Questions and answers
All questions - 882
18.01.2021
16:51
один номер с одной большой кроватью, второй с двумя
18.01.2021
16:27
Мария добрый день. Прилетаем к вам 16,02,21 Можно забронировать номер 1926 как постоянным гостям? и номер рядом. HRAMYKA MIKHAIL. TATSIANA. STANISLAU. OKSANA. Номер брони 2229553 и 2229564 Join Ap
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
18.01.21
16:46
Уважаемый Михаил,
к сожалению, здание, в котором находятся номера, которые бы Вам хотелось получить, закрыто. Постараемся предоставить Вам комнаты на последнем этаже в здании напротив. Какие пожелания у Вас будут по поводу комнат: 1 кровать или 2 кровати?
С наилучшим пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Михаил Громыко
Mahilyow Турист
18.01.21
16:49
один номер с одной большой кроватью, второй с двумя
12.01.2021
15:01
добрый день. Едем к вам в 7 раз. Решили взять родственников. Есть ли у вас расселение по 4 человека? И как организовано питание
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
18.01.21
13:35
Уважаемый Михаил,
Размещение в нашем отеле происходит в стандартных номерах (1 большая кровать + диванчик или 2 кровати + диванчик). Для малышей мы можем предоставить кроватки.
Питание организовано в ресторане, буфет, повара накладывают блюда в тарелки гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Diana Ignat
Kishinev Турист
18.03.21
15:40
Добрый день скажите вы если 7 раз в этом отеле...есть там утюг
Михаил Громыко
Mahilyow Турист
19.03.21
07:17
утюга в номере нет. Но на ресепшн я думаю помогут
10.01.2021
18:25
Добрый день, подскажите включают ли подогрев основного бассейна в зимний период?
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
18.01.21
13:05
Уважаемый Юрий,
В этом сезоне бассейн не подогревается.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
08.12.2020
12:28
Здравствуйте, я хотела спросить, команда аниматоров работает весь день? Планируете ли вы рождественскую вечеринку и вечеринку на Новый год?
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
08.12.20
14:02
Дорбый день, Xenie,
к сожалению, в этом году праздничные мероприятия в нашем отеле проводиться не будут. Команда аниматоров работает в течение дня: утром, днем и вечером.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
19.11.2020
17:17
Добрый день. При бронировании через букинг, какие ещё доплаты возможны при въезде в страну?
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
19.11.20
19:22
Уважаемая Марина,
Визовый сбор может взиматься при пересечении границы государства, если иное не предусмотрено.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
24.09.2020
18:20
Здравствуйте! Планируем отдыхать у Вас в начале октября. Подскажите пожалуйста, сильно ли сейчас заполнен отель ?
Андрей
Minsk Турист
25.09.20
01:02
Отель заполнен сильно, 95% местные.
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
25.09.20
13:11
Уважаемый Роман,
Максимальная заполненность отеля - 50%.
Очень ждем Вас на отдых в наш отель.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
23.09.2020
15:42
Добрый вечер.Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце сентября-начале октября.Есть ли коралловый риф на вашем пляже?Купаться можно до 22 часов?Манго и морепродукты подают в отеле?Спасибо.
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
23.09.20
17:58
Уважаемая Олена,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Коралловый риф у нас имеется, но, возможно, не в таком изобилии, которого Вы ожидаете.
Купаться в море и бассейне разрешено до 17:00.
Морепродукты подаются в нашем ресторане, манго - нет.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Андрей
Minsk Турист
25.09.20
01:10
Темнеет в 17-30 , после этого никого в море нет, спасатели тоже работают до 17. Манго не было, из морепродуктов дают кальмары , но не часто. Рыба каждый день на обед и ужин.
12.09.2020
03:13
Приезжаю в отель в 01.00 25 октября. есть ли возможность ночного заселения? Номер бронирования-3717815574
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
12.09.20
14:23
Уважаемый Рудольф,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Даты вашего бронирования 24.10.20-06.11.20. Вы получите свой номер, после процедуры регистрации на ресепшене.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
17.08.2020
18:37
Здравствуйте, отдыхали в прошлом году у вас в июне, нам очень понравилось и мы остались довольны, 21.08 летим к вам вновь, хотелось бы проживать в номере с видом на бассейн. Прилетаем рано утром, хотелось бы сразу заселиться. Будем очень признательны, если поможете в этом. Токарчук Нина, Дмитрий, Максим и Мария. С уважением, Нина.
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
17.08.20
18:56
Уважаемая Нина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Очень рады, что местом своего отдыха Вы выбрали наш отель в очередной раз.
