User’s publications feed

Здравствуйте Ivan Drany! Нам искренне жаль слышать о вашем негативном опыте пребывания в нашем отеле. Мы ценим каждого нашего гостя и стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и комфорта. Мы понимаем ваше недовольство ситуацией с возвратом денежных средств и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания крайне важны для нас, поскольку помогают нам улучшать качество предоставляемых услуг. В связи с вашим обращением мы немедленно проведём внутреннее расследование. Просим вас предоставить контактные данные удобным вам способом, чтобы наши сотрудники могли оперативно связаться с вами и разобраться в ситуации. Ещё раз просим прощения за сложившуюся ситуацию и надеемся сохранить доверие наших гостей. С уважением, Администрация отеля «SUNMARINN» Resort Hotel Ultra All inclusive

Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле. Ваш комментарий был передан руководству отеля и на его основании проводится подробная проверка, по окончании которой будут приняты меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

Добрый день, уважаемые гости! Вы забронировали номер в день приезда (пятница) и желали оплатить на расчетный счет (оплата поступает не сразу и впереди выходные). Согласно регламента, администратор службы приема и размещения пояснил Вам, что оплатить через юридическое лицо не предоставляется возможным, так как на момент заселения должна быть произведена полная оплата, для предоставления электронных браслетов. Разумеется Вам это не понравилось и Вы оплатили в отеле кредитной картой, после чего были озвучены претензии в адрес Услуг отеля. Средства, которые Вы не использовали были возвращены в полном объёме, на основании Вашего заявления. Нам жаль, что Вам не понравился отель и Вы решили досрочно уехать. Касаемо мошеннических действий, то разместиться в отель без оплаты и требовать заселить Вас по платёжному поручению, то скорее в этой ситуации Отель может попасть в "руки не платежеспособных туристов". В остальном по отзыву все замечания переданы руководству Отеля.

Доброе утро, Дмитрий! Огромное спасибо за оставленный вами отзыв и оценки! С радостью будем ждать Вас вновь! С Уважением, Администрация Aurum Family Resort & Spa

Уважаемый Гость, добрый день! Отель работает в летний сезон. В межсезонье в отеле проводится косметический ремонт к сезону, мы работаем над качеством предоставляемых услуг и стараемся максимально разнообразить ассортимент. Благодарим вас за то, что уделили время и оставили на данном сайте отзыв! Для нас важна обратная связь от наших гостей и понимание в чем не соответствие заявленной информации на официальном сайте отеля, для анализа качества предоставляемых услуг.

Здравствуйте! Пляжные полотенца предоставляются, бутилированная вода расположена в номере и обновляется ежедневно.

Уважаемая Надежда! Благодарим вас за то, что уделили время и оставили на данном сайте столь полезный и информативный отзыв о проведенном в нашем отеле времени! Также мы признательны за ценные комментарии, которые будут приняты в работу. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля «SUNMARINN».

Добрый вечер, Виктория! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле. Написанный Вами отзыв послужит основанием для улучшения качества нашей работы, поскольку критика так же важна для нас, как и положительные отзывы гостей. По погодным условиям пришлось внести некоторые изменения в программу. Что касается Спа комплекса: работает в штатном режиме. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и всю информацию передали в соответствующие департаменты, где на основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества наших сервисов. С Уважением, Администрация SUNPARCO HOTEL Ultra all inclusive

Уважаемый Сергей! Разрешите поблагодарить Вас за детальный отзыв и выразить свою признательность Вам за то, что делитесь своими впечатлениями! Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей, чтобы совершенствовать предлагаемые услуги. Ваши замечания касательно разнообразия блюд уже переданы руководителю ресторана на рассмотрение. Мы работаем над качеством предоставляемых услуги и постоянно расширяем ассортимент предлагаемых блюд на шведской линии, где каждый гость сможет выбрать то, что придется ему по вкусу. Также мы внимательно ознакомились с остальными Вашими замечаниями и заверяем Вас, что все они будут рассмотрены руководством для принятия решений о повышении уровня сервиса в отеле. Спасибо за отмеченные плюсы, мы рады, что Вам понравились наши теплые бассейны. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля «АМБРА»

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за и отличную оценку. Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень ценим замечания от наших гостей, ведь они позволяют нам улучшать сервис. Рады, что Вам многое понравилось в отеле. С радостью будем ждать Вас вновь! С уважением, администрация Курортного отеля «ОЛИМП»