User’s publications feed

Уважаемый гость, Прежде всего, благодарим вас за то, что нашли время оставить такой подробный отзыв. Мы с большим удовольствием приняли ваши положительные комментарии о расположении нашего отеля, чистоте, услугах кухни, анимации и самоотверженной работе нашей команды. Такие слова признания являются важным источником мотивации для всех наших сотрудников. В то же время, в вашем отзыве содержатся серьёзные обвинения в адрес одного из наших сотрудников, и мы считаем необходимым дать соответствующее разъяснение. Хотим отметить, что упомянутый инцидент не был доведён до сведения ни нашей стойки регистрации, ни администрации отеля, ни представителя туристической компании в период вашего проживания. Мы очень серьёзно относимся к любым отзывам, особенно касающимся вопросов безопасности и уважительного отношения. Однако, без своевременного и прямого обращения невозможно провести расследование или принять соответствующие меры. К сожалению, в подобных ситуациях мы сталкиваемся с односторонними заявлениями, не подкреплёнными достоверными фактами. Наш отель всегда придерживается принципов уважительного и профессионального общения с гостями. Мы категорически не принимаем личные нападки, необоснованные обвинения и оскорбительные высказывания. Мы всегда открыты для обратной связи — как во время вашего пребывания, так и после него — лично, по телефону или электронной почте. Только благодаря прозрачной и своевременной коммуникации мы можем адекватно реагировать на запросы и находить решения. С уважением, Администрация отеля Club Hotel Rama

Уважаемые Оксана , Прежде всего, примите нашу искреннюю благодарность за столь подробный, душевный и тёплый отзыв об отдыхе в отеле RAMA. Для всей нашей команды огромная честь и радость принимать вас на протяжении четырёх лет подряд. Ваше доверие — самая высокая награда для нас. Ваш рассказ о каждом моменте пребывания — от приветствия на ресепшене до прогулок к морскому понтону — наполнил нас гордостью за проделанную работу и вдохновил двигаться вперёд. Мы особенно признательны вам за тёплые слова в адрес наших сотрудников. Персоналу будет очень приятно узнать, что их старания оценены и запомнены. То, что вы упомянули даже такие тонкости, как оформление территории и детали интерьера, говорит о вашем внимании и искреннем интересе. А традиция собирать гирлянду из браслетов — по-настоящему трогательная и красивая! Мы с нетерпением ждём новой встречи с вами в сентябре. Все ваши пожелания по размещению учтены и уже внесены в систему. Нам будет очень приятно вновь предоставить вам комфортный отдых, тёплую атмосферу и высокий уровень сервиса. С уважением, Администрация отеля RAMA

Уважаемая гостья, Благодарим Вас за выбор Club Hotel Rama и за то, что нашли время оставить отзыв. Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом, особенно питанием, обслуживанием на ресепшн и комфортом проживания. Ваши теплые слова — большая мотивация для всей нашей команды. Также благодарим за конструктивные замечания — информация о балконах, лежаках и доступе к морю будет обязательно передана ответственным отделам. Для нас будет честью снова приветствовать Вас в 2025 году. Мы с радостью сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий отдых прошёл ещё лучше! С уважением, Отдел по работе с гостями – Club Hotel Rama

Уважаемый гость, Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв! Нам невероятно приятно знать, что ваш отдых прошёл на высоком уровне, и что вы остались довольны каждым моментом пребывания у нас. Мы рады, что вам понравилось расположение отеля у самого моря, разнообразное и вкусное питание, старания нашего персонала, а также чистота и порядок на территории. Особенно приятно слышать, что даже спонтанно запланированный отдых оказался для вас таким удачным и запоминающимся! Мы всегда стремимся создавать для наших гостей атмосферу уюта, тепла и заботы, и ваши слова — лучшая награда за наш труд. Будем искренне рады видеть вас снова и сделать ваш следующий отдых у нас ещё более комфортным и ярким. Желаем вам крепкого здоровья, солнечного настроения и до новых встреч у моря! С уважением, Команда службы по работе с гостями

Здравствуйте, Татьяна! Хотим выразить огромную благодарность за то что уделили время, оставили отзыв и поделились своими впечатлениями! Спасибо за положительный отклик о нашем обслуживающем персонале и предложениях для экскурсий! Мы постораемся поспособствовать улучшить номера и создать еще более комфортную атмосферы для наших гостей! Будем рады приветсвовать вас снова в нашем отеле! С уважением, Админстация нашего отеля!

Здравствуйте, большое спасибо за ваш подробный и искренний отзыв . Нам очень прияатно , что в целом вы остались довольны отдыхом в нашем отеле . Особенно радует , что вы отметили нашу кухню , внимательность персонала и чистоту такие слова вдохновляют всю нашу команду. Спасибо также за ваши конструктивные замечания по поводу Wi-Fi , душа,звукоизоляции и спа центра Мы обяазательно примем их во внимание и постараемся улучшить качество сервиса в этих направлениях. Будем рады вновь приветствовать вас и ваших близких в нвшем отеле. Желаем вам здоровья и приятных дней !!

Добрый день! Благодарим за повторное посещение отеля , мы рады , что отдых оправдал ваши ожидания . Перед следующим посещением обязательно сообщите нам по любому каналу связи данные ваучера и пожелания по размещению команда обязательно учтёт их и при возможности предоставит необходимый номер . С нетерпением будем ждать вас снова Команда Club Otel Rama

Спосибо,что выбрали нас

Спосибо,что выбрали нас

Добрый день, Олег! Благодарим вас за столько подробную обратную связь. Мы всегда рады отзывам наших гостей. Это позволяет новым туристам определиться с выбором, а нам улучшать и развивать сервис. Вы верно заметили, что номерной фонд нашего отеля часто бывает забронирован полностью. Конечно же, мы всегда предоставляем номера с лучшими видами в первую очередь. После вашего пребывания отель прошел полную реновацию. Все номера и территория обновлены, в том числе мебель и сантехника. Сейчас доступны 2 А ля карт ресторана, кроме главного и бесплатный снэк А ля карт ресторан. Анимационная программа обновлена. Построена детская площадка внутри здания. Мы каждый год стремимся улучшать инфраструктуру и обслуживание. Надеемся на ваше повторное посещение. Спасибо, команда в Club Otel Rama