Здравствуйте, уважаемый гость!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады знать, что в целом Вы остались довольны отдыхом, проведенном в нашем отеле, спасибо , что отметили, быстроту заселения, наш номерной фонд и конечно же анимацию, однако, нас огорчает, что качество уборки комнат Вас разочаровало. Позвольте, мы уточним у Вас, обращались ли Вы к менеджерам по работе с гостями, с просьбой решить данную проблему, или обращались по телефону «5555»?
Хотим отметить, что персонал уделяет особое внимание уборке и мытью полов и поверхностей, а в случае, если наши дорогие гости столкнулись с подобной проблемой, они всегда могут обратиться к менеджерам на ресепшен за помощью, где Вам незамедлительно помогут!
Нам очень жаль, что Ваш ребёнок заболел, однако, обращаем Ваше внимание, на то, что при отеле работает медработник, а не врач, для получения квалифицированной медицинской помощи, следует обращаться по страховке.
Так же нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятностями в процессе обслуживания в магазине отеля. Уверяем Вас, что Ваши замечания будут переданы руководству.
Мы с нетерпением ждём Вас снова! Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением, отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.