User’s publications feed

Уважаемая г-жа Алина, Солнечный привет из отеля Steigenberger Pure Lifestyle! Спасибо за ваш такой подробный и замечательный отзыв на TopHotels. Мы безумно рады, что вы во второй раз тоже выбрали бы наш отель для своего отдыха и что мы смогли оправдать ваши ожидания. Нам очень приятно слышать, что вы оценили наш персонал. Ваши слова об их профессионализме, улыбках и внимании являются лучшим комплиментом для всей нашей команды. Мы также очень гордимся тем, что наше кулинарное предложение смогло вас приятно удивить. Отдельное спасибо за теплые слова о нашем шеф-поваре. Мы рады, что ваша джакузи-люкс и кровать были для вас понастоящему комфорты и что вы насладились нашим пляжем, бассейнами и развлечениями. Ваше мнение о соотношении цены и качества очень важно для нас. Мы приняли к сведению ваши комментарии по поводу кондиционера в номере 0226. Наша инженерная служба сегодня же проверит возможность избежать направления воздушных потоков непосредственно на кровать, чтобы обеспечить максимальный комфорт для будущих гостей. Мы также благодарны за ваше честное мнение о нашей системе All Inclusive и цене Ultra All Inclusive. Хотелось бы отметить что в цену последнего входит намного больше сервисов - ежедневные услуги прачечной, имортный и премиальный местный алкоголь, свежевыжатые соки, энергетические напитки, услуги батлера, неограниченное количество посещений а ля карт ресторанов, а так же один дополнительный ресторан, расширенное меню, массаж 20 минут от наших партнеров Ра Спа. Ваше заключение, что вы обязательно вернетесь, является для нас самой большой наградой. Мы уже с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Pure Lifestyle

Уважаемый г-н Виталий, Солнечные приветствия из Steigenberger Pure Lifestyle! Большое спасибо за Вашу великолепную оценку и столь подробный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось питание в нашем отеле и что каждое посещение ресторана стало для Вас особенным кулинарным впечатлением. Ваши слова о разнообразии и качестве кухни являются большой похвалой для нашей команды. Отдельно приятно слышать, что Вы остались довольны пляжем, морем и удобным заходом в воду. Ваши комментарии о номере с джакузи и современном дизайне мы также ценим. Приятно, что Вы нашли его удобным и смогли наслаждаться вечерними шоу прямо с балкона. Благодарим Вас за доверие и за теплые слова о нашем коллективе. Мы искренне рады, что Вы чувствовали себя у нас комфортно и спокойно. С нетерпением будем ждать новой встречи в нашем отеле, чтобы подарить Вам еще больше приятных воспоминаний. С уважением, Ваша команда Steigenberger Pure Lifestyle

Уважаемая Ирина, Солнечные приветствия из Steigenberger Pure Lifestyle! Большое спасибо за Вашу великолепную и подробную рецензию на Tophotels. Мы рады услышать, что отдых у нас оставил у Вас и всей Вашей семьи столь яркие и незабываемые впечатления. Особенно приятно, что Вы высоко оценили качество питания, сервис, чистоту и атмосферу в отеле. Ваши добрые слова о ресторанах, барах, территории и номерах – это лучшая награда для нашей команды. Благодарим Вас также за замечания о море и условиях для купания. К сожалению, особенности береговой линии и расположение буйков связаны с природными условиями и правилами охраны коралловых рифов, и мы можем лишь частично влиять на эту ситуацию. Тем не менее, мы стараемся компенсировать это уютными бассейнами и дополнительными возможностями для отдыха на территории. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас в Steigenberger Pure Lifestyle и подарить новые приятные впечатления. С уважением, Ваша команда Steigenberger Pure Lifestyle

Уважаемый Андрей Чулков, Солнечные приветы из Steigenberger Pure Lifestyle! Благодарим вас за прекрасный отзыв на TopHotels. Нам очень приятно, что вы высоко оценили наш отель, сервис и, конечно же, наш персонал. Мы очень рады, что наша команда всегда была готова оперативно и с душой решать все возникающие вопросы. Ваши особые слова благодарности в адрес нашей службы по работе с гостями — самая ценная награда для нас. Мы гордимся тем, что смогли помочь вам в решении даже личных вопросов. Для нас нет большей радости, чем услышать о вашем желании вернуться к нам в следующем году, да еще и всей семьей! Ваша готовность рекомендовать наш отель друзьям — это лучшее признание нашей работы. Мы с нетерпением будем ждать вашего возвращения, чтобы вновь подарить вам незабываемый отдых. С наилучшими пожеланиями, Ваше руководство отеля Pure Lifestyle

