Questions and answers
All questions - 916
Здравствуйте, какие комплименты для гостей в день рождения предоставляет Ваш отель? Возможно ли раннее заселение? И продление номера при позднем выезде?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,закрывается ли отель на зимний период,если да-то когда?
И как в октябре вы работаете?полетней концепции? Будет ли анимация- спорт днём, вечерние мероприятия ?

они 4 ноября закрываются. аннимации там слава Богу нет вообще практически -спокойно.
Здравствуйте!подскажите на счет диетической еды в отеле?присутствует ли еда не жирная,отварная и без специй?очень важно,так как есть проблемы с желудком.

Здравствуйте, да конечно есть и очень разнообразная именно для диетиков.

есть и довольно вкусная и разнообразная.

Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Илона! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть диетический стол: отварные овощи, мясо, каши на воде».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько стоит рыбный аля карт ресторан?

Одно посещение бесплатно если 7 дней, 10 дней два похода, подробней можно уточнить на резервации в отеля
Добрый день! интересует есть ли в отеле коляски для детей - платно/бесплатно?
а так же , есть ли детское питание в баночках и йогурты в пакетах? очень нужна информация. и вообще, что входит в детское меню. Буду благодарна! спасибо!

Коляски писали что есть бесплатно но если не все разобрали. Мы везём с собой коляску

Добрый день. Ничего из этого не видела и не вскричала в отели.

Коляски дают бесплатно, детское питание тоже присутствует, что входит в дет. меню не интересовался
Прилетаем с детьми в отель рано утром, есть ли вероятность заселения раньше 14.00.может кому то так везло

Вероятность есть!!!!!!!! Нас заселили сразу по приезду около 10-00. Если будет готовый номер держать его пустым не будут.

Раньше спокойно
Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле баночное питание для малышей

Здравствуйте! Простите, я не смогу вам ответить. Мы были без детей. Знаю точно, что детская кухня есть...но про баночное питание не знаю.

баночного питания точно нет, мы были с внуком он у нас большой, а видела детишки ели детскую еду, но недалеко от отеля есть магазины можно купить

Да,есть.Но нужно идти пораньше к завтраку,а то его быстро разбирают.Дет.соков нет,только молочный коктейль в тетрапакетиках.Очень вкусный

Спасибо.

Здравствуйте! К сожалению баночного питания для малышей в отеле нет.

баночного нет если йогруты в баночках не считать и коктейль молочный в пачках
И еще один вопрос )))) наивный ,но для меня важный ))).. Наргиз, скажите, а в ресторане есть супер-пупер -классный ТУРЕЦКИЙ АЙРАН ? )) Для кого-то важны море, вай-фай или морепродукты с бесплатным сейфом, а мне ведро айрана важно...))) спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником -Наргиз- Службы guest relation отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что айран присутствует в ресторане».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Айран очень вкусный в баре у бассейна.По моему до 16 или 17 часов дня.
Добрый день. Мы будем отдыхать у Вас с 29.09.18. Скажите, имеется ли в отеле прокат автомобилей (или рядом с отелем ) ? Цена и условия проката (мин. и макс.)? Автомобиль нужен на 1-2 дня обычный не бизнес-класса. Спасибо.

Добрый день! Прокат авто точно есть рядом с отелем на улице от тур агенств, мы брали мопед за 5$/час,по стоимости авто не могу сказать.

Ответ предоставлен сотрудником - Атенч - Reception отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE: Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем есть прокат автомобилей. По прибытии вы сможете уточнить условия и стоимость аренды. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

прокат автомобилей есть любой

Здравствуйте.
Трансфер аэропорт - отель бесплатный?

Ответ предоставлен сотрудником -Атенч- Службы Reception отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Аскар! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если Вы бронировали номер в августе или сентябре через booking.com более чем на 5 ночей, трансфер в одну сторону предоставляется бесплатно. Если же Вы бронировали у туроператора, трансфер предоставляется за дополнительную плату в размере 60 евро в одну сторону».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Мы забронировали std room lend view, это номер с балконом?

