User’s publications feed

Скажите, пожалуйста, взимают ли депозит при заселении и сколько? можно ли отказаться от него?

Ужасная история. Почему Вы им поставили рейтинг 4? это просто возмутительная история, они заслуживают 0 со своим сервисом и отношением к гостям.

К великому сожалению, Вы свои извинения ни в какой форме не может принести уже месяц ни в письменной, ни в устной, ни в компенсации. Даже такой банальный момент от Вашего отеля не добиться (БАНАЛЬНОГО ИЗВИНЕНИЯ), о чем можно вообще дальше разговаривать... Такое отношение к своим гостям просто порочит все Турецкое гостеприимство, что приведет к Вашим же убыткам. Не думайте, что русские люди - лохи, которых можно обманывать и воровать их вещи и к Вам продолжат ездить. Нет, такого не будет. Вместо того, чтобы договориться и замять банальную ситуацию Вы предпочли жертвовать своей репутацией.

Надежда, спасибо большое за поддержку в данной теме.

Я смотрю, вас так и тянет похамить... ))) Это у вас навык или привычка? Странный вы человек… Я рассказываю СВОИ субъективные впечатления от отеля, чтобы предупредить других туристов о рисках. Трачу свое время на то, чтобы помочь людям с выбором. Согласны вы со мной или нет – решаете сами. А в ответ вместо благодарности получаю хамство… Уже 250 человек прочитало отзыв, но только вас тянет поругаться и похамить. Случайность? ))) Еще раз специально для вас: в люксах на первом этаже НЕТ (т.е. отсутствуют; не существуют; не имеются; не предусмотрены) балконов. Посмотрите на фотографии отеля и удивитесь. Перестаньте уже мне доказывать наличие балкона в моем номере, да еще и в такой манере... Лично мне сложно представить себе человека, который за неделю не заметит в своем номере балкон (вы, похоже, легко можете себе это представить, раз так настойчиво меня переубеждаете). Я не пью столько, чтобы за неделю не заметить балкон )))) P.S. Как я вижу, Курган и Москва вызывают у вас особые эмоции, но, несмотря на вашу грубость, отвечу… Я не знаю, с каких пор Египет и Турция считаются половиной мира, но путешествую я очень много, просто именно на этом сайте я впервые. Рекомендую вам почитать мои отзывы об отелях на другом популярном ресурсе – вам будет интересно и полезно, если захотите посетить в будущем какие-то другие страны и сравнить...

Я согласна с Георгием, что отель за 5 звезд с такой стоимостью, которую они заявляют - не стоит. Возможно благодаря нашим отзывам отельеры задумаются и поменяют свой сервис, чтобы в будущим гостям было комфортнее. Негативные и честные отзывы - это уникальный шанс отелю сталь лучше, а вот что делать с этими проблемами и вопросами отелю остается на их совести.

Видимо это зависит от конкретного уборщика/смены/этажа. Сейчас ведем переговоры о возврате того, что украли или компенсации... вот и посмотрим насколько честно поступит отель в нашем случае. Официанты в белом помогали с тарелками и стаканами для европейцев.

