Questions and answers
All questions - 1 084
Здравствуйте, подскажите, мы прилетаем семьей к вам 29 мая, 3 взрослых и ребёнок 5 лет, номер superior, какое размещение нас ждёт? Возможно ли размещение одна двуспальная и две односпальных кровати? И сколько стоит сейф в номере за сутки
Будет ли работать ночной клуб в апреле?
Какие рядом есть экскурсии, по какой цене? (Очень важный вопрос для меня при выборе отеля)

Будет, экскурсии различные. От 15 евро стоят.

На пляже будет ходить седоватый мужичек, одет во всё белое и морская фуражка на голове. Кличка Исус, а может это имя его. Он продает и организовывает экскурсии.
Очень интересен вопрос что именно включено в стоимость, в том числе из развлечений/времяприпровождения?
А что можно дополнительно, платно? И как сориентироваться по цене? Есть ли прокат велосипедов, боулинг?

Вай фай платно. Прокат вело есть пярм у выхода из отеля, по доступной цене, боулинга в отеле нет, но в г. СИДЕ ВСЁ есть
А будут ли в апреле, в этом отеле групповые программы? Аэробика, степ, фитнес, силовые занятия? Они включены в стоимость? Если да то какие?
Будет ли уже в апреле работать анимация? Что в нее входит?
Подогревается крытый бассейн или нет?
Будут ли бары с алкогольными напитками работать в апреле? С скольки до скольки? А ночной клуб?
Заранее спасибо
Добрый день. Заселяет ли отель одиноких мужчин?

Мы обратились в отель LABRANDA EXCELSIOR HOTEL 4* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 756 91 10:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Как правило граждан России заселяем. Но рекомендуем, туроператору напрямую связаться с отелем и уточнить данное размещение" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте,меня интересует можно ли в вашем отеле поставить дополнительную кровать?чтобы в номере было 2 взрослых и двое детей 4 и 10 лет..заранее спасибо за ответ)
Здравствуйте, на пляже в качестве защиты от солнца используются навесы или грибки.

На пляже навесы.
Добрый день . Есть ли в номерах чайники ?

Добрый день! да, есть

Ответ предоставлен сотрудником -Карим- Службы Reception отеля LABRANDA EXCELSIOR HOTEL 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть чайники».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Есть чайная станция с пополняемыми ежедневно запасами растворимого кофе, чая и сахара.Бутылки с водой тоже ежедневно добавляют.
Добрый день, Дениз!
"В главном здании бассейн был открыт до 01 января. Руководство отеля было решено закрыть бассейн в главном корпусе и открыть более удобный бассейн в спа центре. (17.01.19)
В зимний период работает только 1 крытый бассейн в главном здании с подогревом.(26.01.19)."
Так какой из бассейнов все-таки работает в феврале 2019, и какое время работы?
Очень важно знать до бронирования.
Спасибо.
Максим.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ УВАЖАЕМЫЙ МАКСИМ.
ВЫ СОВЕРШЕННО ПРАВЫ. Я СЕЙЧАС УТОЧНЮ ВАМ СИТУАЦИЮ. СЕЙЧАС НА ДАННЫЙ МОМЕНТ В СПА ЦЕНТРЕ БАССЕЙН ЗАКРЫТО.В ГЛАВНОМ ЗДАНИИ КРЫТЫЙ БАССЕЙН ФУНКЦИОНИРУЕТ. ЭТО ОПЯТЬ ЖЕ ПО ПОЖЕЛАНИЮ НАШИХ ДОРОГИХ ГОСТЕЙ. БАССЕЙН ОТКРЫТО С 10.00 УТРА ДО 18.00 ВЕЧЕРА. ДО ВСТРЕЧИ. С УВАЖЕНИЕМ ДЕНИЗ.
Доброго времени суток, дамы и господа! В конце апреля 2019 года наше туристическое агентство Tour40 (Российская Федерация, г. Калуга) планирует направить в ваш отель фитнес-группу в количестве не менее 15-ти человек вместе с детьми. В составе группы будет присутствовать фитнес-тренер, который будет проводить со взрослыми занятия спортом на свежем воздухе. Подскажите, пожалуйста: сможет ли отель бесплатно предоставить для занятий фитнесом:
1. Место на территории отеля для тренировок.
2. Специальное оборудование для тренировок (коврики и гантели).
3. Музыкальное оборудование, на котором будет воспроизводиться музыкальное сопровождение тренировок.
Будем признательны за оперативную обратную связь. Заранее благодарны.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР УВАЖАЕМАЯ МАРИНА.
1. МЕСТО НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ ДЛЯ ТРЕНИРОВОК - В ОТЕЛЕ ЕСТЬ ФИТНЕС ЗАЛ.
2.КОВРИКИ И ГОНТЕЛИ ЕСТЬ.
3.МУЗЫКАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ-КОМАНДА АНИМАТОРОВ С РАДОСТЬЮ ВАМ ПРЕДОСТАВЯТ.
ДО ВСТРЕЧИ.
С УВАЖЕНИЕМ ДЕНИЗ.
Здравствуйте! Едем в ваш отель 30 января, зарезервировали номер superior на 3 взрослых. Какие кровати в таких номерах и где они расположены? Заранее спасибо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ УВАЖАЕМАЯ ИРИНА.
В superior номере 2 двухспальные кровати. Они расположены в главном здании. До встречи.
С Уважением Дениз.
Здравствуйте! Какие морепродукты в меню имеются? Wi fi бесплатны на все территории или платный ( если да то сколько)? Мороженное бесплатное есть? Полотенца пляжные выдаются бесплатно? На пляже какой заход в море? Спасибо за ответ заранее)