Ответ предоставлен Berna, сотрудником Front Desk отеля : «Здравствуйте, Геннадий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данные номера имеют балкон.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Не все имеют балкон
здравствуйте, анекс туром заявлена реновация в этом отеле в 2018г, скажите а в каких местах она проводилась? если была в номерах то в какой категории? что изменили?

добрый день! матрасы точно новые!
Добрый день! Промо рум что из себя представляет?

Ответ предоставлен сотрудником -Руфина- Службы Reception отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что промо рум - это стандартный номер, но без балкона».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Это стандартный номер без балкона, номер хороший, светлый, просторный и уютный. Если вы не курите, то нормально.Все равно просите с балконом, может будет и дадут его(какая смена на ресепшене).

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

здравствуйте! промо рум-это тоже самое, что стандарт только без балкона.
Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле детское меню?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Да, в отеле имеется детское меню.".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Практически нет.. только коктейль молочный.. пюре в баночках.. остальное было все из общего ресторана,сосиски, фри, котлеты.. , и это все на улице на жаре с пчёлами . была в июле 2018, реб 5 лет.. ничего детского не было!! Все жареное.. никаких диетических и на пару котлеток никогда!! А вот фри и макароны !! Да!! И супы все из общего стола
Добрый день! Будем отдыхать через неделю в вашем отеле, хочу уточнить, сколько стоит взять на пляже шатёр и что входит в стоимость. Заранее спасибо!
Здравствуйте, едем к вам с двумя детками, очень интересует вопрос прокаты колясок? Какая стоимость ? Спасибо

Добрый вечер. Мы отдыхали в этом отеле в июле, брали на прокат коляску, все бесплатно.
Добрый день! Размещение DBL+CHLD, какое дополнительное место для ребенка?

Если малыш - то кровать манеж, если старше, то в нлмерах есть раскладывающиеся диваны, если нет дивана, то кровать с толстым матрасом.

Добрый день. Сколько лет ребенку?

Обычно это маленький диванчик, но в гест релейшенз можно попросить дополнительную кровать в номер вместо диванчика.
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как размещаются в данном отеле семьи с детьми в номере стандарт, например если семья едет с 1 ребенком? То есть в номере 3 кровати или одна двуспальная кровать и диван? Спасибо.
Добрый день. Подскажите какие напитки, коктейли включены в систему всё включено. Сауна и турецкая баня бесплатно?

Хамам бесплатно,а его услуги(массаж,скраб и т.д.)платно.Напитки все включены.
Всем добрый день! Очень ждем комментарии тех, кто заехал уже в отель после реконструкции.

В контакте группа есть отеля, первые ХОРОШИЕ отзывы появились))) Обнадежили)

Ждем отзывы, тот, что в контакте, от одной девушки, хотелось бы несколько мнений.
Интересует-есть ли анимация? вообще брала из-за указаной подростковой анимации. Есть ли вечерние шоу?
Как со сне барами и баром на пляже?
Что по спиртному(импортное)?

Пишут хорошие отзывы об отеле. В Турции почему-то нет доступа к сайту Tophotels.ru
Есть отзывы в группе отеля в контакте и на TripAdvisor https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g297966-d575900-r584522641-Fantasia_Hotel_De_Luxe-Kemer_Turkish_Mediterranean_Coast.html

https://ftour.otzyv.ru/read.php?id=260026 И вот ещё много интересного

Пока вы находитесь на территории Турции, вы не сможете опубликовать отзыв. Распознают IP-адреса. Так что ждем, как вернуться первые туристы

