User’s publications feed

Уважаемая, Татьяна! Благодарим Вас за столь подробный и искренний отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Мы искренне ценим Вашу многолетнюю лояльность и то, что Вы называете наш отель своим "домом". Ваше доверие и чувство безопасности, которое Вы испытывали у нас, являются для нас наивысшей ценностью. Мы очень рады, что Вы по-прежнему высоко оцениваете работу нашей кухни, чистоту номеров, а также внимательность и заботу персонала на ресепшн и в медпункте. Ваши добрые слова в адрес наших сотрудников – это лучшая награда за их труд. В то же время, мы с глубоким сожалением принимаем Вашу обратную связь относительно изменений в атмосфере и уровне сервиса. Мы понимаем Ваше разочарование от отсутствия прежней теплоты и открытости в общении с некоторыми членами нашей команды. Ваше замечание о поведении сотрудников в зоне для курения на пляже, а также о нецензурной лексике, услышанной Вами, является для нас крайне тревожным сигналом. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и гарантируем, что данный инцидент будет тщательно расследован, а виновные привлечены к ответственности. Мы проведем дополнительный инструктаж с персоналом по вопросам этикета и клиентоориентированности. Мы также приняли к сведению Ваши комментарии относительно анимационной программы для детей и взрослых. Ваше пожелание о проведении пенных вечеринок и более разнообразных активностях будет учтено при планировании будущих мероприятий. Мы рады, что после обращения других постоянных гостей были предприняты шаги для улучшения досуга, и сожалеем, что эти позитивные изменения оказались кратковременными. Мы работаем над тем, чтобы анимационная команда была более стабильной и ориентированной на потребности всех наших гостей. Мы понимаем, что сравнение с прошлыми периодами неизбежно, и мы стремимся не только сохранить, но и преумножить те высокие стандарты, которые Вы полюбили. Ваше желание видеть наш отель "Порто Маре" лидером в сегменте семейного отдыха в Алуште полностью совпадает с нашими амбициями. Мы ценим Вашу готовность отвечать взаимностью на наше гостеприимство, и мы приложим все усилия, чтобы Вы вновь чувствовали себя желанным гостем. Ваше замечание о контингенте отеля и вопрос о причинах его изменения также будут предметом нашего пристального внимания. Мы уверены, что совместными усилиями мы сможем вернуть тот уровень сервиса и атмосферы, который делал наш отель особенным для Вас. Еще раз благодарим Вас за Вашу честность и за то, что Вы помогаете нам становиться лучше. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита и надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания. С уважением, Менеджер по работе с гостями Парк-отель "Порто Маре".

Уважаемая, Ольга! Благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле "Порто Маре"! Мы искренне рады, что Вы и Ваш сын смогли по достоинству оценить атмосферу нашего семейного курорта и провести незабываемый отдых. Ваши слова о нашей анимационной программе, охватывающей гостей всех возрастов, особенно приятны. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы каждый наш гость, будь то ребенок или взрослый, нашел для себя интересное занятие и получил заряд положительных эмоций. Особенно приятно слышать, что Вам понравились наши занятия аква-аэробикой, зумбой и стретчингом. Мы рады, что чистота и современность номера, а также ежедневное обслуживание соответствовали Вашим ожиданиям. Наша команда гордится тем, что создает комфортные условия для каждого гостя. Отдельное спасибо за высокую оценку нашего расположения. Действительно, близость к центральной набережной с ее разнообразными развлечениями и гастрономическими предложениями делает наш отель идеальным выбором для семейного отдыха. Мы также рады, что Ваш сын смог насладиться активным отдыхом на нашем футбольном поле и волейбольной площадке, а также получил удовольствие от общения с обитателями нашего мини-зоопарка. Мы стремимся предоставить нашим маленьким гостям максимум возможностей для развития и развлечений. Ваши позитивные впечатления и рекомендации являются для нас лучшей наградой и стимулом к дальнейшему совершенствованию. Мы будем рады видеть Вас и Вашего сына снова в числе наших гостей! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями Отель "Порто Маре"

