User’s publications feed

Уважаемая Гостья, Благодарим Вас за такой подробный и искренний отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле Rama. Для нас большая радость узнать, что Вы остались довольны уровнем сервиса и нашли у нас тот самый баланс цены и качества. Ваши добрые слова о питании, напитках и внимательности персонала стали для всей нашей команды лучшей наградой и большим стимулом для дальнейшей работы. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес наших сотрудников из кофейни, анимационной команды и бара. Мы обязательно передадим им Вашу благодарность — им будет очень приятно! Мы также признательны за Ваши замечания относительно уборки. Ваш отзыв уже передан руководству соответствующего отдела, и мы обязательно примем меры для улучшения качества данной услуги. Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего SPA-центра. Очень рады, что массаж и уходовые процедуры оставили у Вас самые приятные впечатления. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в следующем сезоне. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый гость, Благодарим Вас за столь подробный и доброжелательный отзыв об отеле. Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны отдыхом, атмосферой, качеством обслуживания, комфортом и предоставленными удобствами. Ваши тёплые слова о чистоте пляжа, разнообразном и вкусном питании, обновлённых номерах, удобных зонах отдыха и ежедневных мероприятиях стали важной мотивацией для всей нашей команды. Особую благодарность выражаем за высокую оценку работы нашего персонала — мы обязательно передадим им Ваши слова. Для нас большая честь принимать Вас уже в пятый раз. То, что гости снова и снова выбирают наш отель, является лучшим подтверждением наших усилий. Спасибо, что поделились своим опытом. Будем рады, если в будущем Вы снова остановитесь у нас. С уважением,

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что уже в четвертый раз подряд выбираете наш отель для отдыха и делитесь своим опытом. Ваш предыдущий выбор нашего отеля свидетельствует о том, что вы в целом остались довольны качеством наших услуг. Именно поэтому ваш текущий отрицательный отзыв привлёк наше особое внимание. Ваши замечания, касающиеся оснащения номера, уборки и работы службы питания, были переданы соответствующим отделам, и необходимые проверки проводятся с должной внимательностью. Все технические, санитарные и сервисные процессы в нашем отеле регулярно контролируются и осуществляются в соответствии с установленными стандартами качества. Номера проходят плановые ремонтные и обновляющие работы, а на любые технические неполадки наши сотрудники реагируют оперативно. Все продукты, используемые в отделе питания и напитков, закупаются у проверенных и надежных поставщиков. Мы всегда стараемся предлагать нашим гостям свежие, качественные и безопасные блюда. Повышение качества сервиса и улучшение кухни — постоянное направление нашей работы, что подтверждается положительными отзывами и обратной связью наших гостей. Для поддержания высокого уровня удовлетворенности гостей каждое замечание внимательно рассматривается, и необходимые улучшения проводятся на регулярной основе. Что касается ваших комментариев о ситуации в аэропорту и общих впечатлений о стране, хотим отметить, что это ваше личное восприятие и оно не имеет связи с услугами нашего отеля. Мы понимаем, что эти обстоятельства могли повлиять на ваше общее впечатление, однако считаем важным подчеркнуть, что данные моменты не относятся к качеству обслуживания в нашем отеле. В нашем отеле каждый гость, независимо от национальности, языка или культурных различий, получает равное, уважительное и профессиональное обслуживание. Весь наш персонал прилагает максимум усилий для обеспечения комфорта и удовлетворенности всех наших гостей. С уважением

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что поделились с нами впечатлениями о Вашем пребывании в нашем отеле. Прежде всего, выражаем искреннюю благодарность за Ваши положительные отзывы о чистоте отеля, разнообразии и вкусе блюд, а также о работе нашей анимационной команды и персонала бара. Нам будет приятно передать Ваши тёплые слова нашим сотрудникам. Нам очень жаль, что у Вас остались отрицательные впечатления от работы команды ресторанного обслуживания. Для нас крайне важно, чтобы все наши гости получали доброжелательный, профессиональный и спокойный сервис на протяжении всего пребывания. Указанная Вами ситуация была передана руководителям соответствующего отдела, и проведена необходимая оценка. Однако с сожалением сообщаем, что во время Вашего пребывания были замечены определённые действия и поведение, вызывавшие дискомфорт у других гостей и сотрудников отеля. Наш приоритет — чтобы все гости могли наслаждаться отдыхом в спокойной и уважительной атмосфере. Отмечаем, что персонал действовал исключительно в рамках своих должностных обязанностей и правил отеля. Мы надеемся, что принятые меры будут восприняты с пониманием и благодарим Вас за проявленное понимание. Администрация отеля никогда не просит гостей удалять свои отзывы или изменять их содержание. Запрос на удаление комментария поступил от Ваших знакомых, которые рекомендовали Вам наш отель, и не имеет никакого отношения к администрации отеля. Как Вы справедливо отметили в своём отзыве, опыт и ожидания каждого гостя могут отличаться. Мы с уважением относимся к мнению наших гостей и верим, что их отзывы помогают будущим посетителям составить объективное представление о нашем отеле. С уважением