Что касается запроса на номер и раннее заселение, то это будет зависеть от возможностей отеля. Ваши пожелания мы внесем в программу, как только бронирование появится в нашей системе, и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
11.08.2020
14:28
не находит отель на тез туре. работаете?
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
15.08.20
13:38
Уважаемый Михаил,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
В случае, если Вы не можете забронировать наш отель через Тез Тур, рекомендуем Вам обратиться к другим туроператорам.
Мы работаем и гости из Беларуси и Украины уже отдыхают в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
05.08.2020
18:14
Подскажите пожалуйста сейчас как происходит раздача еды в ресторане? По меню или всё таки ходят ??? И есть ли волейбол? И работает ли бар на пляже, если да, то что там подают на всё включено?
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
10.08.20
18:57
Уважаемая Наташа,
AMC Royal желает вам хорошего дня.
Информируем Вас, что наш отель работает в режиме, позволяющем нашим гостям чувствовать себя максимально безопасно и без угрозы здоровью. Анимация в данной время работает в режиме "софт": ребята-аниматоры проводят активити, которые соответствуют нормам сохранения социальной дистанции и безопасности здоровья. Бары и рестораны работают, персонал обслуживает наших гостей. Наши бары предлагают алкогольные и безалкогольные напитки местного производства.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
23.07.2020
17:45
Добрый день. Вы открыты?
Люция
Tolyatti Турист
28.07.20
14:37
Отель уже открыт и с удовольствием принимает гостей
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
10.08.20
18:34
Уважаемая Елена,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Наш отель уже открыт.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мари
Гест Релейшн
23.07.2020
15:51
Здравствуйте. В период пандемии работают вечерние программы, анимация, детский клуб?
Люция
Tolyatti Турист
28.07.20
14:41
Из- за соблюдения мер по профилактике коронавируса, анимация работает в режиме лайт.
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
10.08.20
18:25
Уважамая Марина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
В данный период в отеле софт-анимация: ребята-аниматоры проводят активити, которые позволяют обеспечить должную дистанцию и безопасность наших гостей, на пляже и бассейне. Детский клуб временно не работает, вечернее шоу в клубе не проводится.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
02.03.2020
15:29
Добрый день, есть ли в отеле бесплатный wi-fi?
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
02.03.20
17:13
Уважаемая Вероника,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
В отеле есть бесплатный вай-фай, которым можно пользоваться в лобби.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Ольга Власенко
Minsk Турист
05.03.20
15:05
Да,только возле ресепшена. Но там уютные огромные кожаные диваны и всегда достаточно места.
Арина Белькова
Minsk Турагент
23.07.20
16:57
Да, в лобби баре и за отдельную плату можно подключить в номере.
14.02.2020
16:47
Добрый день! Планируем отдыхать в вашем отеле уже второй раз, очень понравилось в прошлом году. Будут ли для нас какие то бонусы от отеля? Спасибо
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
14.02.20
18:07
Уважаемая Нина,
Уже со второго посещения нашим гостям присваивается категория ВИП-гостей. Бонусами проживания являются комплименты от отеля на протяжении всего периода отдыха, халаты/тапочки, раннее заселение/позднее выселение по возможностям отеля.
С нетерпением ждем Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
05.01.2020
11:40
Отдыхали с подругой и детьми с 27.12 по 03.01.2020, все бы ничего но нас обчистили прямо перед отъездом ( пока мы завтракали), забрали практически всю одежду. Когда мне вернут мои вещи и накажут вора?
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
05.01.20
21:28
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.
пожалуйста, отправьте правильный адрес электронной почты, чтобы отправить вам видео.
m.hafeez@amcroyalhotel.com
С уважением,
Мария
Гест Релейшн
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
05.01.20
21:29
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.
пожалуйста, отправьте правильный адрес электронной почты, чтобы отправить вам видео.
m.hafeez@amcroyalhotel.com
С уважением,
Мария
Гест Релейшн
Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al52643/questions
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
05.01.20
21:32
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.
пожалуйста, отправьте правильный адрес электронной почты, чтобы отправить вам видео.
m.hafeez@amcroyalhotel.com
С уважением,
Мария
Гест Релейшн
Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al52643/questions
Лариса
Kiev Турист
05.01.20
21:40
Почему не отвечаете? Я буду подымать этот вопрос везде?
Антонина
Poltava Турист
06.01.20
09:57
В любом случае это случилось в отеле, возможно вечером, когда ходили на ужин, но все же уверены, что это было утром! Можно мне самой просмотреть видео?
