Questions and answers
All questions - 1 117
04.05.2017
11:11
Добрый день!
Почему представитили отеля не отвечают на вопросы с TOP HOTELS? Вопросы задавала 18 апреля, отвечают только туристы. Хотелось бы получить ответ непосредственно из отеля.
04.05.2017
08:07
Добрый день! Есть ли в отели комплементы и какие.
Klemarina
Moscow Турист
16.05.17
12:33
Ни чего тут нет, тут даже аренда халатов за деньги
Анна
Турист
05.06.17
15:22
Да, комплементы есть. О них лучше уточнить у турагента или на стойке гестрелейшн по приезду. У нас был комплимент как постоянным гостям - бутылка вина, фрукты и сервировка в номер.
Кстати, халаты и тапочки входят в ультраол)))) И ничего за них доплачивать не нужно
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:06
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
28.04.2017
10:58
Добрый день!
Скажите пожалуйста, мы прилетаем 7 мая по 15 включительно, но 15 мая у нас выезд в 12.00 а самолет в 22:00, мы будет отдыхать с маленьким ребенком. Можно вас узнать, мы можем продлить номер до 18:00 15 мая. ?
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:08
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
23.04.2017
22:56
Здравствуйте! Что значит ти номера Club Room ?
Андрей Стёпин
Moscow Турист
26.04.17
19:06
Это бунгало.
Klemarina
Moscow Турист
16.05.17
12:34
Они ужасные. Трех заезд не строят. Влажно, грязно, вентиляция не работает. Пол камень, мыть не моют
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:08
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
23.04.2017
18:06
Здравствуйте ! Подскажите что входит в детское меню ? есть ли БЕЗмолочные каши ? Какие отванрые овощи ?, Отварная индейка, варенная картошка ?
Есть ли блендер ? Чайник в номере ? Планируем приехать в июне месяце с детьми 1 год и 8 лет
Klemarina
Moscow Турист
16.05.17
12:36
Чайник дадут. Все вареное выглядит как будто это уже ели. Блендео есть
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:08
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
21.04.2017
10:32
Добрый день!
Забронировали Ваш отель с 22.06. по 03.07.2017. Состав 2 взрослых + 2 детей(5 лет и 2 года 10 месяцев) Туроператор заявляет, что в Вашем отеле ребенок считается инфантом до 3 лет с размещением STANDARD GARDEN VIEW ROOM [INF (without babycot)] без питания!
Так ли это? Ответьте пожалуйста!
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:09
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
20.04.2017
12:13
Здравствуйте! у нас зарегистрирован номер в Вашем отеле с 05.05. по 14.05.. Отдыхать будем с семьей, два ребенка, одному семь лет, другому один год и три месяца, хоте уточнить: будет ли в номере детская кроватка, а также детский горшок? когда у Вас открываются водные горки?
Ирина К
Moscow Турист
02.05.17
10:21
Водные горки уже работают
Klemarina
Moscow Турист
16.05.17
12:37
Ооо у них тут такие кроватки, что малыша мы положили спать с собой
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:10
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
20.04.2017
09:07
Здравствуйте! Отдыхали всей семьей (2 взр.+2 ребенка (8 и 10 лет) в вашем отеле в 2015 году. Есть ли у вас какие-либо привилегии (скидки, комплименты и тд.) для отдыхающих у вас второй раз? Спасибо.
Klemarina
Moscow Турист
16.05.17
11:08
Нет у них тут ни чего такого. Все за доп. Плату и не малую
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:10
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
18.04.2017
14:52
Добрый день! У нас зарезервирован номер в Вашем отеле с 18.07 по 01.08. в связи с этим прошу ответиь на несколько вопросов по отелю.
1) Возможно ли на месте поменять категорию номера в главном здании и сколько это стоит? или поменять на Фемали?
2) У нас позний выезд, сколько стоит продлить номер ?
3) Учавстововли в ации "Я еду", что она дает?
4) Прошу уточнить стоимость кортов (платно или бесплатно) в разных источниках различная информация.
Заранее благодарны за ответ
Ирина К
Moscow Турист
02.05.17
10:22
Корт сам бесплатный. платно оборудование и освещение. Оборудование (ракетки) поиграть стоит 20 долларов в час!
