Questions and answers
All questions - 429
Добрый день, возможен ли заказ индивидуального трансфера от отеля и сколько это стоит?
Добрый день! Хочу, для начала, поблагодарить ваш отель за гостеприимство. Были у вас в мае. Прилетаем к вам вновь в сентябре. Есть ли у вас трехкомнатные family rooms?

Ответ предоставлен Нуриан, сотрудником Службы Ресепшн отеля Fame Residence Goynuk 4* по телефону +90 242 815 26 20:
"Здравствуйте, уважаемая Зарина! Благодарим Вас за выбор отеля Fame Residence Goynuk ! К сожалению, трехкомнатных номеров в отеле нет. Будем рады видеть Вас снова среди наших Гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Блок В- отдельное здание или каким-то переходом связано с блоком А? Учитываются ли пожелания по размещению?

Это отдельное здание,пожелания не учитывают ,заселяют к двум часам . Рады были уже любому номеру к этому времени

Отдельное здание, пожелания учитываются)

Добрый день! Я турист, была в отеле в июде. Блок В отдельно стоящее здание в 20 метрах от основного.

Ответ предоставлен Хаканом,начальником фронт -офиса отеля Fame Residence Goynuk 4* по телефону +90 242 815 26 20:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим за выбор отеля Fame Residence Goynuk местом Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что блок А и блок В два отдельных здания. Отель старается делать все возможное, чтобы размещать Гостей согласно их пожеланиям. Хорошего Вам дня!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Имеются ли двухкомнатные номера фэмели с межкомнатной дверью в блоке А?В каком блоке находится основной ресторан? Заранее спасибо. Елена.

Ресторан находится в блоке А

Ответ предоставлен Хакан беем,начальником фронт -офиса отеля Fame Residence Goynuk 4* по телефону +90 242 815 26 20:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим за выбор отеля Fame Residence Goynuk местом Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что номера категории Family Room находятся в корпусе В. Основной ресторан располагается в корпусе А. Хорошего Вам дня!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле банкоматы для обналичивания денег?

Добрый день! В отеле нет, но в шаговой доступности есть несколько банкоматов.

Ответ предоставлен сотрудником Служба Ресепшн отеля Fame Residence Goynuk 4* по телефону +90 242 815 26 20:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем Вам, что на территории отеля банкомата, к сожалению, нет. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
На ресепшине можно наличные рубли поменять на турецкие лиры?

Ответ предоставлен сотрудником Алладином (Служба Ресепшен) отеля Fame Residence Goynuk по телефону +90 242 815 26 20:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что отель не предоставляет услугу по обмену любых денежных средств."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Игната, спасибо за ответ!
Еще вопрос, торт есть возможность заказать ( сюрприз сделать)?
и еще вопрос, у вас говорят хорошие мануальщики и массажисты работают, а есть ли у вас прайс на их услуги?
Здравствуйте! Решили посетить Ваш отель с 09.10 .19-20.10.19 и так как уже сезон будет заканчиваться, всё ли будет работать так , как обычно? С питанием не будет проблем? Подскажите, в какой корпус лучше заселиться, чтобы было менее шумно, тк едем с ребенком?!

Ответ предоставлен Хакан беем,начальником фронт -офиса отеля Fame Residence Goynuk 4* по телефону +90 242 815 26 20:
"Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим за выбор отеля Fame Residence Goynuk местом Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что до 25 ноября отель будет работать в обычном режиме. С ребенком Вам будет комфортнее в корпусе В. Хорошего Вам дня!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день! Планируем посетить данный отель в августе 2019.В период нашего пребывания у мужа будет день рождения.Есть ли какой-нибудь "комплимент от отеля"именнинику? Если есть,то что нужно сделать чтоб его получить?

Ответ предоставлен Mirbek, Службой Reception отеля FAME RESIDENCE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем имениннику фрукты и вино в номер. Пожалуйста, обратитесь к Guest Relation за день до празднования для получения комплимента."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Скажите пож-та кто хозяева отеля? Турки?
до каких чисел октября комфортное море? ( у мужа день рождение в середине, хотим отпраздновать)
есть ли рыбные дни в отеле?

Ответ предоставлен Mirbek, Службой Reception отеля FAME RESIDENCE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемая Гуля! Благодарим Вас за обращение. Хозяин отеля турок. В октябре можно купаться в море. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем имениннику фрукты и вино в номер. Пожалуйста, обратитесь к Guest Relation за день до празднования для получения комплимента. В отеле нет отдельных рыбных дней. Рыба подается ежедневно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, подскажите а для именинников есть какие то предложения?)

Ответ предоставлен Mirbek, Службой Reception отеля FAME RESIDENCE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем имениннику фрукты и вино в номер. Пожалуйста, обратитесь к Guest Relation за день до празднования для получения комплимента."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте! Вопрос такой: в описании сказано, что на территории отеля есть еще 2 ресторана-рыбный и турецкий. Но в отзывах я прочитала, что таковых не видели. Можно прояснить?

Ответ предоставлен Mirbek, Службой Reception отеля FAME RESIDENCE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется 2 ресторана A La Carte: рыбный и турецкий. Посещение ресторана A La Carte предоставляется за дополнительную плату при условии, что набирается 10 Гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите детская анимация работает в отеле по какой период?

Добрый день! Мне кажется анимация работает до конца сезона, но это нужно уточнить на сайте самого отеля

Ответ предоставлен Mirbek, Службой Reception отеля FAME RESIDENCE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется детская анимация. Анимация будет работать до закрытия отеля на зимний период."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли в номере тапочки?

У нас в номере не было.

У нас в номере не было, но вроде как можно взять у горничных

Есть

Здравствуйте! Тапочек в номере нет.

