Questions and answers
All questions - 2 033
Добрый день, в период нахождения в вашем отеле у меня будет День Рождения. Предусмотрены ли для таких случаев какие то бонусы или комплименты от отеля?
Добрый день склоняемся к выбору вашего отель, собираемся к вам конец сентября начало октября, хотелось бы уточнить несколько моментов:
1 переходит ли ваш отель на осеннюю концепцию, если да то с какого числа и какие ограничения?
2 что по импортному алкоголю? какой виски? просто для понимания везти ли с собой
3 можно ли заранее выбрать нормальные для нас номера а то все жалуются на поборы и вымогательства на рецпшене

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
До конца сезона отель работает по действующей концепции "Сезон 2018".
Из импортного алкоголя в отеле представлены виски, водка, мартини и бейлиз.
Вы можете указать свои пожелания к расселению, мы внесем их в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте.
Хочу проверить забронирован ли для меня номер.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Уточните данные резервации - фамилии, даты заезда и номер ваучера.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Pavlov Viacheslav
Pavlova Hanna
Pavlov Pavel
Номер с видом на море
Дата заезда 19.08.2018
Номер ваучера к сожалению не знаю.
Спасибо за помощь.

Здравствуйте.
Прошу ответить забронирован для меня номер или нет.

Добрый день,
Данная бронь подтверждена и есть в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Огромное спасибо!!!
До скорой встречи!!!
Добрый день. Заезд в ваш отель 29.08.2018.
Скажите, пожалуйста, возможно ли заранее забронировать павильон на пляже?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Резервация заранее не представляется возможным. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для резервации GAZEBO.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Они почти всегда свободные были!!!Я думаю проблем не возникнет.

Максим Винниченко, огромное спасибо за ответ, буду спокоен :)

Владимир. Газебо бронируются по факту. кажется то ли 25 то ли 40 баксов на весь день -там от мини-бара зависит. У меня жена брала поэтому не помню точно. НО. Советую вначале на них посмотреть. Их всего несколько на пляже сразу за дискотекой. И там надо выбирать по степени "убитости".. Все белое, поэтому весь косметический негатив виден.. Красиво и круто издалека только выглядит. И еще.. пробуйте в газебо диваны.. Мы сразу меняли т.к. диваны были мокрые. Эти штуки очень полюбляют "хозяева жизни" из "развитых стран" типа Германии и пр. Если наша тетка идет на пляж и тащит сумку с полотенцами и прочей хренью, то эти идолы из моря плюхаются в газебо прямо на диваны .. Сами знаете климат в Турции.. иногда плавки на балконе не высыхают полностью , а тут паролон. И еще.. это жена заказывала газебо чтобы меня удержать на пляже хотя бы на рекордные 2 часа ))).. Поверьте-в нем жарко и от жары он не спасет.. Какая от него польза ?? Ну фотки крутые получаются ))))))))))) Типа на крутом отдыхе... ))))) Я реально Вам пишу как есть.

Сергей, большое спасибо за ответ и совет!
Хочется просто лежать и смотреть на море, а не на спины морских идолов))) ещё и мини-бар есть, прекрасно)))
Доброе время суток
Едем в ваш отель первый раз
Хотелось бы посмотреть расположение и номера бунгало

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Всю информацию и фотографии отеля Вы сможете найти на официальном сайте отеля www.pgshotel.com, либо на официальном сайте туроператора Pegas Touristik.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Лучше брать номер в главном корпусе,говорят все бунгало проблемные

Наталья. Вот мой вам совет т.к. не раз был. Лучше основной корпус. И без гемороя. Если Вы "заточены" на бунгало то берите карту отеля на сайте и бронируйте дальние от отеля. Не дай Вам Бог поселиться в бунгало возле бассейна и амфитеатра....Отдых испорчен будет полностью. Вся музыка, караоке, песни пьяной братвы и любовная лирика будет в вашем номере. А также дым от кальянов, мангалов, мусор после вечернего отдыха. В дальних бунгало тоже есть проблемы. Люди жаловались на большое количество насекомых в номерах. Кондеры в ПГС ХРЕНОВЫЕ ВЕЗДЕ. Не открывать дверь в номере невозможно. Вокруг бунгало много зелени и больших старых деревьев - оттуда прут насекомые. Следом прут турки с дихлофосом и так каждый день. И еще главный фактор. Весь гостиничный фонд вначале стоит в корпусе, а оттуда его переносят в бунгало. Там все уставшее.
Здравствуйте!Планируем поездку в середине сентября в Ваш отель(с мужем и сыном 4-Х лет).К нам планирует присоединиться мой папа,он хотел бы остановиться в отдельном номере.На сайте прочитали,что одиноких мужчин не селят.То есть его прибывание в отдельном номере не возможно?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
К сожалению, в сезон 2018 отель не заселяет одиноких мужчин. Но если Вы сделаете резервацию на номер категории ФЭМИЛИ (два номера категории СТАНДАРТ, соединенные общей дверью), проблем с заселением и не будет и Вы сможете расположиться в отдельных номерах.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
скажите пожалуйста КАК ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ относится к вымагательству денег у туристов работниками ресепшина ? КАК ОТДЕЛ МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА ДАННУЮ СИТУАЦИЮ В ОТЕЛЕ ????? и может ли