море продукты-рыба.WI FI платный.Мороженого нет.Полотенца бесплатно.Заход в море песок.

Морепродукты - рыба 2-3 наименование есть всегда, 1 раз в неделю -хорошая рыба или крабы, Wi-Fi - платный около 3 евро в день, Мороженое бесплатно около бассейна и в ресторане на ужин, Полотенца бесплатно выдаются в спа салоне, Заход в море нормальный для взрослых, для маленьких детей 3-7 лет глубоко будет. Пляж, шезлонги свои, территория пляжа хорошая ухоженная, ресторан на пляже нормальный. Шезлонгов хватало всегда. На пляже есть туалет нормальный, душевые кабинки и раздевалки прям приличные. Прогуляться по пляжу тоже приятно все прилегающие отели 5* и на всем побережье чисто.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ УВАЖАЕМАЯ ОЛЯ.
До моего ответа ВАМ уже подробно ответили наши дорогие гости Барбара и Наталья. :)
До встречи. С Уважением Дениз.

Как нет мороженого?👀указано же в описании, что два времени аж, в обед и вечером????

Добрый день. Ездили в отель в прошлом году летом. Был рыбный день где были и раки, и мидии и крабы. Очень все вкусно было в рыбном ресторане. Мороженное было если не ошибаюсь с 10.00 до 18.00. Полотенца выдаются. Wi-fi платный. До моря пешком по променаду минут 10 . Это совсем не утомительно было для нас. Еды в отели предостаточно. Вход нормальный был в море.

Заход а море хороший, маленьким детям комфортно, но выличите все ранки на теле, последнее время в море появились кусачие рыбки, причем на всём побережье от Кемера до Алании.
расскажите про бассейны подбробнее, интересует после 10.02? какие будут работать какие нет?

Добрый день Уважаемая Дарья.
В зимний период работает только 1 крытый бассейн в главном здании с подогревом.
С Уважением Дениз
Скажите реально нет вайфая бесплатного в пяти звездочном отеле?

Добрый день Уважаемая Юлия.
К сожелению в отеле нету бесплатного интернета.
С Уважением Дениз

Добрый день.
В этом году планируем отдых семьёй с 14-15 октября на 2 недели. Рассматриваем этот отель. Подскажите,пожалуйста, здесь в информации указано что летняя концепция действует до 31 октября,как и в 2018 году. Но почитав отзывы выяснил,что в 2018 году отель ввёл зимнюю концепцию с 10 октября,хотя отель был заполнен.Это пугает и отпугивает.Не было уже ни Аля Карт,ни мороженого. Как дела будут обстоять в октябре 2019 года?

Добрый день Уважаемый Павел.
Я уточнила у Руководства в этом году до 31 ого октября вся летняя концепция будет действовать.
С Уважением Дениз.

Наобещать можно, что угодно. Хоть на 2019, хоть и на 2020.
Покупая тур летом прошлого года на 24 октября, нам тоже многое чего обещали. Мы тоже курились на красивые картинки про мороженое, Аля карт и крабов).
По факту же, все это было в стоимости тура, а на месте нам показали фигу👎
Здравствуйте, почему сейчас не работает бассейн в главном корпусе???? Сейчас там находятся родственники. Им предложили отдельностоящий бассейн, который ужасно грязный, с потолка капает вода и который посещает местное население и к тому же холодный. Этой информации нет нигде ни на сайте ни еще где-то! Закрыть зимой бассейн и нигде об этом не написать, возмущению нет предела!! Жду от вас вразумительный ответ.