Уважаемый Ратибор Безносов, Солнечные приветы из Steigenberger Pure Lifestyle! От лица всей нашей команды выражаем вам искреннюю благодарность за такой подробный и замечательный отзыв на Tophotels. Для нас нет большей радости, чем ваше возвращение. Ваши слова о том, что "Welcome home!" – это не просто слова, а философия нашего отеля, тронули нас до глубины души. Мы очень рады, что каждый аспект вашего отдыха, от прибытия и размещения в Swim-Up Suite до гастрономического опыта, оставил у вас такие яркие впечатления. Ваши высокие оценки нашей кухни, работы поваров и разнообразия блюд — лучшая похвала. Мы обязательно передадим ваши добрые слова нашей кулинарной команде, включая нашего шеф-повара. Ваш отзыв о нашем сервисе и людях, которые его создают, — это сердце нашего успеха. Мы гордимся тем, что наша команда, от службы по работе с гостями и ресепшен до сотрудников на пляже, смогла подарить вам чувство заботы и дружелюбия. Мы передали ваши теплые слова команде на пляже и барменам, которые заботились о вашем комфорте. Мы также благодарны за ваши комментарии о нашей инфраструктуре и о том, что формат наших развлечений идеально подошел для спокойного отдыха. Мы ценим вашу преданность и уже с нетерпением ждем вашего следующего визита, чтобы вновь сказать вам: "Добро пожаловать домой!" С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Pure Lifestyle

Уважаемая г-жа Анна Игнатьева, Солнечный привет из Steigenberger Pure Lifestyle! Большое спасибо за ваш невероятный и такой подробный отзыв на TopHotels. Нам очень приятно, что вы уже третий раз выбираете нас для своего отдыха. Это лучшая награда за нашу работу! Мы рады, что вы оценили наш индивидуальный подход с первого дня, начиная с теплого приема на ресепшн. Здорово, что вы остались довольны номером и его уютом. Ваше восхищение нашей кулинарной концепцией — от станций с живой готовкой до а-ля-карт ресторанов — является для нас особой гордостью. И мы были рады сделать ваш вечер еще приятнее, преподнеся комплимент от отеля. Ваши слова о внимательности и заботе нашего персонала трогают нас до глубины души. Мы очень гордимся тем, что наша команда (включая сотрудников на пляже, в ресторанах и на ресепшн) делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома. Ваше упоминание о нашей практике 'Дня менеджеров' также очень ценно для нас. Мы с нетерпением ждем вашего третьего визита и будем рады вновь подарить вам незабываемые впечатления, которые, как мы надеемся, приведут к новым возвращениям в ваш "египетский второй дом". До скорой встречи! С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Pure Lifestyle

Уважаемый г-н Игорь, Солнечный привет из Steigenberger Pure Lifestyle! Большое спасибо за ваш замечательный и подробный отзыв на TopHotels. Мы рады, что вы выбрали нас для отдыха с вашим сыном и что ваш двухнедельный отпуск оказался таким приятным. Мы рады, что ваш номер с джакузи и огромной террасой вам понравился и что вы по достоинству оценили чистоту, уют и внимание к деталям. Здорово, что вы насладились нашим уникальным концептом питания, включая индивидуальное приготовление блюд, свежие соки и выпечку. Приятно слышать, что наши сотрудники на пляже сделали ваш отдых еще более комфортным, принося полотенца и напитки. Мы очень рады, что мы смогли преподнести вам такой приятный сюрприз с арбузом и шампанским — это наша цель, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным. Ваша высокая оценка работы нашего отдела по работе с гостями — это лучшая похвала. Мы очень гордимся тем, что наша команда внимательна, понимающая и всегда готова помочь. Мы будем с нетерпением ждать возможности снова приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Pure Lifestyle

Уважаемая г-жа Загородняя Людмила, Благодарим вас за такой прекрасный отзыв на сайте TopHotels! Мы невероятно рады слышать, что ваш отдых превзошел все ожидания и что вы считаете его лучшим в Хургаде. Ваша рекомендация друзьям и детям — это самая высокая оценка для нас. Мы гордимся нашей командой, и нам очень приятно, что вы отметили высокий уровень обслуживания и способность нашего персонала понимать ваши пожелания. Замечательно, что вы наслаждались просторными номерами и богатым выбором блюд. Мы надеемся снова увидеть вас в числе наших гостей. С наилучшими пожеланиями, Ваша команда Steigenberger Pure Lifestyle

