Questions and answers
All questions - 1 885
Добрый день! Купили путевку с 16 по 24 октября в SUNNY DAYS MIRETTE FAMILY RESORT. Есть ли возможность переселится в Sunny Days El Palacio Resort & SPA 4*? 2 человека
Добрый вечер, Дарья! Пытаюсь на всех сайтах приобрести тур в Ваш отель на ноябрь месяц этого года. Но ничего не получается, везде пишут, что мест нет. Даже без перелёта. Такое впечатление, что отель в ноябре закрыт вообще. И второй вопрос, сам отель занимается реализацией туров или нет? Проясните, пожалуйста.

Здравствуйте. У нас туры в отель продаются на весь ноябрь - проверила только что...

Добрый вечер,Евгений! Наш отель работает, но он переименован с 1 октября на Sunny Days Resort Spa & Aqua Park 4*. Ищите его под этим названием у туроператоров TUI, TEZ TOUR, ANEX. Я неделю назад заказала тур, пока цены очень и очень гуманные.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al5324/questions-new
Здравствуйте. Подскажите 3 ресторана аля-карт остались бесплатные? И можно ли ходить в соседний отель обедать и ужинать (в пальму де мирите), тк нам помню давали по 3 талончика на обед и ужин? Спасибо

Рестораны остались, но дают то же самое, что и в главном ресторане. Только в итальянском можно самим салат сделать, чего нет в других, а пицца вся одинаковая с сосисками, несмотря на то, что в меню много видов пиццы

3 ресторана есть. Гость который отдыхает больше 4 ночей, может посетить каждый по 1 разу
Здравствуйте! Приедем в отель в 7 утра, нас завтраком не покормят? И выезжать будем в 15.00, будет ли нам обед?
Имеет ли какое-нибудь значение рекомендательное письмо от tophotels?

Деньги дадите -покормят ))
Отношение к людям из СНГ у этих цыган вонючих соответствующее.
А вот перед Западной Европой танцуют на задних лапках, потому что дают чаевые постоянно

Ух, Миша, почитала ваш отзыв) мы не против чаевых, так что будем отдыхать на позитиве, территория красивая. А за деньги я и в кафе за территорией получше что поем))

Браслеты дают в 10.00, после завтрака, но может еще успеете что-то взять. В 11.00 выносят закуски. В день выезда браслеты срезают до 12.00 и на рецепшен дают талон на обед в основном ресторане.
Это правда, что браслеты разных цветов по нац признаку и , соответственно, отношение?

Конечно же неправда. Браслеты разного цвета, но цвет не влияет на национальность. И отношение к белорусам хорошее.

Татьяна, почему тогда браслеты разного цвета, в чем смысл?

Правда. Мы из Германии.У нас черные браслеты.
Мы кушали у Итальянца без очередей, с чистой посудой, и приятной музыкой.
Синие, Розовые,Желтые браслеты - в центральной свинарне (столовой нельзя назвать) с километровыми очерерядми и борьбой за еду.

Мы прилетели 4 дня назад. Браслеты были синие. Никаких ньюансов не было. Вче улыбались, все время спрашивали все ли хорошо, и даже без заказа сами приносили напитки вечером, когда отдыхали возле сцены

Добрый день. Насколько я поняла цвет браслета зависит от того , что проплачено и сколько лет. Синий основной, розовый до 18 лет, желтый был без алкогольный, черный не знаю. Это по наблюдениям. Черный был у людей разной национальности. В чем разница это вопрос. А людям с желтыми браслетами не давали алкоголя, лично была свидетелем.

Прошлым летом всех европейцев (включая русских, белорусов, украинцев) на завтрак и обед пускали в итальянский ресторан. Этим летом мы были неприятно удивлены и разочарованы, когда, идя туда по привычке, нас вежливо развернули и отправить в главный ресторан. Таким образом, они сами создали огромные очереди и неудобства. Мне не понятен этот ход: управляющие мечутся по главному ресторану, а в соседнем пустота.
Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько будет стоить обед в день отъезда, так как в отель приезжаем с утра, спасибо заранее

Вам должны дать бесплатно право на обед. На ресепшн попросите вовремя сдачи номера. Только бар будет недоступен. Ищите друзей, кто будет вас угощать )))
Здравствуйте, Дарья) Написала вам в личку, не могли бы вы ответить) Заранее спасибо

Добрый день Уважаемая Оксана! Ответила Вам. С Уважением, Администратор отеля Даша.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СОБИРАЕМСЯ К ВАМ В СЕРЕДИНЕ АВГУСТА, ОТЗЫВЫ О СТОЛОВКЕ УЖАСНЫЕ!!! ДЕЛАЕТСЯ ЛИ ЧТО ТО ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ СИТУАЦИИ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ? ПРОСТО СТРАШНО СТАНОВИТСЯ... НАЧИНАЕМ ЗАДУМЫВАТЬСЯ - ПРАВИЛЬНО ЛИ МЫ СДЕЛАЛИ ВЫБОР....

