Questions and answers
All questions - 1 267
Здравствуйте! Мы купили путевки в отель четверку Гарденс. Скажите, пожалуйста, селят ли в пятерку, и есть ли возможность размещения в улучшенном номере или двухкомнатном, так как нас двое взрослых и двое детей. мы прилетаем 28.08.19. Отдыхать будем целых две недели, хотелось бы хороший номер.
Добрый день , объясните ситуацию с мороженым. Ещё весной, здесь на топхотелсе было написано - что мороженое есть бесплатное. Теперь в июле вообще отсутствует информация о его наличии .

Добрый день,
Спасибо за обращение.
В соответствии с концепции отеля, мороженое не предоставлено по системе Все включено.
С наилучшими пожеланиями,
Нина

Мороженое есть в баре на пляже по 1$ и 2$, бесплатного нет
Добрый день. если мы прилетаем в 5 раз. Полагаются ли золотые браслеты? и какие привилегии он дает. спасибо
Здравствуйте. Забронировали у вас 16-23,07. Хотим с мужем провести у вас медовый месяц и отметить день рождение (22,07). Какие есть привилегии для молодожёнов и именинников? И очень хотелось бы,что бы кровать была одна большая,так як складные с одинарных для больной спины будет ужасно чувствоваться. И если мы прилетаем 16.07.19 20:30 а улетаем самолет 21:30. Как быть,если выселение в 12:00 ?

Добрый день,
Мы с удовольствием постараемся организовать номер в соответствии с пожеланиями, по возможности . Пожалуйста, напишите ФИО на кого оформлена бронь и номер ваучера.
Обычно мы предоставляем тортик (бесплатно). Свяжитесь с нашей командой Guest relations (рядом с ресепшн), они Вам помогут в организационных моментах.
Туристические сутки оплачиваются до 12:00 (проживание и питание по системе все включено).
Продление номера - за доп. плату ( с ранним запросом на ресепшн и снова это предмет наличия номеров в отеле )
Карточки на пляжные полотенца можно оставить до выезда (бесплатно), провести время на пляже, а в спа салоне принять душ и переодеться (бесплатно).
С наилучшими пожеланиями,
Нина
Добрый день,
планируем приезд в Ваш отель с 13.08 19 по 27.08.19,волнует вопрос,у нас поздний вылет где то в 22-40,читала в отзывах,что после 12-00 выселяют,срезают браслеты и пользоваться отелем можем только за доп. плату. Прибытие в отель у нас позднее, после 19 вечера.
1.Выдают ли ваучеры на обед последнего дня пребывания(в случае положительного ответа кто и когда выдает).
2. Предоставляете ли Вы номер, где можно принять душ после моря в случае выселения до 12.00 последнего дня(если поздний вылет и было позднее прибытие в отель)?
3. Прочитав отдельные отзывы с описанием номерного фонда, просьба заселить в номер, где все исправно работает дабы не омрачать отдых и не иметь головной боли (по возможности на 2м этаже, с балконом) . Если имеется какая-либо живность (в т.ч. комары) , то депортировать их за пределы номера.
Если нужен номер ваучера и ФИО отдыхающих , напишите, пожалуйста, ваш e-mail.
Будем очень Вам благодарны!

Добрый день,
Приветствуем Вас от имени отеля Island View Resort.
Спасибо за вопрос.
Туристические сутки оплачиваются до 12:00 (проживание и питание по системе все включено).
Продление номера до 18:00 вместе с питанием стоит 35$.
Также Вы можете продлить только план питания "Все включено" до 18:00 за 10$ с человека (один браслет).
Карточки на пляжные полотенца можно оставить до выезда (бесплатно), провести время на пляже, а в спа салоне принять душ и переодеться (бесплатно).
Если в день прибытия гости прибыли поздно, они получают ваучеры на обед ( на ресепшене при выселение )
С наилучшими пожеланиями,
Нина
Доброй ночи. Планируем к вам прилететь 10.09.19 на 10 ночей. Семья из 3-х человек. Вопрос: есть ли для деток анимация? Обратный вылет у нас должен быть в 18:30. Что с питанием в день вылета? Ребенок 5 лет сможет купаться с берега? Наверное, как и остальные, очень хотим влюбиться в ваш отель)))

Для детей есть анимация с аниматором Ариной, для них отдельно есть площадка с горками и домиками, вечером мини дискотека. Выселение у них до 12:00 дня, потом, покушать можно за доп. плату. На берегу есть небольшой песчаный бережок, дальше начинаются рифы, взрослые плавают с понтонов.

