Добрый день, Ольга.
Планируем посетить Ваш отель в январе 2015 г.
Едем 2 взрослых с ребенком (3 года) и еще один взрослый.
Хотим приобрести 2 номера:
1-й двух комнатный, с балконом и дверью между комнатами.
2-й одноместный.
При этом хочется чтоб номера были рядом, и находились в главном корпусе либо рядом с ним.
Подскажите, это возможно?
При покупке тура какие номера (супериор, фемили и т.д.) необходимо приобрести?

Спасибо.

Добрый день! Ольга, подскажите пожалуйста, купив тур в ваш отель только с завтраками, можно ли на месте купить "Все включено" и сколько это будет стоить? Спасибо

Ольга, добрый день! После того, как мы перебронировали все 3 номера на супериоры, повторяю свою просьбу. 1 сентября утром мы прилетаем к вам в количестве 4 человек в 2 номера и вечером прилетят наши друзья. Посодействуйте, пожалуйста, в получении всех трех номеров рядом!
По поводу трансфера из аэропорта в отель. Поскольку рейс чартерный, удобно ли вам будет, если я напишу вам примерно за 5 часов до прилета, то есть уже из самолета? Чтобы точно уже было.
Очень ждем встречи с вами и вашим прекрасным отелем!
С уважением, Ольга.

Здравствуйте. Если соберемся на рифовый пляж, то разрешат в отеле наполнить бутылки с водой и с собой взять?

Здравствуйте уважаемый Ахмед! Мы хотели бы задать Вам вопросы по отелю и проверить бронь. Наша семья посетит ваш прекрасный отель в период с 29.08.2014 - 07.09.2014 г. в составе трех человек (2 взрослых и 1 ребенок): Solkina Natalia, Solkin Viktor, Solkin Timofei и забронирован номер SUPERIOR ROOM. Прочитали на сайте, что при заселении возникают проблемы, в части того, что заселение происходит не в тот номер, какой был оплачен у туроператора. В связи с этим у нас к Вам большая просьба гарантировать нам вселение в оплаченную категорию номера. И учесть при возможности наши пожелания, чтобы номер был с балконом в основном здании с хорошим видом из окна. Заранее Вас благодарим. С уважением семья Солкиных.

Ольга, здравствуйте! Я работаю в турагенстве "Бон вояж" в Челябинске. Сегодня забронировали туристов к Вам в отель через Пегас туристик, молодоженов, вылет завтра, а подтверждения нет. Подскажите стоит ли нам ждать подтверждения? Есть еще места в отеле?

Здравствуйте! Хотим посетить Ваш отель в ближайшее время) На сайте tophotels написано: "Курить запрещено!
Дорогие гости! Спешим проинформировать Вас, что Приказом Министерства Здравоохранения и Туризма в Египте, начиная с 10 Августа 2014 года, на территории отеля запрещено курить. Курение разрешено только на открытом воздухе"... В связи с этим, возникает вопрос... В номерах курить запрещено? Даже на балконах? А в ресторане на открытой террасе? А на территории? В общем, хочется понять- где можно курить, где нельзя... Для моего мужа это важно!!!

Здравствуйте, Ольга! Мы с моей невестой хотим пожить неделю в вашем отеле в 10-х числах января 2015 г.. В этой связи хочу поинтересоваться у вас: турагентство предлагает нам размещение в номерах вашего отеля на странных условиях: к примеру, Famely room или superior стоит дешевле, чем standart (очевидно, разные операторы). Почитав отзывы на местном форуме, понял, что покупка тура в Famely room или superior совсем не означает, что заселение будет именно в номера этих категорий. Однако форумам я верить не привык, поэтому, в этой связи, хочу у вас уточнить: есть ли гарантии соответствия выбранной категории номера с реальным заселением? А также интересует, есть ли в вашем отеле такая практика, когда заявленный в туре номер Promo room может быть поменян с доплатой на Famely room или superior? И какова в таком случае доплата? Спасибо.

