Questions and answers
All questions - 849
Здравствуйте. Летим к вам в начале октября, 2 взрослых и 2 детей. Отмечен номер фэмили, но с двуспальной кроватью. Не могу нигде посмотреть полноценно номер. И может ли отель предоставить другой, более удобный номер? Спасибо. Очень ждем встречи.
Здравствуйте. Как выбрать номер с выходом сразу в бассейн. 2 взр+1 реб. Где посмотреть эти номера. Бдагодарим!
Здравствуйте! Летим в ВАМ 10.03.22.У нас 2 номера стандарт, хотелось чтобы номера были рядом. С нами две девочки по 17 лет, не хотелось бы бегать по этажам и искать их. Спасибо 🙏
Добрый день. подскажите пожалуйста, какой номер выбрать с ребенком 1 год ( вид во двор, бассейн), что бы не шумно было, и если есть на первом этаже выходом во двор. (но не с выходом к бассейну!). Спасибо. Как номер называется который посоветуете?

Уважаемая Елена,
Солнечный привет из Санрайз Аква Джой,
Пожалуйста, бульте проинформированы, что номера, которые не смотрят на бассейн - это back view номера (у них вид на соседние нерабочие отели). Имейте, также, пожалуйста, в виду, что back view номера на 1м этаже будут с видом "на стену".
По дополнительным вопросам - не стестяйтесь, обращайтесь.
С уважением,
Светлана,
Гостевой Центр
Добрый день, летим к вам 5 марта в мой день рождения с дочерью 22 года и сыном 11 лет. Вылет из Москвы к сожалению не утром, в 15:30 (чартер), поэтому в отеле будем вечером. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле какие-то комплименты для именинников и можно ли заселить в номер с видом на море? Shornik Iuliia

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за выбор нашего отеля.
Видим Вас в системе, пометки сделаны. Расселение проходит согласно резервации. Наша команда сделает все возможное для Вашего комфортного расселения и дальнейшего отдыха.
Просьба подойти по приезде в гостевой центр - обсудить празднование ДР.
Ждем Вас в солнечном Аква Джое.
С уважением,
Светлана,
Гостевой Центр
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле гала ужин и в какой день недели он проходит? Спасибо!

Здравствуйте, Лариса.
Солнечный привет из SUNRISE Aqua Joy.
Из специальный ужинов - в отеле присутсвует SEA FOOD dinner, который проводится по субботам.
Если возникнут дополнительные вопросы - спрашивайте.
С уважением,
Светлана
Гостевой Центр
Здравствуйте, в марте будет работать детский клуб ?
Fun Sun Family sunrise aqua это этот же отель ?
Спасибо !

Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо за выбор нашего отеля.
Да, это мы)
Клуб работает все сезоны, если какие-то изменения вносятся - сразу отражается на сайте ТУИ.
На данный момент никаких коррективов не вносилось. Все работает в стандартном режиме.
Ждем Вас
Гостевой Центр
Добрый день! Планируем отдохнуть у вас с 20 по 30 марта. Подскажите, пожалуйста, в этот период бассейны еще подогреваются?
Бассейн с горками, как я поняла, никогда не подогревается. Какая в нем температура в марте?
Сыну 8 лет, на высокие горки можно проходить под моим присмотром?
Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Кристина.
Спасибо за выбор нашего отеля.
Бассейны в Марте еще греем. Аквапарк действительно не имеет подогрева.
Если сын выше 120см, то на любые горки он будет иметь доступ.
Ждем Вас!
Светлана,
Гостевой Центр
Добрый день,
прилетаем к Вам 14.02 после 22.00, подскажите, будет ли еще веротность найти какое-то питание? Спасибо

Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Спасибо за выбор нашего отеля.
До 00:00 в главном ресторане есть поздний ужин, так что не переживайте, голодными не останетесь.
Если возникнут еще вопросы - не стесняйтесь, спрашивайте.
С уважением,
Светлана,
Гостевой Центр
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какая глубина лагуны, будет ли 1,20? В лагуне дно песок, не нужна обувь?
Как отливы есть?

Здравствуйте, Наталья.
Солнечный привет из Санрайз Аква Джой.
Глубина лагуны зависит от приливов/отливов (они есть, но не столь заметны, те мелководья не бывает), но средняя глубина 1м.
Заход - песок+мелкие камушки. Обувь советуем.
Если будут дополнительные вопросы - не стесняйтесь обращайтесь.
С уважением,
Гостевой Центр
Добрый день🌺) Завтра летим в ваш отель отмечать день рождения ))) Скажите, пожалуйста, есть какие-то фишечки у вас для именинников и есть ли возможность заселиться в номер с видом на МОРЕ? )))) Прилетаем завтра утром🤗 VASILKOVA ELENA

Здравствуйте,
Виделись уже с Вами на ресепшене)) Надеюсь, комнатой остались довольны)
Приходите в гостевой центр - организуем ДР)
С уважением.
Светлана,
Гостевой Центр

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в ресторанах аля-карт питание по меню, или в виде шведского стола? Предоставляться ли тапочки и халаты по концепции Fun&Sun?

Здравствуйте, Наталья.
Солнечный привет из Санрайз Аква Джой.
А-ля карт рестораны предлагают меню.
Тапочки и халат положены и предоставляются всем ТУИ гостям.
Если есть другие вопросы - обращайтесь.
С уважением, Гостевой Центр
Добрый день. Мы приезжаем к вам в отель 19.11.21. Номер забронирован sea view. Подскажите пожалуйста, где расположены данные номера?

