User’s publications feed

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями. Нам очень жаль, что некоторые моменты вашего отдыха не оправдали ожиданий. Тем не менее, мы хотели бы внести ясность по некоторым из ваших замечаний. Состояние номеров и сервис Мы постоянно проводим реновацию наших помещений, чтобы поддерживать отель на высоком уровне. Однако эти работы ведутся поэтапно, чтобы не нарушать комфорт наших гостей. Неполадки с кондиционерами и замками не являются нормой для нашего отеля, и мы приносим извинения, если вы столкнулись с подобными неудобствами. Наши правила по безопасности строго соблюдаются. Именно поэтому мы не предоставляем утюги в номера. Прачечная и гладильные услуги доступны в определенное время. Мини-бар пополняется каждый день в соответствии с нашим стандартом. Пляж и развлечения Наша команда по уборке постоянно следит за чистотой пляжа, но в самые пиковые часы и при полной загрузке отеля поддерживать идеальное состояние бывает сложно. Мы учтем ваши замечания о качестве полотенец и проведем дополнительную проверку. Программа анимации в нашем отеле разработана так, чтобы удовлетворить разные категории гостей, и мы сожалеем, что она не соответствовала вашим ожиданиям. Мы ценим ваш откровенный отзыв, так как он помогает нам увидеть области, в которых мы можем улучшиться. Мы надеемся, что, несмотря на некоторые недостатки, у вас остались и приятные воспоминания о вашем отпуске. С уважением,

Уважаемые гости, Благодарим вас за то, что выбрали отель Spice для своего отпуска и поделились таким замечательным и душевным отзывом. Нам невероятно приятно, что вы так высоко оценили нашу работу и, в особенности, отметили заботу и внимание нашего персонала. Мы искренне гордимся тем, что у нас работают такие сотрудники, как Яринка. Ваш отзыв — лучшее подтверждение того, что наши усилия по созданию тёплой и гостеприимной атмосферы приносят свои плоды. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности Яринке и всей команде, так как именно такие моменты вдохновляют нас работать ещё лучше. Очень рады, что вы оценили питание, чистоту и развлечения в нашем отеле. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый наш гость чувствовал себя особенным и окруженным заботой. Мы с нетерпением будем ждать вас снова! Ваш отзыв вдохновляет нас на то, чтобы продолжать создавать незабываемые впечатления для наших гостей. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемые гости, Благодарим вас за то, что выбрали отель Spice для отдыха вашей большой компанией и нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Мы очень рады, что вам понравились наши просторные сьюты, а также что мы смогли оперативно выполнить вашу просьбу о переселении в номер с видом на море. Наша главная цель — сделать ваше пребывание максимально комфортным, и мы гордимся тем, что вам это понравилось. Мы очень рады, что вы высоко оценили качество напитков и разнообразие нашего меню. Мы уделяем особое внимание выбору и подлинности алкоголя, чтобы наши гости получали только лучшее. Ваши добрые слова о кухне и снек-барах — лучшая награда для нашей команды. Мы приняли к сведению ваши замечания по поводу вечерних развлечений и анимационной программы. Мы понимаем, что у каждого гостя свои ожидания от отдыха. Наша анимационная команда старается найти баланс между спокойным семейным отдыхом и более активными мероприятиями, и мы учтем ваши пожелания при планировании будущих программ. Несмотря на то, что наши вечерние программы не полностью оправдали ваши ожидания, мы очень рады, что вы смогли отлично провести время в своей компании. Для нас самое главное, чтобы вы уехали с хорошими воспоминаниями. Мы будем с нетерпением ждать вас снова! С уважением,

Уважаемые гости, Благодарим вас за то, что выбрали отель Spice для семейного отдыха и поделились таким теплым и подробным отзывом. Нам невероятно приятно, что вы остались довольны и оценили наш сервис. Мы искренне рады, что ваша большая семья смогла разместиться с комфортом, и вы почувствовали атмосферу настоящего гостеприимства с первых минут. Это именно то, к чему мы стремимся. Ваши слова о питании и, в особенности, о внимании к диетическим потребностям вашего внука — это лучшая похвала для нашей команды. Мы верим, что забота о каждом госте, включая самых маленьких, является нашей главной задачей. Мы обязательно передадим вашу благодарность всем сотрудникам, работающим в ресторанах. Мы также приняли к сведению ваши наблюдения о состоянии дорожек и настилов. Ваши комментарии помогают нам увидеть те детали, которые мы можем улучшить. Информация уже передана в соответствующий отдел для дальнейшей работы. Мы сожалеем, что отсутствие крытого бассейна в летний период стало для вас существенным минусом. Мы понимаем ваше желание освежиться после сауны и примем к сведению ваше пожелание при планировании будущих улучшений. Нам очень приятно слышать, что вы планируете вернуться к нам снова. Это самая высокая оценка нашей работы. Мы будем с нетерпением ждать новой встречи с вашей семьей! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы рады, что вы отметили такие положительные моменты, как просторные номера, прекрасный пляж и удобную инфраструктуру нашего отеля. Мы принимаем к сведению все ваши замечания, однако хотели бы пояснить некоторые моменты. Наш отель действительно ориентирован на комфортный семейный отдых, и мы уделяем большое внимание поддержанию наших стандартов. Что касается работы персонала, мы проводим регулярные тренинги, направленные на улучшение коммуникативных навыков и сервиса. Мы очень серьезно относимся к вопросам чистоты и обслуживания. Описанная вами ситуация не соответствует нашим стандартам, и мы приносим за неё извинения. Мы постоянно работаем над обновлением инфраструктуры отеля, и ремонтные работы проводятся поэтапно, чтобы не создавать неудобства для наших гостей. Мы понимаем, что у каждого гостя свои ожидания от отдыха. Цены на проживание в нашем отеле соответствуют высокому уровню сервиса и разнообразию предоставляемых услуг, включая большую территорию, широкий выбор ресторанов и развлечений. Еще раз благодарим вас за обратную связь. Мы надеемся, что, несмотря на все замечания, вы все же смогли отдохнуть и у вас остались приятные воспоминания. С уважением,

