Добрый день! Большой теннис бесплатно, ракетки свои нужно брать? Нас семь человек, можно номера рядом( или номера соединённые дверью)? Сауна к 27.03 будет работать уже?

Добрый вечер! Вчера уехали из вашего отеля, все было замечательно и хотелось написать отличный отзыв, но хорошее впечатление испортил Ахмед на рецепшн и гид от ТУИ Махмуд. Ахмед срезал браслеты и мы остались без обеда. При поселении мы остались без завтрака, браслеты он нам одел после него, а завтрак у нас был оплачен. Об этом мы говорили на встрече с гидом, Махмудом , он сказал, что если такая ситуация, то это не проблема покормить семью из трех человек, для отеля - дело престижа и репутации. Мы созвонились с гидом и он переговорив с Ахмедом, бросил трубку, после настойчивых звонков, он сказал, что никакого обеда нам не будет, то есть, на встрече он говорил одно, а по факту оказалось другое, при этом он уточнил номер комнаты, и увидев, что мы не брали у него экскурсии, просто не захотел ничего для нас делать. Вылет у нас был в 18:30, потом его перенесли на 19:30, по факту вылетели в 19:55, дома были в 1:00. И все это время голодные,( а муж после язвы). При том количестве еды, которая остается после завтраков, обедов и ужинов и столько еды выбрасывает ваш отель, просто непонятно почему нельзя было покормить три человека, тем более, что мы заранее оговорили эту ситуацию, и завтраком при поселении не воспользовались по вине Ахмета. А так нам все понравилось и мы были всем довольны, но вот такой сюрприз в начале и конце отдыха никак не ожидали. Наш номер комнаты был 4104.

Добрый вечер.16.02.2017 наше турагентство обращалось к Вам с просьбой поздравить гостью вашего отеля Викторию Терещук с Днем рождения которое у нее 18.02.2017. Ваш сотрудник по работе с гостями Тамара сообщила,что с радушием Ваш отель примет Викторию (олимпийскую чемпионку,Чемпионку Мира и Европы) ,но к сожалению даже маленькой тарелочки с фруктами в номер не было предоставлено,ни какого комплимента....Я работаю 20 лет в туризме и немало отправляла туристов в Ваш отель, и для отеля такого уровня ,как Ваш ,это очень не позволительно так относится к своим гостям!!!Это резко снижает Ваш рейтинг...в условии жесткой конкуренции не позволительная роскошь .Во всяком случае я своим всем клиентам не буду рекомендовать Ваш отель и во всех блогах напишу ,что Ваш персонал не обязательный в своих обещаниях и не дорожит своей репутацией! :( Менеджер тур агентства Владыкина Анна

Кристина!Здравствуйте , скажите, пожалуйста, рестораны а-ля карт платные?

Здравствуйте! Отдыхали в Вашем отеле ровно год назад, очень остались довольны, отмечали 2-х летие нашего сына (до сих пор вспоминает Красное море и Ваш ресторан )))). Правда, в прошлом году во время нашего отдыха (может просто так совпало, что мало детей) была очень слабая именно детская анимация: мини-диско проводили через день и как-то "вяленько", без энтузиазма. Как обстоят дела на сегодняшний день, работает ли Kid's club в полном объёме (нет ремонта, профилактики, мини-диско) ?! Ведь мы уже планируем приехать более взрослыми и мудрыми, 3-х летним) И на счёт вечерних развлекательных мероприятий, их по-прежнему проводят на открыто-закрытой площадке ресторана или в новом месте?! В прошлом году мы попали на "арабские каникулы" и попасть на них было просто нереально, все столы были постоянно заняты))) Может в этом году повезёт хоть одним глазком посмотреть. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,отдыхают ли в вашем отеле маломобильные граждане?Каковы условия пребывания для них:подход к морю,предоставляется ли коляска,имеется ли лифт,курсируют ли по территории мини-авто,есть ли номера и рестораны на первом этаже?

