Здравствуйте уважаемые руководители отеля Hedef Beach Resort & Spa Pool Bar!

19 августа 2025 года, в период с 23-00 до 13-00 20 августа у моего ребенка Нурланкулова Амедея, в номере 3102 украли портмоне и наличные 130 долларов.

Однако, администрация категорически отказывается посмотреть камеры, ссылаясь что они не работают.

Если камеры не работают, может ли гость чувствовать себя в безопасности, находясь в данном отеле.

Я возмущена администрацией отеля.

Я возмущена работой службы охраны и сотрудниками отеля. На лицо кража, а если это было бы что то большее преступление. Я выложу данную жалобу на всех социальных сетях. Обращусь в посольство!

Dear Management of Hedef Beach Resort & Spa Pool Bar,

On August 19, 2025, between 11:00 PM and 1:00 PM on August 20, my child, Nurlankulov Amedey, had his wallet and 130 USD in cash stolen from room 3102.

However, the administration categorically refuses to review the surveillance cameras, claiming they are not working.

If the cameras are not functioning, how can a guest feel safe staying at this hotel?

I am outraged by the administration of the hotel.

I am outraged by the work of the security service and the hotel staff. This is clearly a case of theft — and what if it had been a more serious crime?

I will post this complaint on all social networks. I will also contact the embassy!