Добрый день. Сегодня вернулись. В Турции не было доступа на данный сайт. В контакте писала отзывы я )) тут я под ником.
Я в этом отеле не была до реконструкции, сравнить не с чем.
По мере заполнения отеля улучшилась анимация, детям было шоу мыльных пузырей, вечернее лото было, живая музыка, караоке.
Из анимации для деток среднего возраста мы застали только детский бананатур)
Миниклуб расположен на въезде в отель, т.е. с другой стороны, чем ресторан, горки, море.
Питание супер, никого не слушайте, те, кто недоволен, интересно, что едят дома?!
Номера хорошие, просторные.
Один нюанс, есть французский балкон, есть обычный балкон, а есть вообще номера без балконов
Питание разнообразное, были морепродукты, очень много рыбы, мясо разного вида.
На пляже не тент, а соломенные зонтики.
Если стоять лицом к пляжу, то слева пекут гезлиме и вафли. Справа пул бар, открывается с 12.30. Бар на пляже-пиво, сэндвичи, напитки.
В здании отеля есть барчик, где можно взять печенье, турецкий кофе, чай, очень вкусно.
Территория и номера соответствуют фото до ренновации.
На сайте среди фото до ренновации выложены пикники и фото со статуями животных, жирафы и тд. Этого нет. Пикники видимо были с прошлым хозяином, а статуи животных с другой территории.
Мне отдых очень понравился.
Отель русско -украинский, вообщем СНГ.

Реконструкция ещё только будет в ноябре

я не знаю от чего это зависит,но у меня был из отеля и из всех отелей Турции где я был доступ и на ТОПхотелс и на ТурПравду. Возможно из-за того, что у меня корпоративная связь/безлимит - спорить не буду.

Все чисто красиво.. толькнне особо продумана безопасность в дальнем корпусе на последних этажах.. там всего один лифт.. и узкая винтовая лестница.. была в июле 2018.. номер фемили двух комн.. ( за хорош доплату) так вот когда уезжали, в шесть утра , лифт был сломан.. нас повели по лестнице.. чемоданом задели.. летели все вниз головой.. итог.. из Домодедово в травму.. и перелом.. у меня вопрос до сих пор.. с какого отключают лифт на ночь??? А если что то случится,?? С последнего этажа на выбраться!!!

Здравствуйте, какие комплименты для гостей в день рождения предоставляет Ваш отель? В ...

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,закрывается ли отель на зимний период,если да-то к ...

Здравствуйте!подскажите на счет диетической еды в отеле?присутствует ли еда не жирная ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько стоит рыбный аля карт ресторан?
Добрый день! интересует есть ли в отеле коляски для детей - платно/бесплатно?
а так ...

Прилетаем с детьми в отель рано утром, есть ли вероятность заселения раньше 14.00.мож ...

Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле баночное питание для малышей

И еще один вопрос )))) наивный ,но для меня важный ))).. Наргиз, скажите, а в рестора ...

Добрый день. Мы будем отдыхать у Вас с 29.09.18. Скажите, имеется ли в отеле прокат а ...

Здравствуйте.
Трансфер аэропорт - отель бесплатный?

Добрый день. Мы забронировали std room lend view, это номер с балконом?

здравствуйте, анекс туром заявлена реновация в этом отеле в 2018г, скажите а в каких ...

Добрый день! Промо рум что из себя представляет?

Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле детское меню?

Добрый день! Будем отдыхать через неделю в вашем отеле, хочу уточнить, сколько стоит ...

Здравствуйте, едем к вам с двумя детками, очень интересует вопрос прокаты колясок? Ка ...

Добрый день! Размещение DBL+CHLD, какое дополнительное место для ребенка?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как размещаются в данном отеле семьи с детьми в ...

Добрый день. Подскажите какие напитки, коктейли включены в систему всё включено. Саун ...

Всем добрый день! Очень ждем комментарии тех, кто заехал уже в отель после реконструк ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
вино и корзинка с фруктами а вечером если возьмете а-ля карт бесплтано то будет тортик с свечками и песенка про хеппибездый
Ответ предоставлен сотрудником -Onur Okus- Службы Sales отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение и приносим свли извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что фрукты и бутылка вина отправляются в номер гостя в день рождения.
Ранний заезд возможен в зависимости от загруженности отеля.
Поздний выезд возможен в зависимости от загруженности отеля, поздний выезд предоставляется за дополнительную плату в зависимости от типа номера, в котором проживают гости.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".