Questions and answers
All questions - 1 267
Добрый день, уважаемые коллеги,
К Вам едут на отдых наши туристы, номер ваучера 75221501, Zolotina Natallia и Pozhydaiev Oleksandr, тур оператор Anex tour.
Хотим к Вам обратиться с просьбой, поселить туристов ближе к морю, и чтобы вид из окна был на сад. Туристы пожилые, очень переживают по поводу вида из окна, и что далеко поселят, нужно будет много ходить. Сейчас в Вашем отеле отдыхают их друзья, и выслали видео, что номер с видом на стену, и далеко поселили. Туристы очень переживают, что попадут в такую же ситуацию.
Будем очень Благодарны, если получится выполнить нашу просьбу.
Добрый день! Есть ли сейчас ремонт в бассейне с горками?

Да. Но горки две. Один бассейн ремонтируют, а 2-я горка ведет в другой бас-н (который ближе к ресторану).
Добрый день . Написала вам на почту по поводу раннего заселения , ответьте пожалуйста.
Нина, добрый день. Прилетаем к вам 4 ноября в 6 утра, поэтому вопрос о заселении так же интересен! Нас 2 взрослых и 1 ребенок, номер стандарт. 5$ c человека - это только со взрослых или за 5-летнего ребенка тоже нужно платить? Завтрак входит в данную стоимость? Возможно ли сразу договориться насчет раннего поселения?
Еще вопрос: позднее выселение за 35$ включает обед? Или только номер?

Добрый день,
Приветствуем Вас от имени отеля Island View Resort.
Раннее заселение в номера, начиная с 07:00 и стоит 5 $ с человека включая завтрак детки до12 лет бесплатно ( при условии наличия свободные номера)
B соответствии с Политикой гостиницы выезд из номеров в 12:00.
Если в день прибытия гости прибыли поздно, они получают ваучеры на обед.
Поздний выезд - за доп. плату ( с ранним запросом на ресепшн и снова это предмет наличия номеров в отеле ) продление номер до 18 00 - 35 долларов ( включая обед).
С наилучшими пожеланиями,
Нина
Здравствуйте!
Не могли бы вы еще раз рассказать про условия раннего заселения и позднего выселения.
Если можно поподробнее и с ценами в разных вариантах.
Т.е. питание и номер, просто питание.
Спасибо!

Добрый день,
Приветствуем Вас от имени отеля Island View Resort.
Туристические сутки оплачиваются c 14:00 ( в день прилета) до 12:00 в день отыезда (проживание и питание по системе все включено).
Раннее заселение в номера, начиная с 07:00 и стоит 5 $ c человека ( при условии наличия свободные номера)
Номер сдается в 12 дня, если в день приезда Вы приехали после обеда то обед в основном ресторане включен в день отъезда с напитками.
Поздний выезд - за доп. плату ( с ранним запросом на ресепшн и снова это предмет наличия номеров в отеле ) продление номер до 18 00 - 35 долларов .
С наилучшими пожеланиями,
Нина

Нина, добрый день. Прилетаем к вам 4 ноября в 6 утра, поэтому данный вопрос так же интересен! Нас 2 взрослых и 1 ребенок, номер стандарт. 5$ c человека - это только со взрослых или за 5-летнего ребенка тоже нужно платить? Завтрак входит в данную стоимость? Возможно ли сразу договориться насчет раннего поселения?
Еще вопрос: позднее выселение за 35$ включает обед? Или только номер?
Здравствуйте!!! Если есть возможность подскажите - где можно купить недорого экскурсию в Израиль ? и рыбалка , если Вы в курсе.. Спасибо

https://vk.com/adel.wahba
+201011035764,
Доп. телефон:
Bатс,вайбер
+201011035764
очень надежный ...и дешевые искурсии...сотрудничием более 7 лет

все экскурсии дешевле у Миши.+201285625069

Анекс предлагает прямо в отеле. Один день, автобус, выезд ночью, ехать ок. 240 км. 180 долларов вроде.
Добрый вечер. Мы едем в ваш отель с 3.11 по 11.11, в таком составе: 1. 2 пожилые женщины и ребенок 9 лет, 2. семейная пара 2 взрослых, 3. семейная пара с ребенком 6 лет. Можно ли нас разместить рядом? И второй вопрос, у одного из детей 6.11 день рождения. Что предусмотрено на такой случай?