Ничего не делается. Столовая не справляется с таким потоком людей. Готовка пищи, как я понимаю, конвейер. Когда много людей, то видимо, они не справляются, все овощи практически сырые. Может, вам повезет и не будет сильного наплыва людей. Тогда по качеству питанию в разы лучше.

В конце июня ситуация никак не изменилась. Очереди большие, приходишь в столовую и начинаешь искать свободный столик, потом начинаешь искать вилки и ложки чистые, порой стояли минут по 15 ждали пока принесут чистые приборы. Пробовали приходить в разное время, но ситуация практически всегда была такой же. Я не понимаю, почему нельзя закупить раза в 2 больше столовых приборов, чтобы их не ждать каждый день. Возможно надо больше обслуживающего персона, чтобы быстрее убирали столы.

Добрый день Уважаемый Виктор! Проблемы с очередями действительно иногда случаются, так как заполняемость отеля составляет 100% в сезон и количество гостей около 2000 (на всех сайтах и у туроператоров есть вся информация о количестве номеров в отеле), но всегда есть опции записи в три А ля Карт ресторана (Рыбный, Восточный и Итальянский), так же записаться в наш соседний отель Пальма де Миретт на 2 обеда и 2 ужина. Позитивный настрой и всегда есть мы, приходите-постараемся помочь. С Уважением, Администратор отеля Даша.

Добрый день. Если есть возможность поменяйте на отель Пальма де Миретт, Эффект моря тот же но отдых будет лучше, а вообще с каким настроением поедете то и получите.
Добрый день.Едим к вам с маленьким ребенком.Уже были в отеле.Нас интересует чайник в номере.Есть?И есть ли льготы при заселении? Благодарю.

Добрый вечер Уважаемая Елена! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова! Да, конечно, в каждом номере есть чайник, так же у нас предусмотренны комплименты для наших постоянных гостей в виде фруктовой тарелки. Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день,будем у вас во второй раз ?есть ли какие -то привилегии для постоянных клиентами при выборе номера?хотелось бы по левую сторону от рецепции с видом на море,по возможности свободных номеров

Добрый вечер Уважаемый Дмитрий! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова! Конечно у нас предусмотренны комплименты для наших постоянных гостей в виде фруктовой тарелки. Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте, Дарья. Написала вам в личку, не могли бы вы ответить?

Добрый день Уважаемая Оксана! Извините за ожидание. Ответила Вам в личке. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте Дарья в июле собираемся в ваш отель , сильно напрягают последние отзывы , как вы это прокомментируете?

Здравствуйте! Все негативные отзывы, к сожалению, правда. Со столовой и ресторанами действительно беда(((

Добрый день Уважаемый Сергей! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Все не так плохо, на данный момент. В Ресторане есть выбор еды, так же у Вас будет возможность записаться в 3 а ля карт Ресторана и посетить Главный Ресторан нашего соседнего отеля (2 раза обед и 2 раза ужин), так что разнообразие будет. Я на месте, чем смогу-помогу, не переживайте, все решаемо. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте, Дарья) Очень ждала вас с отпуска. Давно приобрели путевку к вам отель, прилетает 23.07 на 18 ночей с ребенком. Но начитались последних отзывов и просто в шоке. Что произошло с рестораном? Пишут, что идет война за столы и столовые приборы, много отравлений, вся еда острая, нельзя детей ничем накормить. Отель переполнен в два раза. Такого раньше не было.Решает ли эти проблемы ваше руководство? Извините конечно, за такой вопрос. Но не хочется ехать на отдых,платить деньги и "добывать" еду

Меня тоже очень интересует ситуация с рестораном. Из-за последних отзывов я просто в шоке. Бронировали в феврале, подобного негатива не было. Прилетаем уже 19го июня и я очень переживаю. Надеюсь, руководство как-то реагирует на эту ситуацию.
Если к "добыванию" еды можно приспособиться и определить время, когда людей в ресторане меньше, то отравиться ну совсем как-то не хочется.

Такая же ситуация. Лететь в июле, но если все так как пишут про еду. То становится страшно за свою семью. Скажите ситуация изменится или нет? Или стоит забыть про аванс и другой отель ехать

Ответила Вам в личку. С Уважением, Администратор отеля Даша.

Здравствуйте! А вы мне наберите, расскажу)
8029 2222306

Я был в НЕ сезонное время и к концу (начало февраля) уже были проблемы со столовой(

Извините, что вмешиваюсь. Вы можете на месте с гидом решить проблему и просто переехать в другой отель,доплатив не много денег. Мы в апреле 2019г так и сделали. Сбежали из Sunny Days

Добрый день! Добывать еду не придётся))) Еды много, более чем достаточно! Еда разная на любой вкус, готовят и на пару, и на гриле, тушёное и варёное. Один раз действительно всё было острое, но есть отдельно детская кухня, там нет острого и солёного. Голодными не останетесь. С посудой были проблемы, но быстро приносили всё нужное.
По поводу отравлений - такого не слышали. Если бы причиной отравления была еда из ресторана - это было бы массовое отравления (такое в Сочи в санатории наблюдали). А единичные случаи-это элементарное не соблюдение гигиены, либо местный алкоголь в больших количествах, либо несварение от количества съеденого (так как люди считают, что из того, что предложено в ресторане, нужно как минимум всё попробовать. Не первый раз в Египте, дочь возим с собой с 2х лет, всегда и везде всё пробуем и едим, как в ресторане, так и уличную еду, и никогда ни у кого ни разу не заболел даже живот.
Поэтому следите за тем, что едите и пьёте и мойте руки перед едой и всё буде отлично!
Здравствуйте, отдыхала в этом отеле в 2012 году 2 раза, в мае и в июле. Тогда он был 5 звезд. Хотела посетить еще раз.. А почему он вдруг стал 4 звезды..??? Что изменилось..?? Спасибо..!!!!

Добрый день Уважаемая Зоя! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова! Отель всегда был 4 звезды. Изменения действительно были, но только в лучшую сторону. Если есть какие-нибудь вопросы или пожелания, пишите. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Есть ли возможность в номере suite к телевизору подключить флешку?

Добрый день Уважаемый Николай! Да, конечно. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда из отпуска вернется Даша?

Я её не знаю.

Добрый день Уважаемая Оксана! Я вернулась) Если есть какие-нибудь вопросы или пожелания, пишите. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте. Подскажи пожалуйста, когда уже изменится плохое отношение персонала к русским? Когда будет проведена работа с работниками отеля и наконец они поймут, что нужно уважать каждого гостя.
Добрый день! Собираемся на отдых к Вам в отель. Прилетим 19 июня вечером. Две семьи 2+2 и 2+2. Туроператор сделала пометку о заселении. Но хотелось бы еще раз попросить о заселении где-нибудь рядом на втором этаже с видом на море или лагуну, но не в главном корпусе.

Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Попросите агента, прописать это в комментарии к брони.
Дарья, почему-то от вас нет ответа...

Дарья в отпуске. Так нам сказали на ресепшен

Добрый день Уважаемая Елена! Извините, была в отпуске, вернулась!) Ответила Вам ниже! С Уважением, Администратор отеля Даша.

Добрый день! Купили путевку с 16 по 24 октября в SUNNY DAYS MIRETTE FAMILY RESORT. Ес ...

Добрый вечер, Дарья! Пытаюсь на всех сайтах приобрести тур в Ваш отель на ноябрь меся ...

Здравствуйте. Подскажите 3 ресторана аля-карт остались бесплатные? И можно ли ходить ...

Здравствуйте! Приедем в отель в 7 утра, нас завтраком не покормят? И выезжать будем в ...

Это правда, что браслеты разных цветов по нац признаку и , соответственно, отношение?

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько будет стоить обед в день отъезда, так как в ...

Здравствуйте, Дарья) Написала вам в личку, не могли бы вы ответить) Заранее спасибо

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СОБИРАЕМСЯ К ВАМ В СЕРЕДИНЕ АВГУСТА, ОТЗЫВЫ О СТОЛОВКЕ УЖАСНЫЕ!!! ДЕЛАЕТ ...

Добрый день.Едим к вам с маленьким ребенком.Уже были в отеле.Нас интересует чайник в ...

Добрый день,будем у вас во второй раз ?есть ли какие -то привилегии для постоянных кл ...

Здравствуйте, Дарья. Написала вам в личку, не могли бы вы ответить?

Здравствуйте Дарья в июле собираемся в ваш отель , сильно напрягают последние отзывы ...

Здравствуйте, Дарья) Очень ждала вас с отпуска. Давно приобрели путевку к вам отель, ...

Здравствуйте, отдыхала в этом отеле в 2012 году 2 раза, в мае и в июле. Тогда он был ...

Есть ли возможность в номере suite к телевизору подключить флешку?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда из отпуска вернется Даша?

Здравствуйте. Подскажи пожалуйста, когда уже изменится плохое отношение персонала к ...

Добрый день! Собираемся на отдых к Вам в отель. Прилетим 19 июня вечером. Две семьи 2 ...

Дарья, почему-то от вас нет ответа...

Здравствуйте, Дарья как с вами можно связаться лично, писала на почту ответа нету (
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Если вы хотите стоять в очередях за едой , попробуйте конечно.
Миретте чище, уютней, и есть свой аквапарк. Хоть и через дорогу.