04.01.2020
18:41
Были в отеле с 27.12 по 03.01, 2 взрослых 2 детей, в номере 2217, нас обокрали 03.01 перед выездом, пока ходили на завтрак, в 7 часов собрали чемоданы, оставили в номере, пошли позавтракали, вернулись (чемоданы не проверяли), спустились на рецепшн около 8:10, замотали их в пленку, по прилету домой, открыли, а там не оказалось вещей, детских вообще не было, из взрослых почти все забрали, даже купальники, плойку, лекарство, как решить этот вопрос? Очень неприятно, вещи не дешевые! Ничего не осталось! Будем поднимать этот вопрос везде!!
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
04.01.20
21:17
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Мы сожалеем, что подобная ситуация произошла с Вами, но хотели бы проинформировать Вас, что мы проверили камеры, которые фиксируют все перемещения людей и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После того , как Вы сами спустили чемоданы и сами их упаковали, к ним никто из персонала не притрагивался. Также хотели бы уведомить Вас, что работа обслуживающего персонала начинается с 09:00 и кроме Вас в комнате никого не было.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
03.01.2020
13:09
Здравствуйте,отдыхали в прошлом году у вас в январе,остались очень довольны,в этом году едем вновь11января-хотелось бы проживать в номере с видом на бассейн.Будем очень признательны.С уважением,Наталья.
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
03.01.20
13:25
Уважаемая Наталья,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Очень рады , что Вы в очередной раз выбрали наш отель для того, чтобы провести свой отдых.
Что касается запроса на номер, то это будет зависеть от возможностей отеля. Напишите, пожалуйста, фамилии гостей, чтобы мы внесли в систему Ваши пожелания по поводу комнаты.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
27.12.2019
19:41
И ещё один вопрос к Вам, можно ли купить в самом отеле сим карту водафон? Или нужно покупать только в аэропорту? Спасибо!
Гест-релейшн АМС
Hotel representative
27.12.19
20:25
Уважаемая Светлана,
Сим-карты в отеле не продаются, но у нас можно приобрести подключение к вай-фаю, которым можно пользоваться на территории отеля.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
18.01.2021
16:51
один номер с одной большой кроватью, второй с двумя
answers
18.01.2021
16:27
Мария добрый день. Прилетаем к вам 16,02,21 Можно забронировать номер 1926 как постоя ...
answers
12.01.2021
15:01
добрый день. Едем к вам в 7 раз. Решили взять родственников. Есть ли у вас расселение ...
answers
10.01.2021
18:25
Добрый день, подскажите включают ли подогрев основного бассейна в зимний период?
answer
08.12.2020
12:28
Здравствуйте, я хотела спросить, команда аниматоров работает весь день? Планируете ли ...
answer
19.11.2020
17:17
Добрый день. При бронировании через букинг, какие ещё доплаты возможны при въезде в с ...
answer
24.09.2020
18:20
Здравствуйте! Планируем отдыхать у Вас в начале октября. Подскажите пожалуйста, сильн ...
answers
23.09.2020
15:42
Добрый вечер.Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце сентября-начале октября.Есть ли ко ...
answers
12.09.2020
03:13
Приезжаю в отель в 01.00 25 октября. есть ли возможность ночного заселения? Номер бро ...
answer
17.08.2020
18:37
Здравствуйте, отдыхали в прошлом году у вас в июне, нам очень понравилось и мы остали ...
answer
11.08.2020
14:28
не находит отель на тез туре. работаете?
answer
05.08.2020
18:14
Подскажите пожалуйста сейчас как происходит раздача еды в ресторане? По меню или всё ...
answer
23.07.2020
17:45
Добрый день. Вы открыты?
answers
23.07.2020
15:51
Здравствуйте. В период пандемии работают вечерние программы, анимация, детский клуб?
answers
02.03.2020
15:29
Добрый день, есть ли в отеле бесплатный wi-fi?
answers
14.02.2020
16:47
Добрый день! Планируем отдыхать в вашем отеле уже второй раз, очень понравилось в про ...
answer
05.01.2020
11:40
Отдыхали с подругой и детьми с 27.12 по 03.01.2020, все бы ничего но нас обчистили пр ...
answers
04.01.2020
18:41
Были в отеле с 27.12 по 03.01, 2 взрослых 2 детей, в номере 2217, нас обокрали 03.01 ...
answer
03.01.2020
13:09
Здравствуйте,отдыхали в прошлом году у вас в январе,остались очень довольны,в этом го ...
answer
27.12.2019
19:41
И ещё один вопрос к Вам, можно ли купить в самом отеле сим карту водафон? Или нужно п ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Уважаемый Михаил,
Мы учтем все Ваши пожелания и по возможности сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
Уважаемый Михаил,
К сожалению, не можем Вам обещать апгрейд до сьюта, потому что они на брони.