Questions and answers
All questions - 681
Добрый день!
Еду в Ваш отель с 05.03.2020 - 11.03.2020.
Забронирован номер фемили , нам не сменят его на стандарт? Очень бы не хотелось. Нас едет 2 семьи , возможно нас поселить рядом у них тоже фемили.
Заранее благодарю.

Добрый день. Вам дадут номра по вашей резирвации.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями
Добрый день Вам! Будем у вас в июне, хотим узнать цены на аренду авто и где забирать/отдавать машину?

Добрый день, машина в аренду стоит от 35 евро в сутки. Вы можете обратится за информацией на ресепшин либо в отдел по работе с гостями.
Что в апреле мороженого не будет?☹️

Добрый день уважаемая Оксана, к сажелению мороженное с 1-го мая.
С уважением
Любовь
Отдел по работе с гостями, guest relation.
здравствуйте.подскажите концепцию отеля на 2020 год.

Добрый день уважаемая Оксана, спасибо за выбор нашего отеля в качестве место отдыха Seher Sun Palace and Spa. С 1-го апреля отель переходит на летнию концепцию. Высылаем вам концепцию на 2020 год.
С уважением
Любовь
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Прилетаем в Seher Sun Palace Hotel 19 апреля. Хотелось бы узнать, что работает в этот период? Меня интересует будет ли работать бассейн с подогревом?

Добрый день уважаемая Оксана, спасибо за выбор нашего отеля в качестве место отдыха Seher Sun Palace and Spa. С 1-го апреля отель переходит на летнию концепцию, бассеины с подпгревом будут работать от погодных условий.
С уважением
Любовь
Отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Еду в Ваш отель с 05.03.2020 - 11.03.2020.
Забронирован номер стандарт, одноместное размещение.
Возможно ли на месте доплатить за двухместное размещение и отдыхать вдвоем? Какова будет цена?
Заранее благодарю.

Добрый день уважаемая Светлана. Спасибо за выбор нашего отеля в качестве места отдыха. Просим вас написать нам на почту номер вашего ваучера, что бы могли проверить вашу резервацию. guestrelation@seherhotels.com
С уважением
GUEST RELATİON
Любобовь.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Едем к вам в сентябре с 2 детками. Напишите пожалуйста в чем отличие Al от ультра? Написано на территории 3 ресторана, напишите подробнее про питание.

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. Al это и есть ультра. На территории отеля находятся основной ресторан, кондитерска, снек бары а также Аля-карт.
Если возникнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
Отдел по работе с гостями Любовь.
Заезд 02.01.2020 заселили не в Рalace а в Resort, почему мы должны платить свои деньги за отель в котором не хотели жить изначально? Что вообще происходит?
Здравствуйте , подскажите пэлас был закрыт на время вашего прибывания ? Мы едем 26 февраля ,хотим знать куда нас определят . В Резорте отдыхали в апреле 2019 , за наши 49500 т.р на 14 дней(2+1inf,) ,нам понравилось .

Уважаемые Гости,
Спасибо за то, что выбрали наш отель SEHER RESORT&SPA в качестве места отдыха.
Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле и за добрые слова. Ваш отзыв передан руководству по возможности будут приняты меры относительно вашим замечаниям.
Вся наша дружная команда будет очень рада к Вашему приезду.
Надеемся увидеть Вас в числе наших дорогих гостей в самое ближайшее время.
С уважением
Любовь
Отдел по работе с гостями, Guest Relation
Здравствуйте, подскажите, есть ли в баре мартини?

увы, но рядом есть отличный магазин

Здравствуйте! Нет мартини не было.

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. В баре есть алкоголь местного и импартоного производства. Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
Отдел по работе с гостями Любовь.
Добрый день!
На пляже есть wi-fi?
Есть ли ли платный интернет с повышенной скоростью? Сколько стоит?

WI FI слабый, только около ресепшина более менее

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. Интернет у нас везде бесплатный с хорошей скоростью.На пляже так-же есть бесплатный wi-fi. Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
Отдел по работе с гостями Любовь.
Добрый день, имеются ли услуги няни в вашем отеле и какая стоимость ?

Я няню не видела. Думаю нет

Нет

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. В отеле услуги няни имеются, вы можете обратиться к аниматорам. Если возкнут какие-либо вопросы вы так-же можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
Отдел по работе с гостями Любовь.
Здравствуйте. Скажите а в марте после 15 го числа будет работать пляж и бар на нем?
Здравствуйте , отдыхали С 31.03.19-14.04.19 .Бар на пляже работал и пекли Гёзлеме ,но Снек бар открыли только числа 10 апреля. Летим 26.02.20 посмотрим ,что сейчас там)))

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. В марте будет работать бар и пляж в зависимости от погодных условий. Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
Отдел по работе с гостями Любовь.
Добрый день ! Гости могут пользоваться территорией и столовой и всей инфраструктурой отеля
Seher Resort & Spa 5*??? Если есть ограничения напишите пожалуйста какие???

Столовой и номерным фондом пользоваться нельзя, можно заходить на территории всех трех отелей, пляж и бар на пляже единый.

Добрый вечер! Гости этого отеля могут пользоваться территорией другого отеля, но в столовой питаться можно только в своём отеле. Также как и брать напитки в баре. Инфраструктурой пользоваться можно во всех трёх отелях, мы ходили во вторую пятерку на детскую площадку и на вечерние шоу, они там побогаче, так что даже советую сходить)

Не советую э от отель.

