15:31 25.10.25
Здравствуйте, возможно ли размещение с маленькой собачкой?
15:49 25.10.25
Здравствуйте. Размещение с животными не допускается
08:18 24.10.25
Доброе утро! Спасибо за обратную связь! Ваучер 11852519 с 01.11.2025 по 12.11.2025
13:38 24.10.25
Здравствуйте. Мы сделали пометки в системе, но в любом случае это будет зависеть от наличия свободных мест
16:23 23.10.25
Здравствуйте! 1 ноября прилетаем на отдых в ваш отель - семья с ребенком. Хотим вас попросить выделить обновленный номер, по возможности с отдельным входом и террасой на первом этаже. Возможно ли это?
16:34 23.10.25
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите нам данные о вашем бронировании. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, но это будет зависеть от наличия свободных номеров
13:10 23.10.25
Добрый день. 25 го октября прилетим в 20:30 . Пока найдем чемоданы и доедем до вас , будет поздно и ресторан не будет работать. Можно попросить ланч боксы для всей семьи 4 человека ?
15:10 23.10.25
Здравствуйте. Вы можете поужинать поздним ужином до часу ночи
12:25 23.10.25
Здравствуйте. Забронировали у вас номер на ноябрь через другое приложение. Хотела уточнить о подтверждении брони и возможности раннего заселения, написала Вам на электронную почту, мне никто не отвечает. Как можно уточнить подтверждение брони? Номер заказа YA-4891-5906-7798. Мы прибываем 29 числа ночью. Бронь с 28 по 12 ноября включительно. Но выезд из отеля так же в ночь с 11 на 12 ноября. Заселят ли нас раньше и сможем ли мы позавтракать утром 28 числа? 12 числа получается завтрак и обед мы все равно уже пропускаем.
13:21 23.10.25
Здравствуйте. По вопросам бронирования вы можете написать на эту на электронную почту reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com. Если вы забронируете отель с 28 октября, а прибудете 29 октября, мы немедленно проведем для вас регистрацию заезда
16:35 23.10.25
Извините я опечаталась. Отель забронирован с 29. А прилетаем в ночь с 28 на 29-е. Рано утром 29-го, часа в три ночи должны быть в отеле. И можно уточнить пользование спортзалом входит в стоимость или нужно доплачивать за него?
17:54 23.10.25
Ранняя регистрация заезда проводится за дополнительную плату и при наличии возможности. Вы можете бесплатно посещать тренажерный зал
13:29 25.10.25
Здравствуйте. Я перенаправила вопрос по подтверждению бронирования на почту которую вы мне дали, но мне так и не поступил ответ, все ли нормально с моей бронью?! У меня заезд уже через несколько дней - 29 октября, а подтверждение я так и не получила от отеля. Можете уточнить?
14:09 25.10.25
Можете ли вы отправить номер своего ваучера или номер бронирования, а не номер заказа
19:25 25.10.25
9746129 вот номер заказа
21:15 22.10.25
Здравствуйте! Есть ли в отеле фотостудия? Можно ли заказать фотосессию? И если есть такая информация: сколько стоит фотосессия ? Спасибо!
13:22 23.10.25
Здравствуйте. У нас есть фотостудия, но цены вы можете узнать у представителя этой студии
21:01 21.10.25
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию вашего ореля strigli@mail.ru
15:09 23.10.25
Hello.
Kindly find attached
17:22 21.10.25
Добрый день. Это не вопрос, а благодарность представителю отеля за информативные и оперативные ответы пользователей. Не так часто на Топхотелс встречаешь отель с такой качественной обратной связью! Очень хорошо когда перед поездкой можно получить столько полезной информации напрямую от представителя отеля!