Уважаемая, Анна! От лица всей команды нашего отеля позвольте выразить искреннюю благодарность за столь высокую оценку Вашего пребывания. Мы безмерно рады, что смогли подарить Вам и Вашей семье незабываемые впечатления и оправдать ожидания на все сто процентов. Ваши слова о внимательном и персонализированном подходе к каждому гостю, начиная с момента бронирования, являются для нас наивысшей похвалой. Мы стремимся создать атмосферу, в которой каждый чувствует себя особенным и окруженным заботой. Особо приятно слышать, что разнообразие наших активностей и программ для детей пришлось Вам по душе, а высокий уровень безопасности позволил Вам полностью расслабиться. Мы гордимся тем, что наш персонал смог создать для Вас ощущение дружелюбия и позитива. Ваша высокая оценка гастрономических предложений, включая диетические опции и детский шведский стол, а также удобство "ночных перекусов", подтверждает наше стремление удовлетворить самые разнообразные вкусы. Нам очень приятно, что Вы отметили красоту и ухоженность нашей территории, сравнив ее с ботаническим садом, а также разнообразие наших обитателей и возможность приятного досуга. Чистота номеров и благоустроенность пляжной зоны – это те аспекты, которым мы уделяем особое внимание. Ваш отзыв – это лучшая мотивация для нас продолжать совершенствоваться и делать все возможное для комфорта и радости наших гостей. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита и обещаем сделать Ваше возвращение еще более приятным! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями Парк-отель "Порто Маре"

Уважаемая Наталия ! Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что вы и ваш внук уже в третий раз выбираете «Порто Маре» для семейного отдыха. Наша главная цель — сделать пребывание в отеле комфортным и приятным для всех гостей, и мы очень рады, что нам это удаётся. Особенно приятно слышать о работе наших аниматоров и проекте с портомариками. Мы стремимся создать интересную и увлекательную атмосферу для детей, чтобы их отдых был насыщенным и весёлым. Спасибо за высокую оценку нашего сервиса и питания. Мы уделяем большое внимание разнообразию меню, чтобы каждый гость мог найти что-то по своему вкусу. Будем рады видеть вас снова в «Порто Маре»! Желаем вам новых приятных моментов и незабываемых впечатлений! С уважением, Менеджер по работе с гостями Парк- отель "Порто Маре"

Уважаемая Анна ! Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны пребыванием в нашем отеле и высоко оценили наш пляж, питание и природу вокруг. Нам важно поддерживать чистоту на территории и создавать комфортные условия для гостей всех возрастов. Мы обязательно учтём ваше замечание относительно системы «всё включено». Постараемся сделать информацию более прозрачной и понятной для гостей, чтобы избежать путаницы. Спасибо, что поделились этим наблюдением — это поможет нам стать лучше. Мы также рады, что вам понравилась наша анимация и возможности для отдыха. Мы стараемся разнообразить программу мероприятий в отеле, чтобы каждый гость мог найти что-то интересное для себя. Ещё раз благодарим вас за визит и надеемся увидеть вас снова! Желаем вам приятных путешествий! С уважением, Менеджер по работе с гостями Парк- отель "Порто Маре"

Уважаемая Анна ! Благодарим вас за столь тёплый и подробный отзыв о нашем отеле «Порто Маре». Мы очень рады, что вам у нас понравилось и вы высоко оценили наши усилия в организации отдыха для семей с детьми. Нам особенно приятно слышать, что вы отметили качество нашего питания и профессионализм тренера по плаванию. Мы стремимся сделать пребывание наших гостей комфортным и незабываемым, и ваша обратная связь вдохновляет нас продолжать в том же духе. Мы рады, что вы оценили наш подход к здоровому питанию и разнообразие меню. Наша команда старается предложить гостям не только вкусные, но и полезные блюда. Отдельное спасибо за то, что отметили качество наших крымских устриц и конфет ручной работы — мы уделяем особое внимание свежести и качеству наших десертов и будем рады видеть вас снова, чтобы вы могли насладиться ими вновь. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями Парк- отель "Порто Маре"

