Questions and answers
All questions - 849
Здравствуйте, можно получить информацию о номере для гостей с ограниченными возможностями? 07.04.2023г вылетают туристы с инвалидом-колясочником
Добрый день. Дайте уточнение по номеру PROMO ROOM BACK VIEW ?
Promo back view room
Всего номеров: 195
Площадь номера: 32 KB.M
1 спальня (Двуспальная кровать или две одноместных кровати: 1-2)
Ванных комнат: 1 (Душ)
Туалетов: 1
Балкон или терраса: балконов 1, террас 1
Этажей в номере: 1;
Вид на улицу
Кондиционер с индивидуальным управлением
Спутниковое телевидение, каналы: Русский, Английский
Набор для приготовления чая и кофе
Мини-бар в номере (пополняется один раз в неделю; для "Все Включено" бесплатно)
Wi-Fi (бесплатно)
Сейф в номере (бесплатно)
Керамическое напольное покрытие
Ежедневная уборка
Телефон
Номера расположены на этажах: 1-5
Дополнительная кровать: Софа
Максимальное размещение: взрослых до 2, детей до 1; итого общее количество человек: до 3

Добрый день.
Это точно ?
я написал напрямую и мне ответили совсем другое
:-
Хороший день от SUNRISE Holidays Resort!
Нам будет очень приятно принять вас в SUNRISE Holidays Resort, и мы сделаем все возможное, чтобы вы наслаждались отдыхом вместе с нами
Обратите внимание, что стандартный номер с видом на задний двор площадью 28 кв. м без вида на море и балкона (французский) расположен на 17 этажах.
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую!
Uvazhayemyy gospodin Dmitriy,

Dear Mr. Дмитрий,
Nice day from SUNRISE Holidays Resort!
It will be a great pleasure to host you in SUNRISE Holidays Resort and we will do our best to let you enjoy the holiday with us.
Kindly be informed that standard room back view is 28 square meters without sea view and balcony (French ) located from 1-7th floor.
If you have other question, do not hesitate to contact us directly!
Kind regards,
_______________
Svetlana Andreeva
Guest Experience and Quality Department

Promo back view room
Площадь номера: 32 кв.м, Двуспальная кровать или две одноместных кровати, Душ, Балкон или терраса, Вид на улицу.
Добрый день, уточните пож-та что за номера PROMO ROOM BACK VIEW ?
это обычные стандарты ? или номера с каким либо подвохом? в отдельном корпусе или в подвале?)
Информация с сайта Туроператора Coral Travel:Promo back view room
Всего номеров: 195
Площадь номера: 32 KB.M
1 спальня (Двуспальная кровать или две одноместных кровати: 1-2)
Ванных комнат: 1 (Душ)
Туалетов: 1
Балкон или терраса: балконов 1, террас 1
Этажей в номере: 1;
Вид на улицу
Кондиционер с индивидуальным управлением
Спутниковое телевидение, каналы: Русский, Английский
Набор для приготовления чая и кофе
Мини-бар в номере (пополняется один раз в неделю; для "Все Включено" бесплатно)
Wi-Fi (бесплатно)
Сейф в номере (бесплатно)
Керамическое напольное покрытие
Ежедневная уборка
Телефон
Номера расположены на этажах: 1-5
Дополнительная кровать: Софа
Максимальное размещение: взрослых до 2, детей до 1; итого общее количество человек: до 3

Promo back view room
Площадь номера: 32 кв.м, Двуспальная кровать или две одноместных кровати, Душ, Балкон или терраса, Вид на улицу.
Здравствуйте! От какого возраста детей принимает детский клуб в вашем отеле? Есть ли детская комната для ребенка 2 года? Платно ли это?
Добрый день. Детский клуб бесплатно (от 3-х до 12 лет) Находится Вам в клубе с ребенком, ни кто не запрещает, а если отлучиться куда, то платно-няня.

Детский клуб бесплатно (от 3-х до 12 лет). Для детей до 2 лет предоставляется частная няня за дополнительную плату по предварительному заказу.
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха в феврале. Если можно ответьте на несколько вопросов:
1. Если заселяются две женщины,им предоставят две отдельные кровати?
2. Срезают лт браслеты после выселения из номера?
3. есть ли весы на рецепшен для взвешивания багажа?