15:11 23.10.25
Здравствуйте. Большое вам спасибо за ваш отзыв. Мы действительно ценим это
12:16 21.10.25
Добрый день, подскажите кладут ли в ванной бутылочки с шампунем/гель для душа? И как часто обновляется запас в ванной, есди кладут
17:52 21.10.25
Здравствуйте. Да, в ванной комнате вы найдете гель для душа и шампунь. Уборщики должны пополнять каждый день
14:40 20.10.25
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что есть из на детского меню и есть ли блендер? Интернет в отеле платный или бесплатный?
15:04 20.10.25
Здравствуйте. У нас нет блендера. В детском уголке мы обычно готовим мясо и гарниры.А интернет в отеле предоставляется бесплатно
07:57 20.10.25
Здравствуйте, скажите пожалуйста, хотим заказать трансфер от аэропорта в отель и потом по отъезду обратно. Трансфер будет от отеля или нет? Спасибо.
14:44 20.10.25
Здравствуйте. Стоимость данной услуги такси составляет 25 евро для максимум 3 человек, для более чем 3 человек - 30 евро. Если вы заинтересованы, дайте нам знать, и мы запросим у вас подробную информацию
16:58 19.10.25
Добрый вечер! Едем к вам в декабре! И пока наипервейший вопрос: есть ли в номерах отеля клопы???? Были даже фотографии!!!!! Очень бы не хотелось встретится с этой живностью!!!!!
14:46 20.10.25
Здравствуйте. В нашем отеле регулярно проводится санитарная обработка всех номеров и помещений, поэтому проблем с клопами нет. Мы тщательно следим за чистотой и обеспечиваем комфорт наших гостей
07:05 18.10.25
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли детское питание в отеле для грудных детей? Или где его можно купить поблизости от отеля? Предоставляется ли детская кроватка и горшок?
11:16 18.10.25
Здравствуйте. Мы не предоставляем детское питание и горшки. Детскую кроватку вы можете получить по запросу нa reception
18:05 17.10.25
Добрый день! Подскажите можно поменять у вас рубли на египетские фунты где нибудь?
11:15 18.10.25
Здравствуйте. Пожалуйста, имейте в виду, что официального обмена рублей не проводится. Вы можете обратиться к своему туроператору
15:16 17.10.25
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно взять утюг в пользование на время пребывания в отеле?
15:40 17.10.25
Здравствуйте. У нас нет утюгa
10:56 16.10.25
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, номер стандарт , два взрослых и ребенок 7 лет , сколько спальных мест? Как это выглядит ?
13:41 16.10.25
В номере есть 2 односпальные кровати или 1 кровать размера "king-size", и мы предоставим дополнительную кровать
08:14 16.10.25
Здравствуйте, интересует есть ли детские зоны , площадки , игровые ? Как с едой для детей ( макароны , картофель фри, легкие супы , каши?)
Ветрено ли на море в начале декабря ?
Бассейны подогреваются ?
Нужна ли обувь для моря ?
Средства от Комаров ?
Предметы личной гигиены ?
10:47 16.10.25
Здравствуйте. Для детей у нас есть детский клуб, игровая площадка и детский уголок в ресторане. Лагуна расположена между зданиями, поэтому ветра почти нет. Подогревать бассейн начнут с середины ноября. В море лучше пользоваться коралловой обувью
10:08 14.10.25
Добрый день!
Мои туристы выбрали ваш отель, семья 2 взрослых и двое разнополых детей 10 и 13 лет
В турпакете предоставляется только одно дополнительное место.
Возможно предоставить второе дополнительное спальное место для ребенка за плату на месте?
10:24 14.10.25
Здравствуйте. Мы можем предоставить еще одну дополнительную кровать, но в номере не останется свободного места
14:31 10.10.25
Здравствуйте, если были в Египте с телефоном в прошлом году, от его не заблокируют. Я правильно поняла? Спасибо.
15:29 10.10.25
Здравствуйте. Если вы были в Египте со своим телефоном в 2024 году или раньше, он не будет заблокирован
13:54 08.10.25
Подскажите, в семействе 3х отелей, сколько всего бассейнов с подогревом?
15:03 08.10.25
здравствуйте. В каждом отеле будет один бассейн с подогревом
