User’s publications feed

Здравствуйте! С радостью узнаем, что Вам понравился отдых в Bamboo Village, и благодарим Вас за теплые слова. Мы всегда стремимся сделать отдых каждого гостя максимально комфортным и ждем встречи с Вами в будущем, чтобы предложить еще более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Менеджмент отеля Bamboo Village

Уважаемые гости, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем пребывании в Bamboo Village. Мы высоко ценим Ваши замечания и хотели бы предоставить следующую информацию: Поздравление с днём рождения: Мы получили информацию о дне рождения гостя, однако в онлайн-бронировании не была указана точная дата. Мы узнали о дне рождения только в день заезда, что оказалось на день позже. Согласно политике нашего курорта, мы поздравляем гостей с днём рождения за завтраком в день рождения или размещаем торт в номере, если день рождения совпадает с днём заезда. Отсутствие приветственного угощения: Мы размещаем приветственные сладости в номерах всех гостей в день прибытия. Рисовые пирожные и нуга, предоставляемые в номерах, являются ручной работы, не содержат консервантов и являются полностью натуральными и питательными продуктами. Звукоизоляция: Мы приняли к сведению Ваши замечания о звукоизоляции номеров. Если во время пребывания у Вас возникнут какие-либо неудобства, пожалуйста, сообщите об этом персоналу для своевременного решения. Телевидение: В настоящее время мы обновляем систему телевизионных каналов и надеемся, что при следующем визите Вы останетесь довольны изменениями. Недоразумение с чаевыми: Приносим извинения за произошедшее. Обычно гости оставляют чаевые на кровати или столе в знак благодарности. При уборке номера наш сотрудник обнаружил небольшую сумму денег на столе под коробкой с едой и ошибочно принял это за чаевые. Мы проведём дополнительный инструктаж персонала для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Оплата за разбитый стакан: Мы проверили информацию с соответствующими отделами и не обнаружили случаев разбитых стаканов в Вашем номере или начисления соответствующих сборов. Пожалуйста, проверьте эту информацию ещё раз; возможно, это было недоразумение. Пляж: Из-за сильного ветра и волн в этом году произошла эрозия пляжа. Для защиты песчаной полосы мы инвестировали в установку экологически чистых мягких волнорезов из геотекстиля. Состояние пляжа во многом зависит от природных условий, однако мы прилагаем все усилия для поддержания его чистоты и комфорта, включая просторные зоны для загара с зонтами и шезлонгами. Мы также проверим и улучшим доступ к пляжу для удобства гостей. Английский язык персонала: Помимо нескольких сотрудников, свободно владеющих английским, большинство нашего персонала прошли обучение базовому разговорному английскому для обслуживания гостей. Мы продолжим усилия по повышению уровня владения английским языком среди сотрудников. Ещё раз благодарим Вас и надеемся вновь приветствовать Вас в Bamboo Village в будущем. С уважением, Менеджмент отеля Bamboo Village