User’s publications feed

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш подробный и позитивный отзыв. Мы очень рады, что ваш отдых в нашем отеле превзошёл все ожидания и оставил только самые приятные впечатления. Нам так приятно слышать, что вы с парнем отлично отдохнули! Мы гордимся нашей командой, которая делает всё, чтобы обеспечить максимально комфортный сервис. Рады, что вы оценили работу нашей службы "гестрелейшн" — они всегда готовы помочь с любым вопросом. Отдых на любой вкус Мы очень счастливы, что вам понравились и наша кухня, и наши развлечения. Мы стараемся предлагать гостям не только вкусную еду, но и разнообразную программу, которая не даст заскучать. Здорово, что ваш парень "завис" на волейболе, а вы наслаждались йогой и аквааэробикой. Ваши слова о том, что у нас можно и полениться, и потусить, — это лучшая оценка нашей работы. Мы всегда рады видеть у нас гостей с таким позитивным настроем. Мы будем с нетерпением ждать вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш честный и живой отзыв. Мы очень рады, что ваш отдых в нашем отеле превзошел ваши ожидания, и вы получили заряд позитивных эмоций. Нам особенно приятно, что вы отметили наши сильные стороны: великолепное питание, огромный пляж и разнообразную анимацию. Мы стремимся создать атмосферу, в которой каждый гость, независимо от возраста, может найти себе развлечение по душе. Мы рады, что вы оценили и спокойный отдых, и вечернюю "движуху". Ваше мнение о том, что наш отель подходит не только для семей, но и для молодежи, очень ценно. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наша развлекательная программа была интересной для самой широкой аудитории. Мы учтем ваше замечание о том, что за территорией отеля особо нечего делать. Но мы рады, что вы все-таки нашли для себя варианты для "экшена" и за пределами отеля. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш тёплый и подробный отзыв. Мы очень рады, что вы и ваша семья получили столько положительных впечатлений от отдыха в нашем отеле. Мы гордимся нашей командой, которая делает всё возможное, чтобы обеспечить комфорт и уют для каждого гостя. Нам особенно приятно, что вы так высоко оценили нашу кухню и атмосферу в отеле. Ваше положительное мнение о питании, СПА и пляже — лучшая награда для нас. Мы счастливы, что смогли подарить вам по-настоящему домашний и спокойный отдых. Будем с нетерпением ждать вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш подробный и честный отзыв. Нам очень жаль, что первые впечатления от отдыха были омрачены, но мы искренне рады, что ситуация изменилась к лучшему и вы смогли насладиться вашим отпуском. Ваш отзыв очень важен для нас. Мы всегда стремимся обеспечить наших гостей максимальным комфортом с самого начала, и приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали в первый вечер. Мы приняли к сведению ваши замечания по поводу позднего ужина и обязательно учтем их в нашей работе. Мы очень рады, что наша команда смогла быстро урегулировать все вопросы с номером, и что вы остались довольны нашим сервисом. Ваш положительный отзыв о кухне, персонале и атмосфере — это лучшая награда для нас. Мы особенно гордимся нашим мини-клубом и его аниматорами, которые делают всё, чтобы отдых ваших детей был весёлым и незабываемым. Нам приятно слышать, что вы и ваша семья получили то, что ожидали от семейного отдыха, и что нам удалось подарить вам десять дней, наполненных позитивными эмоциями. Будем с нетерпением ждать вас снова! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая семья, Мы искренне рады, что вы выбрали наш отель для своего семейного отдыха и остались довольны своим выбором. Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв. Для нас очень ценно, что вы отметили наши сильные стороны: ухоженную территорию, комфортный вход в море для детей, разнообразное питание и быструю работу нашего персонала. Нам особенно приятно, что и старший сын, и младший ребёнок нашли для себя интересные занятия, а вы смогли насладиться морем и общей атмосферой отдыха. Именно такие моменты и делают нашу работу по-настоящему значимой. Мы приняли к сведению ваше замечание по поводу размера стандартного номера для семьи из четырёх человек. Ваша обратная связь помогает нам лучше понимать потребности наших гостей и совершенствовать предлагаемые нами услуги. Большое спасибо за то, что вы снова выбрали наш отель. Будем с нетерпением ждать вашей следующей поездки и сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых был ещё более комфортным и незабываемым. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемые гости, Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться такими тёплыми и душевными впечатлениями о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам невероятно приятно слышать, что вы почувствовали себя у нас как дома и что наши старания сделать ваш отдых комфортным и незабываемым не прошли даром. Мы искренне рады, что вы оценили дружелюбие и отзывчивость нашего персонала. Мы верим, что именно человеческое отношение делает отдых по-настоящему особенным, и очень гордимся нашей командой, которая каждый день дарит гостям улыбки и заботу. Мы приняли к сведению ваше пожелание по поводу разнообразия мясных блюд. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно передадим его нашему шеф-повару. Мы всегда стремимся совершенствовать наше меню, чтобы каждый гость мог найти что-то по своему вкусу. Отдельное спасибо за тёплые слова о нашей guest relation Лиле. Ей будет очень приятно узнать, что её помощь сделала ваш отдых ещё лучше. Мы очень надеемся, что, несмотря на ваше правило не возвращаться в одни и те же места, вы сделаете исключение для нас. Будем с нетерпением ждать вашей следующей поездки и сделаем всё возможное, чтобы она была ещё более приятной и запоминающейся. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что вы оценили наш отзывчивый и гостеприимный персонал, а также чистоту пляжа и ухоженность территории. Нам особенно приятно, что вы отметили наш шведский стол и посчитали отель идеальным для семейного отдыха. Мы стремимся создать спокойную и комфортную атмосферу, чтобы каждый наш гость мог по-настоящему расслабиться. Ваше описание утра с чашечкой кофе и видом на горы — это лучшее подтверждение того, что мы смогли подарить вам настоящий релакс. Именно такие моменты и делают отдых по-настоящему незабываемым. Мы будем рады видеть вас и вашу семью снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый гость, Мы с большим вниманием отнеслись к вашим замечаниям относительно мини-бара и отсутствия утюгов в номерах. Позвольте пояснить, что эти моменты являются частью нашей концепции, направленной на обеспечение комфорта и безопасности каждого гостя. Мини-бар: Наполнение мини-баров в стандартных номерах действительно соответствует определенному набору, который мы считаем оптимальным. Мы предлагаем широкий ассортимент напитков и закусок в наших барах и ресторанах на территории отеля. Это позволяет нам гарантировать свежесть и качество продукции, а также обеспечивает более персонализированный сервис, где вы можете заказать именно то, что вам хочется, в любое время. Утюги в номерах: Что касается утюгов, их отсутствие в номерах продиктовано строгими правилами безопасности. Наша главная задача — обеспечить спокойный и безопасный отдых для всех гостей, и мы не можем допустить использования в комнатах потенциально опасных электроприборов, которые могут стать причиной пожара. Для вашего удобства у нас работает прачечная и химчистка, где все вещи будут профессионально выглажены. Мы ценим ваше понимание и благодарим за то, что вы не только сами остались довольны отдыхом, но и порекомендовали нас своим близким. Это наивысшая похвала для нас. Мы всегда рады видеть вас и вашу семью снова и сделаем все возможное, чтобы ваш следующий визит был еще более приятным. С наилучшими пожеланиями,

