18:48 24.07.25
Добрый вечер, во время пребывания в вашем отеле, у нас с мужем будет годовщина свадьбы, можно ли как то отпраздновать это событие и какое подтверждение нужно. Спасибо.
09:19 25.07.25
Здравствуйте. На годовщину вашей свадьбы мы можем прислать вам торт. для этого нам понадобится копия вашего свидетельства о браке
10:16 24.07.25
Добрый день! Наш рейс задержали, и мы приехали в отель в два часа ночи. Естественно, на ужин не попали. Завтра вечером улетаем. Накормят ли нас обедом, если не будем продлевать номер?
11:28 24.07.25
Добрый день, Татьяна!
Лучше всего обратиться на ресепшн отеля, чтобы конкретнее уточнить данный вопрос.
С уважением,
менеджмент отеля
20:36 22.07.25
Добрый вечер, повторно прилетаем 25 июля. У нас две брони 9837272 и 9837195. Огромная просьба дать 2 номера рядом друг с другом. Заранее огромное спасибо! Письмо от топхотелс приложу
09:14 23.07.25
Здравствуйте. Мы сделали пометки в системе и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос
10:56 22.07.25
Здравствуйте, хотим посетить ваш отель. Возник вопрос, купаться можно только в лагуне или есть вход в море? Спасибо.
11:14 22.07.25
Здравствуйте. Вы можете поплавать в лагуне или в море с коралловыми рифами
12:41 19.07.25
Добрый день ! Рассматриваем ваш отель на очередную поездку и возник вопрос ! Есть ли в корпусах лифты ? У нас проблемы с ногами а информации нигде найти не смог .
12:56 19.07.25
Добрый день!
В некоторых корпусах есть лифты, а в некоторых, к сожалению, нет. При заселение вы можете попросить на ресепшене номер на первом этаже или в корпусе с лифтом, но такой номер могут предоставить по доступности и возможности отеля, в зависимости от заселяемости самого отеля и наличия данных номеров.
С уважением,
менеджмент отеля.
20:14 16.07.25
Добрый вечер,можно ли получить номер на 1 этаже в спокойном месте?номер ваучера 9814752
09:14 17.07.25
Здравствуйте. Мы сделали пометки в системе, но это будет зависеть от наличия свободных мест
19:53 15.07.25
Здравствуйте! Повторно прилетаем к вам 25 июля. У вас предусмотрены какие-либо поздравления в день рождения? Дочери 31 июля исполнится 7 лет
09:10 16.07.25
Здравствуйте. На день рождения мы отправим торт в номер
12:51 13.07.25
Добрый день! Будем у вас отдыхать с мужем 23.07.2025-30.07.2025, скажите, пожалуйста какая стоимость продления номера и проживания по сисиеме AL на сутки в случае поздних вылетов и тому подобное
11:56 16.07.25
Добрый день!
Вы сможете продлить номер на ресепшене. Есть позднее выселение до 14:00, 16:00 и до 18:00. Актуальные цены на ресепшене. Позднее выселение стоит 30, 40 и 50 долларов соответственно. Вы продлеваете номер, остаётесь в номере и спокойно можете пользоваться сисиемой AL.
С уважением,
Mенеджмент отеля
18:43 10.07.25
Здравствуйте! Планируем посетить вас в октябре месяца с ребенком 1 год 10 месяцев, напишите есть ли у вас детское меню, и отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на почту ropsha2015@mail.ru.
11:38 11.07.25
Здравствуйте. Пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемым. В ресторане у нас есть детский уголок
09:50 10.07.25
Добрый день! Вчера в Ваш отель заехали наши друзья(семья) их заселили в убитый номер с видом на стройку вместо заявленного с видом на лагуну, и одной кроватью вместо 2х, мы заезжаем 12.07.25 теперь тоже переживаем что оплатили с видом на лагуну и номер у нас на зх , что заселят в убитый номер с одной кроватью и с видом на стройку.Кто нам даст гарантии что мы получим то, за что заплатили? Не хочется заранее ехать с плохим настроем.
11:06 10.07.25
Здравствуйте. Ваши друзья могут прийти на стойку регистрации, чтобы сменить номер. И мы постараемся сделать все возможное, чтобы предоставить вам хороший номер
15:09 08.07.25
Здравствуйте! У нас поздний вылет, конечно же мы постараемся продлить номер, но если нам откажут возможно ли пообедать бесплатно в день вылета, т.к. в день приезда мы не попадаем на обед?
15:53 08.07.25
Здравствуйте. Если не было обеда в первый день, вы можете использовать его в последний
12:08 08.07.25
Да, мы понимаем про оплату и возможность! Очень надеемся что получится! Спасибо)
12:25 08.07.25
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить вашу просьбу
11:35 08.07.25
Номер заявки мамы 11318724 MARINA TIMOFEEVA , номер нашей с мужем заявки 11318686 ANASTASIIA KUZENKOVA и SERGEY KUZENKOV . В прошлом году нас поселили в один корпус! Прилетаем 2.08
Только узнали что рейс перенесли и прилетим рано утром . Хотелось бы по возможности ранее заселение 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 огромное спасибо!
12:06 08.07.25
Ранняя регистрация заезда проводится в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату
08:54 08.07.25
Здравствуйте, в отеле 2 раз, можно рассчитывать на комплимент от отеля?
И что даёт письмо от топхотелс? (не успела распечатать, могу предоставить в электронном виде?)
11:29 08.07.25
Здравствуйте. Комплимент от отеля для постоянных гостей и письмо от Top Hotels - одинаковые: корзина фруктов
15:11 13.07.25
Здравствуйте. По прилёту предоставила письмо от топхотелс, никакого комплимента не получили(
21:49 07.07.25
Добрый вечер!
Скоро, снова прилетаем в ваш отель) скажите пожалуйста, нам очень нужно чтоб номер мамы был на первом этаже 🙏🏻 в прошлом году нам помогли с этим вопросом. Можно ли в этом году рассчитывать на вашу помощь?
Спасибо!
11:30 08.07.25
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите нам номер вашего бронирования, и мы внесем заметки в систему
12:05 05.07.25
Где именно сейчас ведутся ремонтные работы?
13:18 05.07.25
На левой стороне лагуны
10:04 05.07.25
Добрый день! В отеле идет ремонт на всей территории? Получается туристы вынуждены отдыхать под постоянный шум техники?
10:22 05.07.25
Здравствуйте. Ремонт проводится не на всей территории отеля
15:03 07.07.25
Шум слышен практически везде в двух отелях
23:21 03.07.25
Добрый день! Хотим прилететь в ваш отель, нас будет 3 взрослых и ребенок 10 лет, нас могут поселить в один номер? У вас есть совместные номера?
10:22 04.07.25
Здравствуйте. Это будет зависеть от вашего бронирования. Если вы забронируете 1 номер, мы установим в номере дополнительную кровать. Если вы бронируете 2 номера, у нас есть смежные номера
07:47 30.06.25
Здравствуйте. Мы прилетим к вам утром в 9 часов. Будут ли нас кормить завтраком? Во сколько одевают браслеты?
11:12 30.06.25
Здравствуйте. Вы получите браслет в 10:00. Но в 12:30 вы уже можете идти обедать
10:24 29.06.25
Возле номеров ремонт начинают с 8 утра. Люди платят деньги, едут отдыхать, кто-то хочет выспаться, дети спят ещё в это время. Почему ремонт у вас идёт в самый сезон и с 8 утра? О людях тоже надо думать.