Уважаемые гости,
Благодарим вас за интерес к нашей гостинице!
Мы получили Вашу бронь и максимально постараемся учесть пожелания при расселении.
Поселение рядом зависит от наличия и загрузка отеля
Обычно мы предоставляем тортик (бесплатно). Свяжитесь с нашей командой Guest relations (рядом с ресепшн), они Вам помогут в организационных моментах.
С наилучшими пожеланиями,
Нина

Пожалуйста, напишите ФИО на кого оформлена бронь,

У нас у ребенка именины были 19.10 на рецепшине уточнили это вопрос. Ребенка поздравили работники кухни,спели песню и был небольшой тортик с свечкой. Мой ребенок был просто в шоке, он этого просто не ожидал. Все было супер.
Нина, добрый день!
Подскажите, как сейчас обстоят дела с прорывом канализации? Проблему устранили?
Спасибо!
Добрый день Нина. Я турагент, отправляю в Ваш отель туристов из России с пересадкой в Стамбуле. Самолет прибывает в Шарм-эль-Шейх в районе 02-00 (дату пока не указываю но это будет либо 2-го либо 4-го ноября рейс PC-628, точную дату сообщу дополнительно). Возможно ли устроить трансфер за дополнительную плату и если да , то сколько это стоит.
Здравствуйте, Нина!
Подскажите пожалуйста, вы на день рождения поздравляете? Мой турист приезжает 19.10, а 24.10 у него юбилей - 50 лет!
Мы сделали пометку в заявке, но переживаю, что могут не поздравить.. Ниночка, пожалуйста, можно ли это проконтролировать?

Добрый день,
Обычно мы предоставляем тортик (бесплатно). Свяжитесь с нашей командой Guest relations (рядом с ресепшн), они Вам помогут в организационных моментах.
С уважением,
Здравствуйте.
Есть ли возмоность пользоваться стабильным интернетом в номере? Платно тоже подходит.

Добрый день, Олег!
Да, если купить карточку, можно прям в отеле 10&

Добрый день!
Благодарим за интерес к нашему отелю.
В нашем отеле есть бесплатный WiFi в зоне лобби, скорость соединения зависит от количества гостей, одновременно подключенных к сигналу. В целом, данного интернет-соединения достаточно для связи по мессенджерам и открытия интернет-страниц.
Для более качественного интернета мы рекомендуем гостям покупать симкарты местных мобильных операторов.
С наилучшими пожеланиями,
Нина

В лобби интернет слабоват, так как много желающих им воспользоваться! Мощности достаточно для текстовой переписки, а вот загрузка документов, фотоснимков или совершение вызовов затруднены.
Лучше купить местную карточку. К примеру, сразу в аэропорту.

Олег, у меня киевстар снимал 35грн. за пакет 100мгб.проблем с интернетом небыло. Можете обратиться и решить пооблему роуминга дома, а можна купить карточку прямо там на месте.
Нина, пожалуйста организуйте нам трансфер из аэропорта в отель. Четыре человека. Наш рейс SM-996. Прилетаем в Шарм 13 октября в 10:00. Оплату гарантируем

Ответила в почту
Добрый вечер. Мы приезжаем в ваш отель 13 октября тур до 22 октября. Планировали в пятером, но один человек заболел. Поэтому у нас забронированы двухместный стандартный номер для двух взрослых и ребенка возрастом один годик и три месяца, и один одноместный стандартный номер. Пожалуйста помогите с бронированием номеров не далеко друг от друга. И если это возможно пожалуйста выделите номера рядом с морем. У нас очень меленькая дочка и хотелось бы проводить больше времени на море, а не катать её в коляске по жаре. Мы можем жить и на втором этаже. Дочка хоть и мала, но очень любит лазать по препятствиям в том числе и по лестницам - будущий скалолаз. И вообще препятствия и неровности нас не пугают, мы же с Кавказа.
Заранее очень благодарны.
Ваши будущие гости

Уважаемые гости,
Благодарим вас за интерес к нашей гостинице!
Мы получили Вашу заявку и постараемся учесть пожелания при расселении.
С наилучшими пожеланиями,
Нинa
Добрый день, отправила вам на эл, почту письмо, жду ответ. Прилетаю в ваш отель я и мои туристы 30.10