Тема: Ваше пребывание в Spice Hotel В связи с Вашим негативным отзывом, просим Вас ознакомиться исключительно с нижеследующим официальным заявлением. ________________________________________ Тема: Гость (9943** / Ms NA*** B*** KY**) – Отчет о происшествии Уважаемый ****** Настоящим сообщаем о происшествии с гостем (9943** / Ms NA*** B*** KY**) 18.08.2025. Согласно нашим записям и наблюдениям: • Гость допустил проникновение постороннего лица (г-н Гёкхан) на территорию отеля. В ходе проверки и беседы с гостем было установлено, что указанное лицо не имело бронирования и было допущено в отель гостем (9943** / Ms NA*** B*** KY**) под видом члена семьи, проживающего в том же номере. Постороннее лицо было идентифицировано и выведено за пределы отеля. • Гостя (9943** / Ms NA*** B*** KY**) пригласили для беседы в отдел по работе с гостями. Примерно в 17:10 гость начал громко и оскорбительно выражаться в адрес сотрудников ресепшн. Затем гость был направлен в зал информации в сопровождении меня и вашего гида, г-на A******. Несмотря на замечания, гость продолжал личные оскорбления, обвинения и агрессивное поведение. • Поведение гостя было замечено другими постояльцами отеля, а также председателем нашего совета директоров, г-жой [ФИО]. Заключение: В связи с неподобающим поведением и нарушением правил отеля, пребывание гостя было прекращено 18.08.2025 в 17:00, и гость был незамедлительно выведен из отеля. Все детали инцидента происходили при свидетелях – вашем сопровождающем. Просим принять данный отчет к сведению и учесть необходимые меры. С уважением

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились с нами своим опытом проживания в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что ваш отпуск и отпуск вашей семьи не оправдали ваших ожиданий. Мы приняли во внимание все ваши замечания относительно чистоты бассейнов и шезлонгов, поведения отдыхающих и работы спасателей. Ваши замечания относительно детской анимации, мини-дискотеки, детского клуба, полотенец и состояния сантехники будут переданы в соответствующие подразделения, и работа нашего персонала будет немедленно проверена и исправлена. Мы понимаем, насколько важны комфорт и чистота для полноценного отдыха, и сожалеем, что во время вашего пребывания эти стандарты не были полностью соблюдены. Ваши фотографии и видео помогут нам более точно оценить ситуацию и принять необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Мы ценим ваши отзывы и рассматриваем их как возможность улучшить все аспекты работы отеля. Мы надеемся, что в будущем сможем вновь завоевать ваше доверие и предложить вам более комфортные условия во время вашего следующего визита. Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением