Уважаемая Тамара,

Благодарим вас за обратную связь о вашем пребывании в Asteria Collection Side. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Ваши комментарии о состоянии номера, уборке и сервисе вызывают у нас серьезную озабоченность.

Мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Подобные ситуации не соответствуют стандартам качества, к которым мы стремимся. Все упомянутые вами неисправности уже переданы в технический отдел для срочного устранения. Также будет проведена дополнительная проверка качества уборки и обслуживания номеров.

Что касается аквапарка, его режим работы соответствует требованиям безопасности, но мы обязательно рассмотрим возможность расширения времени его функционирования в будущем.

Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и безопасно в нашем отеле, особенно семьи с детьми. Мы благодарим вас за то, что поделились своей оценкой — это поможет нам стать лучше.

С уважением,
Команда Asteria Collection Side