Questions and answers
All questions - 731
Добрый день. Купили тур в Ваш отель с 29 апреля . Какие прогнозы , будете ли Вы принимать гостей из России к этому времени, всвязи со сложившейся обстановкой ?
Мы купили тур в Ботаник платинум на конец июля на 9 ночей на семью из 4 человек.Изначально планировали посетить Дельфин де люкс.Подскажите пожалуйста,возможно ли переселение в Дельфин де люкс?Мы постоянные гости сети отелей Дельфин.

Ответ от Светланы из Делюкса: Доброе утро. По поводу переселения в отель Дельфин Делюкс сможете узнать только на месте, приехав в отель. Но в этом году существует значительная разница в цене отелей, поэтому при наличии свободных мест и соответствующей доплате возможность переселиться может быть.
Добрый день! Планируются в отеле изменения-обновления чего либо в новом сезоне по сравнению с прошлым годом?

Ответ из отеля от Светланы: Дельфин Делюкс всегда делает какие- то изменения и обновления в новом сезоне. В этом году был сделан косметический ремонт отеля, покрашен снаружи, обновлена дискотека и дельфин- паб, а также происходят изменения в меню ресторанов, анимационной программе.
Добрый день! Планируем поездку на 30.04.2020, будут ли подогреваться бассейны? и какие?

Доброго дня! В отеле есть один подогреваемый крытый бассейн 25 метров.
Добрый день!! подскажите где можно покурить кальян?? сколько это удовольствие стоит?? и где наливают импортные напитки???

Кальян бесплатный, на бассейне "релакс", только нужно записаться заранее. Импортный алкоголь в лобби баре, который на первом этаже, в баре справа от входа в отель, и баре который в саду, возле аттракционов
Купили путевки с 11 по 17 апреля 2020 года. Когда планируется открытие в этом году и что к 11 апреля будет доступно? Рестораны? Анимация? Вечерние шоу?

На ваш вопрос пришел ответ от Светланы из Делюкса: "Добрый день. Пока открытие отеля планируется с 1 апреля, к 11 апреля возможно не будет только некоторых летних вечерних анимационный программ, а так вся структура отеля будет работать в полном объеме"
Добрый день. Подскажите пожалуйста концепцию отеля на май 2020. Если можно вышлите на адрес: word_c22@mail.ru

Ответ отеля на ваш вопрос: "Добрый день. Концепция отеля будет известна только в начале апреля, ко времени открытия отеля."
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА..ЛЕЖАКИ НА ПЛЯЖЕ ШТО НЕЛЬЗЯ ДВИГАТЬ К МОРЮ? НЕ НА ОДНОМ ФОТО НЕ ВИДЕЛА ШТОБ
СТОЯЛИ БЛИЗКО К МОРЮ..

Здравствуйте! Двигать можно, хотя на табличке написано, что нельзя! Но так как отель в большей части раньше был немецкий, то у них была дисциплина. Хотя в последнее время и они попали под наше влияние!
забронировала поездку в данный отель на 13 августа.тур преобрела в агенстве по РБ 30 января и практически через час было получено подтверждение из отеля.Сейчас отель в стопе,написала на сайт отеля просьбу подтвердить бронь-тишина 10 дней.Вопрос-если по приезду в отель предложат заселение в другой отель по причине отсутствия в данном отеле мест,то будет предложена замена на отель сети Дельфин или любой другой отель туроператора Анекс?

Доброго дня! Попробуйте проверить бронь через коллцентр на сайте отелей Дельфин https://www.delphinhotel.com/. В случае если не будет мест в Делюксе вам предложат Платинум (они стоят одинаково), наденут два браслета и вы сможете пользоваться услугами двух отелей. Нам в похожей ситуации предоставили в Платинуме семейный номер и бесплатный массаж. Хорошего отдыха!

На ваш вопрос пришел ответ от Светланы из Делюкса: "Доброе утро. Для подтверждения брони можете написать на емайл гестрелейшн отеля guestrelation@delphinhotel.com, Вы имеете права проживать в отеле, который Вы забронировали, в случае полного отеля Вам могут предложить Дельфин Платинум, но соглашаться или нет это Ваш выбор, случаев когда при отсутствии мест переселяли в отели не сети Дельфин, не было."
Здравствуйте,мы бронировали отель конец октября. Скажите до какого числа работает отель и всё ли будет работать, анимация, дискотека в этих числах. Не будет так,что отель будет готовиться к закрытию при отдыхающих?
И ещё вопрос, отель проводить праздник пива,, Oktoberfest,, ? Спасибо.

Доброго дня! Вот что на ваш вопрос ответила Светлана работник guestrelation Делюкса: "Отель вот уже несколько лет подряд работает до 31 октября в полном составе все услуги отеля до последняго дня, Октоберфест обычно проводиться в начале октября, в 2019 году его проводили 2 раза, 5 и 12 октября".
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле весы для багажа? И платные или бесплатные, если есть?

Здравствуйте! Возле ресепшена справа стоят весы для взвешивания багажа. А внизу возле выдачи полотенец можете взвесить и себя, и все бесплатно!
Доброго времени суток.Подскажите,когда была последняя реновация отеля,спасибо.

Доброго дня! В 2014 году.
VIP браслеты одевают при отдыхе в отеле на 6 раз. Вне зависимости от количества дней отдыха. То есть 5 раз по 5 дней или 5 раз по 14 дней?

Да, считают только количество посещений отелей сети Дельфин.
Добрый день! Какие взаимоотношения между отелями Дельфин де люкс и Дельфин Платинум? Кто и чем может пользоваться? А именно территория и пляж интересуют

В прошлом году можно было только прийти на экскурсию в отель с 16-00 до 18-00.Пользоваться инфраструктурой, барами, ресторанами и т.д. не своего отеля нельзя.