Klemarina
Moscow Турист
16.05.17
12:38
Продлить номер 20 евро с человека. Повысить категорию 40 евро с человека
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:11
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
16.04.2017
20:20
Добрый день! Я узнала, что Жанна больше не работает в этом отеле((( Кто сможет от лица Вашего отеля ответить нам на некоторые вопросы?
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:11
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
16.04.2017
11:47
Добрый день! Планируем у вас отдыхать с 24 апреля 8 ночей. Мы играем в теннис. Ввиду того, что теннисных кортов у вас много не планируется ли в эти дни заезд спортивных команд по теннису? Летняя концепция с 1 мая? Есть ли открытый подогреваемый бассейн?
Ирина К
Moscow Турист
02.05.17
10:23
Открытого подогреваемого бассейна нет совсем! Подогреваемый только крытый бассейн.
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:11
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
15.04.2017
16:22
здравствуйте, в каком номере возможно размещение 3 взрослых и 2 детей 8 и 9 лет ?
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:11
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
10.04.2017
10:40
Здравствуйте! Подскажите с какого числа будет работать бар на пляже????
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:16
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
06.04.2017
08:04
Добрый день Жанна.Скажите пожалуйста можно на месте поменять стандартный номер на заселение в главном корпусе за дополнительную оплату и сколько это стоит. Заранее спасибо.
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:16
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
06.04.2017
06:41
Добрый день, подскажите что это за акция "Я еду в отель", что она дает и как ее воспользоваться.
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:17
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
05.04.2017
08:35
Здравствуйте,мы выбрали ваш отель для отдыха.Скажите пожалуйста в корпусе Д сколько этажей и далеко ли он расположен от главного корпуса.
Бывалый
Astana Турист
05.04.17
10:49
Блок D расположен справа от главного корпуса (если смотреть на вход главного корпуса), почти вплотную к нему. Блок D имеет нулевой этаж Z и ещё 4 этажа выше. В общем всего получается 5 этажей. Имеются комфортабельные лифты.
ИРИНА ИШКОВА
Mukacheve Профи
06.04.17
01:39
Жили в блоке D прошлой осенью,как по мне очень даже удобно с лифта главного здания ведет коредор типа трапа с самолета,полностью стекляный.Выходили с лифта главного здания(стекляный,катались постоянно с доцей,море как на ладоне) с колясочкой и спокойно к своему номеру.Ну а более красочно прогуляться территорией к блоку(тоже имеется лифт но не стекляный) ,по дороге зелени море,цветов,запахи,,,,ну и конечно же черепахи гуляющие,ночью трижды ёжиков встречали.Имеет немного запах как сам отель так и корпус,старенький...но территория сглаживает любые недостатки.Ну и самое главное это ребенок 2 года корь подцепил .Отдыхом все равно остались довольны.Приятного отдыха!!!
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:17
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
03.04.2017
19:38
Добрый вечер! Планируем отдохнуть в номере Де люкс, 2 взрослых и ребенок. В описании указан ВИП сервис, что в него входит?
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:17
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
02.04.2017
14:16
Добрый день. Планируем отдохнуть в вашем отеле а номере клуб( я так понимаю это виллы), есть ли возможность нас заселить в корпус который стоит рядом с основным зданием . И еще вопрос, везде разная информация, мини бар и сейф, в номере бесплатные? И если мы сдаем номер в 12 часов. а выезд из отеля только в шесть вечера, можем ли мы пользоваться услугами отеля, питание, бассейны, хамам?
Диана Личман
Kazan Турист
04.04.17
10:04
Сейф и мини бар вклюсены в стоимость Вашего проживания. За продление номера на 4 часа мы заплатили 200 $
Андрей Стёпин
Moscow Турист
04.04.17
18:48
Сейф и бар - бесплатно, услуги отеля до выезда из него разрешены ! Сами улетали в 21:00 в прошлом году.
Диана Личман
Kazan Турист
05.04.17
09:58
Прошу прощения за дезинформацию. Написала потом села перечитывать. 2000 рублей имела ввиду т е 40$ за продление
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:17
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
31.03.2017
16:30
Добрый день !!
Понравился Ваш отель.
Хотим приехать (10 детей и 7 взрослых) к вам для занятия теннисом.
Какое количество теннисных кортов у вас есть ,и с каким
покрытием? Можно фото ?
