по профилактике коронавируса, анимация работает в режиме лайт.

Уважамая Марина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
В данный период в отеле софт-анимация: ребята-аниматоры проводят активити, которые позволяют обеспечить должную дистанцию и безопасность наших гостей, на пляже и бассейне. Детский клуб временно не работает, вечернее шоу в клубе не проводится.

По всем последующим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемая Вероника,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
В отеле есть бесплатный вай-фай, которым можно пользоваться в лобби.

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Да,только возле ресепшена. Но там уютные огромные кожаные диваны и всегда достаточно места.

Да, в лобби баре и за отдельную плату можно подключить в номере.

Уважаемая Нина,

Уже со второго посещения нашим гостям присваивается категория ВИП-гостей. Бонусами проживания являются комплименты от отеля на протяжении всего периода отдыха, халаты/тапочки, раннее заселение/позднее выселение по возможностям отеля.

С нетерпением ждем Вас вновь!

С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.

пожалуйста, отправьте правильный адрес электронной почты, чтобы отправить вам видео.
m.hafeez@amcroyalhotel.com

С уважением,
Мария
Гест Релейшн

Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.

пожалуйста, отправьте правильный адрес электронной почты, чтобы отправить вам видео.
m.hafeez@amcroyalhotel.com

С уважением,
Мария
Гест Релейшн

Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al52643/questions

Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.

пожалуйста, отправьте правильный адрес электронной почты, чтобы отправить вам видео.
m.hafeez@amcroyalhotel.com

С уважением,
Мария
Гест Релейшн

Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al52643/questions

Почему не отвечаете? Я буду подымать этот вопрос везде?

В любом случае это случилось в отеле, возможно вечером, когда ходили на ужин, но все же уверены, что это было утром! Можно мне самой просмотреть видео?