АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 13.10.20
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 3163
Photos: 2
Vacation as a With friends in
October 2021
05.10.21 - 12.10.21
- Do not recommend the hotel

2.7

3 accommodation

2 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Отпуск в очереди

Rehana Resorts имеет большую зеленую, удобную территорию, на этом его плюсы практически окончены. Отдыхающих сюда заселяют явно больше, чем в состоянии обслужить. В свободном доступе в барах нет даже воды. Очереди нескочаемые везде, даже если повезло в столовке (рестораном этот бардак язык не поворачивается назвать) набрать приемлимой еды, то присесьть будет некуда. Отчаявшиеся пытаются пристроится стоя со своими тарелками где угодно, но и тут опять сюрприз, столовых приборов нет, и начинается новый круг поисков. Загнанный персонал крутится, как белка в колесе, но ситуацию это не спасает, грязь на столах в столовой и барах присутствует постоянно. Еда можно сказать разнообразная, однако, чтобы ее оценить нужно отстоять в очередях. Напитки - стандартный набор безалкогольных, вино за дополнительную плату, коктейли с сомнительными местными виски, джином, ромом. Пиво - очередной ляпсус для любитей холодненького в жару, только два в руки, часто теплое и с пеной на половину маленького, пластикового стаканчика. Номера уставшие, как все в этом отеле, к персоналу претензий нет, стараются, улыбаются несмотря на смертную усталость. Очередной квест ждет отдыхающих в поисках лежака, как возле бассейнов, так и на пляже. К морю нужно идти только имея при себе воду, поскольку в баре общая, постоянная, огромная очередь, как за алкогольными, так и за безалкогольными напитками, включая воду. Море в этом регионе свободное, как бедуинский верблюд на пастбище, утром уходит, вечером возвращается, поэтому в первой половине дня для купания остаются лужи. С пантона покупаться получается, как правило после обеда, когда море не так штормит, однако период между красными флагами бывает достаточно коротким и тут вновь возникает подобие очереди. Бонус от местной фауны, рыбки заплывают в лужу оставшуюся от моря, не боятся людей, получается контактное купание, дети и взрослые в восторге. От безнадежно испорченного настроения спасает анимация, ребята большие молодцы, не дают скучать детям и взрослым. Дополнительный плюсик отелю добавляет бармен, который устраивает настоящее шоу при приготовлении коктейлей. Бар находится на втором этаже в основном здании, над стойкой регистрации.

Фото туриста отеля
TRANSLATE
Advantages
Территория анимация
Disadvantages
Отсутствие сервиса грязь обветшалось везде очередь везде отсутствие воды и безалкогольных напитков в свободном доступе
Added 13.10.21 17:26 (2 181 characters in the review)
Add comment
Complain

17:18 14.10.21

Уважаемая Светлана,
Нам очень жаль слышать, что вам не понравилось пребывание в нашем отеле в полной мере, поскольку мы стремимся сделать каждое пребывание у нас незабываемым. Для рассмотрения ваших комментариев проводились обсуждения с участием соответствующих членов команды и руководства, и мы хотели бы заверить вас, что все ваши проблемы будут рассмотрены.
Мы были очень обеспокоены вашими комментариями об услугах, которыми вы воспользовались во время пребывания среди нас, в основном потому, что ваши комментарии не отражают обычный стандарт обслуживания, который мы стремимся обеспечить для наших гостей, тем не менее, будьте уверены, что ваш отзыв будет передан нашему начальнику отдела по информации и доработке.
Еще раз благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что вы уделили время, хотя мы понимаем, что это не лучший вариант для вашего отпуска, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам в будущем зайти на наш веб-сайт, откуда наши агенты смогут предоставить вам всю необходимую информацию, чтобы вы забронировали отель Rehana, который сможет воплотить в жизнь все ваши пожелания.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up