Уважаемые гости, Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться таким подробным и содержательным отзывом. Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны отдыхом и услугами отеля. Особенно приятно слышать положительные слова о нашем пляже, море, питании, анимации и работе персонала — это большая мотивация для всей команды. Ваши замечания по поводу некоторых моментов (отсутствие лифта в корпусе B, перенос багажа, звук с улицы) очень важны для нас и уже переданы ответственным отделам. Мы постоянно работаем над улучшением комфорта наших гостей, и ваши рекомендации помогут нам повысить качество обслуживания в будущем. Будем рады снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле во время следующего отпуска! С уважением, Администрация отеля

Уважаемые гости, Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться таким подробным и содержательным отзывом. Нам очень приятно узнать, что в целом ваш отдых прошёл хорошо, и особенно то, что вы остались довольны питанием, чистотой, расположением отеля, пляжем и вежливостью персонала. Ваши добрые слова — лучшая награда для всей нашей команды. Благодарим вас и за конструктивные замечания. Ваши комментарии по поводу работы кондиционеров в лобби и ресторане переданы ответственным отделам. На следующий сезон запланированы мероприятия по улучшению эффективности систем охлаждения в этих зонах, чтобы пребывание наших гостей было максимально комфортным даже в самые жаркие дни. Также благодарим за понимание в отношении заселения в высокий сезон. В августе загрузка отеля действительно очень высокая, и, несмотря на все усилия нашей команды, иногда подготовка номеров может занять немного больше времени. Мы рады, что вам понравились наш пляж, питание, напитки и общая атмосфера отеля. Такие подробные отзывы помогают нам развиваться и делать отдых гостей ещё лучше с каждым годом. Будем искренне рады вновь приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле во время следующего отпуска! С уважением, Администрация отеля

Уважаемые гости, Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились таким тёплым и подробным отзывом. Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны отдыхом, а особенно работой персонала, питанием и пляжем нашего отеля. Для нас большая радость, когда гости чувствуют себя как дома! Ваши слова о разнообразии блюд, качестве обслуживания и уютной атмосфере стали для всей нашей команды настоящим вдохновением. Будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле во время следующего отдыха! С уважением

Уважаемые гости, Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться таким подробным отзывом. Нам очень приятно узнать, что ваше пребывание превзошло ожидания, а особенно то, что кухня и работа нашего персонала оставили у вас приятные впечатления. Ваши тёплые слова об Акмарал и аниматоре Тамаре мы обязательно им передадим. Благодарим также за конструктивные замечания. Ваши комментарии относительно душевой системы, замены полотенец и курения на пляже были переданы ответственным отделам, и уже рассматриваются возможные улучшения для повышения комфорта гостей. Особенно хотим отметить, что со следующего сезона на пляже будет организована отдельная зона для некурящих гостей в соответствии с пожеланиями наших отдыхающих. Будем рады снова приветствовать вас и вашу семью на следующем отдыхе! С уважением,

Уважаемый гость, Благодарим вас за столь подробный и искренний отзыв о пребывании в отеле «Rama». Нам очень приятно узнать, что ваш отдых был приятным и что вам понравился наш отель. Особенно радует, что вы отметили номера, питание, пляж и семейные развлечения. Ваши рекомендации по экскурсиям, таким как каньон Гейнюк, будут полезны и другим гостям. Мы также приняли к сведению ваши замечания по поводу музыки и интернета — ваша обратная связь помогает нам улучшать качество сервиса. Будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью в отеле «Rama». С уважением, Команда по работе с гостями отеля «Rama»

Уважаемый гость, Благодарим вас за столь подробный и положительный отзыв о пребывании в отеле «Rama». Нам очень приятно узнать, что ваш отдых оправдал ожидания и оставил массу приятных впечатлений. Особенно приятно, что вы отметили удобное расположение отеля, разнообразие и качество питания, чистоту номеров, внимательное отношение персонала и широкий выбор развлечений. Для нас всегда важно создавать комфортную и уютную атмосферу для каждого гостя, поэтому ваши добрые слова особенно ценны. Будем рады вновь приветствовать вас в отеле «Rama» и сделать ваш следующий отдых не менее приятным и запоминающимся. С уважением, Команда по работе с гостями отеля «Rama»