Уважаемая Светлана,
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для Вашего отдых.
В ответ на ваш запрос сообщаем, что:
1. Детская анимация
- Детский клуб 10:00 13:00 и 15:00 17:00
- Мини диско ежедневно с 20 30
2. Bход в море пологий, с не глубокая лагунка для детей.
3. Номер сдается в 12 дня, если в день приезда Вы приехали после обеда то обед в основном ресторане включен в день отъезда с напитками.Карточки на полотенца можно сдать вечером (можете находиться на пляже), багаж будет в багажном отделении, в любой момент будет доступ к багажу.А принять душ и пререодеться можно будет в СПА.
Продление номера максимум до 20:00 за доп. плату .
Пожалуйста, напишите ФИО на кого оформлена бронь и дата прибытия.
С уважением,
Нина

ФИО на кого оформлена бронь: Ильенков Алексей, Ильенков Михаил, Семиреченко Светлана (турагент так сказала).
Дата прибытия: 10.09.2019.
Заранее благодарны)
Уточните,можно ли продлить номер без доплаты постоянным гостям,или пообедать.Срезаете ли браслеты для них в день отьезда?
Добрый день,уточните пожалуйста какие есть привелегии при повторном посещении отеля.Спасибо

Уважаемый гость,
Благодарим вас за интерес к нашей гостинице.
При повторном посещении присылаем фруктовая корзина в день приезда
С наилучшими пожеланиями,
Нина
Добрый день
Ранее писали, что прилетаем 11.06, номер ваучера 75019487
Заранее спасибо

Уважаемые гости,
Благодарим вас за интерес к нашей гостинице!
Мы получили Вашу заявку и постараемся учесть пожелания при расселении.
С наилучшими пожеланиями,
Нинa
Добрый день. Хотим забронировать данный отель, но не можем понять как будут расселяться туристы в Standard Room 3 взрослых+1 ребенок (8 лет)? У каждого ли туриста будет своё спальное место? Разъясните нам это. Туристы друг с другом спать не хотят. Летит мама с двумя детьми и подруга матери.

Добрый день,
Благодарим за запрос.
Самое комфортное размещение для семья 3-1 ето :
Семейные номера в корпусе 5 с видом на бассейн - 2 раздельные спальни (у каждой спальни дверь),
номера Junior Сьют -Спальня и гостиная, ванная комната с ванной, балкон или терраса ( в гостиная добавляется доп кроват и диван разклалушка
С уважением,
добрый день
прилетаем к вам 11.06 после 17.00 , туроператор Анекс
будем отдыхать у вас с 11 по 18 июня
хочу обратиться к вам с просьбой - в период отдыха у меня будет день рождения (14.06) и хотелось бы заранее забронировать ресторан A-La-Carte Барракуда на эту дату
также хотелось бы попросить заселить нас в номера (200-300) с прямым видом на море на втором этаже, по возможности чтобы рядом не было семей с маленькими детьми
заранее благодарна за помощь

Добрый день,
Благодарим за письмо.
Пожалуйста, напишите ФИО на кого оформлена бронь,
Мы обязательно учтем Ваши пожелания по номер
Номера с видом на море за доп. плату.
С удовольствием поздравим гостей, желательно, если свяжитессь с командой guest relations по организационным моментам.
По а ля карт ресторанам, гости должны подойти и забронировать сами, а также ознакомиться с расписанием ресторанов.
С уважением,
Здравствуйте,Нина.Писали вам чуть ранее,теперь сообщаю номера ваучеров.142284 и 142280.Существуют ли комплименты от отеля,если да,то в каких случаях.Спасибо

Добрый день,
Благодарим за письмо.
Пожалуйста, напишите ФИО на кого оформлена бронь,дата заезда и тур оператор.
gr.manager@islandview-egypt.com
С уважением,
Нина
Добрый день! Hello, my friends!!! Приезжаем повторно в Ваш отель-17 июня, ночью около2-3часов, номер забронировали с 16-го, заранее,чтоб не было претензий по раннему заселению... В связи с этим большая просьба: сразу в хороший номер (приблизительно в том,в котором останавливались в 2016году) или в таком же,посередине территории отеля. Нас трое взрослых- и ооооочень уж хочется попросить чайник в номер с кружками- муж очень любит чай (обычно привозим с собой). Ну и хотелось бы приятный сюрприз на день рождения-себе.... Простите за мою излишнюю «скромность»..... Очень хочется отдохнуть,как в прошлый раз....

Добрый день,
Благодарим за письмо.
Пожалуйста, напишите ФИО на кого оформлена бронь,
С уважением,
Нина
Скажите , пожалуйста, хотим к Вам приехать на осень. Рассматриваем Ваш отель. Нас 3 взрослых и 2 детей 2 и 6 лет. какие варианты размещения. и можно ли разместиться в Фэмили Рум. , Просто не хочется брать два стандарта. Мы семья , Родители и трое детей. просто старшая дочь уже взрослая 19 лет.

Здравствуйте, можно и Фемели Рум. Но если взять два номера (мама + дочка и Папа + младшие дети) то Родители с младшими детьми в одном номере а Дочка в соседнем или над номере! Спросите у дочери, она с удовольствием будет заходить в гости к родителям и братьям, сестрам.

