User’s publications feed

Уважаемый Dmitrey, Прочитали ваш отзыв с удовольствием — спасибо за честность, юмор и объективный взгляд на отдых. Вы абсолютно правы: у каждого своё восприятие сервиса, но приятно видеть, когда люди умеют радоваться хорошему и ценить старания персонала. Спасибо, что отметили разнообразие в еде, пляж, анимацию и отношение к гостям. Мы стараемся делать отдых комфортным для всех — без пафоса, но с душой. И особенно приятно, что вы не только делитесь своими впечатлениями, но и даёте трезвую оценку — без завышенных ожиданий и с пониманием реалий. Будем очень рады видеть вас снова, приезжайте — и с хорошим настроением, как всегда! Хорошего вам отдыха и до новых встреч! С уважением, Mostafa Khalaf, Cluster General Manager

Уважаемая ANN, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем отдыхе в нашем отеле. Прежде всего, приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись, начиная с момента заселения. Ситуация с размещением на троих — это недопустимо, и мы уже провели разъяснительную работу с сотрудниками ресепшн, чтобы исключить подобные ошибки в будущем. Что касается уборки и состояния мебели — вы абсолютно правы, часть номеров действительно нуждается в обновлении, и мы уже начали плановые работы по реновации. Критика в адрес чистоты также принята к сведению: это вопрос, который мы не имеем права упускать, и мы усилили контроль качества уборки. Отдельное спасибо за замечание по поводу отсутствия пива и коктейлей на пляже. Мы понимаем, насколько это важно для комфортного отдыха, однако это концепция отеля и все алкогольные напитки доступны для вас в Вашем Отеле который вы забронировали для своего пребывания. Мы глубоко сожалеем о недоразумении с записью в аля-карт ресторан и поздравлением ребёнка. Это недопустимая ошибка с нашей стороны, и мы уже обсудили её с ответственными сотрудниками. Тем не менее, рады, что команда ресторана отреагировала быстро и постаралась сгладить ситуацию — обязательно передадим им ваши слова благодарности. И, конечно, огромное спасибо за добрые слова в адрес питания, персонала, пляжа и расположения отеля. Нам очень приятно, что вы высоко оценили нашу кухню и атмосферу, которую старается создать команда. Ваш отзыв — это не просто критика, а ценные рекомендации. Мы работаем над тем, чтобы наш сервис соответствовал ожиданиям гостей, и благодаря таким отзывам, как ваш, мы видим, где нужно улучшаться. Нам искренне жаль, что вы не рассматриваете возможность возвращения, но будем надеяться, что когда-нибудь у нас будет шанс изменить ваше мнение. С уважением, Mostafa Khalaf, Cluster General Manager

Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за предоставленную возможность продемонстрировать ваши превзойденные ожидания в отношении вашего недавнего пребывания в Sharm Dreams Resort. Ваше огромное удовлетворение, описанное здесь выше, является отличной наградой для многих сотрудников, которые делают все возможное, чтобы выполнить пожелания гостей. Мы очень рады, что вам понравились удобства отеля, анимационные программы и шоу, а также наш удивительный песчаный пляж. Еще раз благодарим вас за выбор нашего курорта и желаем приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Mostafa Khalaf, Cluster General Manager

Уважаемая Ольга , Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Это для подтверждения того, что все ваши коментарии доведены до сведения всех заинтересованных сторон для необходимых действий и обязательно будут использованы для будущих улучшений. Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что мы упустили возможность сделать все, чтобы ваш опыт соответствовал вашим ожиданиям. Еще раз спасибо, и мы все надеемся приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Mostafa Khalaf, Cluster General Manager

Уважаемый гость, Благодарим вас за предоставленную возможность продемонстрировать ваши превзойденные ожидания в отношении вашего недавнего пребывания в Sharm Dreams Resort. Ваше огромное удовлетворение, описанное здесь выше, является отличной наградой для многих сотрудников, которые делают все возможное, чтобы выполнить пожелания гостей. Мы очень рады, что вам понравились удобства отеля, анимационные программы и шоу, а также наш удивительный песчаный пляж. Еще раз благодарим вас за выбор нашего курорта и желаем приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Mostafa Khalaf, Cluster General Manager

Уважаемый Гость , Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Это для подтверждения того, что все ваши коментарии доведены до сведения всех заинтересованных сторон для необходимых действий и обязательно будут использованы для будущих улучшений. Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что мы упустили возможность сделать все, чтобы ваш опыт соответствовал вашим ожиданиям. Еще раз спасибо, и мы все надеемся приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Mostafa Khalaf, Cluster General Manager

Уважаемый гость, Благодарим вас за предоставленную возможность продемонстрировать ваши превзойденные ожидания в отношении вашего недавнего пребывания в Sharm Dreams Resort. Ваше огромное удовлетворение, описанное здесь выше, является отличной наградой для многих сотрудников, которые делают все возможное, чтобы выполнить пожелания гостей. Мы очень рады, что вам понравились удобства отеля, анимационные программы и шоу, а также наш удивительный песчаный пляж. Еще раз благодарим вас за выбор нашего курорта и желаем приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Mostafa Khalaf, Cluster General Manager

Уважаемый гость, Благодарим вас за предоставленную возможность продемонстрировать ваши превзойденные ожидания в отношении вашего недавнего пребывания в Sharm Dreams Resort. Ваше огромное удовлетворение, описанное здесь выше, является отличной наградой для многих сотрудников, которые делают все возможное, чтобы выполнить пожелания гостей. Мы очень рады, что вам понравились удобства отеля, анимационные программы и шоу, а также наш удивительный песчаный пляж. Еще раз благодарим вас за выбор нашего курорта и желаем приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Mostafa Khalaf, Cluster General Manager

Уважаемый Тимур , Во-первых, я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время написать свой отзыв. Мы рады читать ваши воодушевляющие слова похвалы за то, что вы наслаждались нашими услугами и удобствами гостеприимства, которые уже разделили со всеми членами нашей команды, которые с гордостью продемонстрировали высококлассное качество услуг, известное для членов нашей команды. Оправдание ожиданий наших гостей — наш девиз и главная цель, обещаем, что мы продолжим делать все возможное для улучшения, мы все с нетерпением ждем встречи с вами в не столь отдаленном будущем. Еще раз спасибо за то, что вы потратили свое время на то, чтобы поделиться своим отзывом. С уважением, Мостафа Халаф Генеральный директор кластера

Уважаемая Маргарита, Благодарим вас за предоставленную возможность продемонстрировать ваши превзойденные ожидания в отношении вашего недавнего пребывания в Jaz Sharm Dreams Resort. Ваше огромное удовлетворение, описанное здесь выше, является отличной наградой для многих сотрудников, которые делают все возможное, чтобы выполнить пожелания гостей. Мы очень рады, что вам понравились удобства отеля, анимационные программы и шоу, а также наш удивительный песчаный пляж. Еще раз благодарим вас за выбор нашего курорта и желаем приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Mostafa Khalaf, Cluster General Manager