Ольга,добрый день!
Планируем с мужем посетить ваш отель в ноябре месяце.У меня несколько вопросов.
1.Отельных пляжа два.Коралловый и песчаный.По отзывам я поняла,что на песчаном есть пляжный бар и там предлагаются напитки и легкие закуски во время обеда.А на Коралловом бар только за плату,это так?
2.Если до пляжа добираться пешком,сколько это займет времени?

Добрый день!сколько раз в день ходит автобус до пляжа?
если возможно-прислать расписание до пляжа и обратно!
спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на завтрак имеются молочные каши или макароны

Добрый день я с Вам Ольга связывалась ранее. Моя мама и дочь заселились в Ваш отель 28 июля в промо рум. номер 7101 сроком на 22 дня. Я прилетела к ним позже две недели спустя и оплатила в Москве суприро рум. Мне обещали хороший номер с балконом. Он должен быть лучше промо и стандарта! В итоге меня заселили в номер 3210 9 августа. Номер без балкона и явно не суприро.... Вопрос почему? На рецепшене с ними бесполезно вести беседу. С уважением Наталия

Добрый день, Ольга! Мы к Вам прилетаем 20 августа. Подскажите, пожалуйста:
1. Мы забронировали стандартный номер на троих, т.к. нам сказали, что семейные все заняты. Но для нас стандартный номер не удобен. Возможно ли за дополнительную плату исправить эту проблему и заселиться в семейный номер? Если возможно, сколько это будет стоить?
2. Бассейны есть только в главном корпусе или везде?
3. Далеко ли второй корпус находится от главного?
Заранее благодарю за ответ!

Добрый день!
С 1 сентября мы забронировали у вас 3 номера: 2 промо и 1 супериор, но 4 человека прилетает утром, а 2 вечером. Очень бы хотелось разместиться рядом, и чтоб в супериоре был балкон (мы курим). Еще нужен трансфер из аэропорта до отеля на утренний рейс, что для это нужно сделать? И сколько сейчас стоит эта услуга?
И проверьте, пожалуйста, бронь: Tukan Olga, Tukan Oleg, Pavlova Liliya, Chernyh Iliya (infant), Makarova Yuliya, Makarov Dmitriy
Заранее большое спасибо за ответ!

ЗДравствуйте, Ольга! У нас путевка в ваш отель на 12 сентября, прилетаем утром, заселение в номер с 12, можно ли заселиться в номер сразу по приезду? сколько это будет стоить и что нужно для этого сделать?

Ольга,добрый день, мы вылетаем 1 августа в 17-00,рейс № 7к9465, ориентировочно прилет в 20-30, GUSEYNOV GASAN, DMITRINA LARISA, GUSEYNOVA MARIIAM, DMITRINA KSENIIA, прошу прислать машину в аэропорт, заранее спасибо, с уважением Гасан.

Добрый день 01,08,2014 в 17-00 я с семьей вылетаю из Домодедово-Шарм Эль Шейх,рейс 7к9465 прошу обеспечить лимузин в Аэропорт,оплата согласно тарифу.Гасан

Ольга, добрый день. Сегодня вылетаем, если рейс не задержат в отеле будем около девяти вечера. Скорее всего приедем раньше автобуса с общим трансфером. Встречайте)))

Добрый день,
моя жена с ребенком едет к Вам 1 августа, забронировали комнату Deluxe, большая просьба поселить ее в тихом месте, чтобы можно было спокойно спать и чтобы комнаты были для некурящих. Я приезжаю позднее, через две недели (16 августа) и у меня забронирован номер промо. Насколько я понимаю, у Вас есть семейные номера -- есть ли возможность вместо номера промо и делюкс переселится в семейный номер на последнюю неделю пребывания? У Вас есть такая практика? Просьба ответить, я дам Вам детали.

С уважением,
Сергей

Добрый день, Ольга! Подскажите, пожалуйста, забронирован ли номер супериор по следующим данным:SILANTEV ALEKSEI, SILANTEVA ALEKSANDRA, SILANTEV MIKHAIL(11 лет),SILANTEV MAKSIM(6 лет)