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Отдел по работе с гостями относится к подобным ситуациям крайне отрицательно. И настоятельно просит при возникновении данной ситуации незамедлительно обращаться к работникам отдела для предупреждения или решения данного вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Не знаю у нас не кто не чё не вымогал,просто если оставить$ то уборка пройдет лучше

а как можно повлиять на украинца не кушать сало ??? )))) ну бакшиш у них часть национальной культуры и не наказуем в принципе законом. Чтобы с тебя не вымогали , предлагай сам. Не жди пока с тебя попытаются слупить 100 баксов за лучший номер, а сам дай 20 + шоколадку Аленка и попроси. Результат будет одинаков, но с целыми нервами и счастливой мордой янычара ))
Сколько стоит услуги няни? Например чтоб просидела с детьми пока они спят на пару вечером после 9-10?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Стоимость услуги няня с 08.00 до 22.00 - 20USD/час, после 22.00 - 40USD/час.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какого размера сейф в номерах? Влезет ли ноутбук 15 дюймов?

Здравствуйте😊 Я думаю, что ноутбук в сейф не войдёт.

возможно и влезет там ширина сантиметров 30 и глубина тоже хорошая ! я просто незнаю размеры вашего ноута

Не влезет
Он маленький там

не влезет . сейф на барсетку. ну разве что нетбук или планшет
Добрый день!
Едем к вам по рекомендации друзей!
Заезжаем 4.08 , номер брони 3316993 (уточнили).
Очень хочется забронировать 5 или 6 бунгало!
Так же 5.08 отмечаем день рождения! Ждём обещанный комплимент от отеля.
Так же интересует вопрос, бронировали номер на 3 человек и номер на одного,реально ли заселить всех в Фэмили рум?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания будут внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
Именинникам и гостям комнаты предоставляется однократная и бесплатная резервация ресторан по системе A la Cart, а так же торт. Дополнительные гости оплачиваются отдельно, стоимость резервации составляет 10USD c человека. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для оформления резервации.
Номер категории Фэмили - это два номера категории Стандарт, соединенных между собой общей дверью. Согласно ваучеру, у данных туристов категория номера Стандарт и они заселены согласно резервации. Повышение категории номера до Фэмили в отеле не является возможным.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в системе отеля заявка номер 3396248 с 15.09 по 24.09, двое взрослых и ребенок 5 лет, стандарт. Спасибо 🌺

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Данная бронь подтверждена и есть в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Туристы прилетают к вам 16.09.2018 года. 17.09 юбилей у туристки, возможно ли сделать комплимент от отеля? Номер брони 3490859- Пегас туристок. Второй вопрос: номера стандарт есть в главном здании и дополнительные, тк им 70 лет, хотелось бы в главном здании, где лучше?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Уточните данные бронирования либо фамилии туристов, так как резервации с данным номером на указанные Вами даты нет в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Shmakov, shmakova