Здравствуйте, уважаемая Вера!
Солнечный привет из SUNRISE Aqua Joy Resort.
Sea view номера расположены на самых высоких номерах по периметру всех корпусов.
Ждем Вас.
С уважением,
Гостевой Центр
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли Wi-Fi в номерах? Заранее благодарна.

Здравствуйте,
Да, в номерах и в лобби тянет лучше всего.
Около бассейна и на пляже - только для отправки сообщений.
Хорошего дня,
Гостевой Центр
Здравствуйте. Подогреваются ли бассейны в зимнее время? Если да то с какого числа и сколько градусов будет температура?
Добрый вечер!
Есть ли у вас семейный номер для 5 человек? 2 взрослых и 3 ребенка (2,4 и 8 лет(

Здравствуйте,
Нужно бронировать family room.
С уважением,
Гостевой Центр
Здравствуйте. Забронированы на 10.11.2021. Семейная пара. Номер стандарт. Интересует зона 16+ Номера с выходом на бассейн за доп плату? Уточните, пож.

Здравствуйте, Елена.
Если вы спрашиваете о swim up номерах (с приватным выходом к бассейну) - то их всего 10 в отеле. Апгрейд по офииальному прайсу на сегодняшний день порядка 33$ c номера в сутки, при наличии возможности у отеля.
Хорошего дня,
Гостевой Центр
Добрый день!
Прилетаем к Вам 3.11. Не могу зайти к Вам на сайт и ознакомиться с прайсами. Можете выслать прайс Оздоровительного центра? Интересуют услуги массажа, турецкой бани, тренажерного зала. Что включено из оздоровительных услуг в концепцию AL? Хотелось бы еще фото SPA центра, саун посмотреть, также не можем найти.
Что по входу в море? мелко? песок, или есть острые кораллы?
Спасибо!

Здравсствуйте, Яна.
Спасибо за выбор нашего отеля.
К сожалению, СПА прайс листа на данный момент на ресепшене нет.
Все их услуги идут за доп плату. Включен только тренажерный зал.
Вход в лагуну - мелкие камни (рекомендуем спец обувь) и есть вход в глубокое море по специально оборудованным ступеням.
Ждем Вас.
С уважением.
Гостевой Центр

Совет: если будете бронировать массаж - уточняйте сколько массаж по продолжительности по времени. Так как мне сделали общий массаж тела за 15 минут
Добрый день. Прилетаем к Вам 3.11 я и ребенок. Забронивали номер Standard garden/pool view, подскажите пожалуйста это тихие номера или выходящие на анимацию ? Спасибо

Здравствуйте, Валерия.
Солнечный привет из SUNRISE Aqua Joy Resort.
Pool - смотрят на бассейн, Garden - потише. Всегда есть возможность бесплатно поменять на back view room.
Если будут вопросы по расселению - обращайтесь, пожалуйста, в гостевой центр.
С уважением,
Светлана

Здравствуйте. Летим к вам в начале октября, 2 взрослых и 2 детей. Отмечен номер фэмил ...

Здравствуйте. Как выбрать номер с выходом сразу в бассейн. 2 взр+1 реб. Где посмотрет ...

Добрый день ) Написала вам на почту quality.ajh@sunrise-resorts.com

Здравствуйте! Летим в ВАМ 10.03.22.У нас 2 номера стандарт, хотелось чтобы номера бы ...

Добрый день. подскажите пожалуйста, какой номер выбрать с ребенком 1 год ( вид во дво ...
Добрый день, летим к вам 5 марта в мой день рождения с дочерью 22 года и сыном 11 лет ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле гала ужин и в какой день недели ...

Здравствуйте, в марте будет работать детский клуб ?
Fun Sun Family sunrise aqua это ...

Добрый день! Планируем отдохнуть у вас с 20 по 30 марта. Подскажите, пожалуйста, в эт ...

Добрый день,
прилетаем к Вам 14.02 после 22.00, подскажите, будет ли еще веротность ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какая глубина лагуны, будет ли 1,20? В лагуне дн ...

Добрый день🌺) Завтра летим в ваш отель отмечать день рождения ))) Скажите, п ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в ресторанах аля-карт питание по меню, или в вид ...

Добрый день. Мы приезжаем к вам в отель 19.11.21. Номер забронирован sea view. Подска ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли Wi-Fi в номерах? Заранее благодарна.

Здравствуйте. Подогреваются ли бассейны в зимнее время? Если да то с какого числа и с ...

Добрый вечер!
Есть ли у вас семейный номер для 5 человек? 2 взрослых и 3 ребенка (2 ...

Здравствуйте. Забронированы на 10.11.2021. Семейная пара. Номер стандарт. Интересует ...

Добрый день!
Прилетаем к Вам 3.11. Не могу зайти к Вам на сайт и ознакомиться с прайс ...

Добрый день. Прилетаем к Вам 3.11 я и ребенок. Забронивали номер Standard garden/pool ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Людмила.
Солнечный привет из Sunrise Aqua Joy.
Спасибо за выбор нашего отеля.
Пришлите, пожалуйста, нам на e-mail: quality.ajh@sunrise-resorts.com Ваши ваучера.
Сделаем все возможное для Вашего комфортного расселения рядом.
С уважением,
Светлана,
Гостевой Центр