User’s publications feed

Я не знаю какие они фокусники, за много лет не было проблем с ними, и я видела как они включились в процесс, а не спрятались за чат сопровождения. На другие бронирования в этот отель предоставили отель лучше, а на приобретенный - компенсировали разницу на 100%. Ну а сам отель начинается с вешалки ( ресепшена) и так как они себя вели, грубо, с пренебрежением, не вовлекаясь в проблему. Они также заинтересованы в отсутствии таких ситуаций и должны были включиться в поиск решений. Но всё что они сделали- практически выгнали меня из фойе отеля когда я решала проблему, это заняло часа полтора, я не собиралась у них ночевать. И ваучеры на заселение от отеля у меня были, т е они подтвердились, но что то потом пошло не так. И как я должна оценить отель в данном случае?