Хотим забронировать корты в период с 02.06 по 10.06. ( с 8.00 - 12.00 и с 15.30 - 19.00).
Прошу Вас дать быстрый ответ , чтоб успеть по раннему бронированию
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:18
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
25.03.2017
22:26
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, туроператор выдает цену на 4-х в стандартном номере: 2 взрослых+ 2 ребенка по 10 лет! Соответствует ли это действительности,вы в номере сможете установить одну двухспальнюю кровать и две односпальные? Теснота нас не смущает? Заранее спасибо за ответ. Екатерина
Ирина Erdman
Moscow Турагент
30.03.17
13:51
Добрый день! Номера стандарт: 1 двуспальная кровать , 1 односпальная, дом место - софа.
АННА КИРИЛЛОВА
Hotel representative
20.01.25
11:18
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
04.05.2017
11:11
Добрый день!
Почему представитили отеля не отвечают на вопросы с TOP HOTELS? Вопросы ...
answers
04.05.2017
08:07
Добрый день! Есть ли в отели комплементы и какие.
answers
28.04.2017
10:58
Добрый день!
Скажите пожалуйста, мы прилетаем 7 мая по 15 включительно, но 15 мая у ...
answer
23.04.2017
22:56
Здравствуйте! Что значит ти номера Club Room ?
answers
23.04.2017
18:06
Здравствуйте ! Подскажите что входит в детское меню ? есть ли БЕЗмолочные каши ? Каки ...
answers
21.04.2017
10:32
Добрый день!
Забронировали Ваш отель с 22.06. по 03.07.2017. Состав 2 взрослых + 2 де ...
answer
20.04.2017
12:13
Здравствуйте! у нас зарегистрирован номер в Вашем отеле с 05.05. по 14.05.. Отдыхать ...
answers
20.04.2017
09:07
Здравствуйте! Отдыхали всей семьей (2 взр.+2 ребенка (8 и 10 лет) в вашем отеле в 201 ...
answers
18.04.2017
14:52
Добрый день! У нас зарезервирован номер в Вашем отеле с 18.07 по 01.08. в связи с эти ...
answers
16.04.2017
20:20
Добрый день! Я узнала, что Жанна больше не работает в этом отеле((( Кто сможет от лиц ...
answer
16.04.2017
11:47
Добрый день! Планируем у вас отдыхать с 24 апреля 8 ночей. Мы играем в теннис. Ввиду ...
answers
15.04.2017
16:22
здравствуйте, в каком номере возможно размещение 3 взрослых и 2 детей 8 и 9 лет ?
answer
10.04.2017
10:40
Здравствуйте! Подскажите с какого числа будет работать бар на пляже????
answer
06.04.2017
08:04
Добрый день Жанна.Скажите пожалуйста можно на месте поменять стандартный номер на зас ...
answer
06.04.2017
06:41
Добрый день, подскажите что это за акция "Я еду в отель", что она дает и как ее восп ...
answer
05.04.2017
08:35
Здравствуйте,мы выбрали ваш отель для отдыха.Скажите пожалуйста в корпусе Д сколько э ...
answers
03.04.2017
19:38
Добрый вечер! Планируем отдохнуть в номере Де люкс, 2 взрослых и ребенок. В описании ...
answer
02.04.2017
14:16
Добрый день. Планируем отдохнуть в вашем отеле а номере клуб( я так понимаю это виллы ...
answers
31.03.2017
16:30
Добрый день !!
Понравился Ваш отель.
Хотим приехать (10 детей и 7 взрослых) к вам дл ...
answer
25.03.2017
22:26
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, туроператор выдает цену на 4-х в стандартном ном ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
98%
Number of answers
все вымерли))
Там походу русская девка ушла. А местный не белмес по русски
Есть русскоговорящие, но им тут на вас на всех плевать. Это прям бросается в глаза. Помогать ни кто не спешит. У них как во Франции, клиент всегда не прав
Согласна с klemarin - русскоговорящие на месте. А плевательское отношение ощутили на себе от администрации.
Отель больше не работает с Топхотелз. Если хотите ответов именно от отеля - пишите им напрямую. А, вообще, Ваше турагентство обязано предоставить Вам всю информацию по отелю. Это их обязанность и в договоре прописано.
Отель в этом году по причине кризиса не приобрел специальную программу для этого сайта.
Благодарим вас за обращение. Рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением