Questions and answers
All questions - 974
16.02.2019
21:07
на день рождение отель предоставляет комплимент или нет ?
16.02.2019
21:06
Здравствуйте вышлите концепцию на лето 2019 на почту tkuznetsova16@mail.ru . Кальян , дайвинг , парасейлинг , прокат автомобилей , есть ?:
Кристина
TopHotels Assistant
18.02.19
13:15
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем вам, что концепция отеля доступна по адресу http://www.asteriahotels.com/images/pdf/asteria-hotel-fantasia_266055.pdf
Кальян предлагается за доп. плату. Так же перечисленные вами активити есть в водных видах спорта, тоже за доп. плату.
Прокат автомобилей есть в компании при отеле.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
сергей
Kiev Турист
24.02.19
20:50
прокат на улице есть выходите их отеля и по Чемьюве направо.. Сузуки Джимм Кабрио 30 долларов сутки, Шкода Октавия -50 БМВ Х5 - 100 евро сутки
15.02.2019
16:59
Здравствуйте. Отдыхали в 2015 в Фантазии. Остались довольны. Планируем летом 2019 отдохнуть с годовалым (12 мес) малышом и с ребенком 10 лет. Подскажите, какие удобства есть для маленьких? Интересует - кроватка, микроволновая печь, стерилизатор, спецпитание.
Кристина
TopHotels Assistant
18.02.19
13:17
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем вам, что для детей в отеле предоставляют кроватки-манежи, так же в ресторане есть микроволновая печь. Стерилизатора нет, но есть возможность отдать бутылочки на кухню, чтобы их прокипятили. Молочных смесей для детского питания не предусмотрено, но есть баночки с фруктовым пюре. Для детей постарше есть детский стол.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
13.02.2019
16:34
Здравствуйте. Будем отдыхать в фантазии с 17 апреля. В день отъезда, после сдачи номера можно ли будет пообедать и пользоваться баром? И будет ли в этот период работать мини клуб?
Кристина
TopHotels Assistant
15.02.19
14:33
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер освобождается до 12 - 00, и после сдачи гости могут пользоваться всеми услугами отеля.
Мини клуб работает с 30 марта.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
13.02.2019
15:16
Добрый день. Подскажите после сдачи номера какими услугами можно пользоваться?
Кристина
TopHotels Assistant
15.02.19
12:30
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер освобождается до 12 - 00, и после сдачи гости могут пользоваться всеми услугами отеля.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
13.02.2019
13:27
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель с 17 августа. В России этот отель продаёт только Анекс, и номера предлагают только "Эконом", поэтому вынуждены покупать у них. Будет ли возможность, с учетом сезона и большим количеством отдыхающих в этот период в отеле, доплатить на месте стандарт. Едут 3-е взрослых. Благодарю за ответ.
Кристина
TopHotels Assistant
13.02.19
14:13
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что замена номера возможна только при наличии свободных мест. Будут ли они на ваши даты- я не могу дать гарантии. Сообщаю вам, что апгрейд номера производится за доп. плату.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Светлана
Moscow Турист
13.02.19
14:17
Анна, спасибо за оперативный ответ. Подскажите, какая доплата будет при замене Эконом на стандарт. спасибо.
Наталья
Omsk Турист
20.02.19
19:16
У нас стандарт номер у Анекса выкуплен с 3 июня
Кристина
TopHotels Assistant
25.02.19
11:43
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что замена номера стоит 10 евро- сутки.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
12.02.2019
16:48
Подскажите пожалуйста , нам нужен обязательно номер с балконом, нас 3 взрослых, как выбрать такой номер точно при бронировании.?
Кристина
TopHotels Assistant
13.02.19
14:11
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все стандарты с балконом, эконом - без балкона
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
11.02.2019
19:58
Здравствуйте Кристина. Осталось ли бесплатная услуга пользование сейфом в номере?
Кристина
TopHotels Assistant
12.02.19
15:25
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вы можете воспользоваться сейфом как в номере, так и на ресепшене при условии позднего выезда.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
11.02.2019
19:12
Добрый день! Отель размещает в номерах эконом и стандарт троих взрослых. Однако на всех сайтах указана одна двуспальная или две односпальные кровати и нераскладной диван. Как размещается третий человек? Спасибо!
Кристина
TopHotels Assistant
13.02.19
12:56
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере одна двуспальная или две односпальные кровати и раскладывающийся диван.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
10.02.2019
16:51
Здравствуйте. Прочитала, что в отеле предоставляют коляску для ребенка. Это платная или бесплатная услуга и для какого возраста?
Кристина
TopHotels Assistant
11.02.19
15:10
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что коляска для ребенка предоставляется бесплатно, запросите ее на ресепшен во время заселения.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Dina Kuzmina
Kazan Турист
12.02.19
08:19
Услуга в том году была бесплатная. Но на всех может и не хватить. Мы брали свою коляску
Игорь E
Турист
08.02.2019
22:00
Здравствуйте, сколько будет стоить в 2019 году, или хотя бы стоила в 2018г аренда павильона на пляже ?