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. Вы можете пользоваться всей инфрастуктурой отеля, если вы зарегистрированы в SEHER RESORT&SPA. Те гости которые зарегистрированы в соседних отелях могут находится на территории отеля, но пользоваться рестораном и номерным фондом запрещено.Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
GUEST RELATİON
Любовь
Отдел по работе с гостями.
.

Добрый день, на сезон 2020 при рассмотрении тура концепция отеля выдаётся как UAl, что в неё входит.В 2019 бала All, в чем разница?

Добрый день, Елена. Спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. Мы перешли на концепцию ультра все включено. Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
Отдел по работе с гостями Любовь.
Здравствуйте. В номерах и на территории wi-fi бесплатный? Будут ли работать горки и бар на пляже в апреле?

Здравствуйте! Отдыхали в середине апреля 2019 - бар на пляже работал, горки работали (в Резорте точно и бассейн с горками грелся), а в Пелас на горки не ходили т.к. после завтрака уходили на пляж и возвращались в районе 16 часов. В 2020 опять едем в апреле). wi-fi бесплатный.

Да, Wi-Fi везде бесплатный, но не во всех номерах хороши сигнал.

WI-FI на территории и в номерах бесплатный

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. На всей территории отеля интернет бесплатный. С 1 апреля мы переходим на летнию концепцию, поэтому после 1-го апреля будет все работать. Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
GUEST RELATİON
Любовь
Отдел по работе с гостями.
.
Добрый вечер, летим в отель в апреле 2020, подскажите работают ли в это время горки, и бар на пляже?

Здравствуйте! Отдыхали в середине апреля 2019 - бар на пляже работал, горки работали (в Резорте точно и бассейн с горками грелся), а в Пелас на горки не ходили т.к. после завтрака уходили на пляж и возвращались в районе 16 часов. В 2020 опять едем в апреле)

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. На всей территории отеля интернет бесплатный. С 1 апреля мы переходим на летнию концепцию, поэтому после 1-го апреля будет все работать. Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
GUEST RELATİON
Любовь
Отдел по работе с гостями.
здравствуйте.подскажите концепцию отеля на 2020 год.были в апреле 2019 года-было все вкл.едем в 2020 году- уже ультра.и еще есть ли какие комплименты постоянным гостям?

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. Для постоянных гостей у нас есть комплименты в номер. Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
GUEST RELATİON
Любовь
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. При бронировании номера Standart на 2 взр + 1 реб (7лет) у ребёнка будет отдельное спальное место?

здравствуйте,у нас был стандарт-1 двухспальная и 1 односпальная кровати

Да будет

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. У нас имеются номера с кроватями 2+1 Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
GUEST RELATİON
Любовь
Отдел по работе с гостями.

Добрый день. Как работают горки в бассейне?

Добрый день, горки работали 2 раза в день, примерно по 40мин. Время было чётко регламентировано.

Здравствуйте! Горки включают два раза в день по полчаса: с 11:30 до 12:00 и с 14:30 до 15:00.

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля SEHER RESORT&SPA. Мы так же надеемся,что ваш отдых пройдет с кучей положительных эмоций. С 1 апреля мы переходим на летнию концепцию, поэтому после 1-го горки будут работать.Работа горок по времени. Если возкнут какие-либо вопросы вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением!
GUEST RELATİON
Любовь
Отдел по работе с гостями.

Прошу прощения написала не правильно даты прилетаем 19 апреля

Добрый день!
Еду в Ваш отель с 05.03.2020 - 11.03.2020.
Забронирован номер фемили , н ...

Добрый день Вам! Будем у вас в июне, хотим узнать цены на аренду авто и где забирать/ ...

Что в апреле мороженого не будет?☹️

здравствуйте.подскажите концепцию отеля на 2020 год.

Добрый день. Прилетаем в Seher Sun Palace Hotel 19 апреля. Хотелось бы узнать, что ра ...

Добрый день!
Еду в Ваш отель с 05.03.2020 - 11.03.2020.
Забронирован номер стандарт, ...

Добрый день. Едем к вам в сентябре с 2 детками. Напишите пожалуйста в чем отличие Al ...

Заезд 02.01.2020 заселили не в Рalace а в Resort, почему мы должны платить свои день ...

Здравствуйте, подскажите, есть ли в баре мартини?

Добрый день!
На пляже есть wi-fi?
Есть ли ли платный интернет с повышенной скоростью? ...

Добрый день, имеются ли услуги няни в вашем отеле и какая стоимость ?

Здравствуйте. Скажите а в марте после 15 го числа будет работать пляж и бар на нем?

Добрый день ! Гости могут пользоваться территорией и столовой и всей инфраструктурой ...

Добрый день, на сезон 2020 при рассмотрении тура концепция отеля выдаётся как UAl, ч ...

Здравствуйте. В номерах и на территории wi-fi бесплатный? Будут ли работать горки и б ...

Добрый вечер, летим в отель в апреле 2020, подскажите работают ли в это время горки, ...

здравствуйте.подскажите концепцию отеля на 2020 год.были в апреле 2019 года-было все ...

Добрый день. При бронировании номера Standart на 2 взр + 1 реб (7лет) у ребёнка будет ...

Добрый день. Как работают горки в бассейне?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Будем рады знакомству.
С уважением,
Любовь
Отдел по работе с гостями.