Мы отдыхали в этом отели в номере люкс в конце мая 2023г. Мы были в шоке от такого турецкого гостеприимства, мягко говоря. Отмечу, что отель 5 звезд (которым он не соответствует) недешевый, первая линия! 1. Встретили нас по-турецки, сразу стали вымогать деньги на ресепшене за ранее заселение. При этом наш номер был уже готов. Нам сказали либо жди 6 часов в лобби, либо плати 400 лир. Нам сказали, что дадут нам лучший номер (обещания по-турецки). 2. В номере люкс 5звездочного отеля был сломанный стул, старая, ржавая, сломанная сушилка для белья (потому что балкона нет), полупустые баночки геля (которые уборщик за всю неделю не удосужился поменять), оставшиеся от предыдущих гостей, из крана в раковине и биде (что особенно приятно и безопасно) текла все 7 дней холодная вода, кран был с сенсором (что особенно удобно) и скручена регулировка температуры. 3. Везде по номеру огромное количество пыли (клоками). Ее никто даже не пытается убрать даже из номера люкс, из общей зоны между номерами. Видимо, в 5звездочном отеле, в котором все включено, нужно платить отдельно за уборку, потому что уборки у нас просто не было в номере. Постельное белье не меняли, просто складывали, редкая смена полотенец (в первые дни), мини бар в номере не пополнялся, даже элементарной водой (было 2 раза за неделю отдыха). В номере душно, потому что есть только маленькое окошечко и кондиционер, который дует прямо на кровать (либо замерзни, либо задохнись). 4. Отель в качестве комплимента принес бутылку 0,5 вина и конфеты, которые потом сожрали из нашего холодильника работники отеля, оставляя их надкусанными на тарелке (уборщики или тот кто пополняет мини-бар). Это не единственная кража, которая вас ждет в этом отеле, включая еду (фрукты), купленной за ваши же деньги личные предметы. Руководство отеля кормите ваших сотрудников, чтобы они не воровали хотя бы еду, не говоря уже о других вещах. 5. В одном из номеров была открыта дверь, уборщик-мужчина с сережкой в ухе в своей одежде без зазрения совести лежал на кровати гостей и смотрел фильм, вот так они убираются! После этого мне стало брезгливо и противно спать в своей кровати. Видимо, такие они 5звездочные отели нынче в Турции (фото прилагаю). 6. Никакими морепродуктами на шведском столе не пахнет, только в понедельник был национальный день, где ужин состоял из национальной еды и на этом всё. Еда однообразная дешевая и старая, мясо сухое, что есть противно, рыба костлявая, причем даже запеченные рулеты рыбные и те с костями, что есть невозможно. Одна картошка фри, дешевые, переваренные макароны в изобилии. На завтрак при приготовлении омлета или яичницы используется такое количество масла (неизвестного происхождения), что страшно смотреть, причем сковородки никто не чистит, льют снова и снова, сохраняя все канцерогены. Рекомендую сходить на базар купить вкусные ягод и фрукты, они там дешевые и вкуснее, чем в этой столовой (если не украдут в номере). На замечание, что компотная вишня прокисла, чтобы люди не отравились, главный по залу в белой рубашке послал нас к повару, хотя это его работа, в итоге для них это нормально кормить тухлыми не свежими продуктами. Главные по столовой в белых рубашках (готовы оказывать тебе внимание только за монетки) будут смотреть сквозь тебя и никогда не помогут донести ни чашки/стакана, ни тарелки, не узнаю как вам еда. 6. Попросив принести турецкий кофе на 1 этаже в лобби, вы рискуете его просто не дождаться. Мы ждали его 30 минут, но официантам все равно на вас, как и всему персоналу отеля, если ты не пожилой европеец, который прикармливает дешевых "псов" монетками евро. 7. Полотенца нужно забирать в спазоне (все потертые и старые), аж на минус 2 этаже (лифтов вы никогда не дождетесь), при этом необходимо пройти лобби целиком, бар, чтобы попасть к бассейну, очень не удобно. 8. Анимация в отеле просто отвратительная, заставляют пьяных гостей отеля танцевать со стульями стриптиз, развратные танцы, на глазах у маленьких детей (мерзко). Отель не соответствует заявленным 5 звездам, скорее это очень слабая тройка. На все наши замечания персонал делал вид, что ничего не понимает (ни английский ни русский когда надо они не понимаю). Очень удобная позиция. При этом представители отеля никак не попытались исправить ситуацию после всяческих замечаний. Подумайте 10 раз ехать в этот отвратнейший отель с воровством в номерах, несвежей едой, турецкой обдираловкой, обманом и пылью.

Не советую Вам этот отель. Мы тоже только вернулись из этого отеля. Вот мой отзыв https://tophotels.ru/en/review/2343441