Доброго дня! Ко всем ответам могу добавить, что на пляжи отелей вход свободный, так что загорать и купаться будете с друзьями!

Ответ отеля Де Люкс: "Отели Дельфин Делюкс и Дельфин Платинум совершенно два разных отеля, и каждый пользуется ТОЛЬКО своей территорией и пляжем, разрешается только в определенное время, например с 16.00-18.00 зайти в другой отель только в экскурсионных целях. Концепции отелей тоже разные".
буду в отеле отдыхать с детьми,старшей из них 19 лет,тур 2+1,при регистрации ей оденут взрослый браслет ?

Конечно оденут взрослый браслет.

Ответ Светланы, guestrelation отеля: "После 18 лет одевается взрослый браслет".
Добрый день!Впервые попав в 2012 году а отель Ботаник,обратили внимание,что гостям,неоднократно посетившим сеть отелей Дельфин предоставляются от администрации разные презенты.Можно узнать подробности.Спасибо!

Ответ отеля Де Люкс: "Добрый день. Кто не в первый раз приехал в отели сети Дельфин приглашается на коктейль для постоянных гостей, где розыгрываются разлизные призы ( массаж, парашют итд) , а также главный приз бесплатная путевка на следующий год на 2 чел на неделю".
Добрый день! Мы едем в ваш отель с 17 по 26 июня). Друзья с Уфы тоже хотели присоединиться, но у туроператоров сейчас Отель стоит на Стопе. С чем это связано? Все номера распроданы или идёт пересчёт цен? Нам нужен номер на 3-з взрослых 🙏🏻

Здравствуйте! Похожий вопрос был несколько дней назад. Попробуйте связаться. с коллцентром сети отелей Дельфин https://www.delphinhotel.com/

Здравствуйте! Сегодня пришло сообщение из отеля от Светланы:"Был вопрос про резервацию, не могут тур забронировать, резервация на июнь, июль, август закрыта, т.к.отель практически полный, отслеживают пусть, возможно откроют, также есть места в других Дельфинах". Вот такая информация. Интересно, это мы план выполнили или немцы?
Добрый день. Будем отдыхать в данном отеле с 11.07.2020, 3 вз.+2 Детей. За период отдыха будет 2 день рождения у взрослых. Можно будет как то отметить на территории отеля?

Доброго дня! Вот какой ответ пришел из отеля на ваш вопрос: "Добрый вечер. На день рожденье делается стол в Аля карте ресторане или главном ресторане и заказывается торт, торт 14 евро для гостей приехавших до 6 раз, после 6 раз торт бесплатно. Также по желанию можно закать вино и фрукты в номер и украсить сам номер. Для всей организации нужно обратиться в отдел гестрелейшн."
Здравствуйте, какие экскурсионные программы есть в вашем отеле и стоимость?

Здравствуйте! По-моему отель не предлагает никаких экскурсионных программ. Этим занимаются либо туроператоры, привезшие вас, либо можно обратиться в местные агентства, которых полно вокруг. В тоже время, воспользуйтесь бесплатным трансфером до Аланьи, посетите старую крепость, красную башню, пляж Клеопатры, пещеру Дамлаташ. Это все рядом.
Здравствуйте .как обстоят дела с WiFi .платео или нет .и где в отели он доступен

Доброго дня! Бесплатный WiFi по всей территории отеля, даже можно вести репортаж из моря. Проблем в последнее время с местами доступа не замечал.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день. Купили тур в Ваш отель с 29 апреля . Какие прогнозы , будете ли Вы прини ...

Мы купили тур в Ботаник платинум на конец июля на 9 ночей на семью из 4 человек.Изнач ...

Добрый день! Планируются в отеле изменения-обновления чего либо в новом сезоне по сра ...

Добрый день! Планируем поездку на 30.04.2020, будут ли подогреваться бассейны? и каки ...

Добрый день!! подскажите где можно покурить кальян?? сколько это удовольствие стоит?? ...

Купили путевки с 11 по 17 апреля 2020 года. Когда планируется открытие в этом году и ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста концепцию отеля на май 2020. Если можно вышлите на ...

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА..ЛЕЖАКИ НА ПЛЯЖЕ ШТО НЕЛЬЗЯ ДВИГАТЬ К МОРЮ? НЕ НА ОДНОМ ФОТО НЕ ВИ ...

забронировала поездку в данный отель на 13 августа.тур преобрела в агенстве по РБ 30 ...

Здравствуйте,мы бронировали отель конец октября. Скажите до какого числа работает оте ...

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле весы для багажа? И платные или бес ...

Доброго времени суток.Подскажите,когда была последняя реновация отеля,спасибо.

VIP браслеты одевают при отдыхе в отеле на 6 раз. Вне зависимости от количества дней ...

Добрый день! Какие взаимоотношения между отелями Дельфин де люкс и Дельфин Платинум? ...

буду в отеле отдыхать с детьми,старшей из них 19 лет,тур 2+1,при регистрации ей одену ...

Добрый день!Впервые попав в 2012 году а отель Ботаник,обратили внимание,что гостям,не ...

Добрый день! Мы едем в ваш отель с 17 по 26 июня). Друзья с Уфы тоже хотели присоедин ...

Добрый день. Будем отдыхать в данном отеле с 11.07.2020, 3 вз.+2 Детей. За период отд ...

Здравствуйте, какие экскурсионные программы есть в вашем отеле и стоимость?

Здравствуйте .как обстоят дела с WiFi .платео или нет .и где в отели он доступен
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
63%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Ответ из отеля: скорее всего в это время отель работать не будет, пусть обратятся в агенство и за точной информацией напишут crm@delphinhotel.com