1. У них номера есть и с двуспальной кроватью и с двухмествой, можно попросить заменить, одно на другое. 2. Не срезают 3. Не пользовался, но думаю, что есть

Купите в озоне электронный безмен( 300р) и всегда вопрос будет решенный)

Дорогой гость,
Обратите внимание, что при регистрации заезда вы получите 2 односпальные кровати, но вы также можете получить номер по вашему запросу.
После регистрации отъезда вы можете оставить браслеты до прибытия трансфера из аэропорта.
Обратите внимание, весы недоступны
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли детское меню в ресторане, будет ли возможность чем то накормить 1.5 годовалого ребёнка: супы, овощи,мясо отварное? И подозреваются ли бассейны после середины марта?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE Aqua Joy Resort: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане есть уголок с детской едой. А также бассейны обычно еще подогреваются в марте." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Дорогой гость,
Обратите внимание, что в главном ресторане есть детский уголок.
Бассейны подогреваются в летнее время с конца апреля - середины мая.
Добрый день! Подскажите, на фото в отеле имеется бар в бассейне. Работает ли он в марте?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE Aqua Joy Resort: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бар у бассейна работает в марте." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Дорогой гость,
Ваш запрос был обработан
Добрый день! Прилетаем к Вам в марте, на день рождение подскажите, есть ли для изменников какие-то приятности? так же где можно посмотреть концепцию отеля? если можно на почту : suslik1293@mail.ru

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE Aqua Joy Resort: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на дни рожденья в отеле предоставляется тортик. Информация об отеле во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Дорогой гость,
Ваш запрос был обработан
Здравствуйте. Приезжаем к вам в 14 февраля.Есть ли поздравления для именинника в отеле?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE Aqua Joy Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на дни рожденья в отеле предоставляется тортик." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
есть, дочери был торт в номер

Дорогой гость,
Ваш запрос был обработан
Добрый день! Мы отдыхали в отеле с 2 по 10 января . Очень понравилась Zumba c TAZ опубликуйте пожалуйста список музыки под которую мы танцевали . 3 основных песни 🙏❤️

Дорогой гость,
Ваш запрос был обработан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в море сетка от хищников? Подобная тому что в Санрайз Кристал Бэй.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля SUNRISE Aqua Joy Resort: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в море установлена сетка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
сетки нет, как и хищников

Дорогой гость,
Пожалуйста, обратите внимание, что сеть была установлена
Здравствуйте. Подогревается ли бассейн где аквапарк?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE Aqua Joy Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле подогревается основной бассейн и детский бассейн в зоне аквапарка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Аквапарк с горками для взрослых без подогрева.

Дорогой гость,
Обратите внимание, что аквабассейн не подогревается.
Добрый день
Будем у вас завтра семья 4 человека
MELENTEV бронь 6564590
У нас 2 стандарта
25.11 у нас юбилей свадьбы можно на вечер забронировать ресторан а-ля карт ?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля SUNRISE AQUA JOY RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бронирование ресторанов производится непосредственно Гостями по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Дорогой гость,
Ваш запрос был обработан
Добрый день ! Как я могу связаться с менеджером по работе с гостями ? Мы были в вашем отеле 2 раза . И ранеее нам помогали забронировать за нами наш же номер на первом этаже с выходом на сцену . Очень хочется вернутся именно в этот номер . Хотим купить тур только в этом случае . На середину января . Жду ответ ! Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля SUNRISE AQUA JOY RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете направить запрос по мейлу: info.aj@sunrise-resorts.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Дорогой гость,
Ваш запрос был обработан
Здравствуйте! Можете ли прислать концепцию отеля. Планируем посетить вас в мае. umirs63@mail.ru