Уважаемые коллеги,
Благодарим вас за интерес к нашей гостинице!
Мы получили Вашу бронь и максимально постараемся учесть пожелания при расселении.
Поселение рядом зависит от наличия и загрузка отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Нинa
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, выставляет ли ваш отель штраф за отмену брони туроператору,если заявка не оплачена и до даты отдыха больше месяца. Очень надеюсь получить ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в отеле есть комната для багажа или что-то подобное? Где оставляют багаж ожидающие, просто в холле или нет?
Не поверите - прямо на улице

Крупные чемоданы в холле (прибытие) или в углу на улице (отбытие), мелкие вещи типа ручная кладь -- у развозчика вещей, как заходите в холл -- сразу справа, там шкафчик такой стоит, типа как в супермаркете и стойка.

Просто на ресепшене
Здравствуйте! Отправляю к вам на отдых туристов с 30.09 по 10.10
Это семья из 4 человек, но бронировали 2 номера. Большая к вам просьба зарезервировать им номера рядом. Для них это очень важно. Ваучеры отправляю вам на почту. Спасибо

gr.manager@islandview-egypt.com
Добрый день. Планируем посетить ваш отель в январе с ребенком 7лет. Скажите есть ли в отеле мини клуб и басен с подогревом.

Уважаемая Елена,
Спасибо за обращение
На территории отеля есть мини клуб с игровой площадкой и ежедневная детская дискотека, а также бассейн No.2 с подогревом.
С наилучшими пожеланиями,
Нина
Добрый день. Хотим забронировать номер, но отель отсутствует на Booking. Можно это сделать через вас?

Осмелюсь дать совет. Очевидно вы перелет заказываете отдельно и по этому пакетный тур вас не интересует . Но у Тезтур можно вполне официально купить только проживание в отеле и страховку. Открываете сайт Тезов , находите подбор туров , "откуда" из Москвы "куда" Египет "состав тура" - Проживание в "Фильтр по названию" пишите Island View , указываете дату заезда и количество дней выбираете валюту РУБ. и поиск. Купить можно он лайн или в любом Турагентстве которое работает с Тезом. Надеюсь что это поможет Вам. Сами пользуемся этим способом.

Добрый день, уважаемые коллеги,
К Вам едут на отдых наши туристы, номер ваучера 7522 ...

Добрый день! Есть ли сейчас ремонт в бассейне с горками?

Добрый день . Написала вам на почту по поводу раннего заселения , ответьте пожалуйста ...

Нина, добрый день. Прилетаем к вам 4 ноября в 6 утра, поэтому вопрос о заселении так ...

Здравствуйте!
Не могли бы вы еще раз рассказать про условия раннего заселения и поздн ...

Здравствуйте!!! Если есть возможность подскажите - где можно купить недорого экскурси ...

Добрый вечер. Мы едем в ваш отель с 3.11 по 11.11, в таком составе: 1. 2 пожилые женщ ...

Нина, добрый день!
Подскажите, как сейчас обстоят дела с прорывом канализации? Пробле ...

Добрый день Нина. Я турагент, отправляю в Ваш отель туристов из России с пересадкой в ...

Здравствуйте, Нина!
Подскажите пожалуйста, вы на день рождения поздравляете? Мой тури ...

Здравствуйте.
Есть ли возмоность пользоваться стабильным интернетом в номере? Платно ...

Нина, пожалуйста организуйте нам трансфер из аэропорта в отель. Четыре человека. Наш ...

Добрый вечер. Мы приезжаем в ваш отель 13 октября тур до 22 октября. Планировали в пя ...

Добрый день, отправила вам на эл, почту письмо, жду ответ. Прилетаю в ваш отель я и м ...

Нина, пожалуйста, дайте ответ по поводу штрафов,и.к.не получается поехать

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, выставляет ли ваш отель штраф за отмену брони т ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в отеле есть комната для багажа или что-то подоб ...

Здравствуйте! Отправляю к вам на отдых туристов с 30.09 по 10.10
Это семья из 4 чело ...

Добрый день. Планируем посетить ваш отель в январе с ребенком 7лет. Скажите есть л ...
Добрый день. Хотим забронировать номер, но отель отсутствует на Booking. Можно это сд ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
74%
Number of answers
Уважаемые коллеги,
Благодарим вас за интерес к нашей гостинице!
Мы получили Ваш запрос и постараемся учесть пожелания при расселении.
С наилучшими пожеланиями,
Нинa