за последние 30 дней
Отель слабенький
Отель выбирали по принципу чтобы в Шарме, чтобы были рыбы и риф и чтобы был песчаный заход для детей, а не с помоста.
В целом так и есть, пляж и рифы с рыбами наверно самый лучший в бухте наама бэй.
На этом пожалуй плюсы закончились
По приезду поселили в номер без балкона и с видом на улицу и гудящие кондиционеры.
Сказали типа нет других номеров. Мы не так себе представляли отдых за такие деньги и начали нервничать, звонить туроператору чтобы переехать в другой отель. После непродолжительного шухера нам нашли нормальный номер за дополнительные деньги, хотя мы уже оплачивали номер с видом на море. Прикинув что переезд в другой отель точно выйдет дороже мы согласились. Номер к который поселили в целом норм без претензий.
В отеле 2 бара - пул бар и бич бар. Пиво наливают в пластиковые или бумажные стаканы. Даже когда говоришь что типа не пойдешь никуда с ним, всёравно мутный пластик. На барах 1 бармен, естественно не успевает. К пиву ничего из закусок нет. Пиво то сахара, то стела, не поймешь. Такое ощущение что привезли то налили. Наливают так чтоб одна пена была. Специально просил 2 пива, после отстоя пены сливал в 1 стакан.
Вино из пакетов и красное и белое, вобщем очень бедный выбор на барах.
Еда в целом наверно как везде в Египте, не разнообразная, без излишеств . Курица, говядина, картошка, макароны, овощи. Фруктов очень мало, может не сезон, не знаю.
Официанты пока чаевыми не прикормишь даже не накрывают на стол нормально. Салфеток бумажных нет на столах.
Бассейн в целом норм, но он один всего, вода подогревается.
В первый день оставили полотенца на шезлонгах и целый день то купались, то кушать уходили, вобщем вечером 1 полотенца не досчитались. Ну мы часто отдыхаем и такая ситуация случается, обычно просто приносим сдать полотенца и говорим типа наверно кто то забрал наше вот типа нас 4, дайте карточки. Тут же целое расследование затеяли, сходи туда, сходи сюда, камеры посмотри, и всё с такой миной типа вот придется платить почему не следили за полотенцами. Жесть конечно.
В платном ресторане на пляже официант Лиза очень приятный отзывчивый сотрудник, порой помогала решить некоторые вопросы.
Если бы не пляж, то наверно можно было бы прям совсем опечалится в этом отеле. Персонала не хватает чтобы за всем следить. Перед басиком компания сидела вечером выпивала, так посуда после них до 10 утра стояла.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим за выбор Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте, а также за написание отзыва. К сожалению, судя по комментариям, отель оправдал Ваши ожидания не на 100%, за что мы искренне приносим извинения.
Касаемо номера с видом на Море , оплаченного вами: Ни при каких обстоятельствах гостей не заселять в номер низшей категории. K слову,в Новотель номера с фронтальным видом на море -это только Люксы. Номер какой категории был у вас ?
Касаемо полотенeц: Пляж Новотель не является в полной мере частным, так как его могут проходить люди из соседних отелей по кромке воды,часто забирая полотенцa гостей с ближайших лежаков. Гости, в свою очередь, не находя своего полотенца, забирают у своих соседей и так по кругу. Утеря карты или самого полотенца составляет 10 USD о чем написано на самой карте. По этому, проверяются камеры, как и куда пропало полотенце, кто его забрал и прочие детали. Во отеля, стоящих на отшибе, где рядом ничего и никого нет, таких проблем не бывает.
По остальным аспектам : Все Ваши замечания были незамедлительно переданы менеджерам соответствующих отделов, и мы сделаем все возможное для максимального улучшения обозначенных Вами моментов.
Нам жаль, что неудобства не были устранены непосредственно во время Вашего пребывания.
Мы будем рады, если Вы решите дать отелю второй шанс; со своей стороны, мы сделаем все возможное для Вашего незабываемого и максимально комфортного отдыха.Искренне Ваш,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер
Вы действительно хотите удалить комментарий?