Уважаемая Татьяна ! Благодарим Вас за замечательный отзыв! Очень приятно слышать , что вам понравился отдых в нашем отеле Porto Mare. Ваша высокая оценка нашей работы и комфорта, который мы предоставляем, вдохновляет нас на дальнейшее развитие. Мы уделяем особое внимание каждому гостю и очень рады, что вы почувствовали нашу заботу. Спасибо за тёплые слова о нашем персонале, территории и услугах. Мы искренне рады., что вам и вашим детям понравился отдых у нас. С нетерпением ждём вас снова в Porto Mare! Надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным и запоминающимся. С уважением,Менеджер по работе с гостями Парк- отель "Порто Маре"

Уважаемый Николай! Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что на протяжении пяти лет вы выбираете наш отель для семейного отдыха. Мы рады, что вам нравились предыдущие программы и уровень обслуживания. Мы внимательно изучили ваш отзыв и хотим заверить вас, что ваше мнение очень важно для нас. Мы понимаем, что изменения в анимации могли повлиять на впечатления от отдыха. Мы обязательно обсудим с нашей командой аниматоров возможность разнообразить программу и сделать её более интересной для всех гостей. Ваши предложения и пожелания очень важны для нас. Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Мы хотим, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и весело проводил время в нашем отеле. С уважением,Менеджер по работе с гостями Парк- отель "Порто Маре"

Уважаемый Антон ! Благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв о нашем парк-отеле. Мы очень рады, что вам понравилась территория, спортивные площадки, бассейны и природные зоны для отдыха. Нам приятно слышать, что вы высоко оценили работу нашего шеф-повара Бориса и качество еды в ресторане. Мы также рады, что у вас остались хорошие впечатления от пребывания в нашем детском лагере «Портомаринов» и работы детского клуба «Крош». Ваше замечание о сокращении активностей для детей мы обязательно передадим соответствующим службам для дальнейшего анализа и корректировки программы. Спасибо, что обратили внимание на то, что мы стараемся разнообразить программу для взрослых гостей. Обещаем, что будем продолжать работать над улучшением качества отдыха для всех наших гостей. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями Парк- отель "Порто Маре"

Уважаемая Ольга, благодарим вас за столь развернутый и теплый отзыв о вашем пребывании в нашем парк-отеле! Мы искренне рады, что вам и вашим детям настолько понравилось у нас, и что вы решили продлить свой отдых. Нам очень приятно слышать, что вы смогли отдохнуть от повседневной суеты, а ваши дети насладились разнообразием развлечений и возможностью находиться под присмотром опытных специалистов. Мы стараемся создать максимально комфортные условия для семейного отдыха, предлагая широкий спектр услуг и развлечений для всех возрастов. Особенно ценно, что вы отметили удобство пляжной зоны, наличие всего необходимого для комфортного отдыха с детьми, а также приветливость и оперативность наших сотрудников. Мы гордимся нашей командой и всегда стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя окруженным заботой и вниманием. Ваша благодарность администратору ресторана и тренеру по плаванию особенно важна для нас, так как показывает, что наши сотрудники действительно стараются сделать все возможное, чтобы удовлетворить потребности каждого гостя. Мы очень рады, что вам понравились наши номера, шведский стол и анимационная программа. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно учтем все ваши замечания и пожелания в дальнейшей работе. Спасибо, что выбрали наш парк-отель для вашего семейного отдыха. Мы будем с нетерпением ждать вашего возвращения! Менеджер по работе с гостями Парк-отель"Порто Маре".