Добрый день,
Семейные номера в корпусе 5 / 6 возле бассейна - Family номер Две раздельные спальни (одна большая кровать, две раздельные кровати), ванная комната с ванной, балкон или терраса 51 м2.
С уважением,
Нина

Номер ваучера 75026631 ANEXtour
Добрый день
Подскажите,при размещение в номер standard,2+1 ребёнок 6 лет,для ребёнка предусмотрена отдельная кровать?или это за дополнительную плату?
Заранее благодарна за ответ!

Добрый день,у нас было 2 взрослых и 2 ребенка ,одному 11 лет другому 1 год,предоставили номер с двумя комнатами,в одной 2 кровати и манеж,в другой диван раскладной,доплата 20$

Добрый день,
Приветствуем Вас от имени отеля Island View Resort!
Пришлите мне свой ваучер, пожалуйста на
gr.manager@islandview-egypt.com
С наилучшими пожеланиями,
Нина

Здравствуйте! Конечно предусмотрена кровать!
Нина, еще раз добрый день! Можно детей поселить в корпусах 201-280, на втором этаже? Был бы очень приятный сюрприз дочери ко Дню рождения! прилетают 08.04.2019,номер ваучера 75008779. Спасибо!

Уважаемые гости,
Благодарим вас за интерес к нашей гостинице!
Мы получили Вашу бронь и постараемся учесть пожелания при расселении.
С наилучшими пожеланиями,
Нинa
Добрый день! Купила дочери на день рождения подарок - путевку в этот отель! Летит с другом 08.04.2019. Очень хочется не омрачить этот праздничный отдых! Как можно их поселить в хороший номер, где-то в центре отеля. Друг первый раз будет в Египте - очень хочется, чтобы осталось отличное впечатление об отдыхе! Помогите пожалуйста!

Добрый день.
В моем отзыве есть фото карты отеля- посмотрите и поймете какое расположение будет приорететнее : к морю или ресторану. Уточню- четные номера находятся на втором этаже.
https://tophotels.ru/viewrate/?id=1856340#viewrate

Добрый день,
Приветствуем Вас от имени отеля Island View Resort!
Пришлите мне свой ваучер, пожалуйста на
gr.manager@islandview-egypt.com
С наилучшими пожеланиями,
Нина
Здравствуйте Нина! Разрешите задать вопрос. Мы семьёй летим первый раз в Египет, наш выбор пал на Ваш отель, у нас двое деток 2 и 9. Можно ли узнать у Вас по раселению, хотелось бы с видом на море или Вы можете подсказать, что лучше. Спасибо!

Может у Вас есть какие-то бонусы для тех, кто первый раз. 😟

Здравствуйте! Мы купили путевки в отель четверку Гарденс. Скажите, пожалуйста, селят ...

Добрый день , объясните ситуацию с мороженым. Ещё весной, здесь на топхотелсе было на ...

Добрый день. если мы прилетаем в 5 раз. Полагаются ли золотые браслеты? и какие приви ...

Здравствуйте. Забронировали у вас 16-23,07. Хотим с мужем провести у вас медовый меся ...

Добрый день,
планируем приезд в Ваш отель с 13.08 19 по 27.08.19,волнует вопрос,у нас ...

Доброй ночи. Планируем к вам прилететь 10.09.19 на 10 ночей. Семья из 3-х человек. Во ...

Уточните,можно ли продлить номер без доплаты постоянным гостям,или пообедать.Срезаете ...

Добрый день,уточните пожалуйста какие есть привелегии при повторном посещении отеля.С ...

Добрый день
Ранее писали, что прилетаем 11.06, номер ваучера 75019487
Заранее спасиб ...

Добрый день. Хотим забронировать данный отель, но не можем понять как будут расселять ...

добрый день
прилетаем к вам 11.06 после 17.00 , туроператор Анекс
будем отдыхать у ва ...

Здравствуйте,Нина.Писали вам чуть ранее,теперь сообщаю номера ваучеров.142284 и 14228 ...

Добрый день! Hello, my friends!!! Приезжаем повторно в Ваш отель-17 июня, ночью около ...

Скажите , пожалуйста, хотим к Вам приехать на осень. Рассматриваем Ваш отель. Нас 3 в ...

Номер ваучера 75026631 ANEXtour

Добрый день
Подскажите,при размещение в номер standard,2+1 ребёнок 6 лет,для ребёнка ...

Нина, еще раз добрый день! Можно детей поселить в корпусах 201-280, на втором этаже? ...

Добрый день! Купила дочери на день рождения подарок - путевку в этот отель! Летит с ...

Здравствуйте Нина! Разрешите задать вопрос. Мы семьёй летим первый раз в Египет, наш ...

Здравствуйте, правда, что сейчас в отеле идёт ремонт? И когда он закончится?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
74%
Number of answers
Здравствуйте!
Благодарим за выбор нашего отеля.
В Стандартный номер будет либо одна большая кровать либо две раздельные, плюс дополнительные кровати евро раскладушки.
Доплата за повышение категории номера стандарт до номера фэмили составляет 30 долларов в сутки.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.