Уважаемая Ирина,
Наилучшие пожелания от SUNRISE Aqua Joy Resort
Пожалуйста, пришлите свои запрос на почту info.ajh@sunrise-resorts.com
Центр по обслуживанию гостей
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста - в какие числа и в каком месяце включают и отключают подогрев бассейнов? Какая температура воды в море в апреле (числа с 08.04-18.04) в лагуне отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE AQUA JOY RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн уже подогревается, но точной информации до какого числа пока нет. Так как все зависит от погодных условий, обычно в апреле бассейн уже не подогревается, так как погода достаточно теплая. Касательно температуры воды в море мы рекомендуем ознакомиться с информацией на специализированных метео-сайтах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Дорогой гость,
Обратите внимание, что бассейны подогреваются до середины апреля, а зимний сезон начинается с середины ноября.
здравствуйте.
с какого времени подогреваются бассейны и какие?
2 взрослых и один ребенок 7 лет. какой номер посоветуете?
на ужины морепродукты есть( креветки, кальмары, крабы)?

Здравствуйте! Не знаю, подогреваются ли бассейны, вода в них свежая, вполне нормальная для купания. Дети купаются с удовольствием.
Номера есть с видом во внутренний двор и на задний двор. Во внутреннем дворе анимация проходит до 23 часов, до этого времени очень громко. Если ребёнок ложится спать рано и сон чувствительный, то лучше брать на задний двор, там пустыри, не очень красиво, но тихо.
Морепродукты есть, но крайне мало. Есть сильно жаренная рыба, морепродукты в бульоне со специями, пару раз были крабы, но они маленькие очень, не наешься ими.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE AQUA JOY RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что основной бассейн уже подогревается. Касательно номера мы рекомендуем внести Ваши пожелания в данные бронирования, по возможности наши сотрудники постараются их удовлетворить. На ужине периодически подаются блюда из морепродуктов." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Дорогой гость,
Обратите внимание, что бассейны подогреваются до середины апреля, а зимний сезон начинается с середины ноября.
В главном ресторане проводится специальный вечер морепродуктов.
Добрый день!
Прочитала много положительных отзывов и решила приехать в ваш отель)) Прилетаем 5 октября вдвоём. Номер back view. Можно ли заранее забронировать номер на втором или третьем этаже. Надеюсь, что окна выходят не на город. Хочется тишины.
Заранее спасибо))

Дорогой гость,
Ваш запрос был обработан

Здравствуйте, можно получить информацию о номере для гостей с ограниченными возможнос ...

Добрый день. Дайте уточнение по номеру PROMO ROOM BACK VIEW ?

Добрый день, уточните пож-та что за номера PROMO ROOM BACK VIEW ?
это обычные станда ...

Здравствуйте! От какого возраста детей принимает детский клуб в вашем отеле? Есть ли ...

Здравствуйте! Скажите до какого времени работает бар?

Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха в феврале. Если можно ответьте на нес ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли детское меню в ресторане, будет ли возмо ...

Добрый день! Подскажите, на фото в отеле имеется бар в бассейне. Работает ли он в мар ...

Добрый день! Прилетаем к Вам в марте, на день рождение подскажите, есть ли для изменн ...

Здравствуйте. Приезжаем к вам в 14 февраля.Есть ли поздравления для именинника в отел ...

Добрый день! Мы отдыхали в отеле с 2 по 10 января . Очень понравилась Zumba c TAZ опу ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в море сетка от хищников? Подобная тому ...

Здравствуйте. Подогревается ли бассейн где аквапарк?

Добрый день
Будем у вас завтра семья 4 человека
MELENTEV бронь 6564590
У нас 2 стан ...

Добрый день ! Как я могу связаться с менеджером по работе с гостями ? Мы были в вашем ...
Здравствуйте! Можете ли прислать концепцию отеля. Планируем посетить вас в мае. umirs ...
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста - в какие числа и в каком месяце включают и отключ ...

здравствуйте.
с какого времени подогреваются бассейны и какие?
2 взрослых и один реб ...

Добрый день!
Прочитала много положительных отзывов и решила приехать в ваш отель)) П ...

Добрый день!
Отдыхали у Вас в отеле в том году, понравилось) в этом году думаем снова ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Дорогой гость,
Запрос был обработан