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Данная бронь подтверждена и есть в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Едем к вам в сентябре. За время нашего прибывания у нас будет два дня рождения. Мы сможем получить комплименты от отеля на оба дня рождения или только на один? Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Именинникам и гостям комнаты предоставляется однократная и бесплатная резервация ресторан по системе A la Cart, а так же торт. Дополнительные гости оплачиваются отдельно, стоимость резервации составляет 10USD c человека. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для оформления резервации.
В Вашем случаем Вы сможете воспользоваться копмлиментом дважды за период отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в 2012 г. Были в октябре,отель закрывался на зиму и нас переселили в другой.Отпуск опять в октябре, как в том году у вас? Так же закрывают? Пришлите пожалуйста концепцию отеля .Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Работа отель по предварительным данным будет осуществляться до конца октября. Концепция отеля 2018 в приложении.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Приедем в отель в конце августа. Хотела уточнить по поводу коляски для ребенка- стоимость аренды. А так же есть ли пакетированные соки? Молоко только утром "на завтраке"? Есть ли рядом с отелем минимаркет? В отеле есть трансфер до аэропорта и сколько стоит ( с дет.авто креслом)?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Стоимость арендв коляски составляет 5 USD в сутки.
Пакетированные соки представлены в минибаре в каждой комнате и пополняются каждый день,молоко есть утром на завтраке, а так же в лобби баре по запросу.
Напростив отеля нажодится торговая улица, где расположены различные магазины.
По вопросам трансфера Вам следует обратиться к представителю туроператора через которого был приобретен тур.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! До нас дошла информация, от отдыхающих в вашем отеле, что у вас в отеле обнаружили вирус Коксаки. Прокомментируйте Пожалуйста этот факт. Не очень бы хотелось потом болеть после отдыха!!!! Тем более едем с ребёнком и уже оплатили тур, если факт вируса Подтверждаете, пожалуйста сообщите туристам, во избежание проблем!!!!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
В нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Эпидемии нет. Каждый день в отеле отдыхает более 2000 человек. И конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. А офис врача посещают гости с различными жалобами и симптомами.
Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а так же зон питания детей и основная территория отеля по предотвращению появления вируса или его распространению на территории отеля.
Персонал проинструктирован и предупрежден.
Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения элементарных правил гигиены.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Бассейны в ПГСе нормальные. Чистые. Каждый вечер ближе в полуночи еще даже чувак с баллоном ходит и каждую решетку по краям антисептиком обрабатывает. Дно шаманят водяным пылесосом ну и реагентами каждый вечер. Нормально короче. Там у бассейна бывают только проблемы если с вечера или с утра "хоязева жизни из культурных стран" типа Германии и прочее европейское быдло стаканы и бутылки бьют и у бассейна есть осколки стекла... Я вообще поражаюсь как турки этот немецкий скот пускают. Не один "Валерка из Тагила и Вася из Воркуты" такого себе не позволяет как это еврогамно.
Добрый день!
Едем к вам по рекомендации друзей!
Заезжаем 4.08 , номер брони 3253297 .
Очень хочется забронировать 5 или 6 бунгало!
Так же 5.08 отмечаем день рождения! Ждём обещанный комплимент от отеля!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Уточните фамилии туристов и номер ваучера еще раз, так как на указанные Вами даты данной резервации в системе нет.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Прилетаем к Вам 29.07.2018г. Номер заявки 3294661. Турагент забронировал для нас (4 человека) номер Family Room.Огромная просьба заселить в бунгало, желательно 2 этаж, т.к. в нашем составе будет инвалид, для которого противопоказана плесень и сырость. В отзывах прочитали, что это присуще номерам на первых этажах бунгало.Едим к Вам по рекомендации друзей и турагенства, которые уверяли, что Вы очень доброжелательны и всегда готовы помочь в исполнении просьбы.Заранее спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания были внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день коллеги!!! Наши туристы две семьи прилетят в Ваш отель 26.07. Менеджер ошиблась и забронировала им эконом номера, можно ли их как то поменять на стандарты? Постоянные клиенты, очень бы хотелось им помочь. Заранее благодарны.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Услуга повышения категории номера возможна за дополнительную плату при условии того, что номер желаемой категории свободен и готов к заселению.
Полную информацию туристы смогут получит по приезду в отель на стойкe ресепшн.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте. Летим в ваш отель 29 июля. Забронирован семейный номер. Подскажите, пожалуйста, где располагаются эти номера в бунгало или в основном корпусе и на каких этажах? Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Номера категории ФЭМИЛИ - это два номера категории СТАНДАРТ, соединенные между собой общей дверью. Они расположены во всех корпусах бунгало, а так же в основном здании выше первого этажа.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Добрый день, в период нахождения в вашем отеле у меня будет День Рождения. Предусмотр ...

Добрый день склоняемся к выбору вашего отель, собираемся к вам конец сентября начало ...

Здравствуйте.
Хочу проверить забронирован ли для меня номер.

Добрый день. Заезд в ваш отель 29.08.2018.
Скажите, пожалуйста, возможно ли заранее з ...

Доброе время суток
Едем в ваш отель первый раз
Хотелось бы посмотреть расположение и ...

Здравствуйте!Планируем поездку в середине сентября в Ваш отель(с мужем и сыном 4-Х ле ...

скажите пожалуйста КАК ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ относится к вымагательству денег у т ...

Сколько стоит услуги няни? Например чтоб просидела с детьми пока они спят на пару веч ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, какого размера сейф в номерах? Влезет ли ноутбук ...

Добрый день!
Едем к вам по рекомендации друзей!
Заезжаем 4.08 , номер брони 3316993 ( ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в системе отеля заявка номер 3396248 с 15. ...

Добрый день! Туристы прилетают к вам 16.09.2018 года. 17.09 юбилей у туристки, возмож ...

Здравствуйте! Едем к вам в сентябре. За время нашего прибывания у нас будет два дня р ...

Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в 2012 г. Были в октябре,отель закрывался на зиму ...

Здравствуйте! Приедем в отель в конце августа. Хотела уточнить по поводу коляски для ...

Здравствуйте! До нас дошла информация, от отдыхающих в вашем отеле, что у вас в отеле ...

Добрый день!
Едем к вам по рекомендации друзей!
Заезжаем 4.08 , номер брони 3253297 . ...

Здравствуйте! Прилетаем к Вам 29.07.2018г. Номер заявки 3294661. Турагент заброниро ...

Добрый день коллеги!!! Наши туристы две семьи прилетят в Ваш отель 26.07. Менеджер ош ...

Здравствуйте. Летим в ваш отель 29 июля. Забронирован семейный номер. Подскажите, пож ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Именинникам и гостям комнаты предоставляется однократная и бесплатная резервация ресторан по системе A la Cart, а так же торт. Дополнительные гости оплачиваются отдельно, стоимость резервации составляет 10USD c человека. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для оформления резервации.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department