Уважаемый г-ин Игорь, Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим подробным отзывом. Мы сожалеем, что некоторые аспекты нашего отеля не были вам в полной мере разъяснены или ведомы до вашего приезда, что, возможно, привело к некоторому разочарованию. Мы надеемся, что наш ответ поможет вам лучше понять концепцию отеля пока вы еще прибываете у нас в гостях. Действительно, в нашем отеле имеется разнообразие категорий номеров под разные запросы гостей, жаль что при бронировании была выбрана категория которая не соответсвует вашим ожиданиям. Мы рады, что после первоначальной ситуации с номером, вы смогли получить просторный номер с террасой и джакузи, и надеемся, что это сделало ваше проживание более комфортным. Что касается питания, мы стремимся предложить разнообразный кулинарный опыт с индивидуальным подходом. Помимо завтрака и ужина в главном ресторане Gourmet Market, на обед у нас работает пять различных ресторанов, большинство из которыз а-ля-карт заведения у бассейна и на пляже, главный ресторан сестринского отеля ALDAU Beach Hotel и их ресторан у бассейна и на пляже. Меню в этих ресторанах обновляется каждые 3-4 месяца, и блюда готовятся свежими по запросу из качественных продуктов, что является самой частой похвалой от наших гостей. Наша команда всегда готова приготовить для вас необходимые овощи или другие блюда, если вы сообщите о своих предпочтениях, а так же приготовить вам блюда не из меню. Отсутствие арбузов в этот период связано с окончанием сезона их в Египте, а так же нежелательный эффект на пищеварение во время сверх жарких летних дней. Наш главный ресторан не является шведским столом, а рестораном живого приготовления с разными станциями разных кухонь что дает практически неограниченные возможности если гости хотят что-то вне витрины. Если Вам более предпочтительней шведский стол он находится в нашем втором главном ресторане (Тамаринд - в здании ALDAU Beach Hotel, меньше минут ходьбы по общей территории). Политику в отношении напитков вы можете увидеть в нашей брошюре All Inclusive, где указано что гости отеля могут заказывать напитки: пакетированные соки, кофе, чай, местное разливное пиво, вино и крепкие напитки местного производства. Напитки подаются в бокалах. Соответственно подача игристых вин и других вин подразумивает открытие бутылки и будет за дополнительную плату. В качестве исключения, мы подаем его бесплатно по бокалам во время завтрака в Gourmet Market, а также на наших Management Cocktail по понедельниках в Лобби вечером. Было бы умество отметить что наш отель работает с двумя концепциями - All Inclusive и Ultra All Inclusive (в даной коцепции входит игристое вино, свежевыжатые соки и многое другое). Мы сожалеем, что вам было сложно найти свободные лежаки у бассейна; наша команда всегда готова помочь вам организовать комфортное место по запросу, а так же принесут лежат с другого бассейна если не будет лежата в той конкретной зоне что вам хотелось бы. Мы также сожалеем, что состояние моря во второй половине дня не соответствовало вашим ожиданиям, обычно наша зона не сильно подвержена приливам и отливам, но не наших сил повлиять на эти изменения. Мы хотим напомнить что у наших гостей в доступе есть еще один пляж ALDAU Beach где вы так же можете использовать их удобства (имеется так же зона для взрослых) и возможно заход в воду вам там понравится больше. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт отличается от тех ожиданий, которые сформировали у вас предыдущие отзывы. Концепция нашего отеля ориентирована на определенный тип отдыха и сервиса и мы надеемся, что возможно наш ответ несколько изменит ваше представление об отеле. Мы очень ценим вашу положительную оценку уборки номеров – это всегда было и остается нашим приоритетом. Поскольку вы все еще находитесь в отеле, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде по работе с гостями или к любому сотруднику, если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания. Мы здесь, чтобы помочь вам сделать оставшуюся часть отпуска максимально приятной. С наилучшими пожеланиями, Ваша команда Steigenberger Pure Lifestyle

Уважаемая г-жа Екатерина Шелухина, Солнечные приветы из Steigenberger Pure Lifestyle. Благодарим Вас за столь подробный и восторженный отзыв о Вашем весеннем отпуске в апреле 2025 года. Мы невероятно рады, что Вы снова выбрали наш отель и смогли в полной мере насладиться высоким уровнем сервиса. Мы счастливы, что проживание в номере Penthouse Suite превзошло Ваши ожидания, и Вы оценили прекрасный вид на море, личный бассейн, а также продуманную планировку и полное оснащение номера для максимального комфорта, включая удобства ванной комнаты и отлично укомплектованный мини-бар. Ваши слова о территории отеля как о чудесном саду в период весеннего цветения – лучшая похвала для наших садовников. Мы рады, что качество и разнообразие питания оставили у Вас самые приятные впечатления, от изысков на завтрак (с красной рыбой, сыром с плесенью и шампанским) до индивидуально приготовленных горячих блюд на ужин и вкусного обеда по меню в ресторане на пляже. Также очень приятно слышать, что Вы оценили наш песчаный пляж с комфортным заходом в воду и внимательность персонала, следящего за чистотой и заботящегося о гостях. Ваша высокая оценка гостеприимства и готовности всего нашего персонала помочь в любой ситуации является для нас огромной мотивацией. Мы также рады, что Вы насладились специальной развлекательной программой во время Пасхальных праздников, включая выступления артистов и пенную вечеринку. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита, чтобы вновь подарить Вам незабываемые впечатления. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Pure Lifestyle