Поездку планируем самостоятельно, есть ли трансфер в отель из аэропорта?
Спасибо.

Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле с 18 марта, у нас ночной рейс, в отеле будем примерно в 7 утра. Возможен ли ранний заезд? платно или бесплатно? Стоимость?
Если ранний заезд не возможен, можно ли пользоваться территорией отеля до заселения в номер?
Цена завтрака в этот день?
Спасибо.

Коллеги, добрый день.
К вам заезжают наши туристы в количестве 10человек в период с 26/02 на 9ночей от анекс-тура. Большая просьба к вам:
1)по заявке 3424859 TESLIUK OLENA. TESLIUK OLEKSANDR - НОМЕР С РАЗДЕЛЬНЫМИ КРОВАТЯМИ
2) заявка 3424967 KALYTIUK YULIIA. KALYTIUK VIKTOR ( раздельные кровати) + чтобы номер был рядом с заявкой 3424913 KALYTIUK MYKHAILO . KALYTYUK VALENTINA,это одна семья- родители очень переживают чтобы номера были рядом и не с видом на дорогу,а в сад или море.
3) заявка 3425993 TOKARCHUK HRYHORIY I TOKARCHUK OKSANA рядом номер с детьми пожалуйста заявка, 3426740 TOKARCHUK TETIANA . TOKARCHUK SOFIIA ( тоже кровати раздельные в номере по этой заявке)
Как бы наперед можно было бы узнать будут ли номера с раздельными кроватями и с каким видом они будут?
туристы постоянные гости,ездят к вам по несколько раз в году.
надеюсь на вашу помощь.
Буду ждать ваше письмо.
Благодарю заранее, хорошего дня

Добрый день.Прилетаем в Ваш отель 4 марта, скажите тур одного дня в Израиль можно будет организовать? Какая сейчас погода и температура воды в море?

Здравствуйте. Планируем к Вам 19.03.2017. Двое взрослых (бабушка и мама) и двое детей (6 и 9 лет). Хотелось бы проживать в номере с видом на бассейн или на море. Посоветуйте, пожалуйста, какой корпус выбрать? Какой бы нам оптимально подошел номер? Что включает в себя расширенный режим питания? И можно узнать ширину кровати (смогу ли спать на ней с ребенком 6 лет). С уважением, Валерия

Добрый день! Мы прилетаем рано утром 11 февраля, в отеле будет думаю в районе 7 утра. Возможен ли ранний заезд и сможем ли мы позавтракать в этот день? В день выезда у нас ранний вылет , возможно одно другое компенсирует?
Отдыхать будем с годовалым ребёнком, поэтому хотелось бы знать такие нюансы заранее.
Спасибо!

Здравствуйте,едем с семье в ваш отель 5.03,подскажите есть ли в номере(Superior room) утюг и работает ли тренажерный зал? Спасибо.

Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, сколько стоит во фронте поставить в номер дополнительную кровать( раскладушку)

Добрый вечер. Скажите, а бассейн с подогревом???

Добрый день!
Отправила Вам на эл. почту письмо с вопросами.
Подтвердите пожалуйста получили ли Вы его. Будем очень благодарны Вам за скорый ответ.

Здравствуйте. Можем ли мы в вашем отеле отдыхать с домашним питомцем? Это маленькая собачка.

Добрый день! Уточните пожалуйста , гости Спорта , могут обедать в Итальянском ресторане на пляже( питание по системе Все включено) и в барах на территории Фронта? Спасибо.

Добрый день, Кристина! .Хочу с 12 .02 парой на 14 ночей посетить Ваш отель .. Интересует номерной фонд . Где селят ( стандарт)?. Какой порядок замены номера ? Читал несколько отзывов. Туристы жалуются на проблемы с поселением . Спасибо за ответ .

Добрый вечер!, отправила запрос от Мандарин ТУрс на почту 'guestrelation.sharm@concorde-eg.com'. получили?