Кристина
TopHotels Assistant
11.02.19
15:11
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость павильона в 2018 году составляла 50 евро, стоимость на этот год еще не утвердили.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
08.02.2019
20:17
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста будут ли тканевые зонтики на пляже. В 2018 г. были плетеные из лозы. тканевые были только на пирсе. Останется ли холодильник с напитками на пирсе. Присоединяюсь к вопросу Натальи планируется ли туалет на пляже. В описание отеля на TopHotels нет полной информации как это было в 2018 г. Осталось ли бесплатная услуга пользование сейфом в номере. Нет расписания время выдачи мороженого, кто едет с детьми меня поймут за мой вопрос. Кристина, Вам отдельное спасибо, что стараетесь давать полезную информацию. Так как мы запланировали от дых у вас, не хочется разочароваться в 2019 г. Просьба расширить информацию об отеле на 2019г.
Кристина
TopHotels Assistant
11.02.19
15:14
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что зонтики на пляже остаются те же, только их отремонтировали(просветов не будет).
На пирсе холодильник с водой останется.
Туалет строится на данный момент около пул бара, это достаточно близко к пляжу.
Что касается мороженого - оно есть сутра и до вечера в трех местах, а именно в палатке с гезлеме,пул баре и вечером за ужином в главном ресторане.
Буду рада ответить на ваши вопросы!
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
08.02.2019
19:26
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли на территории пляжа туалеты и душ? Читала в отзывах, что в кабинах для переодевания устраивают туалеты во время вечерних шоу. Если нет туалетов, то планируется их постройка? Или ближайший в корпусе?
Кристина
TopHotels Assistant
11.02.19
15:14
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туалет строится на данный момент около пул бара, это достаточно близко к пляжу.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
08.02.2019
11:45
Подскажите, пожалуйста, выдаётся ли ланч-бокс при ночном выезде из отеля?Спасибо.
Кристина
TopHotels Assistant
08.02.19
17:13
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для получения ланч-бокс, вам необходимо предупредить сотрудника отеля на ресепшн о позднем выезде.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
07.02.2019
22:56
С какого числа начинает действовать летняя концепция в полном объеме? Спасибо.
Кристина
TopHotels Assistant
08.02.19
15:59
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, летняя концепция начинает действовать в момент открытия отеля - 30 марта
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
07.02.2019
22:54
Здравствуйте, собираемся в Астерию в апреле, подскажите, пожалуйста, что за речка рядом с отелем, не стоки какие-то? Достаточно ли большой номер для двоих, если поставить сушилку, нормально? Куда выходят окна у ПРОМО рум? Часто ли была облачность, всё-таки горы).Как окрестности, улочка рядом достаточно оживленная.Очень жду ответа. Спасибо
Кристина
TopHotels Assistant
08.02.19
17:10
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем вам, что площадь номеров начинается от 29 кв.м.
У категории номера промо- вид на сад. Облачность зависит не от гор, а от погоды, поэтому в нашем регионе горы не закрывают солнце. Около отеля есть где прогуляться.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Кристина
TopHotels Assistant
08.02.19
17:12
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Рядом с отелем есть небольшая горная речка, которая летом пересыхает, а зимой стекают растаявшие снега. Дискомфорта не доставляет туристам.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Ирина
Moscow Турист
11.02.19
22:21
Промо номер маленький.. метров 15, не больше.. сотрудники отеля на договаривают.. нас в июле 2018 вместо стандарта, пытались заселить троих в промо.. они разные.. но чаще вообще без балкона.. на рецепшен вынудили за деньги доплатить..и только тогда поселили 2 взр и ребёнок.. а в промо номере на троих вообще не пройти.. на кровати нужно было заползать со стороны ног..
Кристина
TopHotels Assistant
18.02.19
09:29
Добрый день!
Ответ предоставлен сотрудником службы Guest relation - Анной.
Категория промо рум площадью 29 кв.м. И все номера промо без балкона.
Размещение происходит только согласно купленной категории номера.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
07.02.2019
14:14
Здравствуйте! Подскажите, в номерах промо рум есть сушилки для купальников и открываются ли окна?
Кристина
TopHotels Assistant
07.02.19
15:34
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах промо есть сушилки для мокрых вещей. Окна открываются по запросу гостей (для их же безопасности) и только при условии ,что в номере не проживают дети.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
07.02.2019
14:08
Здравствуйте! В номерах промо рум есть сушилки для купальников и открываются ли окна?
Кристина
TopHotels Assistant
07.02.19
15:34
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах промо есть сушилки для мокрых вещей. Окна открываются по запросу гостей (для их же безопасности) и только при условии ,что в номере не проживают дети.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
06.02.2019
04:57
Добрый день. Подскажите, а на пирсе есть бар ? А то на не которых фото есть , а на некоторых нету, и как 2019 году планируется будут устанавливать?