Добрый день Уважаемая Елена.
В главном здании бассейн был открыт до 01 января. После с связи с возмушением гостей что возле бассейна нету комнаты где можно переодеться и не предусмотрено WC, со стороны Руководство отеля было решено закрыть бассейн в главном корпусе и открыть более удобный бассейн в спа центре. Там всё предусмотрено. И все наши гости довольны что мы открыли этот бассейн. Вода грееться до 28 С градусов. Что Вы имеете в виду написав бассейн посещает местное население. Кто проживает в отеле все могут посещать бассейн.
Я хотела Вам напомнить что во всех сайтах нашего отеля есть пункт что: Руководства оставляет за собой право изменения работы всех обьектов на территории отеля и мероприятий( указанных в концепции) без предварительного уведомления.
С Уважением Дениз.

За ответ спасибо.
Вероятно бассейн в спа центре не подготовлен для надлежащего использования.
Здравствуйте. Подогревается ли вода в бассейне?

Добрый вечер Уважаемый Дмитрий.
Да вода подогревается в бассейне.

Сейчас бассейн в главном корпусе не работает!! Нет информации на сайте!
Очень понравился отель. В этом году возвращаюсь. В июне 2018 забыли фотографию ( ребенок с попугаем на пляже). Номер был вроде 1141 . Если вдруг обнаружили и сохранили буду рад

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Уточните пожалуйста Ваши данные и повторно напишите вопрос в отель с указанием следующей информации:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда из отеля
Мы повторно свяжемся с представителями отеля и уточним Ваш вопрос. Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте. Еще вопрос по оснащению номеров.
В описании на Top Hotels указано, что номера Standart Land View имеют две кровати 2х и однометную, а номера Standart Sea View одну двухместную. Хотя на фото все наоборот. Информация у туроператоров по этому вопросу тоже различается. Как на самом деле обстоят дела?
И еще, какой вид из номера Superior?
Добрый день, у нас был Standart Land View № 304 в номере была двухместная кровать и кушетка, которая раскладывалась тоже в двухместную кровать. В Standart Sea View мы заходили в гости: у них двухместная кровать и что-то похожее на раскладное одноместное кресло. Мне кажется, что наш номер был просторнее.

Добрый вечеп Уважаемый Валерий.
Номера Standart Land View есть с 2 мя разными кроватями или с одной двухспальной кроватю. Номера Standart Sea View есть с 2 мя одноместными кроватями или с одной двухспальной кроватю. В некоторых Standart Land View и Standart Sea View есть 1 двухспальная+1 одноместная кровать. номерах Superior номера с видом на море.

Здравствуйте, подскажите, мы прилетаем семьей к вам 29 мая, 3 взрослых и ребёнок 5 ле ...

Будет ли работать ночной клуб в апреле?
Какие рядом есть экскурсии, по какой цене? (О ...

Я правильно понимаю, отель в холе бесплатно, а в номерах платный, так?

Очень интересен вопрос что именно включено в стоимость, в том числе из развлечений/вр ...

А будут ли в апреле, в этом отеле групповые программы? Аэробика, степ, фитнес, силовы ...

Добрый день. Заселяет ли отель одиноких мужчин?

Здравствуйте,меня интересует можно ли в вашем отеле поставить дополнительную кровать? ...

Здравствуйте, на пляже в качестве защиты от солнца используются навесы или грибки.

Добрый день . Есть ли в номерах чайники ?

Добрый день, Дениз!
"В главном здании бассейн был открыт до 01 января. Руководство от ...

Доброго времени суток, дамы и господа! В конце апреля 2019 года наше туристическое аг ...

Здравствуйте! Едем в ваш отель 30 января, зарезервировали номер superior на 3 взрослы ...

Здравствуйте! Какие морепродукты в меню имеются? Wi fi бесплатны на все территории ил ...

расскажите про бассейны подбробнее, интересует после 10.02? какие будут работать каки ...

Скажите реально нет вайфая бесплатного в пяти звездочном отеле?

Добрый день.
В этом году планируем отдых семьёй с 14-15 октября на 2 недели. Рассматр ...

Здравствуйте, почему сейчас не работает бассейн в главном корпусе???? Сейчас там нахо ...

Здравствуйте. Подогревается ли вода в бассейне?

Очень понравился отель. В этом году возвращаюсь. В июне 2018 забыли фотографию ( ребе ...

Здравствуйте. Еще вопрос по оснащению номеров.
В описании на Top Hotels указано, что ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день , в прошлом году был 2 евро в день