Нет, тапочек нет

Ответ предоставлен Mirbek, Службой Reception отеля FAME RESIDENCE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах категории Family имеются тапочки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите, а как обстоят дела с кашами и супами?

Каш не видела, супы есть, томатный, чечевичный, куриный

Каши на завтраке есть. Стоят там где мисочки для йогурта. Но турки не умеют их варить,поэтому в молоке плавает крупа. И это не вкусно

Ответ предоставлен сотрудником Светланой (Guest Relation) отеля Fame Residence Goynuk по телефону +90 242 815 26 20:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем Вам, что в ресторане отеля супы имеются.Что касается каш,к сожалению, их нет. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте! Береговая линия широкая? Дно не каменистое? Писали, что зонтов всем не хватает и люди ищут тень (не все любят солнцепёк). Писали, что теперь установили навесы (так это?). Во сколько часов нужно прийти на пляж, чтобы попасть под навес? Лежаков всем хватает? Лежаки с матрацами? Нужно брать с собой из дома пляжное полотенце? Благодарю за Ваш ответ заранее!

Мы приходили в 8-20 места были, матрасы есть, полотенца в отеле выдают. Зонты сменили на тенты.

Мы пару раз приходили с ребенком после 9, место всегда было. Навес везде. Это проблема без навеса найти место. Дно с камешками и достаточно быстро начинается глубина

Ответ предоставлен сотрудником Светланой (Guest Relation) отеля Fame Residence Goynuk по телефону +90 242 815 26 20:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение! В этом году в отеле сделана реновация. На пляже установлены тенты, лежаки с матрасами. Мест всем хватает.На ресепшене Вам выдадут карточки на пляжные полотенца. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Можно ли расчитывать на комплимент от отеля,отдыхающим в третий раз?

100%

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Fame Residence Goynuk:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что для постоянных гостей мы предоставляем фрукты и вино в качестве комплимента. Лучше, чтобы пометка о том, что гости уже были у нас стояла в бронировании (repeaters)."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels".

Скажите пожалуйста, на сколько разнообразно меню рыбой и морепродуктами?

Морепродуктов нет, есть рыба:гриль и запеченная, но то, как готовят в этом отеле выше всяких похвал!! Ооочень вкусно и разнообразно!

Море продуктов нет, рыба каждый день

Ответ предоставлен сотрудником -Светлана отеля FAME RESIDENCE GOYNUK 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем меню каждый день имеется несколько видов рыбы.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда последний раз был ремонт в отеле? Судя по последним фото ремонт был недавно?

Корпус B отремонтирован в том году. Хорошие, чистые номера. Мы были в конце мая

Ответ предоставлен сотрудником -Светлана- отеля FAME RESIDENCE GOYNUK 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что реновация была в этом году, оба блока - А и Б.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ремонт свежий
Вопрос по старому корпусу, тот, который основной. Ремонт сделали во всех номерах или выборочно? В 2018г отдыхали в этом отеле. Первоначально нас заселили в основной корпус на самый верхний этаж в большой номер "семейник". Площадь большая, вроде симпатично, но ремонт старый, санузел был совсем неочень... старая ванна с замызганной занавеской. К счастью, переселили нас через 2 дня в номер из нового корпуса - вот там было всё отлично.

Ответ предоставлен сотрудником отеля FAME RESIDENCE GOYNUK 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наш отель в этом году в полностью прошёл реновацию, старый и новый блок в полностью.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В корпусе А сейчас просто отличные номера: очень хороший ремонт, стильный интерьер с интересными, продуманными деталями декора, современный стильный интерьер, новая качественная сантехника, новенький холодильник, жктелевизор....даже встроенные шкафы с внутренней подсветкой. Номера в корпусе
А сейчас на уровне 5 звезд.

Добрый день, возможен ли заказ индивидуального трансфера от отеля и сколько это стоит ...

Добрый день! Хочу, для начала, поблагодарить ваш отель за гостеприимство. Были у вас ...

Блок В- отдельное здание или каким-то переходом связано с блоком А? Учитываются ли п ...

Имеются ли двухкомнатные номера фэмели с межкомнатной дверью в блоке А?В каком блоке ...

Добрый день Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле банкоматы для обналичивания денег?

На ресепшине можно наличные рубли поменять на турецкие лиры?

Игната, спасибо за ответ!
Еще вопрос, торт есть возможность заказать ( сюрприз сделат ...

Здравствуйте! Решили посетить Ваш отель с 09.10 .19-20.10.19 и так как уже сезон буде ...

Добрый день! Планируем посетить данный отель в августе 2019.В период нашего пребыван ...

Добрый день! Скажите пож-та кто хозяева отеля? Турки?
до каких чисел октября комфортн ...

Добрый день, подскажите а для именинников есть какие то предложения?)

Здравствуйте! Вопрос такой: в описании сказано, что на территории отеля есть еще 2 ре ...

Добрый день! Подскажите детская анимация работает в отеле по какой период?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли в номере тапочки?

Подскажите, а как обстоят дела с кашами и супами?

Здравствуйте! Береговая линия широкая? Дно не каменистое? Писали, что зонтов всем не ...

Можно ли расчитывать на комплимент от отеля,отдыхающим в третий раз?

Скажите пожалуйста, на сколько разнообразно меню рыбой и морепродуктами?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда последний раз был ремонт в отеле? Судя по п ...

Вопрос по старому корпусу, тот, который основной. Ремонт сделали во всех номерах или ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
70%
Number of answers
Ответ предоставлен Хаканом, начальником фронт -офиса отеля Fame Residence Goynuk 4* по телефону +90 242 815 26 20:
"Здравствуйте, уважаемая Зинаида! Благодарим за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет индивидуальный трансфер, стоимость 70 долларов. Хорошего Вам дня!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"