Уважаемый гость, Спасибо, что поделились своим мнением об отдыхе в нашем отеле. Мы очень ценим обратную связь, так как она помогает нам становиться лучше. Нам очень жаль, что ваше первое впечатление было испорчено ситуацией на стойке регистрации. Обычно мы стараемся заселить гостей как можно быстрее, но в пиковые сезоны это может занять больше времени. Мы приносим извинения, если наши сотрудники предложили вам варианты, которые показались вам неприемлемыми. Мы также сожалеем, что вам не понравилась уборка номера. Это не соответствует нашим стандартам, и мы уже передали информацию главе службы для проведения проверки. Что касается анимации, мы понимаем, что у каждого гостя свои ожидания. В нашем отеле мы делаем акцент на спокойный и семейный отдых, но мы обязательно рассмотрим ваши предложения по расширению вечерней программы и фоновой музыки на пляже. Нам очень приятно, что вы высоко оценили нашу кухню и, особенно, наш пляж. Мы искренне надеемся, что, несмотря на все недочеты, вы все же смогли насладиться своим отдыхом. С уважением,

Уважаемые гости, Благодарим вас за то, что выбрали наш отель Spice для проведения медового месяца и за такой чудесный и подробный отзыв! Мы невероятно рады слышать, что ваше пребывание у нас было таким особенным и незабываемым. Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили наш сервис, внимание к деталям и кухню. Мы всегда стремимся создать для наших гостей атмосферу уюта, гостеприимства и праздника. Ваши теплые слова о сюрпризе для молодоженов, о вкусной еде в наших ресторанах, о чистых бассейнах и живой музыке — лучшая награда для всей нашей команды. Мы обязательно передадим ваши комплименты всем сотрудникам. Мы с нетерпением будем ждать вас на вашу первую годовщину свадьбы! Будет честью вновь приветствовать вас в нашем отеле и создать для вас ещё один незабываемый отдых. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый гость! Мы искренне благодарны вам за такой тёплый и подробный отзыв. Для нас нет ничего ценнее, чем знать, что отдых вашей семьи удался на все сто процентов и каждый нашёл себе занятие по душе. Мы очень рады, что вам понравилась наша территория, чистый пляж, просторный бассейн, а также, что вы высоко оценили нашу кухню и разнообразие блюд. Ваши слова о "шеф-поваре со звёздами Мишлен" — это лучшая похвала для нашей команды. Особая благодарность за то, что вы отметили работу наших детских аниматоров. Ваши слова о Карине, Саше, Синем, Нисе, Еве и Сене переданы лично им. Им будет невероятно приятно узнать, как сильно ваша дочь их полюбила и с каким удовольствием бежала на занятия. Их главная цель — сделать отдых каждого ребёнка волшебным и незабываемым, и ваш отзыв — лучшее подтверждение, что они справились с этой задачей на отлично. Мы с нетерпением ждём вашего следующего визита и будем рады видеть вашу семью снова! С уважением,

Уважаемый гость! Благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили насыщенность мероприятий и работу нашей команды. Мы искренне рады, что наш персонал смог создать для вас такую приятную и незабываемую атмосферу. Мы приняли к сведению ваши замечания относительно карт и стойки регистрации. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно разберем эту ситуацию, чтобы улучшить качество обслуживания. С нетерпением ждем вас снова! С уважением,

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что уделили время и поделились своими подробными впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что, несмотря на некоторые замечания, вы в целом остались довольны отдыхом. Мы постоянно работаем над улучшением нашего номерного фонда и регулярно проводим ремонтные работы. Вся мебель и оборудование в номерах проходят регулярную проверку. Гель для душа и другие ванные принадлежности предоставляются по запросу гостей, что является частью нашей политики устойчивого развития и позволяет нам снизить негативное воздействие на окружающую среду. Наша команда горничных ежедневно проводит качественную уборку, чтобы поддерживать высокий уровень чистоты. Наш шеф-повар и команда поваров прилагают все усилия, чтобы создать разнообразное меню, способное удовлетворить вкусы гостей из разных стран. Некоторые блюда действительно могут быть приготовлены с добавлением острых специй, что является частью международной кухни. Мы предлагаем широкий выбор детских блюд, включая диетические варианты и каши, которые всегда доступны. Запрос на приготовление блюд без специй или с особыми ингредиентами можно сделать заранее. Мы следим за состоянием всех объектов на территории отеля, включая аквапарк и бассейны. Надувные круги в аквапарке регулярно проверяются и подкачиваются. Дорожки на пляже также находятся под нашим постоянным контролем. Что касается насекомых, в регионе, где расположен отель, это естественное явление, и мы регулярно проводим обработку территории, чтобы минимизировать их присутствие. Мы ценим вашу обратную связь и будем использовать ее для дальнейшего повышения качества наших услуг. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас в нашем отеле и превзойти ваши ожидания. С уважением,