Ольга
Nizhny Novgorod Турист
06.02.19
16:30
На пирсе бара не было
Кристина
TopHotels Assistant
07.02.19
12:58
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, на пирсе бара нет, и в сезоне 2019 года устанавливать его не планируют .».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
сергей
Kiev Турист
24.02.19
20:54
Пирс разделяет пляжи Фантазии и сосденего отеля и принадлежит этому отелю. Но когда я заплывал и по лестнице вылазил на бра на пирсе они наливали бесплатно и пивас и чай и колу
05.02.2019
21:23
Добрый вече, собираемся в данный отель с 18 апреля, подскажите, пожалуйста, какая концепция будет действовать в данное время зимняя или летняя, где можно с ней ознакомиться, есть ли какие-то комплименты от отеля для именинников. Возможно ли записаться в ресторан а-ля карт через Ваш сайт, т.к.сразу после приезда у меня будет День рождения и хотелось бы красиво его отметить.Наше пребывание в отеле составит 9 ночей. Спасибо.
Кристина
TopHotels Assistant
07.02.19
13:00
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что будет действовать летняя концепция "лето 2019", ознакомиться с ней вы можете на официальном сайте отеля. Комплименты предоставляются. Вы можете зарезервировать а-ля карт ресторан по прибытию в отель. На 7 дней посещения вы можете посетить а-ля карт ресторан один раз бесплатно.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.02.2019
21:07
на день рождение отель предоставляет комплимент или нет ?
answers
16.02.2019
21:06
Здравствуйте вышлите концепцию на лето 2019 на почту tkuznetsova16@mail.ru . Кальян , ...
answers
15.02.2019
16:59
Здравствуйте. Отдыхали в 2015 в Фантазии. Остались довольны. Планируем летом 2019 отд ...
answer
13.02.2019
16:34
Здравствуйте. Будем отдыхать в фантазии с 17 апреля. В день отъезда, после сдачи номе ...
answer
13.02.2019
15:16
Добрый день. Подскажите после сдачи номера какими услугами можно пользоваться?
answer
13.02.2019
13:27
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель с 17 августа. В России этот отель продаёт т ...
answers
12.02.2019
16:48
Подскажите пожалуйста , нам нужен обязательно номер с балконом, нас 3 взрослых, как в ...
answer
11.02.2019
19:58
Здравствуйте Кристина. Осталось ли бесплатная услуга пользование сейфом в номере?
answer
11.02.2019
19:12
Добрый день! Отель размещает в номерах эконом и стандарт троих взрослых. Однако на вс ...
answer
10.02.2019
16:51
Здравствуйте. Прочитала, что в отеле предоставляют коляску для ребенка. Это платная и ...
answers
08.02.2019
22:00
Здравствуйте, сколько будет стоить в 2019 году, или хотя бы стоила в 2018г аренда пав ...
answer
08.02.2019
20:17
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста будут ли тканевые зонтики на пляже. В 2018 г. были ...
answer
08.02.2019
19:26
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли на территории пляжа туалеты и душ? Читала ...
answer
08.02.2019
11:45
Подскажите, пожалуйста, выдаётся ли ланч-бокс при ночном выезде из отеля?Спасибо.
answer
07.02.2019
22:56
С какого числа начинает действовать летняя концепция в полном объеме? Спасибо.
answer
07.02.2019
22:54
Здравствуйте, собираемся в Астерию в апреле, подскажите, пожалуйста, что за речка ряд ...
answers
07.02.2019
14:14
Здравствуйте! Подскажите, в номерах промо рум есть сушилки для купальников и открываю ...
answer
07.02.2019
14:08
Здравствуйте! В номерах промо рум есть сушилки для купальников и открываются ли окна?
answer
06.02.2019
04:57
Добрый день. Подскажите, а на пирсе есть бар ? А то на не которых фото есть , а на не ...
answers
05.02.2019
21:23
Добрый вече, собираемся в данный отель с 18 апреля, подскажите, пожалуйста, какая кон ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем вам, что для именинников предусмотрено поздравление в виде фруктов и бутылки вина в номер. Так же бронируется столик в аля карт ресторане, его украшают и предоставляют символический тортик по желанию гостей.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
на день рожедния жены в номер принесли бутылку красного (как и в столовой) и затянутую пищевой пленкой корзинку -апельинка, банан, персики..Приятно))). Бесплатно пошли в а-ля карт (средиземноморский).. Ну кухня на любителя ,но для разнообразия очень даже ничего и от отеля подарили красивый торитк на 500 гр, который мы честно говоря не знали куда потом деть и раздавали всем на баре на террасее. Турки в ресторане вышли с факелами и начали громко "Хеппибёздить" и прыгать вокруг стола. Прикольно ))) Денег не давали. Ну вообщем Днюха удалась.